お役立ちツールまとめ

【入門】顧客管理ツールで失敗しない！プロ直伝の選び方とおすすめ20選

顧客管理（Customer Relationship Management）とは、顧客と良好な関係を構築・維持するための仕組みです。管理が不十分であれば、顧客への対応を放置したり、とるべきアプローチが遅れたりして、会社の…

自社でイベントを開催する際、Webサイトの準備や参加者リストの整理、問い合わせ対応、当日の参加者受付、アフターフォローなどするべきことがたくさんあります。そこで活用したいのが、イベント受付管理システムです。そこで活用し…

カスタマーサポートは、顧客との関係を築き、企業の信頼を維持するための重要な役割を果たしています。しかし、顧客からのクレーム対応は、サポートスタッフにとって非常にストレスフルな業務でありながら、適切な対応が求められます。 …

仕事の数が増えたり、複雑になったりすると、タスクの抜け漏れが発生しやすくなります。滞りなく仕事を進めるためには、自分やチームが受け持っているタスク内容を正しく把握し、優先順位をつけながら対応していくべきです。メモ帳や…

受注を増やして売上に貢献するため、顧客対応に奔走している営業。顧客と良好な関係を築くために一つひとつのやり取りに時間をかけたい方もいるかもしれませんが、それだと時間がいくらあっても足りないとお困りではないでしょうか。 …

企業が存続していくためには利益を出し続ける必要があり、そのためには顧客一人ひとりに合ったアプローチによって、良好な関係を築いて維持していくことが欠かせません。そこで注目されているのが、CRM（顧客関係管理）です。 CRM…

人手不足が叫ばれる中、人材の確保は企業の存続に関わる大きな課題でもあります。ですが、採用活動は掲載する求人の用意や応募者の管理などで多くの工数を割く必要があり、「採用ばかりに時間をかけていられない…」とお困りの方もいら…

セミナーやイベントの開催において最も大変とも言える集客。狙ったターゲットにできるだけ多く参加してもらうためにもしっかりと対策を講じたい一方で、できるだけコストをかけずに集客できる方法をお探しの方も多いのではないでしょうか…

自社のマーケティングを効率化するために導入する企業が増えているマーケティングオートメーション（以下MA）ツールですが、高額なツールも多い中で「できるだけ費用を抑えて使ってみたい」とお考えの方も多いのではないでしょうか。 …

Webの申し込みフォームは集計や申し込みがしやすいのが特徴です。業務効率化だけでなくマーケティングの面から見ても効果的で、メリットが大きいコンタクト手段です。本記事では、申し込みフォームを作成する方法や、無料・有料のフ…

業務を効率的に進めるにあたって、タスクの管理は重要です。タスクとは自分が行うべき作業や業務を指します。タスクの管理は、タスクの中身や期日、優先度などを把握することです。タスクを管理することで作業工程が明確になり、仕事を…

企業が成長し続けるためには、自社の商品やサービスを長きに渡って利用してもらえるよう、顧客ロイヤルティを向上させていくことが必要不可欠です。顧客ロイヤルティを測る指標として「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」が注目…