formrunの
担当者振り分けを自動化

フォーム回答内容やメールのやり取り、外部ツールの情報などをもとに、
formrunのカードに担当者を自動で振り分ける仕組みです。

• 問い合わせ種別

「料金について」「使い方について」「契約について」など、フォームで選択された問い合わせ種別に応じて担当者を自動で振り分け。

一次受付の担当者が内容を確認して、各担当へ割り振る作業を減らせます。

●こんな業務に：
総合窓口、問い合わせ受付、社内申請

• サービス別

選択された商品やサービスに合わせて、それぞれの担当者を自動で振り分け。複数の商品・サービスをひとつのフォームで受け付けている場合にも活用できます。

●こんな業務に：
資料請求、サービスへの問い合わせ、商談受付

フォームに回答が届いたら、SalesforceやGoogleスプレッドシートなどから顧客情報を取得。

メールアドレスや会社情報などを照合し、すでに担当者が決まっているお客様であれば、該当の担当者を自動で設定できます。

●こんな業務に：
既存顧客からの問い合わせ、営業フォロー、カスタマーサクセスへの振り分け

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無料デモもご案内いたします。

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