【2025年完全版】Googleフォームの使い方を徹底解説｜作り方から作成例まで詳しく紹介

フォームを作成したい方にとって、まず思いつくのはGoogleフォームではないでしょうか。Googleフォームは無料で使え、誰でも手軽にフォームを作成できるサービスです。

しかし、初めてGoogleフォームを使う方にとっては、どのように作成すれば良いか戸惑ってしまうこともあるかもしれません。

この記事では、Googleフォームの作り方について、下記の流れで解説していきます。

これからGoogleフォームを使い始めるという方はもちろん、Googleフォームを利用中で使い方が分からないという方もぜひ参考にしてみてください。

▼ ビジネスでのフォーム作成なら「formrun」がおすすめ！
ビジネスでのフォーム作成において、デザイン性・顧客管理・セキュリティを重視したいなら「formrun」がおすすめです。

自社サイトに合わせたフォーム作成から問い合わせ対応までワンストップで行えるため、フォーム運用・管理業務を効率化させられます。
プライバシーマークやISO 27001 (ISMS)など、ビジネス利用で安心できるさまざまなセキュリティ対策も行なっています。

Googleアカウントをお持ちであれば、最短30秒で登録完了。
ビジネス利用では、formrunのユーザーのうち約7割がGoogleフォームから乗り換えています。

ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」とGoogleフォームの違いを知りたい方はこちらをご覧ください。
>>「formrun」と「Googleフォーム」の違いを確認する

テンプレートを利用すればすぐにフォームを作成できますのでぜひご利用ください。
>>「formrun」のフォームテンプレートを確認する

Googleフォームとは

Googleフォームとは、Googleのサービスの1つとして提供されているフォーム作成ツールです。

使いやすさや無料で使える点などから、アンケートフォームや問い合わせフォーム、キャンペーンへの申し込みフォームなど、様々な用途で利用されています。

フォームを簡単に作成できるだけでなく、集計や分析をアシストする機能もあり、 フォーム作成ツールの利用が初めてという方にとっても扱いやすいツール です。

Googleフォームの作り方 / 作成手順

では、実際にGoogleフォームをどのように作っていくのか作成手順をご紹介します。

1. Googleアカウントを作成

Googleフォームを利用するためには、 Googleのアカウントが必要 です。
まだ持っていないという方は、まずアカウント作成から始めましょう。
アカウントを作成したら、登録したメールアドレスとパスワードでログインし、Googleフォームのページを開きます。

2. テンプレートの選択

2025年現在、イベントの参加者に向けたアンケートやパーティーへの招待状、講義を受講した方に対する満足度調査など17のテンプレートが用意されています。
フォーム作成の目的と合致するものがあれば、これらのテンプレートを利用すると作成がスムーズです。
ご自身でフォームを一から作成したい場合には、【空白】を選択しましょう。

また、何度も同じフォームを作成する方にはGoogleフォームでテンプレート（フォーマット）を作成するのがおすすめです。

Googleフォームでテンプレート（フォーマット）を登録する方法を詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> フォーム作成に使えるフォーマット13選｜Googleフォームのテンプレート登録方法も紹介

3. パーツの追加

【空白】のフォームを選択し、フォーム名を設定します。
また、必要に応じてパーツを追加していきます。
質問以外にも、画像や動画、質問項目の大きな括り（セクション）を追加することもできます。

セクションの作り方について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Google formのセクションの作り方とは？ 回答ごとに質問を分岐させる方法も解説

4. 設問 / 選択肢の作成

パーツを追加したらフォーム名を設定し、設問および選択肢を作成していきます。
回答形式を変更したいときは、画像の箇所から選択します。

• 記述式…一文程度の短い文章を記載してもらうとき
  
• 段落式…段落をわけるような長い文章を記載してもらうとき
  
• ラジオボタン…複数の回答から1つの回答を選択してもらうとき

• チェックボックス…複数の回答から1つ以上の回答を選択してもらうとき

チェックボックスの使い方を知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォーム チェックボックスの使い方｜複数回答を選べる質問の管理や確認

• プルダウン…プルダウン形式で回答を選択してもらうとき

プルダウンのやり方について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームでのプルダウンの使い方を分かりやすく解説！スプレッドシートへ集計する方法も紹介

• 均等目盛…例えば1～5などの段階にわけて評価を知りたいとき

• 選択式（グリッド）…行と列にわけて項目を設置したいとき

• チェックボックス（グリッド）…項目ごとの回答を1つ以上選択してもらうとき

設問項目に対して説明を追加したいときや、回答完了時に次のセクションへと移動させたいときには、【必須】の横にある三点リーダをクリックします。

5. デザインの設定

デザインの設定は、画面上部のパレットマークから行うことができます。
ヘッダーの画像を選択したり、テーマの色を変えたりすることで、フォームの内容に沿ったデザインを展開できるようになります。

ヘッダーの設定について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームのヘッダーサイズは？画像などデザインをカスタマイズする3つの方法

6. 詳細設定

内容の作成やデザインの設定が完了したら、上部にあるマークをクリックし、プレビューを確認します。

修正したい箇所が見つかったら、右上の鉛筆マークをクリックし、再度編集を行います。

プレビュー機能について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームのプレビューとは？フォームの作成と使い方を徹底解説【2025年最新・完全版】

7. 公開設定

フォームの作成が完了したら、右上の送信をクリックします。
フォームの共有方法はメールで送る、QRコードやリンクを共有する、TwitterやFacebookに投稿するなど様々なパターンから選べるため、アンケートの実施方法や回答者に合わせて選択しましょう。

GoogleフォームをQRコードやURLで共有したい方はこちらの記事をご覧ください。
>> GoogleフォームでQRコードを作成する方法を解説！おすすめの作成可能なツール3選も紹介
>> GoogleフォームのURLを取得する方法を紹介！回答用URLの使い方に関する注意点も解説

8. 回答結果の集計

上部の【回答】をクリックすると、フォームへの回答結果を確認することができます。
回答結果はグラフでわかりやすく可視化されるため、結果の把握も容易です。

Googleフォームの集計について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> 【徹底解説】Googleフォームでアンケート結果を集計・グラフ化する方法

Googleフォームの使い方～応用編～

Googleフォームの応用的な使い方を知っておくと、より多くの場面で効率よく扱えるようになります。下記では9つの使い方をご紹介しますので、ぜひ目を通してみてください。

1. 条件分岐

Googleフォームでは、回答に応じて条件分岐を設定することができます。
例えば紙によるアンケートであれば「①を選択した方のみお答えください」といった設問を用意することがありますが、①以外を選択した方にとっては余計な設問だと感じられてしまう可能性もあります。ですが、Googleフォームの場合は、 回答結果に応じて自動で次の設問に移動させることができます。回答者もスムーズに回答を進められるため、アンケートの回収率アップにも貢献するでしょう。

条件分岐をするには、まず「ラジオボタン」「プルダウン」のどちらかの形式で質問を作成しましょう。作成できたら、【セクションを追加】をクリックします。

新しくセクションが作成されるので、セクションのタイトルをつけておきましょう。

1つ目の質問項目の右下にある三点リーダをクリックし、【回答に応じてセクションに移動】をクリックします。

回答項目の右側に【次のセクションに進む】と表示されるので、分岐したいセクションを選択しましょう。ここで「セクション2」を選択すると、この質問に「はい」と回答した場合はセクション2に移動します。

Googleフォームで条件分岐を行いたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームで条件分岐を設定する手順を解説｜活用するメリットも紹介

▼ ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」では 条件分岐 がGoogleフォームよりも簡単に設置＆利用できます。
Googleアカウントがあるかたはワンクリックで登録が可能なためぜひformrunでフォームを作成してみてください。

2. チェックボックスの個数制限

回答形式でチェックボックスを選択すると、回答者により1つ以上の選択を行えるようになりますが、その回答の個数も制限できるようなります。
例えば「最低2つ以上は選択してほしい」「最高5つまで選択してほしい」など、フォーム作成者の意図に沿った設定を行うことができます。回答が条件を満たさない場合にはエラーが表示されるため、収集したいデータに応じて利用すると良いでしょう。

チェックボックスの個数制限をするには、まず質問の右下にある三点リーダをクリックし、【回答の検証】を選択します。

【選択する最低個数】と設定できる箇所が表示されるので、個数を入力します。また、【カスタムのエラーテキスト】ではエラー時のメッセージを設定できます。

3. 作成したフォームの埋め込み

アンケートや申込書など、作成したフォームをWebサイトやブログに埋め込むことができます。

埋め込み方法はGoogleフォームの上部にある【送信】ボタンをクリックして【＜＞】のアイコンを選択。そして表示されたHTMLをWebサイトやブログに貼り付けるだけなので簡単です。

GoogleフォームのWebサイトへの埋め込み方法について詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。
>> Googleフォームの埋め込み方法2つ！サンプルも紹介

4. 通知メール設定

Googleフォームで作成したフォームに回答があった場合、 メールにて通知を受け取ることができます 。例えばクレーム時のお問い合わせ対応に利用している際でも、顧客からの問い合わせに対してスムーズに気づくことができるため、お待たせすることなく対応につなげられます。
また、メールが届く頻度は1日1回もしくはメールが届き次第のどちらかを選択できます。業務内容に応じた選択をすることで、より効率化を図れることでしょう。

メール通知を設定するには、【回答】をクリックし、右上の三点リーダをクリックします。【新しい回答についてのメール通知を受け取る】をクリックすると、フォーム作成したGmailアカウントに通知が届くようになります。

メール通知の設定方法をより詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。
>> 【全解説】Googleフォームの回答をメール通知する方法

5. スプレッドシートへエクスポート

アンケート結果をさらに見やすく整えたいときには スプレッドシートと連携させてグラフを調整することも可能 です。スプレッドシートで調整したグラフは画像として保存できるため、資料作成にも役立ちます。

スプレッドシートにエクスポートするには、【回答】をクリックし、【スプレッドシートの作成】をクリックします。

新しいスプレッドシートを作成してエクスポートするか、既存のスプレッドシートにエクスポートするかを選択できます。

選択し終えたら、連携は完了です。Googleフォームに回答がくるたびに、回答がスプレッドシートにリアルタイムで反映されていきます。

スプレッドシートの連携方法をより詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。
>> Googleフォームをスプレッドシートに連携する方法とは？画像17枚でわかりやすく解説

6. テスト結果のフィードバック

Googleフォームの利用シーンの1つとしてテストやクイズを作成できると紹介しましたが、 回答者の理解度を深めるために回答者へのフィードバック機能を利用するのもおすすめ です。正解に対するフィードバック、不正解に対するフィードバックをそれぞれ設定することで、回答者のテストに対するモチベーションアップにもつなげられます。

また、回答結果の分析情報を見ることで、間違いの多い設問やテストの平均点なども知ることができます。例えば間違いの多かった設問を利用して再テストを繰り返せば、確実に定着したかどうかまで把握することができるでしょう。

テストを作成するには、右上の設定アイコンをクリックし、【テストにする】を選択します。

続いて、質問ごとの正解を設定していきます。質問の下にある【解答集を作成】をクリックしましょう。

正解と点数を設定し、【完了】をクリックします。

他の質問についても同様に正解と得点を設定し、最後に右上の【合計点】が正しいか確認しましょう。これでテストの設定は完了です。

テストを設定したフォームに回答すると、回答者は自分の得点を確認することができます。

7. 質問・選択肢のランダム表示

Googleフォームでは、質問自体や、質問に対する選択肢をランダムに表示できます。回答する度に項目の順番が変わっていくため、例えばテストを受けてもらう際にも正解の番号だけ覚えて回答することが難しくなります。そのため、テスト作成者の知りたい「設問に対する習熟度」をより正確に把握することができるでしょう。

質問の順序をランダム化するには、右上の設定アイコンをクリックし、【質問の順序をシャッフルする】にチェックを入れます。

選択肢の順序をランダム化するには、質問の右下にある三点リーダをクリックし、【選択肢の順序をシャッフルする】を選択します。

8. 自動返信メール設定

Googleフォームには、標準では自動返信機能は備わっていませんが、無料で利用できる アドオンを使うことで自動返信メールを設定できます 。自動返信の設定は、フォームに回答したユーザーに安心感を与えることができるだけでなく、フォームの管理者の送信業務を自動化できるというメリットがあります。

以下のページでは自動返信メールを設定する方法について詳しく解説しているので、ご自身に合わせて記事を選びぜひ参考にしてみてください。
Google フォームの画面から設定したい方
>> Google formの回答後のメッセージ設定方法とは？ 手順や例文を解説

アドオンで自動返信メールを設定したい方
>> 【画像あり】Googleフォームの自動返信メールの設定方法
>> Google Apps Scriptを使ってGoogleフォームから自動メール送信する方法について解説

スクリプトで自動返信メールを設定したい方
>> Googleフォームで自動返信を設定する方法3選｜スクリプトの設定手順も解説

▼ 無料で使えるビジネス用フォーム作成ツール「formrun」なら簡単に自動メール返信を設定可能！
formrunでは、アドオンやスクリプトを設定しなくとも、一人ひとりに合わせた自動返信を行えます。
設定は簡単に行えるため、ぜひformrunでフォームを作成してみてください。
>> formrunの自動返信メールとは？

9. 回答者から添付ファイルを収集

Googleフォームでは、画像などのファイルを添付した回答を受け付けることができます。採用エントリーフォームで履歴書を収集したり、キャンペーンフォームで写真を収集するといった使い方が可能です。

ファイル添付形式で回答を集める場合は、質問の横にある下矢印をクリックし、【ファイルのアップロード】をクリックします。

Googleフォームで画像添付して貰う方法を詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。
>> 【簡単】Googleフォームに画像添付してもらう方法を5ステップで徹底解説

なお、ファイルをアップロードする際には、回答者はGoogleにログインする必要があるため、 Googleアカウントを持っていないユーザーからは回答を集められないことに注意が必要 です。

Googleフォームに対してアカウントが必要な場合と必要でない場合はどのように分かれているのか気になる方はこちらをご覧ください。
>> アカウントなしでもGoogleフォームは回答できる？ログイン不要で回答する3つのメリットとは

▼ formrunなら Googleログインすることなく回答者からファイルをアップロードしてもらうことが可能です。

Googleフォームの利用シーン・作成例

Googleフォームのいくつかの利用シーンと作成例をご紹介します。具体的な活用方法を知り、ぜひ利用をご検討ください。

アンケート

顧客満足度調査やセミナー満足度調査、卒業論文作成時など、アンケートが必要になる場面は意外に多いものです。Googleフォームは自由に項目を作成でき、回答形式も様々な形式から選べるため、急にアンケートが必要になったという場合にも役立ちます。

アンケート作成の方法について詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてみてください。
>> 【簡単】アンケートの作り方とは？目的に沿った回答を集める設問設計

アンケートに回答期限を設けたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームの回答期限の設定方法とは？初心者でも簡単にできる作り方を徹底解説

アンケート回答結果をダウンロードしてご活用したい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームのアンケート結果をダウンロードする方法を解説！フォームの作り方も紹介

▼ ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」のアンケートテンプレートはこちら！

テスト / クイズ

Googleフォームでは、テストを作成することができます。
フォーム作成画面の上部にある設定ボタンをクリックすると【テスト】を作れるようになり、自動採点まで行えます。例えば新入社員に対する業務の理解度チェックとして使ったり、ブログ内でのコンテンツの1つとしてクイズを設けたりするなど、多様な活用ができるでしょう。

イベント参加フォーム

Googleフォームはイベントやセミナーへの参加者を募集するフォームとしても活用できます。
参加者の氏名や連絡先（メールアドレスもしくは電話番号）だけでなく、イベントに参加する理由やイベントを認知した経路などもフォーム内に盛り込むと、今後イベントを開催する際の参考になるでしょう。

Googleフォームで参加申し込みフォームを作成したい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームを使った参加申し込み用フォームの作成例！作り方を6STEPで徹底解説
>> Googleフォームで申込書を作成する方法は？5つのメリットと4つのデメリットを解説

回答者からメールアドレスを収集したい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームでメールアドレスを回答者から収集する方法は？ログイン必須・不要のケースを徹底解説

イベント等で人数制限が必要な場合はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームで人数制限を設定する方法を徹底解説｜質問ごとに定員上限を設定する手順もご紹介

▼ ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」のイベント・セミナーテンプレートはこちら！

キャンペーン応募フォーム..etc

その他に、プレゼントキャンペーンへの申し込みフォームやミーティング時のスケジュール確認といった活用方法が考えられます。
Googleフォームにも、「注文書」や「就職申込書」など様々なテンプレートがありますので、ぜひそちらもご確認ください。

▼ ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」のキャンペーン応募テンプレートはこちら！

Googleフォームを利用するメリット

シンプルなデザインで無料で使えるGoogleフォームには、他にもいくつか利用するメリットが挙げられます。

簡単＆スピーディーに作れる

Googleフォームの魅力として第一に挙げられるのが「簡単かつスピーディーに作れる点」です。フォームはブラウザ上で作ることができるため、 ネット環境さえ整っていればスマートフォンやPCからすぐに作成できます 。
関連記事：スマホでGoogleフォーム作成する方法

フォームの作成は、知りたい情報に合わせて設問を設けて回答項目を用意するだけなので、マニュアルなしでも作れるほど簡単です。

また、「イベント参加者アンケート」や「注文書」などテンプレートが17種類近くあるため、用途に合うものを選択すれば、設問や選択肢を修正するだけで作成が可能です。
関連記事：Googleフォームで「注文書」や「注文フォーム」を作成する方法

「イベント出欠確認」や、「スケジュール確認」のテンプレートを利用すれば、Googleフォームで日程調整を行うことも可能です。
関連記事：Googleフォームで日程調整フォームを作成する方法

さらに、Googleスプレットシートと連携すれば、予約フォーム・予約システムも作成できます。
関連記事：Googleフォームで予約フォーム・予約システムを作成する方法

レスポンシブデザイン

Googleフォームはレスポンシブデザインを採用しており、パソコンとスマートフォンどちらも手軽に利用できます。 例えば、アンケート回収はスマートフォンでの回答が多いため、レスポンシブ対応で迅速にフォーム入力が行える点も、Googleフォームを利用する大きなメリットと言えるでしょう。
関連記事：Googleフォームをレスポンシブ対応させて埋め込む方法

共同で作業できる

Googleフォームは、 1つのフォームを複数人で共同で編集することが可能です。

共同編集の方法は該当のフォームにユーザー名もしくはメールアドレスを追加するだけなので、「作成した申込書を上司に確認してもらいたい」「友人と一緒にアンケートを作りたい」という場合に利用するといいでしょう。

また、共同編集者に対して、アクセス権限の変更や別のユーザー追加禁止も設定可能です。
関連記事：Googleフォームのセキュリティ対策をわかりやすく解説

自動集計・グラフで回答を確認できる

Googleフォームに入力された 回答は自動で集計され、棒グラフや円グラフで分かりやすく可視化 されます。

回答結果はリアルタイムで更新され共有できるので、速やかな意思決定にも貢献するでしょう。
関連記事：Googleフォームでアンケート結果を集計・グラフ化する方法

Googleフォームを利用するデメリット

上記のようなメリットが挙げられるGoogleフォームですが、デメリットのいくつか存在します。

デザインのカスタマイズができない

Googleフォームは、ヘッダーと質問項目のみというシンプルな構成となっています。

ヘッダー部分には用途に応じた写真・イラスト、もしくは自身で用意した画像を挿入できますが、あくまでもヘッダー部分のみの編集となるため、 一見しただけでGoogleフォームで作ったフォームだとわかってしまいます。

フォームの背景色や質問文のフォントなどは変更できますが、ビジネス利用において自社サイトやサービスサイトのデザインに合わせるのは難しいと言えます。

▼フォームデザインのカスタマイズなら「formrun」がおすすめ！
formrunなら、企業やサービスのデザインに合わせたフォームを作成できます。

120種類以上のテンプレートが用意されており、用途ごとに適切な設問が揃っているため、設問タイトルを少し修正するだけでデザイン性の高いフォームが運用可能です。

※formrunのテンプレートを確認してみたい方はこちら※
>>formrunのテンプレート一覧

郵便番号による住所の自動入力ができない

荷物の郵送や招待状をお送りする際など、フォームにて住所を確認したい場面は多々ありますが、Googleフォームは郵便番号による住所の自動入力に対応していません。

住所入力の補助機能を有するフォームも広く認知されているため、Googleフォームの内容によっては入力が面倒に感じてしまい、離脱を招く可能性があります。

▼formrunなら入力支援機能が使える！
formrunは住所やフリガナなどの入力支援機能が備わっています。

問い合わせフォームやイベント申し込みフォームなど、フォームの回答率を重視したい方は、formrunでフォームを作成しましょう。

※formrunの入力支援機能の詳細はこちら※
>> 入力ミス・フォーム離脱を防ぐ入力支援機能

問い合わせの対応・管理まではできない

Googleフォームなら問い合わせ内容を収集できますが、その後の対応や進捗管理まではカバーし切れません。

例えば、どの問い合わせに対応済みか、どの案件が保留中かといった状況を把握するには、別途スプレッドシートなどを活用して管理する必要があります。

返信メールの一括送信やステータス別での仕分けといった業務が発生する場合、フォーム単体では限界があり、運用の負担が大きくなることもあるでしょう。

問い合わせ対応業務まで効率化したい場合は、フォームとあわせて対応履歴を一元管理できるような仕組みが求められます。

▼formrunには顧客管理機能まで備わっている！
formrunには、フォームで収集した顧客情報をカンバン形式で管理することが可能です。

担当者や進捗管理を見える化し、フォーム回答後の問い合わせ対応もワンストップで行えます。

※formrunの顧客管理機能の詳細はこちら※
>>問い合わせ対応を見える化！チームでの管理に最適

回答にGoogleアカウントログインが必要になる場合がある

以下の設定を行う場合、Googleフォームに回答するにはGoogleアカウントのログインが必要になります。

• Gmailアドレスの収集
• ファイルの添付
• 回答回数を1回に制限

上記の設定を行うと、Googleアカウントを持っていない人はGoogleフォームでの回答ができません。

アカウントを持っている場合でも、ログイン手続きが面倒に感じ、フォームを離脱される可能性があります。

なるべく多くの人にGoogleフォームを回答してもらいたいなら、上記の機能を利用するのは極力さけたほうがいいでしょう。

▼formrunならGoogleアカウントのログイン不要！
formrunは、Googleアカウントのログインなしで、メールアドレス収集・ファイル添付・回答回数の制限が可能です。

ビジネス利用で、フォームの入力ハードルをなるべく下げて回答率を上げたいなら、formrunでフォームを作成しましょう。

※formrunのファイル添付機能の詳細はこちら※
>>無料でログイン不要！安全にデータ管理できるファイルアップロード機能

ビジネス向けフォーム作成ツールは「formrun（フォームラン）」がおすすめ！

formrunは弊社が提供するフォーム作成ツールで、Googleフォームのように直感的な操作でフォームを簡単に作成できます。

formrunには、Googleフォームのデメリットを補える以下の特徴があります。

1つずつ解説していきます。

すぐに使えるテンプレートが豊富

formrun（フォームラン）は、120種類以上のテンプレートが用意されています。
お問い合わせ、アンケート、申込みなどのさまざまな用途のテンプレートが用意されているため幅広い業種や用途に合わせたフォームに対応できます。

formrunのテンプレートはそのまま利用できるリッチな見た目で、用途に合わせて必要な設問が最適な順番で配置されているため、
設問タイトルを少し修正するだけで簡単に高クオリティのフォームを作成できます。

テンプレートの設問に項目の追加・削除・順番の変更等もワンクリックで簡単に修正できます。ぜひご利用ください。
>> 「formrun」のフォームテンプレートを利用する

EFO（フォーム最適化）で回答者の離脱を防げる

送信する際のエラーや、項目数が表示されていない、ブラウザを間違えて閉じてしまうなど、
フォームにまつわるよくある上記のようなストレスが原因でフォームから離脱するユーザーは7割を超えると言われています。

それらの離脱を防ぐため、回答者が便利にフォームを利用できる取り組みとして、残項目数表示や、ページ分割機能、入力途中保存、リアルタイムでのエラー表示機能などがあります。
そのためユーザーは、「自分の入力内容に間違いがないか」「あと何分で完了するか」などを常に把握できるため、回答負担が大幅に減ります。

EFO機能を導入するには約30,000円の費用がかかることが一般的ですが、formrunでは、わずか3,000円〜EFO機能を導入できます。
ぜひformrunでEFO機能を導入し、フォームの通過率が上がる経験をしてみてください。
>>  EFO対策でフォームの離脱率を大幅改善！

回答後の顧客管理まで行える

formrun（フォームラン）を活用すれば、フォームで集めた顧客の対応管理まで利用できます。
フォーム作成はもちろん、フォームに回答された顧客データ情報をformrun上で一覧管理できます。

一覧で確認できるだけではなく、対応ステータス別に分けて表示したり、対応する担当者別にフィルタして確認できます。
未対応・対応中・対応完了・商品発送済みなど、ステータスは自社が管理しやすいように編集・並び替えできます。

蓄積された回答データはExcelやGoogleスプレッドシート形式で出力もできるため、手元で分析も可能です。
さらに、Salesforceやkintoneなど外部連携ツールと連携可能なので普段お使いのツールでも集計・管理ができます。
>> formrunでお問い合わせから顧客管理まで一元管理！

セキュリティが高い

セキュリティが高いのもformrun(フォームラン)の魅力のポイントです。
「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制など様々な対策がとられています。

フォームは、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。
ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティはとても重要です。

安全なフォーム運用や個人情報の取り扱いは、顧客からの信用に大きく影響するため、セキュリティーを重視している方にはformrunの利用がおすすめです。
>>  formrunは安心安全のセキュリティ！

formrunの料金

formrunの料金は以下の4つのプランから選択できます。

FREEプランは期限なく無料で使用できますが、作成できるフォーム数やファイル総容量、使用できる機能に制限があります。
一方、有料プランは最初の14日間は無料で使用できる ため、まずは無料トライアルから始めてみるのがおすすめです。

Googleフォームからformrunに変更した方の事例はこちらをご覧ください。
>> メールアドレスの入力ミスがほぼゼロに！formrunの入力補助機能をフル活用したお客様ファーストの申込フォーム（Vollmond株式会社様）

まとめ：無料で使えるGoogleフォームを活用しよう

今回ご紹介したようにGoogleフォームは、様々な場面で役立ちます。メールやスプレッドシートなどGoogleならではの連携機能もあるため、仕事だけでなくプライベートでも活用することができるでしょう。 初めてフォームを作成する際には、非常にシンプルで使い勝手の良いサービスと言えそうですね。

ただし、Googleフォームには、

• デザインの自由度が低く、回答者がGoogleフォームを使用しているとすぐに分かってしまう
• 回答や回答顧客の管理ができない
• 自動返信メールやファイルアップロード項目などの機能に制限がある

などのデメリットがあります。フォームを本格的に運用したい場合には、機能が不十分に感じられることもあるでしょう。

などありましたら、フォーム作成ツール「 formrun」を検討してみるのもおすすめです。無料での利用もできますので、ぜひ一度、試してみてはいかがでしょうか。
Sansan、BASE、hey、DMMなど幅広い規模の企業に導入されており、自社に最適なフォームを作ることが可能です。

Googleフォームに関するよくある質問

Googleフォームとは？

Googleが提供しているフォーム作成ツールです。簡単な操作でフォームを作れることや、全ての機能を無料で利用できる点が特徴です。作成したフォームはフォーム単体のページとして運用したり、Webサイトに埋め込むことが可能です。
専門知識がなくても気軽にフォームを作れるため、急ぎでフォームが必要な方や、試しに作成してみたいという方におすすめのサービスです。

Googleフォームではどんなフォームを作れる？

アンケートや問い合わせフォーム、イベントの申し込みフォームなどさまざまな種類のフォームを作成できます。また、フォームの回答後に自動的に採点がされるテストを作成することもできます。
あらかじめ作成したいフォームの用途ごとにテンプレートが用意されているため、短時間で完成させることができるでしょう。

Googleフォームの機能は？

以下のような機能が備わっています。

• テンプレートを利用したフォーム作成
• Webサイトへの埋め込み
• メールやSNSでのフォーム拡散
• フォームから届いた回答の集計・グラフ化
• レスポンシブ対応
• フォームから届いた回答の点数付け

また、無料のアドオンと連携することで、回答者への自動返信メール設定も可能です。

Googleフォームとアドオンと連携することで、できることをさらに詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームでできること20選！実際の使い方やメリット・デメリットを徹底解説

さらに拡張機能を追加してGoogleフォーム内でできることを増やしたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Google Formで自動入力する方法を徹底解説！拡張機能やスクリプトも紹介

Googleフォームを利用するメリットは？

「無料で全ての機能を利用できる」点は大きなメリットです。数クリックでフォームを作成できるだけでなく、任意の設問項目の追加や集計機能、回答が届いた際の通知機能などを利用できます。
また、1つのフォームを複数人で同時に編集できるため、チームで利用したい場合にも便利です。

Googleフォームのメリットについて詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォーム活用事例6選紹介！メリット、注意点も解説

Googleフォームをスラックに通知したいかたはこちらをご覧ください
>> 【簡単】Googleフォームの回答をSlackに通知する7つのステップ

Googleフォームを利用するデメリットは？

デザインを自由にカスタマイズできない点が挙げられます。ヘッダーと質問項目のみというシンプルな作りになっており、イラストや画像を変更できるのはヘッダー部のみのため、回答者が一見しただけでGoogleフォームで作ったフォームだとわかってしまいます。

Googleフォームのデメリットについて詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>>  Googleフォーム6つのデメリットとは？セキュリティの安全性を保つために

formLab編集部

formrunやフォーム作成や顧客管理に関する情報を発信しております。

EFO（エントリーフォーム最適化）や問い合わせ対応など、
フォームに関するお悩みを解決します。