お客様からの問い合わせが増え、従来のエクセルやスプレッドシートでの管理に限界を感じることもあるかもしれません。返信が遅れてしまいクレームになるケースや、二重対応によってトラブルが起こることもあると思います。 そんな課題を…

現在、Zendeskは世界中の国々の10万社以上で利用されています。日本でも企業の規模を問わず導入する企業が増加しています。 Zendeskの導入により、顧客満足度の向上や業務の効率化、情報の一元化などに効果を発揮します…

顧客の問い合わせメールや自動返信メールの内容を考えるのは大変な作業です。 問い合わせ対応は企業の信頼度に大きく関わる業務なので、どう書いたら良い印象を持ってもらえるのか、不快な印象を与えないためにはどうすればいいのか、悩…

顧客への対応漏れを防ぐことや顧客対応の効率化・品質向上をすることは、企業にとって非常に重要な課題です。そして、このような課題は、ツールを利用することで解決できる可能性があります。 ここでは、「問い合わせ状況を可視化し、担…