ワークフロー機能

フォーム受付から、その後の対応まで自動化

ワークフロー機能とは?

フォームの回答受付後に発生する一連の業務を自動化する機能です。担当者への振り分けや通知、外部ツールへのデータ転記、書類の作成などを自動で実行。

日々の手作業を減らし、スムーズな顧客対応をサポートします。

POINT

日程調整機能

ワークフロー機能を使うメリット

  • 業務の効率化
  • 担当者への振り分けや通知を自動化し、確認・連絡にかかる手間を削減
  • 顧客管理ツールやスプレッドシートへのデータ転記を自動化し、手入力の負担や転記ミスを軽減
  • 対応スピード・品質の向上
  • 問い合わせ内容に応じて担当者へすぐに通知し、初動対応をスムーズに
  • 顧客情報の取得や返信の下書き作成を自動化し、対応品質のばらつきを抑制

BENEFIT

フォームを起点とした業務を改善する
「ビジネス向けフォーム」を
「簡単に」作れるツールです

フォームランは専門知識がなくても、デザイン性・機能性・セキュリティに優れたフォームを誰でも簡単にノーコードで作れる「フォーム作成ツール」です。 業務に合わせたアプリ機能を+1していただくことで、フォーム回答受付後の業務フローを効率化することができます。

ABOUT

ABOUT

VALUE

formrunのワークフロー機能でできること

formrunの回答・メールの返信などを起点に、手の届かなかった業務の手間をノーコードで自動化できます。
掲載している業務以外も自動化できます。詳しくは専任担当にご相談ください。ご相談は こちら から。

回答ごとに通知を出し分ける

リマインドメールの送信

他ツールへのデータ連携

回答の担当の振り分け

複数窓口を一元管理

カードのステータス変更

請求書・書類を作成

CHANGE

ワークフロー機能で、業務がこう変わります

あなたの煩わしい業務をワークフロー機能が引き受けます。

01

回答の担当者の振り分け

回答内容の確認から担当者の判断・通知までを自動化。問い合わせを適切な担当者へつなぎ、スムーズな対応を支援します。

振り分けの手間を減らして、顧客対応に集中

担当者を探して連絡する作業を任せることで、問い合わせへの対応を進めやすくなります。

02

他ツールへのデータ連携

フォームに届いた添付ファイルの名前を、決められたルールに沿って変更し、指定のフォルダへ自動で保存。ファイルをダウンロードして整理・格納する手間を減らします。

ファイルの整理・保存を任せて、本来の業務に集中

命名ルールと保存先をそろえることで、名前の付け間違いや保存漏れを防ぎ、必要なファイルを見つけやすくします。

03

請求書・書類を作成

フォームの設問を変えるたびに、GASを修正できる担当者へ依頼する手間を削減。ワークフロー機能なら、コードを書かずに画面上で設定を変更できるため、業務の変化にもすばやく対応できます。

Before:フォームの設問変更に伴うGASの修正を担当者へ依頼し、対応に時間がかかる。After:ワークフロー機能ならコード不要で設定を変更でき、属人化を防ぎながらすばやく対応。

特定の担当者に頼らず、チームで改善を進められる

プログラミングの知識がなくても設定を見直せるため、修正依頼や担当者の対応待ちを減らし、運用の属人化を防ぎます。

ワークフロー機能を使ってみたい方はこちら

貴社の業務や体制に合う使い方や、導入方法をご提案!
無料デモもご案内いたします。

FEATURES

formrunのワークフロー機能の特長

専門知識なしで設定できる

ドラッグ&ドロップでワークフローの構築が可能。自動化が初めての方でも専門的な知識なしで安心してご利用いただけます。

チームで運用しやすい

ワークフローは、図で一目でわかりやすいため、担当者以外も内容を理解できます。

実行回数が無制限

多くのワークフローツールは、実行回数で料金が跳ね上がる従量課金制ですが、formrunでは定額課金制を採用。上限を気にせず使用できます。

PRICE

ご利用可能なプラン

ワークフロー機能は、PROFESSIONALまたはENTERPRISEプランに追加してご利用いただけます。

追加オプション料金

月額15,000円〜 (税抜)

ワークフロー機能は、30日間の無料トライアルが可能です。

ご利用中の方

PROFESSIONALまたはENTERPRISEプランをご利用中の場合は、オプション料金の追加で利用できます。

新規導入の方

オプション料金に加えて、formrunの基本料金が別途必要です。

※料金は、ワークフロー機能の利用内容により異なります。

まずは、気軽にお問い合わせください

USECASE

導入事例

問い合わせを適切な部署へ自動振り分け

アズワン株式会社では、1日150件以上の問い合わせを内容に応じて適切な部署へ自動振り分け。メール送信や外部ツールへのチケット作成を自動化し、問い合わせ対応を効率化した事例をご紹介します。

事務作業の転記・通知漏れを仕組みで解決

決済確認や通知連絡にかかる手作業を見直し、formrunで業務を自動化。学校事務の負担軽減と、仕組みで回る校内DXを実現した活用事例をご紹介します。

カスタマーサポートの“地味な作業”を確実に削減

formrunカスタマーサポートで、レビュー依頼・返信確認・別部署へのエスカレーションを自動化し、対応漏れと日々の手作業をまとめて削減した事例です。

連携可能ツール

SFA・MA・CRMといったマーケティング支援ツールやチャットツールなど、さまざまなツールとの連携できます。

記載のツール以外でも、APIを公開しているツールであれば連携することが可能です。

TOOL

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