メールフォームを簡単にレスポンシブ化する方法、ツールを紹介！
formLab編集部企業サイトに設置されているメールフォームのなかには、まだスマートフォンの画面幅に対応していない、いわゆるレスポンシブ化がされていないフォームがあります。 メールフォームがレスポンシブ化されていないと、ユーザーは入力にスト…
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新機能追加【2021年5月リリースまとめ】カバータブにて「シングル」項目の追加、サービスサイトのアップデートなどを新たに行いました?
formLab編集部こんにちは。formLab編集部です。 いつも弊社サービスformrunをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回は2021年5月にリリースされた機能をご紹介します。 5月は、フォーム編集画面における各種文言の表…
フォーム作成スマホサイトのフォームのCVRを最大化するコツとは？便利なツールも紹介！
formLab編集部現在ではスマートフォンを所持しているユーザーが増加し、スマホユーザーへの対応は必須といえます。ネットショッピングなどでもスマ―トフォンで購入する人が増えているので、フォームもスマホ対応しなくてはなりません。 今回は、スマ…
セールス【基礎】リード管理とは？今日からできる項目分けとおすすめツール4選
formLab編集部「最近、新規のお客さんが増えなくなってきた…」 「手当たり次第の営業活動では、なかなか業績が伸びない…」 「もっと効率的に成果を出していきたいけど、どうすればいいんだろう…」 あなたが営業活動に関して感じているこれらのお…
カスタマーサクセス【2026年最新版】プロが選ぶ問い合わせ管理システム13選！比較する際の注意点とは？
formLab編集部お客様からの問い合わせが増え、従来のエクセルやスプレッドシートでの管理に限界を感じることもあるかもしれません。返信が遅れてしまいクレームになるケースや、二重対応によってトラブルが起こることもあると思います。 そんな課題を…
セールス案件管理とは？メリットやおすすめの案件管理ツール12選を解説
formLab編集部案件管理とは、営業と顧客の商談ややり取りを管理することであり、引き合いから成約・失注までのプロセスを管理することです。案件管理によって、プロセスが視覚化され自社サービスと顧客をよりつなぐことができます。 案件管理が適切で…
導入事例集フォーム作成・運用・回答分析等にかかる労力を大幅短縮！よりお客様とのコミュニケーションに注力できる基盤作りのきっかけに（島村楽器株式会社 様）
formLab編集部島村楽器株式会社は、「音楽を楽しむ人を一人でも多く創る」というビジョンを掲げ、170店舗以上を展開する日本最大の楽器小売店であるだけでなく、豊富な楽器コースが魅力の音楽教室も運営しています。 同社は、ただお客様に楽器を販…
カスタマーサクセスZendeskの機能と使い方を解説｜特徴やメリット、導入事例を紹介
formLab編集部現在、Zendeskは世界中の国々の10万社以上で利用されています。日本でも企業の規模を問わず導入する企業が増加しています。 Zendeskの導入により、顧客満足度の向上や業務の効率化、情報の一元化などに効果を発揮します…
フォーム作成【最新】Googleフォームで個人情報を漏らさないための完全ガイド｜設定ミスを防ぐチェックリスト付
formLab編集部Googleフォームは無料で使える便利なツールですが、ビジネス利用においてセキュリティ面に不安を感じる方もいるでしょう。特に、回答データの漏洩や共有設定の誤りといったリスクは、実際に業務で活用するうえで大きな懸念点です。…
カスタマーサクセス【そのまま使える文例付き】問い合わせへの正しい返信方法とは？
formLab編集部顧客の問い合わせメールや自動返信メールの内容を考えるのは大変な作業です。 問い合わせ対応は企業の信頼度に大きく関わる業務なので、どう書いたら良い印象を持ってもらえるのか、不快な印象を与えないためにはどうすればいいのか、悩…
フォーム作成住所入力フォームの作り方は？離脱を防ぐ8つのポイントも解説
formLab編集部住所入力フォームは、通販の注文フォームや資料請求、イベント申込など、幅広い場面で使われています。 ただ、いざ自分で作ろうとすると、 • どの項目を入れればいいのか • どんな順番で並べればよいのか • 郵便番号や都道府県…
カスタマーサクセスメール共有管理システム「Re:lation」とは？特徴や導入すべき企業を解説！
formLab編集部顧客への対応漏れを防ぐことや顧客対応の効率化・品質向上をすることは、企業にとって非常に重要な課題です。そして、このような課題は、ツールを利用することで解決できる可能性があります。 ここでは、「問い合わせ状況を可視化し、担…
