Googleアナリティクスの目標設定とformrunのあらゆる機能を用いた実践的なEFO施策をご紹介します！

こんにちは。formLab編集部です。
いつも弊社サービスformrunをご利用いただき、誠にありがとうございます。

皆さんは、EFO（エントリーフォーム最適化）をしていますか？

BtoBマーケティングでは、EFO施策は一つの大事なマーケティング施策になると思います。

今回は、fomrunの機能で簡単に実践できるEFO施策について紹介していきます。

BtoBの事業だけだけでなく、BtoCの事業を展開している方にとっても、参考になる記事になっておりますので、ぜひお読みください。

実践講座1.～Google アナリティクス編～

formrunとGoogle アナリティクスを連携しましょう

formrunで作成したフォームがどの経由で、どのくらいのユーザーに閲覧され、フォームの送信完了に至ったかを確認するためには、formrunとGoogleアナリティクスを連携させる必要があります。

設定方法についてはこちらの記事に記載されているので、ご確認ください。

https://form.run/media/tips/access-analysis/google-analytics/#Google

※1. Googleアナリティクスとの連携はSTARTERプラン以上でご利用いただけます。

※2. iframe埋め込み・コード型フォームをご利用される場合は、「iframe埋め込み / コード型で利用する場合」「完了画面（サンクスページ）の計測について」をご確認ください。

目標を設定しましょう

Googleアナリティクスでは、「目標」を設定することができます。

formrunをご利用中の皆さまにとっての目標（サイト内でユーザーに期待する行動）はフォームの送信を完了することかと思います。

そのため、今回はGoogleアナリティクス上でサンクスページへの遷移数を目標にする方法をご説明します。

（1）画面右下にある「管理」をクリックします。

こちらはformrunテストフォームの計測画面です

（2）管理「ビュー>目標」をクリックします。

（3）「新しい目標」をクリックします。

（4）「カスタム」をクリックし、「続行」します。

（5）①目標の名前を記入し、②タイプを「到達ページ」に設定の上、③「続行」をクリックします。

（6）到達ページを「先頭が一致」にし、サンクスページのURLを入力し、「保存」します。

formrunで用意しているフォーム（https://form.run/@XXXXX）のサンクスページ（https://form.run/@XXXXX/thanks）を計測する場合は、②に「@XXXXX/thanks」を入力してください。

これで設定は完了です。

コンバージョンを把握しましょう

目標に設定したユーザー行動が達成されたか（コンバージョン）を確認しましょう。

ただし、以下でご紹介するページにはすぐに反映されない場合があります。

目標が正しく設定されているかをすぐに閲覧したい場合は、「リアルタイム＞コンバージョン＞目標のヒット数」よりご確認ください。

※正常に設定が完了しているかをすぐに確認する場合の「リアルタイム＞コンバージョン＞目標のヒット数」の画面です。

「目標」のサマリーを確認する場合

「コンバージョン>目標>概要」から、設定した「目標」の完了数や、コンバージョン率などのサマリーを確認できます。

※こちらはformrunテストフォームの計測画面です

チャネル別のコンバージョン率を確認する場合

「集客>全てのトラフィック>チャネル」から「コンバージョン」を確認することで、どのチャネルで流入したユーザーのコンバージョン率が高い/低いかがわかり、強化すべきチャネルが見えてきます。 こちらはformrunテストフォームの計測画面です

ランディングページごとのコンバージョン率を確認する場合

「行動>サイトコンテンツ>ランディングページ」から「コンバージョン」を確認することで、どのページから流入した際にコンバージョン率が高い/低いかを確認できます。

こちらはformrunテストフォームの計測画面です

実践講座2.〜施策編〜

Googleアナリティクスの連携設定ができたら、実際にフォーム入力完了率を確認しながら、以下のそれぞれの施策を実行していきましょう。

1.入力項目を最適化する

formrunで実践可能な入力項目の最適化は2種類あります。

• 入力項目数の精査
• 必須項目か任意項目かの精査

入力項目数の精査を行うことにより、フォーム入力完了率が2倍3倍変わる可能性があります。

また、formrunのクリエイターフォームでフォームを作成する場合、1クリックで必要な項目を追加し、不必要な項目を削除することができるため、簡単に入力項目の精査を行えます。

実際に、株式会社Shirofune様では資料請求フォームにて、サービス検討度が高い人が請求する資料と、低い人が請求する資料で、それぞれ入力項目数を整理することにより、フォーム入力完了率が2倍変わったそうです。

▼詳細はこちら

https://form.run/media/cases/shirofune/

必須/任意項目のどちらにするかを精査することにより、「必要最低限の情報しか入力したくない」と考えているユーザーがフォームに回答するハードルを下げることにつながります。

formrunでは、必須/任意の変換も1クリックで簡単に行うことができます。ぜひ項目を精査してフォーム入力完了率を高めてください。

▼任意/必須を選択する方法はこちら
必須/任意の設定・文言の編集手順

※こちらは必須/任意を設定しているGIF画像です。

2.フォームに画像をアップロードする

フォーム入力完了率を上げるためには、フォーム回答者の期待値を上げる必要があります。

そのため、資料請求フォームの場合は資料の一部を抜粋しフォーム上にアップロードしたり、キャンペーンフォームに場合はキャンペーンの商品画像をアップロードすることにより、期待値を上げる役割を担うことが可能です。

実際に株式会社OKAN様や株式会社Shirofune様は資料請求の用途で、カバー画像や画像項目を利用することにより、資料の一部を抜粋して掲載しています。

▼詳細はこちら

https://form.run/media/cases/okan/

https://form.run/media/cases/shirofune/

3.初期値を設定する

初期値とは、フォームに遷移した際にフォームの回答項目が既に記入されている状態のことを指します。

会員登録系のサービスや商品を注文するサービスでは、フォームに遷移する前のページ情報を引き出して初期値を設定するだけで、フォーム回答者の負担を減らすことができ、フォーム入力完了率が上げることが可能です。

※フォーム遷移前の会員情報や注文したい商品情報などをフォームに回答されている状態にする場合は、開発ご担当者様とご相談ください。

▼初期値設定について詳細はこちら
初期値の設定

また、株式会社モノクロム様では、週末モデルのサイト内からお問い合わせフォームに遷移した際に、名前やメールアドレスなどの情報がフォームに既に回答されている状態にすることで、フォーム回答者の入力の手間を軽減しています

▼詳細はこちら

https://form.run/media/cases/weekend-model/

4.コンバージョンボタン（フォーム送信ボタン）を目立たせる

コンバージョン（フォーム送信ボタン）ボタンが背景色と同化していたり、送信ボタンがどこのボタンかがわかりにくい場合、フォーム入力完了率が下がることがあります。

そのため、できるだけコンバージョンボタンを目立たせましょう。

コーポレートカラーやサービスカラーなどと合わせると統一感も出て、より良いかもしれません。

クリエイターフォームの場合、コンバージョンボタンのカラーはフォーム編集画面>デザイン＞カラー＞の「ボタン」より選択できます。

5.プレースホルダーで例を示す

formrunではプレースホルダーを利用することにより、回答例を示すことができます。

名前や電話番号など、何を入力するかを簡単に想像できる項目の場合、プレースホルダーで例を示す必要はありませんが、自由記述形式の質問などの場合は、何をどこまで答えればわからない可能性もあります。

プレースホルダーを設定し、どんな回答をするべきなのかの具体例を記載することでフォーム回答率が上がる可能性があります。

また、フォーム作成者にとっても、期待していた回答が送られる可能性が高くなり、別途メールなどで聞き返す手間を省くことができます。

ぜひプレースホルダーをご利用ください。

まとめ

今回は、formrunで実践できるEFO施策のための機能や方法を紹介しました。

この記事を参考にぜひformrunでEFO施策を実践し、Googleアナリティクスで効果を振り返りながら、フォーム回答率を上げていきましょう。