「独自ドメインメールアドレス」を設定して、エンドユーザーに安心感を届けよう!

Tips集

こんにちは。formLab編集部です。
いつもformrunをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は、formrunでの独自ドメインメールアドレスの設定方法をご紹介します。

formrunでは個別に返信するメール、自動返信メールにて、独自ドメインメールアドレスをご利用いただけます。しかし、独自ドメインの設定方法は、Domain Name System(以下、DNS)への理解がなければ難しく、多くのお問い合わせをいただいていました。

そのため、今回はformrunでの独自ドメインメールアドレスの設定方法やDNS登録方法について、詳しく解説していきます。

独自ドメインの設定や、お名前/com、AWS Route 53でのDNS登録に苦戦したことのある方はぜひご一読ください。

独自ドメインの概要

ドメインとは

独自ドメインとは、インターネット上の住所のようなもので、
ホームページのデータを格納するサーバの所在地を示す
“IPアドレス”を人間が識別できるような文字列にしたものです。

「137.22.134.244」といった数字の並びではよくわからないので、
「form.run」といった文字列にしたものだと思ってください。

ドメインは重複することのない固有のものですので、
各企業、もしくは部門ごとに独自のドメインを持っているはずです。

独自ドメインを用いたメールアドレスを設定するメリット

独自ドメインを設定することで、
サイトの役割・所在を明確にできるため、
ユーザーに企業・ブランドの持つ安心感を届けることができます。

例えば、株式会社ベーシックへお問い合わせを行い、
自動返信メールを受信したケースを考えてみましょう。

この場合、ユーザーにとっては、
送信元が「system@example.com」となっているより、
「system@basicinc.com」と、会社名が入っているドメインからメールが来る方が
安心しますよね。

「直前に問い合わせをしているのだから分かるだろう」
「送信元までは見ていないだろう」

といえば、そうかもしれませんが、
細部にこだわりたい、企業やプロダクトのブランドに統一感を持たせたい、
という場合には設定することをおすすめします。

formrunでの独自ドメインメールの仕組み

formrunでは、送信元のメールアドレスの初期設定が
「system@form.run」となっています。

そのため、エンドユーザーが受信する
「自動返信メール」や「個別対応時のメール」では、
Fromに「system@form.run」と表記されています。

送信元のメールアドレスを任意のドメインに変更したい場合は、
独自ドメインメールアドレスに変更する必要があります。

変更にあたり以下の4点にご注意ください。

PROFESSIONALプランのみ

formrunで独自ドメインメールを設定する場合、
PROFESSIONALプラン(¥12,800 / 月(税抜))でのご登録が必要です。

プランについては、料金・プラン概要ページをご参照ください。

チームにつき1個の登録が可能

独自ドメインメールは、チームにつき1つ登録が可能です。
フォームごとに独自ドメインメールを設定することはできませんので、ご注意ください。

チームオーナー・チーム管理者のみ設定可能

独自ドメインの設定は、「チームオーナー」「チーム管理者」のみ設定できます。
「チームメンバー」の場合は設定することができないので、
チームメンバーの方は、チームオーナーより
権限をもらうようにしてください。

なお、権限の変更は「設定 > チーム設定」より行うことができます。

メールサーバーの用意が必要

formrunで独自ドメインメールアドレスをご利用いただく場合、

  • メールを受信するためのメールサーバーを用意する

または、

  • Gmailなどのサービスを使ってメールを受信できるようにする

必要がございます。

サーバーの設定につきましては、貴社のシステム担当者にご確認ください。

独自ドメインの設定方法

「チーム設定 > 独自ドメインメール」

チームの設定画面から「独自ドメインメール」を選択します。

次に、「メール独自ドメイン設定 ON」にチェックを入れ、
「独自ドメイン」に利用したいドメインを入力してください。

最後に、「更新する」のクリックを忘れないようにしましょう。

DNSの設定方法

「①ドメインの設定」を終えると、「②DNS設定」3つのDNSレコードが表示されます。

このレコードにはアンダースコアが含まれますので、
DNS設定を行う際には、
アンダースコア付きのDNS設定が利用可能なサービスをご利用ください。
(お名前.comやAWS Route53など)

事項では、DNSを設定できるサービスの管理画面内で、
formrun設定画面内に記載された3つのDNSレコードの登録を行います。

お名前.comの場合

お名前.comにログインしていただき、「ドメイン設定」タブを開いてください。

次に、左メニューから「DNS関連機能の設定」を選択し、
ドメイン名を確認後、「次へ」をクリックしてください。

画面下部にある「DNSレコード設定を利用する」の「設定する」をクリックします。

その後、以下の動作を行なってください。

  1. TYPEを「CNAME」に変更する
  2. 「ホスト名」にformrunの設定画面に表示されていたHostを入力する(form.runの直前までを入力してください)
  3. formrunの設定画面に表示されている「Data」をお名前.comの「VALUE」に追加する
  4. お名前.comで「追加」ボタンをおす

上記を3つのホストについて行います。

状態が「有効」になっていることを確認したら、
ページ下部にある「確認画面へ進む」をクリックします。


formrunの「独自ドメインメール」設定画面に戻り、
「DNSの再チェック」を行ってください。

チェックマークがついたら、
独自ドメインメールを利用したいフォームの「フォーム設定」にいきましょう。

チェックマークがつかない場合は、
DNSサービスでの設定を再度、ご確認ください。

なお、現在ご利用の独自ドメインを用いたメールアドレスが、
既に同様の名前で登録済みの場合、formrunでは利用できません。

その場合は、サブドメインを新たに作成の上、
設定してください。

AWS Route53の場合

AWS Route53の画面に移動したら、DNSレコード設定画面に移動しましょう。

左メニューより「ホストゾーン」を選択し、
DNSレコードを追加したいドメインを選択してください。

「レコードセットの作成」をクリックすると、
右側に「レコードセットの編集」画面が出てくるので、
編集画面に
名前:左画面で指定されたもの
タイプ:CNAME
値:左画面で指定されたもの
を入力したら、「レコードセットの保存」をし、
これを3つ分行なってください。

formrunの「独自ドメインメール」設定画面に戻り、
「DNS設定の再チェック」を行ってください。

チェックマークがついたら、
独自ドメインメールを利用したいフォームの「フォーム設定」にいきましょう。

チェックマークがつかない場合は、
DNSサービスでの設定を再度ご確認ください。

なお、現在ご利用の独自ドメインを用いたメールアドレスが、
既に同様の名前で登録済みの場合、formrunでは利用できません。

その場合はサブドメインを新たに作成の上、設定してください。

独自メールアドレスの設定方法

設定 > メール送受信

チーム設定より、独自ドメイン・DNSの登録が完了すると、
フォーム設定より、独自ドメインメールアドレスを設定できるようになります。

独自ドメインメールアドレスを利用したいフォームの
「設定>メール送受信>送信元アドレス」から
「独自メールアドレスを利用」にチェックを入れてください。

その後、利用したいメールアドレスを入力し、
最後に「更新する」を忘れずにクリックするようにしましょう。

これで独自ドメインメールアドレスを利用できるようになります。

取り込み用メールの設定について

独自ドメインメールアドレスを利用して、エンドユーザーとメールを送受信する際には、
取り込み用メールアドレスの設定が必要となります。

独自ドメインメールアドレスがGmailなどで受信できるかを確認し、リダイレクト転送を設定してください。

取り込み用メールアドレスの設定については、
また改めて別の記事で説明させていただきます。

まとめ:独自ドメインメールアドレスを設定して、エンドユーザーに安心感を!

formrunの独自ドメインメールアドレスの設定方法、DNS登録方法について、ご理解いただけましたでしょうか。

独自ドメインメールアドレスを設定することで、エンドユーザーに企業・ブランドの一貫性を伝えられるので、お問い合わせフォームや採用フォームとしてご利用の方は、ぜひ活用してみてください。