Googleフォームで予約フォームを作成する方法とは？注意したいポイントも解説

Googleフォームは、Googleアカウントを持っていれば無料で利用できる便利なツールです。予約フォームとしてGoogleフォームを使用している企業も多く存在します。

しかし、Googleフォームでどのように予約フォームを作ればいいのか、わからない方も多いかもしれません。また、Googleフォームで予約フォームを作成する際はいくつかの注意点を理解しておくことが大切です。

今回はGoogleフォームで予約フォームを作成する方法と注意点について解説します。予約フォームを作成するのに便利なGoogleフォーム以外のツールも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

Googleフォームで予約フォームを作成する方法
Googleフォームで予約フォームを作成する際の注意点
予約フォームを作成するのに便利なフォーム作成ツール3選
ユーザビリティの高い予約フォームを作成しよう

Googleフォームで予約フォームを作成する方法

ここでは、Googleフォームで予約フォームを作成する方法を画像付きで紹介します。

1.新しいフォームを作成する

まず、Googleドライブを開いて「+新規」ボタンをクリックし、表示されたメニューから「Googleフォーム」を選択しましょう。

フォーム編集画面が表示されるので、左上にあるGoogleフォームのアイコンをクリックします。

フォームを新規作成するには、「空白」と表示されている部分をクリックしてください。

また、項目が設定されたテンプレートから選択することも可能です。予約フォームとしては、「スケジュール確認」や「イベント参加申込書」などを選択するのがよいでしょう。

2.フォーム編集ページを確認する

「空白」をクリック、またはテンプレートを選択したら、フォーム編集画面が開けたことを確認します。「無題のフォーム」や「フォームの説明」をクリックし、フォームのタイトルや説明を記入しましょう。

「無題のフォーム」の上部には、「質問」「回答」「設定」の3つのタブが表示されており、それぞれ以下のような操作が可能です。

質問：フォームの作成・編集
回答：回答データの確認やGoogleスプレッドシートとの連携など
設定：フォームの表示や回答の収集、質問などの設定

3.項目を設置する

タイトルとフォームの説明の入力が完了したら、項目を設置しましょう。予約フォームで必要になる項目は主に以下の通りです。

予約日時
予約人数
名前
住所
メールアドレス
電話番号
備考

項目の入力を必須にしたい場合は、下記画像にある「必須」のスイッチをオンにする必要があるので注意してください。

それぞれの項目の設置方法について、以下で詳しく解説します。

予約日時

予約日時の項目を設置する際は、「ラジオボタン」と表示されている部分をクリックし、質問形式を選択してください。予約日時の場合は「日付」や「時刻」「選択式」、「チェックボックス」などを使用すると良いでしょう。

なお日付の場合は、右下の三点メニューから説明や時刻を含める、年を含めるなどを設定できます。

予約人数

予約人数の確認が必要な場合は、記述式（短文回答）で入力してもらうと良いでしょう。質問文には「予約人数を入力してください」などのテキストを入力してください。半角数字など入力方法を細かく指定しておくことで、データを収集・分析する際に役立ちます。

質問文を入力する部分の下にある説明欄に、記入例や注意事項を記載しておくとユーザーが迷わずに入力しやすくなります。

人数がある程度絞られる場合には、ラジオボタンで「2人」「3人」「10人」などのように人数を選択してもらうのもよいでしょう。

名前

名前は記述式（短文回答）で入力してもらうと良いでしょう。ふりがなを入力してもらいたい場合は、漢字の氏名欄とは別に質問を設けると分かりやすいです。

名前と名字の間にスペースを設けるなど、細かい指定がある場合はユーザーが分かりやすいように記入例を用意しておきましょう。

住所

住所を入力してもらう場合は、段落式（長文回答）に設定してください。Googleフォームは住所自動入力に対応していないので、記述式で入力してもらう必要があります。

メールアドレス

メールアドレスを入力してもらう場合も、名前と同様に記述式（短文回答）で入力してもらうと良いでしょう。

入力されたメールアドレスの形式が正しいかをチェックするための設定ができます。右下の三点メニューから「回答の検証」を選択してください。「回答の検証」は、質問形式にて「記述式」「段落」「チェックボックス」を選択した場合に表示されます。

「回答の検証」をクリックしたら、左にある「数値」と表示されているプルダウンメニューを開き、「テキスト」を選択します。次に、ひとつ右にある「次より大きい」のプルダウンを開き「メールアドレス」を選択します。

「カスタムのエラーテキスト」には、エラー時に表示したいテキストを入力しましょう。この設定をしておくことで、@以降が未入力となっている場合などにエラーを表示することができます。

メールアドレスの入力欄を簡単に設置する方法もあります。設定タブを選択して「回答」のメニューを開き、「メールアドレスを収集する」のチェックをオンにしましょう。

これで、メールアドレスの必須入力欄がフォームの一番上に自動で表示されるようになります。

電話番号

電話番号も記述式（短文回答）で入力してもらいましょう。携帯番号なのか自宅の番号なのか、詳しく指示を出してください。さらに、半角・全角なのか、ハイフンを入れるのかなどの記入方法が分かるように、例を示しておきましょう。

電話番号に関しても、メールアドレスと同様に入力形式が正しいかをチェックするよう設定できます。

入力形式のチェックをするには、まず右下の三点メニューをクリックし「回答の検証」を選択してください。

次に、一番左のプルダウンにて「正規表現」を選択し、その右側にあるプルダウンでは「一致する」を選択します。「パターン」と表示されている箇所には「^0[0-9０-９]{1,4}[ -ー－]?[0-9０-９]{1,4}[ -ー－]?[0-9０-９]{4}$」と入力します。

これで、電話番号が正しい形式で入力されているかを確認できるようになります。なお、「パターン」に入力した文字列のそれぞれの意味は以下の通りです。

^：正規表現の先頭を示す記号
0：0から始まる
[0-9０-９]：0〜9の半角、及び全角数字
{1,4}：[0-9０-９]が1〜4桁続く
[ -ー－]?：ハイフンを含んでも含まなくても可
[0-9０-９]：0〜9の半角、及び全角数字
{1,4}：[0-9０-９]が1〜4桁続く
[ -ー－]?：ハイフンを含んでも含まなくても可
[0-9０-９]：0〜9の半角、及び全角数字
{4}：[0-9０-９]が4桁続く
$：正規表現の末尾を示す記号

備考

回答者からの質問や要望に応えるために、必要に応じて備考欄を設けましょう。段落式（長文回答）に設定することで設置できます。

文字数の長さ制限をしたい場合は、右下の三点メニューから「回答の検証」を選択してください。プルダウンにて「長さ」と「最大文字数」を選択し、「数値」には最大文字数を入力しましょう。「カスタムのエラーテキスト」にはエラー時のテキストを入力します。

また、備考欄は任意による入力なので、必須マークがオフになっているか忘れずに確認してください。

4.フォームの表示を確認する

項目を設置できたら、最後にミスがないかプレビューで確認しましょう。画面右上のメニューにある目のマークをクリックすると、自動で別のタブが開きます。

この画面でフォームに入力した内容は実際の回答結果には反映されないので、自分で回答を行い、回答が正しく反映されているかチェックしてください。必要な項目があるか、実際に送信されるか、入力が面倒ではないかなどのポイントを確認しましょう。

誤字脱字などがあった場合でも後から修正できますが、表記ミスによって回答者を困惑させないためにもプレビュー時の確認を徹底しましょう。

5.Googleスプレッドシートと連携する

回答タブの緑色のマークを選択すると、スプレッドシートを作成できます。Googleフォームの質問の内容が送信されると、スプレッドシートに回答の結果が反映される仕組みです。

スプレッドシートと連携しない場合、回答データはGoogleフォームの回答確認画面に保存・集計されます。

スプレッドシートと連携することで、全ての回答データを一覧で確認できるようになり、条件によってデータを絞り込むこともできるため、簡易的な顧客管理が可能となります。

Googleフォームとスプレッドシートの連携については、以下の記事で詳しく紹介しています。

コーディング不要！Googleフォームをカスタマイズする方法を徹底解説

Googleフォームで予約フォームを作成する際の注意点

Googleフォームで予約フォームを作成する場合、Googleフォームでは対応できないことや注意したほうがよいことがあります。ここではそれらを紹介します。

カレンダーと連携するにはGASによるコーディングが必要

予約された情報をカレンダーで直接管理したい場合は、フォームとカレンダーを連携すると便利です。しかし、GoogleフォームとGoogleカレンダーを連携するには、コーディングが必要になります。

GoogleのサービスにはGoogle Apps Script（GAS）というプログラミング言語があり、この言語を使うことで複数のGoogleサービスを連携させることが可能となるのです。ただGASを利用するには、プログラム言語の知識が必要になります。

コードの知識がなく予約フォームにカレンダーを設置する場合には、あらかじめカレンダーとの連携機能が備わっている予約サービスツールを利用すると良いでしょう。

回答者にGoogleアカウントが必要なケースもある

Googleフォームの質問形式や設定によっては、回答者がGoogleアカウントを持っていないと回答できないものもあるため注意が必要です。こういった場合には、回答するためにGoogleにログインすることが要求されます。

例えば、身分証確認などでファイル等をアップロードしてもらう場合、回答者はGoogleにログインする必要があります。

回答者がGoogleアカウントを持っていない場合、アカウントを新規作成してもらう手間が生じるので、回答率が下がってしまう可能性があります。それを避けたい場合には、アカウントが必要ないフォームツールを利用するのがよいでしょう。

Googleアカウントを持っていないユーザーからの回答も集めたい場合は、以下のような対策を行いましょう。

– ファイルをアップロードしてもらう形式の質問を設置しない
– 「回答を1回に制限する」の設定をオフにする

顧客管理・問い合わせ管理が難しい

予約フォームから送信された情報は、スプレッドシートで確認できるものの、そこから返信や対応状況の確認などの顧客管理や問い合わせ管理は難しいことを覚えておきましょう。

Googleフォームでは、顧客の問い合わせステータス管理や外部ツールとの連携などができないからです。

Googleフォームでフォーム作成から問い合わせ管理までを一貫したい場合には、CRMなどの他社ツールを組み合わせて使用する必要があります。

またGoogleフォームでは、回答者に対してGoogleフォームの画面上から返信することができず、メールアドレスに対してメールを送らなくてはなりません。他のサービスであれば、管理画面や連携したチャットツールから直接返信できる機能があるため、Googleフォームは問い合わせ対応では不便な点があるかもしれません。