【基礎】カスタマーサポートのクレーム対応方法と役立つツールを紹介
formLab編集部カスタマーサポートは、顧客との関係を築き、企業の信頼を維持するための重要な役割を果たしています。しかし、顧客からのクレーム対応は、サポートスタッフにとって非常にストレスフルな業務でありながら、適切な対応が求められます。 …
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新機能追加2019年5月にリリースされたformrun新機能まとめ
formLab編集部こんにちは。formLab編集部です。 いつも弊社サービスformrunをご利用くださり、誠にありがとうございます。 今回は2019年5月にリリースされた機能をご紹介します。 5月はフォーム編集画面のUI変更、カード内の…
フォーム作成formrun（フォームラン）とは？その特徴や機能、使い方を徹底解説
formLab編集部数あるフォーム作成ツールの中で「formrun（フォームラン）」に興味を持ったものの、具体的な機能や使い方、実際の評判などがわからないために、導入に踏み切れない方もいるのではないでしょうか。 本記事では、formrunの…
導入事例集学習コストゼロで運用開始！引き継ぎ1日目からformrunを活用できた理由とは？（HiCustomer株式会社 様）
formLab編集部「カスタマーサクセスを事業成長のエンジンに」をキーワードに事業を推進するHiCustomer株式会社。 同社は、カスタマーサクセス管理ツール“HiCustomer” を通じ、 （1）ヘルススコアの可視化 （2）ヘルススコ…
業務効率化無料のタスク管理ツールおすすめ7選！導入メリットと選ぶポイント
formLab編集部仕事の数が増えたり、複雑になったりすると、タスクの抜け漏れが発生しやすくなります。 滞りなく仕事を進めるためには、自分やチームが受け持っているタスク内容を正しく把握し、優先順位をつけながら対応していくべきです。 メモ帳や…
Tips集こんな活用方法も！formrunでランディングページを作成してみた
formLab編集部こんにちは。formLab編集部です。 いつも弊社サービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 編集部ではユーザーの皆さんの業務に役立つ情報を定期的にお届けして参ります。 今回はformrun運営チームで実…
マーケティングSalesforce（セールスフォース）のツールと導入メリット+主要SFAツール7選
formLab編集部受注を増やして売上に貢献するため、顧客対応に奔走している営業。 顧客と良好な関係を築くために一つひとつのやり取りに時間をかけたい方もいるかもしれませんが、それだと時間がいくらあっても足りないとお困りではないでしょうか。 …
マーケティング注文フォーム作成ならformrun｜無料で使えて進捗管理も簡単
formLab編集部Webサイト上で商品の販売を行う方法はいくつかありますが、注文フォームを設置しユーザーから受注するという方も多いでしょう。 ですが、中には「サイト立ち上げのためにすべきことが多すぎて、注文フォームの作成まで手が回らない」…
マーケティング【初心者向け】CRMとは？機能と導入メリット、活用法を丁寧に解説
formLab編集部企業が存続していくためには利益を出し続ける必要があり、そのためには顧客一人ひとりに合ったアプローチによって、良好な関係を築いて維持していくことが欠かせません。そこで注目されているのが、CRM（顧客関係管理）です。 CRM…
Tips集「独自ドメインメールアドレス」を設定して、エンドユーザーに安心感を届けよう！
formLab編集部こんにちは。formLab編集部です。 いつもformrunをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回は、formrunでの独自ドメインメールアドレスの設定方法をご紹介します。 formrunでは個別に返信するメ…
業務効率化【2025年決定版】採用管理システム（ATS）22選！無料から有料のものまで紹介
formLab編集部人手不足が叫ばれる中、人材の確保は企業の存続に関わる大きな課題でもあります。 ですが、採用活動は掲載する求人の用意や応募者の管理などで多くの工数を割く必要があり、「採用ばかりに時間をかけていられない…」とお困りの方もいら…
マーケティングセミナー集客に利用したい！無料から始められるおすすめサービスと集客のコツを紹介
formLab編集部セミナーやイベントの開催において最も大変とも言える集客。狙ったターゲットにできるだけ多く参加してもらうためにもしっかりと対策を講じたい一方で、できるだけコストをかけずに集客できる方法をお探しの方も多いのではないでしょうか…
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