プラン・価格

契約は自動更新ですか？

全プランともに、ご契約は一ヶ月間毎の自動更新となります。詳しくはこちら。

契約書を取り交わすことはできますか？

formrunは、利用規約およびプライバシーポリシーに同意いただいてのご利用とさせていただいており、個別の NDA（機密保持契約書）の締結、業務委託契約書等の締結にはご対応しておりません。

FREEプラン（¥0プラン）の場合に利用可能な日数制限などはありますか？

FREEプランご利用時における日数制限はございませんが、有料プラン（BEGINNER・STARTER・PROFESSIONAL）に比べて利用いただける機能が制限されます。例えばメール送信数ならびにファイル総容量には使用制限がございます。

導入に当たり、自社独自のセキュリティシートに回答してもらえますか？

弊社では、formrunのセキュリティに関する情報をまとめた「セキュリティチェックシート」を公開しております。

こちらには基本的なセキュリティ内容ととよくご質問いただく項目についてまとめておりますので、ぜひご確認ください。
セキュリティチェックシートのダウンロードはこちら
※セキュリティチェックシートに記載されていない項目は、非公開情報となっております。予めご了承下さい。

導入に当たり、自社独自のセキュリティシートに回答してもらえますか？

FREEプランでは、クレジットカードの登録は必要ございません。

利用可能なクレジットカードを教えてください。

formrunで利用可能なクレジットカードは、Visa、Mastercard、JCB、American Expressとなります。なお、領収書はお支払確認ページから都度、ダウンロードいただけます。

請求書払いには対応していますか？

STARTERプランおよびPROFESSIONALプランのみ、銀行振込によるお支払い（請求書払い）にも対応しております。ただし、クレジットカード払い同様前払い制をとっており、月末締め翌月末払いなどには未対応となっておりますのでご留意ください。詳しくはこちら。

年間もしくは複数月まとめての一括のお支払いは可能ですか？

STARTERプランおよびPROFESSIONALプランのみ、複数月/年間払の一括払いのお支払いに対応しております。年間支払による値引き等はございません。詳しくはこちら。

有料プランを利用時に決済が失敗した場合、公開中のフォームと問い合わせデータはどうなりますか？

フォームの公開やフォーム入力には影響ございません。但し、ログイン後の管理画面がご利用できない状況となりますので、期日を過ぎてしまった際は、弊社へお問い合わせください。なお、クレジットカードに起因する有効期限切れや限度額に関しては弊社ではご対応できかねますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

1ヶ月間の契約期間途中で解約した場合、払い戻しはありますか？

払い戻しにはご対応しておりません、ご了承ください。

チームの概念がよくわかりません。プランの単位は「チーム」ごとですか？

チームとは複数のフォームを管理するグループのことです。formrunではチームごとに料金プランをご契約いただきます。BEGINNER・STARTER・PROFESSIONALプランの場合は複数人のメンバーをチームに追加することができます。

プランの切り替え時に、過去に作成したデータ（フォームやお問い合わせ情報）はどうなりますか？

プランをご変更後でも、データは引き続き保持され続けます。