【新プロダクト】「askrun」「faqrun」登場！問い合わせ対応をAIチャットボット＆FAQで自動化
いつもformrunをご利用いただきありがとうございます。
このたび、株式会社ベーシックより、問い合わせ対応をさらに効率化する2つの新プロダクトを2026年7月1日（水）より正式リリースいたしました。
- askrun（アスクラン）：問い合わせを自動で回答するAIチャットボット
- faqrun（エフエーキューラン）：顧客の自己解決を促すFAQサイト作成ツール
formrunで日々の問い合わせ対応に追われている皆さまに向けた、「問い合わせ数を減らす」「問い合わせ文面の作成を楽にする」を実現するプロダクトです。ぜひ最後までご覧ください！
formrunユーザーが抱えがちな「問い合わせ対応」の悩み
formrunで問い合わせ対応をする中で、こんな課題が出てきませんか？
- フォームへの問い合わせが増えて、対応が追いつかない
- 同じような質問が繰り返し届いている
- 担当者が不在のとき、回答が遅れてしまう
askrunとfaqrunは、そんな課題に応えるプロダクトです。
askrun：最短3分で始められるAIチャットボット
askrunは、自社のヘルプページや資料をアップロードするだけで、AIが問い合わせに自動回答するチャットボットサービスです。
formrunと連携することで、フォーム入力中にAIが関連ページをその場で表示し、問い合わせが送信される前に自己解決を促すことも可能です。
従来のチャットボットで必要だった複雑なシナリオ設計は一切不要。専門知識がなくても、最短3分で問い合わせ対応を自動化できます。
主なポイント
- URLや資料を登録するだけでAIが自動学習・回答生成
- アップロードした情報をもとにAIが高精度で回答
- 未解決質問をレポートで可視化し、回答精度を継続的に改善
▼ askrunサービスサイト
https://b-ask.run/home
▼プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000688.000006585.html
faqrun：ノーコードで作れる検索型FAQサイト
faqrunは、顧客が問い合わせる前に「自分で答えを見つけられる」環境を作るFAQサイト作成ツールです。
直感的なエディタでFAQ記事を作成・公開・管理でき、検索キーワードや解決率の分析機能で「使われるFAQ」を継続的に改善できます。
主なポイント
- 専門知識不要のノーコードエディタで即日公開
- 他社ツールからのFAQデータ一括インポートに対応
- 解決率・検索キーワードの分析で改善サイクルを回せる
▼ faqrunサービスサイト
https://b-faq.run/home
▼プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000688.000006585.html
「formrun × askrun × faqrun」で問い合わせ対応をまるごと効率化
3つのプロダクトを組み合わせることで、問い合わせ対応の入口から出口まで一貫してカバーできます。
- faqrun：FAQで顧客が自己解決 → そもそも問い合わせが発生しない
- askrun：それでも届いた問い合わせはAIが自動回答
- formrun：有人対応が必要なものだけをチームで効率的に処理
「増え続ける問い合わせを、人を増やさずに解決する」を実現できる組み合わせです。
【セミナー開催】askrun・faqrunリリース記念セミナー
askrun・faqrunのリリースを記念して、活用方法をご紹介するオンラインセミナーを開催します！
「どんな課題に使えるの？」「formrunとどう組み合わせるの？」といった疑問にお答えしながら、実際の操作デモもご覧いただけます。ご興味のある方はぜひご参加ください。
日時： 2026年7月9日（木）11:00〜12:00
参加方法： オンライン視聴（Zoomを利用）
参加費用： 無料
定員： 先着100名
今後もformrunをはじめとするrunシリーズで、皆さまの業務をもっとラクにする機能・プロダクトをお届けしてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
