Googleフォームでは、ユーザーがフォームに回答した直後に表示されるメッセージを自由にカスタマイズできます。
ただ、回答完了後の画面がそっけないままだと、回答後の印象が悪くなり、その後の顧客対応に影響を与えるかもしれません。
この記事では、Googleフォームの回答後に表示されるメッセージの設定方法そ具体的な事例を交えながら解説します。
回答後のメッセージ内容を工夫することで丁寧な印象を与え、フォーム運用の成果を向上させましょう。
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なお、formrunでフォームを作成することで、以下のメリットがあります。
- プログラミング不要
- 分岐項目を簡単に設定できる
- デザイン性に優れている
- 120種類以上の豊富なテンプレート
- 自動返信メールやChatworkなど ツール通知機能も有り
デザイン性や機能、セキュリティ面で優れており、ビジネス利用ではformrunユーザーの”7割”がGoogleフォームから変更しています。無料でほとんどの機能を試すことができるので、興味がある方はぜひチェックしてみてください。
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【合わせて読みたい記事】
Googleフォームの回答を確認する方法とは？通知メールの設定手順も解説
目次
Google formの回答後のメッセージを変更する方法とは？
Google formの回答後のメッセージを変更する方法は、以下の手順です。
- Googleフォームの編集画面上部の「設定」をクリック
- 「表示設定」のタブをクリック
- 表示された一覧にある「確認メッセージ」の「編集」をクリック
- 送信後に送られるメッセージを編集
- 「保存」をクリック
上記手順の通りに行えば、Googleフォーム回答後のページに表示されるメッセージが変更可能です。 フォームに回答する際に、記載した新しいメッセージが表示されるようになります。
Google formの回答後のメッセージ例文3選
Google formの回答後のメール（メッセージ）の文言に悩む方もいるでしょう。本項では、以下例文3つを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
- アンケート回答後のメッセージ
- 申し込み後のメッセージ
- お問い合わせに対するメッセージ
それでは、詳しく見ていきましょう。
アンケート回答後のメッセージ
何かのアンケートをGoogle formで行う場合、以下のようなアンケート後の自動メール内容を参考にしてみてください。
この度は、アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
皆様からいただいたご意見は、今後のサービス向上に大いに役立てさせていただきます。
アンケート結果は集計後に分析し、具体的な改善策を講じる予定です。
また、今後のアップデートに関する情報はメールにてご案内いたしますので、引き続きご注目ください。
皆様の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご質問や追加のご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し込み後のメッセージ
商品やサービスなどの申し込み後のメッセージは、以下のような内容を意識してみてください。
この度はお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
お申し込み内容は正常に受け付けました。
現在、お申し込み内容を確認中です。
確認が完了次第、詳細情報をメールにてお送りいたします。
お申し込みいただいたイベントは、6月15日に開催されます。
イベントの詳細情報とスケジュールは、追ってお送りするメールにてご確認ください。
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせに対するメッセージ
商品やサービスなどのお問い合わせに対するメッセージは、以下のような内容を意識してみてください。
この度は、お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ内容は正常に受け付けました。
現在、お問い合わせ内容を確認しております。
確認が完了次第、担当者よりご連絡いたしますので、少々お待ちください。
通常、2営業日以内にご返信いたしますが、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
ご質問や追加のご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
簡単に使えるフォーム作成ツールなら「formrun」がおすすめ！
formrunは、弊社が提供する直感的な操作で簡単にフォームを作成できるツールです。 formrunでは、自動返信メールの本文・件名はもちろん、回答内容の表示方法も自由に設定可能。Googleフォームの標準機能にはない、返信内容を柔軟にカスタマイズできます。
回答後のサンクスページも自社サイトのデザインに合わせて編集できるので、ブランドイメージを損なわずにユーザー体験を最適化できます。
さらに、自由返信メールを自由に設定できるだけでなく、以下のような機能とも搭載されています。
- 豊富なテンプレートで簡単作成
- フォーム最適化（EFO）機能
- リアルタイムでの回答集計
それぞれの機能を簡単に解説していきます。
豊富なテンプレートで簡単作成
formrunにはアンケートフォームに最適なテンプレートが用意されており、 サンプルを利用してすぐにアンケートを用意可能です。
デザインの専門知識がなくても、テンプレートを選ぶだけでデザイン性の高いフォームを作成できます。クリック操作だけで簡単にWebフォームを作成できるため、低コストで素早くアンケートを作成可能です。
▼テンプレート一覧はこちらから
>> formrunのテンプレートは登録なしで利用可能！
フォーム最適化（EFO）機能
ユーザーに優しいフォームを作成するための EFO機能が搭載されています。
例えば、リアルタイムバリデーション機能、住所自動補完機能、フリガナ自動入力機能、全角入力の自動半角化など、ユーザーのストレスを軽減する機能が揃っています。アンケートの回答完了率向上にも効果的です。
▼EFO機能の詳細はこちらから
>> EFO対策でアンケートの回答率を大幅改善！
リアルタイムでの回答集計
formrunでは、 アンケート結果をリアルタイムで集計してくれます。
グラフ表示されるため、結果を即座に可視化できるほか、CSVファイルへのエクスポートやGoogleスプレッドシートとの連携も可能です。外部ツールとの連携方法も豊富なため、好きな形でデータの活用を行えます。
>> formrunのデータ管理と分析
>> formrunの外部ツール連携
Googleフォームで自動返信メールの内容をカスタマイズする場合、GASかアドオンを利用する必要があり、初心者では設定が難しい場合があります。
このように、formrunなら最初から自動返信機能が搭載されており、直感的にフォームの内容に合わせた自動返信メールが設定可能です。
また、formrunには120種類以上のテンプレートやフォーム最適化機能（EFO）、回答結果のリアルタイム集計など、フォーム作成から運用・分析まで、ひとつのツールで完結できる機能が備わっています
設定の手間はそのままに、機能性は数段上のフォームを導入したい方は、ぜひformrunをお試しください。
Google formの回答後に自動返信メールを送る3つの設定方法
Googleフォームの回答後のメッセージだけでなく、自動返信メールも送りたいと考えている方も多くいらっしゃるでしょう。
Googleフォームで自動返信メールを設定する方法は、以下の3つが挙げられます。
- Googleフォームの標準機能で回答コピーを送る
- 自動返信メールが送れる拡張機能（アドオン）を追加する
- GAS（Google Apps Script）で自動返信メールを送るスクリプトを書く
それぞれに使える機能に差があるため、 必要な機能にあわせて方法を選択しましょう。
方法① Googleフォームの標準機能で回答のコピーを自動返信する
Googleフォームの標準機能を使用した自動返信メール設定は、専門的な知識が不要なため、今回紹介する3つの方法のなかで 最も簡単に設定できます。
ただし、Googleフォームの標準機能では、フォームの回答内容のみ自動返信します。回答内容は保存できるものの、 メールの件名や本文を編集できないため、自由度が低いのがデメリットです。
そのため、返信内容を編集する場合は、アドオンかGASを導入する必要があります。
方法② 拡張機能（アドオン）を追加して自動返信メールを送る
Googleフォームに拡張機能（アドオン）を追加すれば、自動返信の内容を編集することが可能です。代表的なアドオンとしては「 Email Notifications for Google Forms」が挙げられます。
「Email Notifications for Google Forms」は無料プランと有料プランに分かれており、 無料プランは1日20件の制限があります。
有料プランであれば、1日最大1500件まで自動返信メールを送ることが可能です。
Googleフォームの標準機能と比較して自由度が上がりますが、プランに関わらず自動返信できるメール数に制限がある点にご注意ください。
方法③ GAS（Google Apps Script）で自動返信メールを送るコードを書く
GASを利用すれば返信内容を自由に編集でき、かつ制限なく自動返信メールを送信可能です。
しかし、GASを利用して自動返信メールを送る場合は、コードの記述する必要なため、 他の方法と比較して専門的な知識が求められます。
返信内容を変更したい場合も、毎回コードの編集画面を開く必要があるので、設定後の運用管理も少し手間がかかります。
そのため、GASによる設定は最も自由度が高い反面、設定方法に少々手間がかかることを理解しておきましょう。
▼formrun（フォームラン）ならノーコードで自動返信メールを自由に設定可能Googleフォームの自動返信メール設定が難しいと感じた方は、フォーム作成ツール「formrun」の利用がおすすめです。
プログラミングの知識が不要で、誰でも自動返信メールを1クリックで設定可能です。
返信内容は自由にカスタマイズでき、返信数の制限もありません。
いつでも簡単に自動返信メールに対応したフォームを作成したいなら、formrunをぜひお試しください。
Googleフォームとの違いを比較したい方はこちら
>> formrunとGoogleフォームの違いを確認する
具体的な設定方法が知りたい方は、以下の記事で図解しているので合わせてご覧ください。
>> Googleフォームで自動返信を設定する方法3選｜スクリプトの設定手順も解説
Google formの回答後のメッセージを設定してユーザーを安心させよう
Google formで回答後のメッセージを設定すれば、ユーザーはメールがきちんと送付できたことを認識できます。
Google formの回答後のメッセージは、 商品・サービスの購入後や採用に関するお問い合わせなど、シチュエーションによって分けることが重要です。
ぜ本記事を参考に、Googleフォームの回答後のメッセージを有効活用しましょう。
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