条件分岐や入力チェック機能が開発不要！必須の機能が用意されたformrunで理想のフォーム画面を実現！（デジタルハリウッド株式会社 様）

エンジニア・起業家を育成するプログラミングスクール「G's ACADEMY」を運営するデジタルハリウッド株式会社。プロダクトをつくるプログラミングスキルや起業ノウハウを学べる他、キャリアサポートやコミュニティも提供しています。

同社では、学校説明会の予約受付フォームとしてformrunを利用しています。フォーム画面をリニューアルするにあたり、必要な機能があらかじめ用意されていて開発工数がかからないことが導入の決め手だったといいます。

今回はジーズアカデミー事業部の加納美織里様と柏村圭哉様に、formrunを活用した離脱防止の取り組みについてお話を伺いました。

最初にformrunのご利用用途を教えてください

柏村様：当校の学校説明会の予約受付フォームとして利用しています。使っているのは、受講生募集を担当する3、4人のチームです。

4月開校と10月開校の2クラスがあり、5ヶ月前から説明会と試験の案内を始めるので、ほぼ一年中募集を行っています。説明会は週4回で開催しているので、毎日定期業務としてformrunの管理画面を開いて予約状況をチェックし、参加予定者とのメールのやり取りもformrun上で行っています。

学校説明会の予約受付フォーム

formrun導入の背景を教えてください

加納様：昨年、ブランディングまで含めたホームページのフルリニューアルを行いました。それに伴い、予約フォームのUI/UX（見た目や機能）を見直してより使いやすいものにしようと動き始めたのがきっかけです。

柏村様：フォームの改修にあたって重視したのは、入力途中での離脱防止でした。

当校は日本各地に4つの校舎があるのですが、以前は校舎を選ぶとフォーム内容を出し分ける仕組みがなかったので、フォームが2ページに分かれてしまい、ページをまたぐ際に離脱が発生しやすかったんです。

加納様：それに加えて、電話番号やメールアドレスの入力の際に、数字のみに限定したりメールアドレス形式をチェックしたりするバリデーションの仕組みも導入したいと考えていました。

使用しているCRM（顧客管理）ツール付属のフォームはカスタマイズ性が高いので、これらの仕組みを盛り込んだフォームを実装すること自体はできたんです。でも、CSSやJavaScriptをはじめとした開発を自分達で行わなければいけないので、理想のフォームを作るのに調査だけでかなりの工数がかかっていました。

それで、他のCRMや予約フォームを試してみようと調べていて、formrunを見つけました。formrunはデザインがよく、条件分岐表示やバリデーション（入力チェック）機能が既に用意されているので、それを使えば自社で新たに開発する必要がありません。

調査・開発コストを抑えられるのが導入の決め手ですね。

電話番号の項目に、ひらがなを入力すると自動で警告表示が出るチェック機能

実際にどのような効果がありましたか？

加納様：開発工数がかからず作成できました。予約フォームに搭載したい機能が予め用意されていたので、開発せずにスピード感を持ってフォーム改善を完了できたのが、まずひとつの成果だと思っています。

柏村様：イベントやキャンペーン時のフォーム作成や編集もすぐにできるようになりましたね。操作にはすぐ慣れて、1日くらいでできるようになったと思います。

週4くらいで説明会を実施しているので、終了した日程の削除や新しい日程の追加作業が頻繁に発生するのですが、フォームの項目追加・項目削除の操作が簡単で誰でもできるので、定例業務の効率化にもつながっています。

リニューアル時に重視していた離脱防止についても、効果が出ていると感じています。ユーザーが選んだ拠点に応じた必要項目だけを表示することで、複数ページに分かれていたフォームを1ページで完結させることができました。ページ遷移がなくなって入力の負担が減ったことと、入力項目の見やすさが向上したことが、離脱を減らすのに効果的だったと考えています。

左：柏村様　右：加納様

formrunで使っている機能やプランの決め手について聞かせてください。

加納様：FREEプランや無料トライアルで機能や操作をいろいろ試してから、より多くのメンバーを追加できてGoogleスプレッドシート連携もできるPROFESSIONALプランに切り替えました。

柏村様：Googleスプレッドシート連携は一番使っている機能ですね。校舎ごとに予約者の情報を振り分け、共有するために利用しています。

また、元々Webサイトに導入していたGoogleアナリティクスを、フォーム自体やサンクスページにも入れています。広告からのLPとなる予約ページからどの程度コンバージョンにつながったかを週次で計測し、チーム内で共有して改善に努めています。

最後に、どのような企業様にformrunをおすすめしたいですか？

加納様：直感的に操作できるので、スピード感を持ってフォームの作成・公開や管理をしたい方におすすめですね。