【無料で利用も】予約システムを作る方法は？おすすめツール9選を比較

Webサイトに予約システムを設置することで、顧客からの予約を自動で受け付けることができるようになります。電話対応のコストの削減や、顧客のデータを収集できるなどのメリットがあり、予約システムを導入する企業も増えているのではないでしょうか。

この記事では、予約システムの導入を考えている方に向けて、予約システムを選ぶポイントや、無料で使えるおすすめのツールをご紹介します。

重視したい機能ごとにおすすめのツールをご紹介するので、ぜひ自社に合ったツール選びの参考にしてみてください。

予約システムを設置するメリット

予約システムの導入には、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは4つのメリットを解説します。これらのメリットを得られる機能を持った予約システムを選びましょう

24時間システムが対応してくれる

予約システムを設置する最も大きなメリットは、Webサイト上で24時間の受付ができるようになるという点です。

予約システムを設置しない場合、電話やFAXでの受付となるため、営業時間のみの対応となってしまいます。システムを設置し、いつでも予約を受付できるようにすれば、予約したい顧客を逃すことがなくなり、機会損失を減らせます。

予約の管理・対応を自動化

予約の受付だけでなく、管理や対応まで自動化できる点も大きなメリットです。

予約システムは、フォームに入力された顧客情報の蓄積や、予約した人への自動確認メール送信機能なども備えています。予約システムを利用することで、手作業で行っていた業務の自動化によるオペレーションコストの削減できます。

リアルタイムに予約状況の確認が可能

予約システムでは、予約状況をリアルタイムに更新し、電話からの予約やフォームからの予約などを一括で管理することができます。

予約状況をまとめて管理することで、フォームと電話での予約の重複を防いだり、チーム内で予約情報を簡単に共有できるなどのメリットがあり、業務でのコミュニケーションが円滑になります。

顧客データの収集・分析ができる

予約システムでは、フォームに入力された顧客情報を蓄積することができます。

予約に関する情報だけでなく、顧客属性や予約の理由なども蓄積できるので、それらをマーケティング活動に活かすことができます。顧客データを元にフォローアップやアップセルなどもでき、売上につなぐことができます。

予約システムを設置するデメリット

予約システムの設置にはデメリットもあります。しっかり把握した上で導入を検討しましょう。ただ、これらのデメリットは選ぶツールやプラグインによって解決することも可能です。

設置の工数や費用が必要

予約システムをWebサイトに設置するには、工数がかかります。イチから作る場合には、知識のあるスタッフがいないと難しいかもしれません。予約システムの開発を外注する場合にも費用がかかります。

また、予約システムには初期費用や月額費がかかるものもあります。費用は数千円から数万円まで、導入する予約システムによって変わってきます。

ただし、予約システム作成ツールを使えば工数を減らせます。予約システムの導入をできるだけ低予算で済ませたい方は、無料の予約システム作成ツールを選ぶのがよいでしょう。

保守、メンテナンスが必要

予約システムは定期的にメンテナンスしなくてはなりません。予約システムは顧客の個人情報を取り扱っているためです。

システムの脆弱性を放置すると、個人情報の流出やデータ消失などのトラブルにつながり責任問題になりかねません。

予約システムを扱う際は、個人情報の流出・消失を防ぐために、脆弱性を修正するためのアップデートや、システム内のデータを定期的にバックアップすることが必要なのです。

こういった、保守・メンテナンスを自社で行う場合は手間がかかり専門知識も必要となりますが、予約システム作成ツールであれば、システムの運営会社がアップデートやデータのバックアップなどを行ってくれます。

保守やメンテナンスの知識がない場合や、手間を減らしたい場合は予約システム作成ツールの利用をおすすめします。

予約システムを作る方法

コストを抑えながら予約システムを作成するには2つの方法があります。WordPressで作っているサイトの場合にはWordPressプラグインを利用すれば簡単に設置できるものがあります。

また、予約システム作成ツールは初めからシステムが用意されているので簡単に設置できます。それぞれの方法を紹介しますので、自社に合ったものを選ぶようにしましょう。

予約システムのWordPressプラグインを導入

プラグインとはWordPressの機能を追加するツールのことで、その中には予約システムを作成できるものがあります。WordPressで作ったWebサイトならば、プラグインを入れるだけで予約システムを設置することが可能です。

WordPressプラグインで予約システムを設置するメリットは、WordPressの他のプラグインと連携しやすいことです。特に顧客管理プラグインと連携させれば、顧客対応を効率的に管理できますし、データを分析してマーケティングに活かせます。

ただし、WordPressプラグインには英語にしか対応していないものや、実装の際にHTMLなどコーディングの知識が必要になるものもあります。

また、オープンソースであるため電話でのカスタマーサポートがなく、わからないことがあっても質問できないことを理解しておきましょう。 予約システムを作ることができるプラグインは、以下で紹介しています。

WordPressに予約システムを設置！おすすめのプラグイン5選+ツール3選

予約システム作成ツールを導入

2つ目の方法は、予約システム作成ツールの利用です。

予約システム作成ツールは、用意された予約フォームを目的に合わせてカスタマイズし、Webサイトに埋め込むことで利用します。直感的な操作で予約システムを作ることができ、設置も簡単なのが特徴です。

様々な機能があり、カレンダーとの連携やMAツール、チャットツールなどとも連携できるものも便利です。もちろんカスタマーサポートもあるものが多く、分からない点があればすぐに質問できます。

より簡単に早く予約システムを設置したいという方は、予約システム作成ツールがおすすめです。

予約システムを選ぶポイント

予約システムには多くの種類があり、どれを選べばいいかわからないという方もいるのではないでしょうか。

ここでは予約システムを選ぶ際にチェックしたい機能について解説します。様々な機能がありますが、導入・運用のコストをおさえるためには、最低限必要な機能があるツールを選び、不要な機能のあるツールを選ばないことが重要です。

コストを抑えてツールを導入したい方は、ぜひこの中から必要な機能を確認してみてください。

予約管理機能

まずは、ユーザーがどのような予約タイプで予約できるのか確認しましょう。予約タイプには、次のようなものがあります。

• 運営者が事前にスケジュールを設定し、その中から予約時間を選ぶタイプ
• 予約者が自由に時間を選ぶことのできるタイプ
• 予約者が自由に時間とスタッフを指定できるタイプ

さらに、予約フォームにカレンダーを埋め込むことができたり、一部の会員だけがアクセスできるように設定できるものもあります。

予約者や運営者にあわせて、どのような予約タイプが必要なのかを明確にしましょう。

決済機能

予約システムの中には、決済機能が備わったものがあります。予約段階で決済ができれば、手動で決済をする手間を省くことができたり、予約者の無断キャンセルを防げるといったメリットがあります。

また、決済費用は予約段階だけでなく、好きなタイミングで徴収することが可能です。

• 月謝・月会費を自動で徴収
• 回数券・チケットの設定

このように、ツールによってはより自由なタイミングで決済可能です。入金を確認する手間を減らせるため、徴収の効率が悪いと悩んでいる方に便利な機能でしょう。

顧客管理機能

予約システムの中には予約者のデータの蓄積・一覧表示や、予約者の情報編集などの顧客管理機能を備えたものもあります。

さらに、予約者のデータのCSV形式・Googleスプレッドシートによる出力や、SalesforceなどのSFA（営業支援システム）との連携によって、より効率的に顧客データを扱えます。

顧客データをマーケティングに活かしたいという方は、上記のような機能があるかを確認するとよいでしょう。

セキュリティ

予約システムでは、多くの顧客の個人情報データを扱うため、高度なセキュリティが求められます。

セキュリティレベルをチェックする際には、次のような対策をしているかを見るとよいでしょう。

• SSL設定（データ通信の暗号化）への対応
• 情報漏えいの対策
• 個人情報保護
• 不正アクセスの防止

また、Pマークの取得や国際規格の1つであるISMSを取得しているかといった点も、セキュリティレベルを判断するポイントになります。

無料から使えるおすすめの予約システム9選

それでは、実際の予約システムにはどのようなものがあるのでしょうか。無料から使えるツールを9つ厳選してご紹介するので、ぜひこれらのツールを試してみてください。 各ツールの機能を表にまとめて比較しています。無料で使える機能を表示しており、有料のみの機能は△としています。

無料でも多くの予約を扱いたい人におすすめ

①：Airリザーブ（エアリザーブ）

https://airregi.jp/reserve/

Airリザーブ（エアリザーブ）は、リクルートが提供する予約システムです。無料プランでも予約数無制限で、顧客管理やメールの自動配信機能も利用することができます。

予約管理機能の設定は、予約者が空いている時間から申し込みができる「自由受付タイプ」と、運営者が事前に時間を設定し、その中から申し込みができる「事前設定タイプ」の2種類から選ぶことが可能です。

予約システムに必要な機能が一通り備わっているため、予約システムを試験的に導入してみたい方におすすめのツールです。

<導入事例>

銀行、クリニック、不動産、宿泊施設など多くの業種で導入実績があります。

<料金プラン>

②：RESERVA Reservation（レゼルバ予約）

https://reserva.be/

RESERVA Reservation（レゼルバ予約）は、株式会社コントロールテクノロジーの提供する予約システムです。

簡単に導入できることが特徴で、業種や営業時間、予約サービスの名前などの設定をするだけで、わずか3分ほどで予約サイトの作成が完了します。多くの業種に対応しているため、自社にあった予約システムを作成できるでしょう。

また、オンライン決済や外国語対応、月謝の自動集金などの便利な機能も搭載されています。

どのプランでも予約データのCSVエクスポートが可能ですが、予約以外の顧客データの出力はゴールドプラン以上のプランのみ対応しているので、顧客管理をしたい方は注意が必要です。

スピーディーに予約システムを導入したいという方におすすめです。

<導入事例>

個人事業主にはもちろん、ソフトバンクや日本経済新聞者など大手企業にも導入されています。業種は、病院やクリニック、サロン、宿泊施設など350以上の業種に対応しています。

<料金プラン>

充実した顧客管理機能を使いたい方におすすめ

③：formrun（フォームラン）

https://form.run/home

formrun（フォームラン）は、弊社の提供するフォーム作成ツールです。

最短30秒ほどで予約フォームを作成でき、「特定の時間だけフォームを公開する」という設定も可能です。顧客管理機能が充実しており、顧客の回答データをカンバン方式で表示、ドラッグ&ドロップの直感的な操作で顧客のステータスを変更することができます。

formrunの管理画面上から予約したユーザーに直接メールを送信できるので、予約者への対応は効率化できるでしょう。管理画面はチームで共有・共同編集可能で、予約者ごとに誰が担当しているのかや、どのような対応状況なのかを一目で確認できます。

また、CSV形式でのエクスポートやGoogleスプレッドシートやSalesforceとの連携にも対応しており、予約データを顧客管理やマーケティングに活かしたいという方におすすめです。

<導入事例>

Sansan、BASE、heyなど幅広い規模の企業に導入されています。

<料金プラン>

④：STORES 予約

https://stores.jp/reserve

STORES 予約は、クービック株式会社の提供する予約システムです。

予約管理に関する業務を全て自動化できることが特徴で、次のような業務を自動で行う機能が搭載されています。

• 予約の空き枠の管理、予約者との日程調整
• 予約確認メールの送信
• 予約前日のリマインドメール、来店後のフォローメールの送信
• 予約時のクレジットカード決済

さらに、予約者からの口コミ記載を促す仕組みや、検索順位を上位にするなど集客を支援する機能があるという点も魅力です。

<導入事例>

ヨガやスクールなどの店舗予約やイベント、会議室の予約など、180以上の用途で導入されています。

<料金プラン>

⑤：SuperSaaS（スーパーサース）

https://www.supersaas.jp/

SuperSaaSは、SuperSaaS B.V.の提供する予約システムで、多言語対応であらゆる国の訪問客に対応しています。

6つの料金プランが用意されており、事業規模に合わせてプランを柔軟に選択可能です。

非常に多くの外部ツールとの連携ができるため、様々な機能を使って顧客管理ができます。Googleカレンダーとの連携や自動リマインダー機能も備えているため、予約を見過ごす危険性が低い点も特徴です。

また、セキュリティが非常に強固なので顧客情報が漏れるリスクも抑えることができます。

<導入事例>

世界各国190,000社以上の企業で利用されています。

<料金プラン>

⑥：tol（トル）

https://tol-app.jp/

tol（トル）は、株式会社Apolloの提供する予約システムです。

スマホやタブレットのアプリから利用できるため、わざわざパソコンを広げる必要がなく、どこでも予約状況を管理できます。

顧客の情報を自動で蓄積する顧客台帳機能や、予約リマインドメールを自動送信する機能も無料で利用可能です。コストを抑えながら、スマホで予約ページを作成したい方におすすめです。

<導入事例>

サロンやレッスンなどの業種を中心に。100以上の業種で導入されています。

<料金プラン>

ホームページも作成したい方におすすめ

⑦：SELECTTYPE（セレクトタイプ）

https://select-type.com/

SELECTTYPE（セレクトタイプ）は、株式会社セレクトタイプが提供するフォーム作成ツールです。

予約タイプには、受付可能な時間帯を時間割のように表示できるタイプと、営業日程から予約をしてもらい、予約が入ると自動で前後の受付枠を調整してくれるタイプがあります。

予約フォームを簡単に作成できるだけでなく、予約フォームつきのホームページを作成することもできます。多くの種類のテンプレートが用意されており、好きなテンプレートを選ぶだけで、数分でホームページを作れます。

もちろん、予約フォームだけを作成し、すでに運用しているWebサイトに埋め込みをすることも可能。予約フォームを埋め込んだホームページをイチから作りたいという方に、おすすめできるツールです。

既存のホームページに予約フォームを埋め込みたいという方だけでなく、新しくホームページを作成したいという方にもおすすめできるツールです。

<導入事例>

会議室、美容院、サロンなどの予約システムや、宿泊施設、スクールの予約システムなど、ほぼ全ての業種で導入されています。

<料金プラン>

⑧：Goope（グーペ）

https://goope.jp/

Goope（グーペ）は、GMOペパボ株式会社が提供するホームページ作成ツールです。作成したホームページに予約フォームを設置することができ、予約システムとしての運用も可能です。

豊富なテンプレートからホームページのデザインを選択できるだけでなく、CSSの編集によるオリジナルデザインの作成にも対応しています。

他にも予約データの受付や予約希望日時によるソート、返信メールを送信したかどうかの確認など、予約管理に便利な機能を多数備えています。

15日間の無料お試し期間があるので、ぜひ使用感を確認してみてください。

<導入事例>

カフェやサロン、レストランなどさまざまな業種の企業で導入されています。ホームページを作成できるということもあり、特に飲食店や美容院など店舗型の予約システムとして人気が高いです。

<料金プラン>

⑨：EDISONE（エジソン）

https://edisone.jp/

EDISONEは、株式会社ビヨンドの提供する予約システムです。簡易ホームページが作れることが特徴で、ホームページを持たずとも簡単に予約システムを導入できます。

飲食店や美容サロンなど、様々な業種に対応した8種類のテンプレートが用意されており、専門知識がない場合でも自社に合った予約ページを作れます。事前のカード決済にも対応しているため、ユーザーの当日キャンセル防止にもつながります。

外部決済サービスとの連携や、メール配信サービスなどのサービスも充実しています。

<導入事例>

マルコメ株式会社や株式会社MTGをはじめ、様々な企業で導入されています。

<料金プラン>

まとめ：予約システムで顧客管理を効率化しよう

予約システムには多くの種類や機能がありますが、とにかくたくさんの機能があるものを選ぼうとすると、導入コストが高くなったり、予約者と運営者のどちらにとっても使いにくいものとなってしまいます。

予約者にとってわかりにくいシステムであれば、本来獲得できるはずだった顧客を逃してしまう、ということにもつながります。

まずは必要な機能を明確にし、無料プランから使ってみることがおすすめです。

formrunは無料プランが用意されており、専門知識がなくても最短30秒で予約フォームを作成できるツールです。複数人で顧客管理を行う機能も備わっているため、チームでの運用もスムーズに行うことができます。

アカウント登録をすればすぐに運用開始できるため、ぜひ一度お試しください。

無料でformrunを使ってみる

予約システムに関するよくある質問

予約システムとは？
予約の受付や管理を行ってくれるシステムのことです。予約を24時間365日受け付け、予約状況を一元管理することが可能です。また、設置した予約フォームからの受け付けだけでなく、電話やファックスなどからの受け付けもまとめて管理することができます。

予約システムを導入するメリットは？
まずは、「Webサイト上で24時間の受付が可能になる」点が挙げられます。予約をいつでも受付できるようにすることで、予約したい顧客を逃してしまうことを防ぐことができ、機会損失を減らすことが可能です。

また、予約の管理・対応を自動化できます。フォームに入力された顧客情報を自動的に整理したり、予約者へ自動で確認メールを送信でき、手動で行っていた業務を自動化して業務の効率化に繋げることができます。

予約システムを選ぶポイントは？
「予約機能」「決済機能」「顧客管理機能」「セキュリティ」の4つの機能をチェックしましょう。この中から、最低限の必要な機能があるツールを選ぶのがおすすめです。

予約システムにかかる費用は？
予約システムの中には無料から使えるものが多くあります。有料のツールを使う場合は、月額1,000円〜60,000円ほどの費用感となります。

機能が豊富になるほど料金も高くなる特徴があり、無料の場合は機能が制限されるものがほとんどなので注意が必要です。

おすすめの予約システムは？
簡単に予約システムを構築したい場合は「Air リザーブ」、充実した顧客管理機能を使いたい場合には「formrun」、予約システムだけでなくホームページもまとめて作成したい場合には「SELECTTYPE」がおすすめです。

formLab編集部

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