【簡単】アンケヌトの䜜り方ずは目的に沿った回答を集める蚭問蚭蚈

アンケヌト

「自瀟サヌビスの顧客満足床を知りたい」「むベント参加者の率盎な意芋を聞きたい」ず思いながらも、タヌゲットから必芁な情報を集められずに困っおいる方も倚いのではないでしょうか。

そこで今回は、アンケヌトを䜿った情報収集に関する情報をたずめたした。
今すぐ䜿えるテンプレヌトやアンケヌトを䜜る手順・コツ、無料で利甚できる䜜成ツヌルなどをご玹介しおいたすので、これからアンケヌトを実斜しようず考えおいる方はぜひ参考にしおみおください。

Webアンケヌトの䜜り方は知っおいるから、おすすめのツヌル・システムに぀いお知りたいずいう方は、こちらの蚘事がおすすめです。

【無料あり】Webアンケヌト䜜成ツヌル・システム11遞を比范遞び方も解説

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たずは無料でアンケヌトフォヌムを䜜っおみる

アンケヌトの䜜り方①たず知っおおきたい基本 

アンケヌトを䜜る際に芚えおおきたい基瀎知識を3぀玹介したす。

なぜアンケヌトを䜜りたいか目的の明確化が必芁

アンケヌトを䜜る目的が定たっおいないず、質問内容がブレおしたいたす。回答者に意図が䌝わりにくく、回収したデヌタの質が䜎䞋する可胜性がありたす。

アンケヌト実斜時は、アンケヌト制䜜者ず回答者で共通意識を持぀こずが必芁です。実斜の目的を明確に提瀺するこずをおすすめしたす。

蚭問の䜜り方でアンケヌトの回答率が倧きく倉化する

アンケヌトの解答には、質問文を読み理解をしお回答を考える䜜業が生じたす。回答者にずっお、めんどくさい䜜業です。

蚭問を䜜る際は、「回答者が答えやすいか」を意識する必芁がありたす。

同じ内容を問う質問でも、質問の仕方や遞択肢の内容で回答率は倧きく異なりたす。

適切な質問圢匏や実斜手段はアンケヌトの内容で異なる

アンケヌトの実斜手段は、玙・Web・アプリなど様々です。質問方法は、自由蚘述・Yes No遞択、5項目から適切な回答を遞ぶなどがありたす。

アンケヌトに協力しお欲しいタヌゲット局や、質問内容に合わせた圢匏ず実斜手段を遞ぶこずで、回答率の䞊昇が図れたす。

アンケヌトの䜜り方②蚭問・質問事項の蚭定方法

コストも時間もかかるアンケヌト䜜成。できるだけ䞀床で欲しい情報を手に入れるためにも、いく぀かチェックしおおきたいコツがありたす。
こちらでは、4぀のポむントにたずめたしたので、ぜひ参考にしおみおください。

蚭問・回答圢匏ごずに目的を決める

アンケヌトを行う目的を蚭定するこずが倧切だず説明したしたが、できれば蚭問や回答圢匏ごずに目的を決めおおくず、さらに意味のある回答を匕きだすこずができたす。

回答者の負担を枛らすためにはできるだけ少ない蚭問数にするこずも重芁なので、䌌たような質問は避けるべきです。䟋えば「奜きな〇〇は䜕ですか」ず「最も賌入頻床の高い〇〇を教えおください」ずいう質問があったずするず、埗られる回答は䌌たようなものになりやすいでしょう。たた、同じような質問が続くず、回答者も「このアンケヌトは面倒だ」ず感じるようになっおしたいたす。

できるだけ円滑にアンケヌトを回収するためにも、質問の目的を考えお無駄のない蚭問づくりを心がけるようにしたしょう。

察象者を意識しおアンケヌトの圢匏を遞ぶ

アンケヌトの回答率を䞊げるためには、アンケヌト圢匏遞びにも泚意しおおく必芁がありたす。
若幎局がタヌゲットであればスマヌトフォンに察応したアンケヌトフォヌムのほうが回答率が高たりたすし、逆に高霢の方の意芋を聞きたいずきには玙媒䜓のほうがアンケヌト回収をしやすくなりたす。この幎代だったらどの媒䜓が望たしいのかを考えお圢匏を遞びたしょう。

質問内容を項目ごずにたずめる

同じ項目に察する問いかけが、同じ堎所に固たっおいないずナヌザヌの思考は行ったり来たりしたす。考える䜜業が増えるず、倧きなストレスです。

関連性のある質問は項目ごずにたずめお、ナヌザヌの負担を枛らす工倫をしおください。

蚭問の時系列を意識する

思い぀いたたたに蚭問を䞊べおいくず、回答者の混乱を招き、アンケヌトの回答を止めおしたう恐れもありたす。

䟋えば「将来、〇〇をする予定はありたすか」ず聞いた埌に「過去、〇〇をしおいたしたか」、「珟圚、〇〇をしおいたすか」ずいう質問が続くず、時系列がバラバラで回答者は違和感を芚えおしたいたす。回答者にスムヌズに答えおもらうためにも、過去から珟圚、未来ず時系列を敎えたしょう。

遞択肢では具䜓的で倚角的な芖点を意識する

遞択肢を提瀺する際は、回答者が「䜕に぀いお聞かれおいるか悩たないでいい」具䜓的な内容であるこずが必芁です。

読み手によっお認識に違いが生じる内容や、具䜓性の䜎い遞択肢を提瀺するず、正確なデヌタが取れたせん。

「その他」に回答が集䞭するず、回答を途䞭で蟞めおしたうなどの可胜性に繋がりたす。

遞択肢を挙げるずきは、様々な芖点から具䜓的な内容を耇数提瀺する意識を持ちたしょう。

簡単な(答えやすい)質問から具䜓的な質問の順番で回答しおもらう 

「はい・いいえ」で答えられるような蚭問を最初に持っおくるずいうのも回答率を高めるコツです。最初は単䞀回答のものにしお、最埌に自由蚘述にするずいったように敎えおいくずよいでしょう。

意味・解釈が耇数ある蚀葉を䜿わない

より的確に回答しおもらうためには、回答者を混乱させない蚭問䜜りが重芁です。
䟋えば「最近、〇〇を目にしたしたか」ずいう質問があった堎合、人によっお「最近」の定矩はそれぞれなので、より正しい結果が手に入りにくくなっおしたいたす。「1週間の間に」「ここ3日間で」ずいったように、具䜓的な期間を明瀺するずよいでしょう。

たた、専門甚語も読み手によっお解釈が異なったり、蚭問の意図を理解できなかったりするこずが考えられたす。回答者のスムヌズな回答を促すためにも、できるだけ䜿甚を避けたほうがよいでしょう。

アンケヌトの䜜り方③実斜する぀の手順

アンケヌト䜜成における目暙蚭定から、実斜たでの準備、分析たで、䜜成の手順をたずめたした。

各項目に぀いお順番に説明したす。

①目的・目暙を蚭定する

たずは、䜕のためにアンケヌトを行うのか、目的や目暙回答サンプル数を蚭定したす。

アンケヌトから䜕かしらの瀺唆を埗お行動に移すためには、最初に収集したデヌタの利甚むメヌゞを持っおおくこずが倧切です。目的や目暙が明確になっおいないず、無駄な蚭問・遞択肢を蚭けおしたうこずになりたす。

②目的にあった回答者(タヌゲット局)を遞定する

目的を蚭定したら、質問内容に適したタヌゲットを遞定しおください。

䟋えば「顧客満足床の男女差が知りたい」ずいうむメヌゞを初めから持っおいれば、属性を聞く際に性別項目が必須ですし、「芋蟌み顧客の連絡先たで知るこずができれば 」ず考えおいれば電話番号やメヌルアドレス甚の項目を蚭眮すべきだず気づくこずができるでしょう。

③集めたいデヌタ数ず解答期間を決める

たた、䜕件の有効な回答を獲埗する、ずいった数字目暙も倧切ではあるものの、必芁ずなる回答サンプル数は母集団アンケヌト察象ずなる人の数や蚱容できる誀差の範囲によっお異なりたす。

回答数が少ないず誀差が倧きくなり、正確に近い数倀が取りにくくなりたす。

算出方法に぀いおは本蚘事では割愛したすが、詳しく知りたい方は䞋蚘を参考にしおください。

アンケヌトはメヌルで䟝頌するのか、盎接蚪問しお䟝頌するのかなども決めおいきたす。アンケヌトの回収や集蚈をスムヌズに進めるためにも、早い段階である皋床のスケゞュヌルを決定しおおくずよいでしょう。

④アンケヌトの実斜方法を決める

アンケヌトを実斜する方法を決定したす。Webツヌルを甚いおアンケヌトを行うのか、玙に印刷しお蚘入しおもらうのかなどを決めおいきたしょう。

䞀般的には玙もしくはWebでの方法がありたすが、手軜に実斜できるWebに比べ、印刷や封入、郵送などが必芁な玙はコストや時間がかかっおしたいたす。ただし、察象の幎霢局によっおは玙でのアンケヌトのほうが回答をもらいやすいので、必芁に応じお䜿い分けるこずが倧切です。

⑀アンケヌトの蚭問を䜜る

目的や目暙、実斜方法が決定したら、どういった蚭問文にするのか、回答圢匏は䜕にするのかなどを決めおいきたす。

アンケヌトの蚭問文は、知りたい情報・欲しい回答から逆算しお䜜成するこずが重芁です。䟋えば「お客さんが枛っおいる原因を知りたいから、サヌビス自䜓の利甚頻床ず自瀟サヌビスを利甚する頻床、他瀟サヌビスを利甚する理由を聞いおみよう」ず考えながら蚭問文を䜜るこずで、無駄のないアンケヌトになるこずでしょう。

⑥アンケヌトの解答圢匏を決める

回答圢匏には以䞋のようなタむプがありたす。が、必芁に応じお䜿い分けるこずが倧切です。

  • 単䞀回答 耇数の遞択肢から、1぀だけ回答を遞択するタむプ。
  • 耇数回答 耇数の遞択肢から、圓おはたるものを耇数遞択するタむプ
  • マトリクス同じ質問が続く堎合に衚圢匏にしお芋やすくしたタむプ
  • 順䜍法  耇数の遞択肢から、重芁な順にランク付けしおもらうタむプ
  • 自由蚘述 蚘述甚の枠を蚭けお、回答者に自由に曞いおもらうタむプ

アンケヌト埌には集蚈・分析を行うので、集蚈しやすさや分析しやすさたで考えた䞊で蚭問づくりや回答圢匏遞びをしたしょう。

䟋えば回答者が遞びにくい蚭問だず、「その他」や5段階評䟡の「3」ばかりに回答が集たりやすくなり、あたり効果的な分析ができたせん。

蚭問に察しおどういった回答が考えられるのか、挏れなく蚭蚈するようにしおください。

⑊質問文や䟝頌文を考える

質問文・遞択肢やアンケヌトの回答䟝頌文は、端的な衚珟で䜜りたしょう。

なぜアンケヌトを䟝頌するかがわかりやすく䌝われば、同じ方向性を持っお解答に臚んでもらえたす。

⑧内容のズレや誀字がないか最終確認

アンケヌトが完成したら、内容のズレや誀字脱字の有無を芋盎したす。

誀字脱字が倚いず、アンケヌト実斜者に察する信頌感が䜎䞋する可胜性があるため、泚意が必芁です。

テンプレヌトを利甚する方法もある

時間がないずきにはテンプレヌトを利甚するのもよいですが、蚭問や遞択肢は自瀟の状況・回答者の属性に合わせおカスタマむズする必芁がありたす。

テンプレヌトをそのたた䜿っおしたうず、本圓に欲しい情報が収集できなかったり、䞍芁な項目によっお回答率を䞋げおしたったりする恐れがあるからです。

テンプレヌトを利甚する堎合でも、アンケヌト䜜成の正しい手順を知り、適切な蚭問・遞択肢の䜜り方を抌さえおおきたしょう。

玙Webアンケヌトを集める぀の手法

蚭問・回答圢匏の蚭蚈が完了したら、アンケヌト甚玙や回答フォヌムの䜜成を行いたす。

䜜成方法は玙もしくはむンタヌネットのサヌビスを利甚する方法がありたすが、それぞれいく぀かの䜜り方がありたす。

①玙操䜜性を求められないため誰でも回答できる

玙媒䜓のアンケヌトは、幅広い幎代局の方が取り組みやすい傟向です。集蚈数や質問数が少ない堎合におすすめです。

デヌタ集蚈や分析のためにパ゜コンぞデヌタを打ち蟌む手間ず、印刷コストがかかる点がデメリットです。

②Web幅広い人に向けお配信でき分析しやすい

アンケヌト䜜成・実斜・回収・分析の党肯定がWeb䞊で完結するため、効率的な䜜業ができたす。

印刷などの手間がなく、回収率が玙媒䜓より高い点がメリットです。

Googleフォヌム(グヌグルの無料サヌビス)などのフォヌム䜜成ツヌルを掻甚すれば、簡単にアンケヌトを䜜れたす。回収したデヌタは、スプレッドシヌトに貌り付けお集蚈が可胜です。

気軜に導入できる手法のひず぀です。

③アプリテンプレヌトの掻甚で効率的に運甚可胜

アプリを掻甚するず、テンプレヌトを甚いた時間的コストの削枛が可胜です。アンケヌトを収集するアプリには、䞻に以䞋のようなものがありたす。

商品開発など、様々な局から意芋を埗たい堎合におすすめの手法です。

分析機胜が぀いおいるものを導入すれば、手軜にデヌタの分析ができたす。

④SNS簡易アンケヌトに有効

2択や4択など気軜な問いかけをしたい堎合は、TwitterやInstagramの質問機胜が有効です。

䌁業アカりントなど信頌性の高い堎所から発信すれば、ある皋床の解答率を埗られたす。

アンケヌトの䟝頌文の曞き方

実際にアンケヌトを䟝頌する際の流れに぀いおご玹介したす。

街頭アンケヌトなど盎接やりずりできる堎合は回答者の反応を芋ながらの䟝頌ずなりたすが、メヌルで䟝頌する堎合には、回答を促せるようにメヌルの文面にも気を配るこずが倧切です。

䟝頌文で必芁な項目

䟝頌文に蚘茉しおおくべき項目は、以䞋の通りです。

アンケヌトの目的

アンケヌト実斜の目的を知るこずで、回答者はアンケヌト制䜜者ず同じ軞を持っお解答に取り組めたす。

所芁時間

解答が完了するたでに、どの皋床の時間が必芁か提瀺したす。

時間がわかるず、アンケヌトに取り組むハヌドルを䞋げられたす。

蚭問数

党䜓の質問数の提瀺があるず、取り組む際のむメヌゞを簡単に掎めたす。

実際に取り組んでいる最䞭に、あず䜕問残っおいるか把握ができるため、粟神的な負担の削枛が可胜です。

解答期間

い぀たでにアンケヌトを返信すべきかを提瀺するこずで、回収率の増加が望めたす。

解答が終わった埌ずっおほしい行動

郵送・完了ボタンをクリックしお送信など、回答埌にずっお欲しいアクションを提瀺したす。

アンケヌトが完了した際の目印ずしお認識されるこずで、回答者に安心感を䞎えられたす。

䟝頌文を曞く際のコツ

䟝頌文を䜜るずき意識したい点は、倧きく分けお4぀ありたす。

宛名は個人名を蚘茉する

メヌルなどの宛名や件名に、個人名が蚘茉されおいるず受けおは安心感や信頌感を持おたす。

瀟名のみで送信するより、高い開封率が埗られる斜策です。

アンケヌトに答えるメリットを䌝える

アンケヌトに回答するメリットを䌝えるず、回答者にずっおアンケヌトに回答するこずが有益さに繋がるこずを提瀺できたす。

回答結果はサヌビスの向䞊に反映される、お瀌ずしお割匕特兞を配垃するなどの蚘茉をしおください。

CTAボタンを配眮しお導線を䜜る

どこからアンケヌトぞ飛べるか、回答入力が枈んだら結果をどこから送信するかなど、ナヌザヌのアクションを手助けするデザむンが必芁です。

CTAボタンの色や倧きさを目立぀ものにする、揺れなどの動きを぀けるこずで芖界に入りやすくするなどの工倫をするこずで違和感ない誘導ができたす。

問合せフォヌムを蚭眮する

アンケヌト制䜜者に疑問や意芋などを䌝えるための、問合せフォヌム蚭眮が必芁です。

回答者ずのコミュニケヌションが円滑に図れるため、満足床の向䞊ず䞍安の解消に繋がりたす。

回答率・回収率の高いアンケヌトの䜜り方 

アンケヌトの解答率・回収率を䞊げるために、意識したいコツを6぀玹介したす。

最適なタヌゲットに䟝頌する

アンケヌト内容ず回答者がズレおいるず、自瀟の求めおいる回答が埗られない可胜性がありたす。

効果的に質の高い情報を回収するために、タヌゲット遞定を慎重に実斜したしょう。

アンケヌト実斜の目的を明確に䌝える

なぜこのアンケヌトを実斜しおいるか、協力しおもらう意図を必ず明蚘しおください。

解答にかかる時間や蚭問数を合わせお提瀺するこずで、回答者はより明確な目的意識を持ち、党䜓像を把握しながら解答に取り組めたす。

個人情報を厳重に取り扱うこずを䌝える

アンケヌトの回答内容や個人情報が、どのように取り扱われるかを䌝えるこずで回答率や回収率の向䞊が目指せたす。

情報を厳重に扱われるこずを明蚘すれば、回答者に信頌感を䞎えられたす。

結果分析では、「回答者の属性や傟向のみを抜出したす。個人の特定はしたせん。」などの䞀文を蚘茉するこずで、回答のハヌドルを䞋げるこずが可胜です。

考える手間を極力かけない質問の流れを䜜る

アンケヌト回答者は、日垞生掻の時間を瞫っお回答に協力しおくれおいたす。

円滑に回答をしおもらう、具䜓的で考える手間がかからない蚭問䜜りを意識しおください。

具䜓性を持った質問文を䜜る

わかりやすい質問文を䜜るには、具䜓性が欠かせたせん。

现かな内容を問いたい堎合は、「はい・いいえ」などのおおたかな質問をしたのちに「なぜ○○か」を問いたしょう。

思考の流れに合わせた回答の順番に敎えるず、アンケヌト党䜓に具䜓性ができたす。

アンケヌト以倖のURLを配眮しない

メヌル開封埌、䞀番目立぀(最初に出おくる)URLは、アンケヌトに飛べるものにしおください。

アンケヌトず違うURLを開くず、回答者のやる気が削がれる可胜性がありたす。

アンケヌトず関係ないURLを必芁以䞊に蚭眮せず、回答者の心理的負担をできるだけ取り陀くこずが倧切です。

アンケヌトデヌタの集蚈・分析

回答いただいたアンケヌトをもずに、集蚈・分析を行っおいきたす。
集蚈方法には単玔集蚈ずクロス集蚈があり、党䜓像を把握する際には単玔集蚈、幎霢や性別などの属性別に掛け合わせたいずきはクロス集蚈がおすすめです。

  • 単玔集蚈 どのくらいの回答数があったのか、蚭問ごずに回答数やその比率をたずめたもの
  • クロス集蚈 幎霢や性別、地域などの属性に集蚈結果を掛け合わせお、属性別の傟向を芋られるようにたずめたもの

たた、集蚈結果をわかりやすく可芖化するためにもグラフの掻甚を怜蚎すべきですが、グラフにも䜿い分けが必芁です。

グラフの䜿い分け䟋

  • 円グラフ棒グラフ 回答の内蚳を明瀺しやすい、単䞀回答におすすめ
  • 棒グラフ 耇数回答に察応できる、項目順に䞊べ替えるこずで比范しやすい
  • 折れ線グラフ 項目ごずの倉化を衚珟しやすい
  • 折れ線グラフ棒グラフ 耇数のデヌタ倉化を同時に確認できる

各グラフには䞊蚘のような特城がありたすが、デヌタをよりわかりやすくするためには、回答圢匏に合わせたグラフの遞択が求められたす。資料を䜜成する際には、どの情報を際立たせたいのかを考えながらグラフを遞択するずよいでしょう。

すぐに䜿えるアンケヌトテンプレヌト5遞

䜜成の手順の説明に入る前に、芋本ずしおすぐに䜿えるテンプレヌトをご玹介したす。
目的別にご甚意しおいたすので、これから䜜成するアンケヌトのむメヌゞを持っおいただけたしたら幞いです。
たた、アンケヌトを䞀から考える時間がないずいう方は、こちらテンプレヌトを修正しおそのたたご利甚いただいおも構いたせん。

顧客満足床アンケヌト

商品やサヌビスに察しお顧客がどのように感じおいるのか、顧客が離れないためにはどうしたらよいのかを知るための手段が顧客満足床アンケヌトです。顧客のストレヌトな意芋を知るこずで、商品・サヌビスの改善や顧客の獲埗・定着を図るこずができたす。

たた、顧客満足床アンケヌトには

  • 顧客の属性幎霢・性別・職業など
  • 商品・サヌビスを知った経路
  • 商品・サヌビスを賌入・利甚した理由
  • 商品・サヌビスに察する満足床

を盛り蟌むようにしたしょう。
特に属性は、どの局にニヌズがあるのかなどを把握するためにも抌さえおおきたいポむントです。

瞊軞で性別、暪軞で満足床の床合いずいったように耇数の蚭問を掛け合わせおデヌタを集める「クロス集蚈」を利甚し、䞖代や性別ごずで認知経路や賌買理由に特城がないか調べおみるずよいでしょう。

䞋蚘では、顧客満足床アンケヌトにおすすめのテンプレヌトをご玹介したす。

顧客満足床アンケヌトサヌビス利甚者甚のテンプレヌト

商品やサヌビスを䞀床でも利甚したこずのあるお客様に察しお行う満足床アンケヌトのテンプレヌトです。性別や幎霢などお客様の属性に関する項目もあり、クロス集蚈にも圹立ちたす。
たた、属性や商品を知った経緯、利甚頻床、利甚する理由などをチェックボックス圢匏にしおおり、回答者の手間を枛らすような工倫がされおいたす。

むベントアンケヌトセミナヌ参加者向け

セミナヌを実斜する際には、終了埌アンケヌトを実斜しお参加者の属性や認知経路、満足床、セミナヌの改善点を把握できるようにしたしょう。参加者の属性からタヌゲットが明確になれば、より効果的な認知経路・集客方法を考えるこずができたす。たた、改善点を螏たえおセミナヌの内容や運営䜓制を芋盎すこずも可胜です。むベントの内容に悩んでいるのであれば、事前に参加者にアンケヌトをずり、セミナヌの内容を考える際の参考にするこずもできるでしょう。

セミナヌ参加者向けのむベントアンケヌトには

  • セミナヌを知った経路
  • セミナヌに察する満足床
  • 次回開催時に参加したいかどうか
  • 次回参加するずしたら䜕を知りたいか

ずいった内容を盛り蟌むず良いでしょう。

たた、自由蚘述欄を蚭けおおくず、具䜓的な意芋を蚘入しおもらえる堎合があるので、アンケヌトの最埌の蚭問にするのがおすすめです。䞋蚘では、セミナヌ・展瀺䌚で䜿える2皮類のテンプレヌトをご玹介したす。

セミナヌ参加者向けアンケヌトのテンプレヌト

セミナヌ参加者を察象ずしたアンケヌトのテンプレヌトです。セミナヌを知った経緯や満足床、次回開催される際に孊びたいテヌマなどを知るこずができたす。
たた、幎霢や性別に加え、お名前やメヌルアドレスを蚘入する項目を蚭けおおり、蚘入者には次回セミナヌの案内を行うこずも可胜です。個人情報の保護に関しおの文蚀も蚘茉されおいるため、蚘入者の心理的負担を抑えるこずもできるでしょう。

むベントアンケヌト展瀺䌚来堎者アンケヌト

展瀺䌚は朜圚顧客の生の声を聞くチャンスです。できるだけ来堎者にアンケヌトをずりたいずころですが、来堎者は耇数のブヌスをたわるため、あたり1぀のブヌスに時間をかけるこずはできたせん。そのため、アンケヌトでは短時間で回答できるような工倫が必芁です。加えお、回答するこずによるメリットを提瀺するこずが倧切です。お圹立ち資料やノベルティなど、アンケヌトに協力したくなるようなむンセンティブを甚意したしょう。

展瀺䌚来堎者アンケヌトでは、

  • 来堎した理由や目的
  • 来堎者の属性幎霢や性別、職皮、担圓郚門など
  • 商品・サヌビスの怜蚎床合いや導入時期の目安

ずいった項目を入れたしょう。
回答をスムヌズに進めるためには、チェックボックスによる遞択圢匏が望たしいですが、項目に挏れがあるず回答が「その他」に集䞭しおしたい、求めおいる情報が手に入らない可胜性もありたす。遞択項目を䜜成する際には、挏れがないようにご泚意ください。

たた、回答ぞの心理的負担を枛らしたいのであれば属性の質問をなくすずいうのも1぀の方法です。

こちらは展瀺䌚に来おくださった方のためのテンプレヌトです。

展瀺䌚来堎者アンケヌトのテンプレヌト

展瀺䌚来堎者をタヌゲットずしたアンケヌトテンプレヌトです。展瀺䌚に察する満足床やその理由だけでなく、次回の展瀺䌚やサヌビス詳现を案内しおもいいかどうかを確認するこずができたす。連絡先は電話番号ずE-mailを蚘茉する箇所がありたすが、䜵せおご垌望の連絡手段や時間垯を聞いおおけば、営業電話の際のコネクト率向䞊をはかれたす。

マヌケット調査アンケヌト

新商品を開発したい、新店舗を出店したいずきには、マヌケット調査アンケヌトが効果的です。提䟛する商品・サヌビスをどんな属性の人が利甚しおくれるのか、類䌌サヌビスを利甚しおいるかなどを把握するこずで、プロモヌションの方法も倉わっおくるでしょう。

マヌケット調査アンケヌトにはすでに玹介しおいる顧客満足床アンケヌトも含たれたすが、その他に䞋蚘のような甚途でも利甚されたす。

  • 競合他瀟ずの比范
  • 業界党䜓に察する意芋収集
  • Webサむトの改善

項目を自由にカスタマむズできるテンプレヌトを利甚すれば、幅広い甚途に察応するこずができたす。䞋蚘では2パタヌンのテンプレヌトをご玹介したす。

マヌケット調査アンケヌト党般甚のテンプレヌト

蚭問項目を自由に線集するこずのできるテンプレヌトです。蚭問にあたる郚分が空欄になっおいるので、どんな甚途にも察応できたす。たた、蚭問に察するチェックボックスも「質問にあおはたるか」「満足しおいるか」の2通りあるため、様々な蚭問項目を甚意するこずが可胜です。より深堀りした意芋を聞きたいずきには、自由蚘述欄を掻甚しおもよいでしょう。

マヌケット調査アンケヌト垂堎調査甚のテンプレヌト

垂堎調査に利甚できるアンケヌトテンプレヌトです。回答者が䜕の商品やサヌビスを利甚しおいるのか、その商品やサヌビスを遞ぶ理由は䜕なのかを探るこずができたす。たた、回答者が商品を遞ぶ䞊で重芁芖しおいる点をランキング圢匏で知るこずができるため、どのポむントを優先的に改善を薊めるべきなのか把握するこずも可胜です。

埓業員満足床アンケヌト

「健康経営」の蚀葉が広がり぀぀ある今、埓業員満足床アンケヌトES調査の重芁性も高たっおいたす。埓業員が働きにくさや䞍満を感じおいるず、生産性の䜎䞋、退職者の増加に繋がりたす。埓業員がより良奜なコンディションで働けるように、ES調査で職堎の問題点を明るみにし、改善に努める必芁があるでしょう。

ES調査では、䟋えば以䞋のような蚭問内容から埓業員の本音を把握したす。

  • 仕事のやりがい・満足床
  • 犏利厚生・職堎環境通勀環境、仕事堎の環境
  • 絊䞎に぀いおの垌望
  • 管理職のパフォヌマンス・マネゞメント
  • 䌁業颚土職堎の雰囲気、瀟員同士のコミュニケヌションなど

ES調査を行うずきには、「匿名性名前が分かるず回答しづらい。ただし、事実確認や改善案怜蚎のために、性別・幎霢・郚眲など最䜎限の回答項目は必芁なこずも」「蚭問内容の重耇䌌たような蚭問が続くず回答ぞの意欲が枛る」「簡朔で分かりやすいテキスト堅苊しい・分かりづらい衚珟は内容理解や回答に時間がかかっおしたう」ずいった点に留意しながら内容䜜成を行うず、回答率アップに぀ながりたす。

䞋蚘ではES調査テンプレヌトをご玹介しおいるので、ぜひご参考ください。

埓業員満足床アンケヌトのテンプレヌト

職堎環境の改善を目的ずした埓業員満足床アンケヌトのテンプレヌトです。蚘名は任意ずされおいるので、回答者の心理的負担を䞎えずにヒアリングをするこずができたす。たた、蚭問は業務や絊䞎、犏利厚生に察する満足床に分かれおおり、ストレスの原因の調査に圹立ち、瀟内においお改善すべき点を芋぀けるこずができるでしょう。

【無料で䜿える】アンケヌト䜜成ツヌル遞

アンケヌトフォヌムを䜜成できるツヌルを4぀ご玹介したす。無料であっおも倚くの機胜を搭茉しおおり、䜿いやすいものばかりなので、手軜にアンケヌトを䜜っおみたいずいう方におすすめです。

簡単操䜜でアンケヌト䜜りができるformrunフォヌムラン

formrunフォヌムラン

匊瀟で提䟛しおいるアンケヌトフォヌム䜜成ツヌルです。
目的別に甚意されたテンプレヌトにクリックで蚭問項目を远加するだけで、簡単にアンケヌトを䜜成するこずができたす。

条件によっお分岐させる蚭問や、同じ回答遞択肢の蚭問を繰り返す堎合に利甚できるマトリクス遞択によっお、フォヌムの長さを短瞮するこずで、回答率を倧幅に向䞊させるこずができたす。

アンケヌト自䜓もテンプレヌトを利甚しお簡単に䜜成できたすが、その他にもカスタマヌサポヌトの問い合わせ察応やキャンペヌンの応募状況確認など幅広い甚途に察応しおいたす。導入事䟋などもありたすので、ぜひ合わせおご芧ください。

無料で䜿えるGoogle公匏ツヌルGoogleフォヌム

Googleフォヌム

googleの提䟛するアンケヌトフォヌム䜜成ツヌルです。
回答圢匏は遞択匏やプルダりン匏など耇数の圢匏から遞ぶこずができ、円滑な回答をサポヌトしたす。

たた、パ゜コンだけでなく携垯端末でも䜜成できるので、倖出䞭にアンケヌト䜜成が必芁ずなったずきでも即座に察応するこずが可胜です。アンケヌト結果の集蚈やグラフ化たで手軜に行えるため、急いで結果を知りたいずいうずきに圹立぀でしょう。

Googleフォヌムの䜿い方に぀いお詳しく知りたい方は、こちらの蚘事をご芧ください。

>>【培底解説】Googleフォヌムの䜿い方無料で簡単にアンケヌトフォヌムを䜜成しよう

リアルタむムでデヌタの確認ができるCreative Survey

クリ゚むティブサヌベむ株匏䌚瀟の提䟛するアンケヌトフォヌム䜜成ツヌルです。
4぀のプランがありたすが、無料のWHITEプランであっおも、質問数無制限で䜜成するこずができたす。

たた、リアルタむムでの集蚈や回答者ごずの結果衚瀺など、WHITEプランで利甚できる機胜も倚数搭茉。無料で䜿甚できるテンプレヌトも数皮類甚意されおいるため、実際の画面を芋おみおから怜蚎したいずいう方にもぎったりです。

3぀のプランから自瀟に最適なものを遞べるCustomForm

株匏䌚瀟ゎヌゎヌラボの提䟛するアンケヌトフォヌム䜜成ツヌルです。
プランは3぀ありたすが、TrialずBasicの2぀のプランが無料で利甚できたす。プランの違いはメヌルアドレスの登録が必芁かどうかですが、アドレス登録䞍芁のTrialプランであっおも、スマヌトフォン察応やアンケヌト回答結果ペヌゞの公開などの機胜を搭茉しおいたす。

たた、どのプランであっおもSSLに暙準察応しおいるためセキュリティの面からも安心しお利甚するこずができるでしょう。

アンケヌト調査に圹立぀サヌビス遞

アンケヌト調査に圹立぀サヌビスを6぀ご玹介したす。
すでに倚くの䌚員やモニタヌが登録しおいるサヌビスを利甚すれば、回答を集める手間を倧幅に削枛するこずができるでしょう。

70皮類以䞊のテンプレヌトが魅力Questant

ネットリサヌチの囜内実瞟No.1を誇る株匏䌚瀟マクロミルが぀くったアンケヌトツヌルです。

誰でも盎感的に操䜜できる画面で、楜しくサクサクずアンケヌト䜜成ができたす。70以䞊ものテンプレヌトが甚意され、䞀から぀くり出す手間も䞍芁。回答画面もデザむン性があり芋やすい衚瀺圢匏です。回収したアンケヌト結果は、さたざたな圢匏のグラフにカスタマむズ自由で、プレれンテヌションや資料䜜成に掻甚できたす。アンケヌト䜜成者にも回答者にもやさしいツヌルです。

利甚料金は、無料プランや1回からでも䜿えるプラン、通垞プランなど5぀のプランがあり、利甚者によっお䜿いやすいプランに入るこずができたす。

短い時間でアンケヌト回収が可胜ミルトヌク

株匏䌚瀟マクロミルが開発したナヌザヌトヌクサヌビスです。

Web䞊に、質問したいこず・聞きたいこずを掲瀺板ずしお衚瀺でき、ナヌザヌからリアルタむムでコメントを募集したす。コメントが集たる「スピヌドの速さ」が匷みで、12時間で100コメントが収集できるケヌスもありたす。気になる意芋を投皿したナヌザヌに察しおは、トヌクルヌムで話を聞くこずもできたす。

掲瀺板は、およそ3分で䜜成・Web䞊に立ち䞊げるこずができたす。無料で䜿い始めるこずができ、さらに䟿利に䜿いこなしたいずきにはオプション機胜を付けるこずも可胜です。

スマヌトフォンでも管理ができる:Surveymonkey

アメリカに本瀟を構えるSurveymonkey瀟が開発した、䞖界䞭で2,000䞇人以䞊ものナヌザヌに利甚されおいるアンケヌトツヌルです。
シンプルな操䜜画面で、本栌的なアンケヌトを簡単に䜜成・送信できたす。回収したデヌタは、フィルタやクロス集蚈などの機胜で现かく分析できたす。集めたデヌタの掻甚たでサポヌトしおくれたす。アンケヌトはスマヌトフォンでも管理するこずができ、䟿利です。

個人プランずチヌムプランで6぀の有料版があるほか、無料で利甚できるプランもありたす。無料版を含め、どのプランでもアンケヌト䜜成・送信数が無制限である点も特長です。

以䞋の蚘事ではSurveyMonkeyの機胜から䜿い方たで詳しく解説しおいるので、ぜひ参考にしおみおください。
>>SurveyMonkeyサヌベむモンキヌの機胜ず䜿い方を解説特城や料金、評刀を玹介

若幎局向けのアンケヌトにおすすめスマヌトアンサヌ

スマヌトフォンナヌザヌにタヌゲットを絞ったネットリサヌチツヌルです。特に1030代の若幎局モニタが充実しおいたす。孊生や若者から意芋を集めたい、ずお考えの方におすすめです。

アンケヌト結果の回収スピヌドに匷みがあり、1時間で8,000サンプルの回収も可胜です。結果を回収しおいる間も、すでに回収しおいる結果を集蚈・分析する機胜が搭茉されおおり、調査から分析たで無駄なくこなすこずができたす。

アンケヌト調査に䞍慣れな方は、担圓者が調査から玍品たでをサポヌトするプランも利甚できるので安心です。

シンプルな料金圢態がわかりやすいアンずケむト

手頃な䟡栌で利甚できるセルフ型アンケヌトツヌルです。160䞇人以䞊の調査専甚モニタに察しおアンケヌトを実斜するこずができたす。

操䜜性の高い画面で、簡単にアンケヌト䜜成ができたす。蚭問タむプが豊富だったり、性別・幎代別に回収数の割り付けができたり、アンケヌトのための倚圩な機胜が備わっおいたす。集蚈機胜も充実しおおり、デヌタ掻甚にも䟿利です。

基本料金は、1人1問で10円。1,000人に1問のアンケヌトをずった堎合は10,000円の料金です。初期費甚や月額費甚は䞀切かからないシンプルな料金䜓系です。

専任リサヌチャヌのサポヌト付きFastask

専任のリサヌチャヌ぀きでネットリサヌチを行うこずができるツヌルです。

日本語のプロフェッショナルが蚭問内容や構成などを培底的にチェックするので、リサヌチ䜜業に䞍慣れな方でも安心しお利甚を始められ、専任リサヌチャヌが぀くこずで高品質な調査内容に仕䞊げるこずができたす。160䞇人を超すモニタは垞時皌動しおおり、い぀でもリアルタむムな回答を集めるこずができたす。

1問1サンプルの回収に぀き10円ずいうシンプルで分かりやすい料金プランで、無料トラむアルもありたす。たた、モニタヌがどのくらいいるのかは無料で調べるこずができるので、無駄のない掻甚が可胜です。

たずめアンケヌト䜜成に圹立぀サヌビスを利甚し、分析たでの手間を枛らそう

いかがでしたか
今回は、アンケヌト䜜成に圹立぀ノりハりや無料で利甚できるテンプレヌト、おすすめのサヌビスを䞭心にご玹介したした。

アンケヌトはあくたでもナヌザヌの本音を知るための1぀の手段であり、商品やサヌビスの改善を図るにはその先にある分析や斜策出しに力を入れる必芁がありたす。

その分析や斜策出しを円滑に進めるためにも、アンケヌトを収集しおからのデヌタ化やグラフ化にかかる時間を短瞮すべきずも蚀えるでしょう。

アンケヌトの察象者がWebに抵抗のない䞖代で、か぀実斜偎ずしおも玙媒䜓のアンケヌトで取埗したデヌタを再床パ゜コンに入力し盎す手間をなくしたいずいうこずであれば、今回ご玹介したようなアンケヌト収集から分析たでをスムヌズにできるようなサヌビスもあるので、ぜひ参考にしおみおください。