【新機能リリース】フォームの入力中にAIが関連FAQを提案！問い合わせを未然に防ぐ「FAQ自動表示」登場

2026-07-01 08:00お知らせ

いつもformrunをご利用いただきありがとうございます。

formrunに新機能が登場！「FAQ自動表示」をリリースしました。

フォームに入力した内容をもとに、AIが関連するFAQをその場で自動表示する機能です。フォーム入力中に疑問を解消できるため、フォームを送信する前に自己解決が完結します。結果として、「とりあえず問い合わせる」を未然に防ぐ仕組みです。

問い合わせ対応をしていると、こんな状況が起きていませんか？

FAQページやヘルプサイトを作っても「知らない」「探せない」「見ない」まま問い合わせてくる人は多く、活用されないまま問い合わせ対応が圧迫されてしまう。

そんな現場の声から生まれたのが、この「FAQ自動表示」機能です。

FAQ自動表示は、formrunの問い合わせフォームとAIチャットボットツール「askrun」を連携させることで利用できる機能です。

フォームの入力内容をリアルタイムで解析し、askrunに登録されているページの中から関連性の高いページをフォーム上に自動表示します。エンドユーザーは入力途中で疑問を自己解決できるため、「とりあえず問い合わせる」という行動そのものを減らすことができます。

▼ 主なポイント

▼ 対象プラン

すべてのプランでご利用いただけます。

▼ リリース日

2026年7月1日（水）

▼ 設定方法はヘルプサイトをご確認ください

FAQ自動表示、またaskrun・faqrunの活用方法をご紹介するオンラインセミナーを開催します！

実際の設定手順やformrunとaskrunを組み合わせた活用イメージを、デモを交えてご説明します。

「自分の運用に使えるか知りたい」という方もお気軽にご参加ください。

日時： 2026年7月9日（木）11:00〜12:00

参加方法： オンライン視聴（Zoomを利用）

参加費用： 無料

定員： 先着100名

今後もformrunをより使いやすくできるよう、ユーザーの皆さまにお応えできる機能を準備してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

まずは、無料でお試ししてみませんか？