【無料で利用も】予約システムのツール21選！目的別に作り方を紹介

Webサイトに予約システムを設置することで、顧客からの予約を自動で受け付けることが可能になります。電話対応のコストの削減や顧客のデータを収集できるなどのメリットもあり、予約システムを導入する企業も増えていると思います。

この記事では、予約システムの導入を考えている方に向けて、予約システムを選ぶポイントや、目的ごとにおすすめなツールをご紹介します。

決済機能やデータ出力機能、セキュリティ、予約タイプなどを比較表にまとめているので、ぜひ自社に合ったツールを選ぶ際の参考にしてみてください。

formrunは無料プランが用意されており、専門知識がなくても最短30秒で予約フォームを作成できるツールです。複数人で顧客管理を行う機能も備わっているため、チームでの運用もスムーズに行うことができます。

アカウント登録をすればすぐに運用開始できるため、ぜひ一度お試しください。

予約システムを作る方法

コストを抑えながら予約システムを作成するには、2つの方法があります。

• • 予約システムのWordPressプラグインを導入する
  • 予約システム作成ツールを導入する

WordPressで作っているサイトの場合には、プラグインを利用すれば手軽に予約システムを設置できます。

また、予約システム作成ツールは初めからシステムが用意されているので簡単に設置できます。それぞれの方法を紹介しますので、自社に合ったものを選ぶようにしましょう。

予約システムのWordPressプラグインを導入

プラグインとはWordPressに機能を追加するツールのことで、インストールするだけであらゆる機能を利用できます。WordPressで作ったWebサイトならば、プラグインを入れるだけで予約システムを設置することが可能です。

WordPressプラグインで予約システムを設置するメリットは、WordPressの他のプラグインと連携しやすいことです。特に顧客管理プラグインと連携させれば、顧客対応を効率的に管理できますし、データを分析してマーケティングに活かせます。

ただし、WordPressプラグインには英語にしか対応していないものや、実装の際にHTMLなどコーディングの知識が必要になるものもあります。

また、オープンソースであるため電話でのカスタマーサポートがなく、わからないことがあっても質問できないことを理解しておきましょう。 予約システムを作ることができるプラグインは、以下で紹介しています。

WordPressに予約システムを設置するなら！おすすめのツール5選＋プラグイン5選

予約システム作成ツールを導入

2つ目の方法は、予約システム作成ツールを利用する方法です。

予約システム作成ツールは、用意された予約フォームを目的に合わせてカスタマイズし、Webサイトに埋め込むことで利用します。直感的な操作で予約システムを作ることができ、設置も簡単なのが特徴です。

様々な機能があり、カレンダーとの連携やMAツール、チャットツールなどとも連携できるツールもあります。カスタマーサポートもあるものが多く、分からない点があればすぐに質問できます。セキュリティにも優れているので安心です。

より簡単に早く安全に予約システムを設置したいという方は、予約システム作成ツールがおすすめです。

予約システムを選ぶポイント

予約システムには多くの種類があり、どれを選べばいいかわからないという方もいるのではないでしょうか。

ここでは、予約システムを選ぶ際にチェックしたい機能について解説します。様々な機能がありますが、導入・運用のコストをおさえるためにも、必要な機能があるツールを選び、不要な機能がついていることでコストがかさんでしまうツールを選ばないことが重要です。

コストを抑えてツールを導入したい方は、ぜひこの中から必要な機能を確認してみてください。

決済機能

予約システムの中には、決済機能が備わったものがあります。予約段階で決済ができれば、手動で決済をする手間を省けますし、予約者の無断キャンセルを防げるといったメリットがあります。

また、決済費用は予約段階だけでなく、好きなタイミングで徴収することが可能です。

• 月謝・月会費を自動で徴収
• 回数券・チケットの設定

このように、ツールによってはより自由なタイミングで決済可能です。入金を確認する手間を減らせるため、徴収の効率が悪いと悩んでいる方に便利な機能でしょう。

顧客管理機能

予約システムの中には予約者のデータの蓄積・一覧表示や、予約者の情報編集などの顧客管理機能を備えたものもあります。

さらに、予約者のデータのCSV形式・Googleスプレッドシートによる出力や、SalesforceなどのSFA（営業支援システム）との連携によって、より効率的に顧客データを扱えます。

顧客データをマーケティングに活かしたいという方は、上記のような機能があるかを確認するとよいでしょう。

セキュリティ

予約システムでは、多くの顧客の個人情報データを扱うため、高度なセキュリティが求められます。

顧客情報が流出してしまうと、顧客に大きな損害を与えてしまいますし、企業のブランドにダメージを与えてしまいます。

セキュリティレベルをチェックする際には、次のような対策をしているかを見るとよいでしょう。

• SSL設定（データ通信の暗号化）への対応
• 情報漏えいの対策
• 個人情報保護
• 不正アクセスの防止

また、Pマークの取得や国際規格の1つであるISMSを取得しているかといった点も、セキュリティレベルを判断するポイントになります。

予約管理機能

ユーザーがどのような予約タイプで予約できるのかを確認しましょう。予約タイプには、次のようなものがあります。

• 運営者が事前にスケジュールを設定し、その中から予約時間を選ぶタイプ
• 予約者が自由に時間を選ぶことのできるタイプ
• 予約者が自由に時間とスタッフを指定できるタイプ

さらに、予約フォームにカレンダーを埋め込むことができたり、一部の会員だけにアクセスの権限を与えたりできるものもあります。

予約者や運営者にあわせて、どのような予約タイプが必要なのかを明確にしましょう。

【目的別】無料から使えるおすすめの予約システム21選

それでは、実際の予約システムにはどのようなものがあるのでしょうか。目的別におすすめのツールを21個紹介するので、自社の目的に合った予約システムを選びましょう。

各ツールの特徴や料金を表にまとめていますので、参考にしてみてください。表では、有料のみ利用できる機能は△としています。

無料でも多くの予約を扱いたい人におすすめ

①：Airリザーブ（エアリザーブ）

Airリザーブ（エアリザーブ）は、リクルートが提供する予約システムです。無料プランでも予約数無制限で、顧客管理やメールの自動配信機能も利用することができます。
また、リクルートが提供するAirレジ、 Airペイ、 Airウェイトなど他のAirビジネスツールズと顧客の情報連携が可能です。

予約管理機能の設定は、予約者が空いている時間から申し込みができる「自由受付タイプ」と、運営者が事前に時間を設定し、その中から申し込みができる「事前設定タイプ」の2種類から選ぶことが可能です。

予約システムに必要な機能が一通り備わっているため、予約システムを試験的に導入してみたい方におすすめのツールです。

<導入事例>

銀行、クリニック、不動産、宿泊施設など多くの業種で導入実績があります。

<料金プラン>

②：RESERVA Reservation（レゼルバ予約）

RESERVA Reservation（レゼルバ予約）は、株式会社コントロールテクノロジーの提供する予約システムです。

簡単に導入できることが特徴で、業種や営業時間、予約サービスの名前などの設定をするだけで、わずか3分ほどで予約サイトの作成が完了します。多くの業種に対応しているため、自社にあった予約システムを作成できるでしょう。

また、オンライン決済や外国語対応、月謝の自動集金などの便利な機能も搭載されています。

どのプランでも予約データのCSVエクスポートが可能ですが、予約以外の顧客データの出力はゴールドプラン以上のプランのみ対応しているので、顧客管理をしたい方は注意が必要です。

スピーディーに予約システムを導入したいという方におすすめです。

<導入事例>

個人事業主にはもちろん、ソフトバンクや日本経済新聞者など大手企業にも導入されています。業種は、病院やクリニック、サロン、宿泊施設など350以上の業種に対応しています。

<料金プラン>

③：yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）

yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー）は、株式会社ネットウェイが運営する予約システムです。

顧客数30人、もしくは月間予約数30件までは全ての機能を無料で利用できます。顧客数と予約数に制限があるため、無料で小規模・中規模での予約を受け付けたい場合におすすめです。無料プランでも有料プランと同様に電話やメールでのサポートを受けられます。

また、ネット予約と電話予約を一括で管理できるので、ダブルブッキングが起きる心配がありません。さらに、メール配信機能やPOSレジ機能、売上分析機能など、

様々な機能が備わっています。

<導入事例>

不明。要問い合わせ。

<料金プラン>

④：ヨヤクノート

ヨヤクノートは、株式会社カカクコムが展開する予約システムです。

予約情報や顧客情報を効率的に管理できる、iPadアプリとして提供されています。利用時には特別な申込書などは必要なく、アプリをダウンロードし、簡単なユーザー登録を行うだけで利用をスタートできます。

リストやタイムテーブルなどの形式で、予約状況を視覚的に管理できます。また、予約が重複した際は自動検知機能で警告が表示される仕組みになっています。

1ヶ月間無料で体験できるだけでなく、食べログ店舗会員なら1年間無料で利用できます。

<導入事例>

不明。要問い合わせ。

⑤：レストランボード

レストランボードは、リクルートが提供する予約台帳アプリです。飲食店の予約、空席状況、顧客情報などをまとめて管理できます。

予約リスト、スケジュール、テーブル管理の3タイプの画面で、予約確認することが可能です。直感的な操作で誰でもすぐ使いこなすことができます。

予約台帳やテーブル管理といった基本機能のみであれば無料で利用でき、メッセージ配信などのオプション機能を利用する際は有料となります。アプリをダウンロードして初期設定するだけでサービスの利用をスタートできます。

<導入事例>

不明。要問い合わせ。

<料金プラン>

初期費用・月額費用は無料、オプション機能は有料。

充実した顧客管理機能を使いたい方におすすめ

⑥：formrun（フォームラン）

formrun（フォームラン）は、弊社の提供するフォーム作成ツールです。

最短30秒ほどで予約フォームを作成できます。顧客管理機能が充実しており、顧客の回答データをカンバン方式で表示、ドラッグ&ドロップの直感的な操作で顧客のステータスを変更することができます。

formrunの管理画面上から予約したユーザーに直接メールを送信できるので、予約者への対応を効率化できるでしょう。管理画面はチームで共有・共同編集可能で、予約者ごとに誰が担当しているのかや、どのような対応状況なのかをひと目で確認できます。

formrunは世界最大シェアを誇る決済サービス「PayPal」と連携することで、決済機能付きの予約フォームを作成できます。PayPalは、事業者にクレジットカードの番号を伝えず支払いが完了する仕組みで、セキュリティが高く、オンラインでの決済に抵抗がある方でも安心して使用できます。

例えば、体験レッスンのレッスン料や予約商品の代金支払いを、予約時に完了させておきたい場合などに便利です。

事前に決済を完了させておけば、キャンセル防止につながります。

▶formrunの決済機能について詳しく見る

また、CSV形式でのエクスポートやGoogleスプレッドシートやSalesforceとの連携にも対応しており、予約データを顧客管理やマーケティングに活かしたいという方におすすめです。「特定の時間だけフォームを公開する」という設定も可能なので、キャンペーンなどでの利用にもよいでしょう。

<導入事例>

Sansan、BASE、heyなど幅広い規模の企業に導入されています。

<料金プラン>

⑦：STORES 予約

STORES 予約は、ヘイ株式会社が提供する予約システムです。

予約管理に関する業務を全て自動化できることが特徴で、次のような業務を自動で行う機能が搭載されています。

• 予約の空き枠の管理、予約者との日程調整
• 予約確認メールの送信
• 予約前日のリマインドメール、来店後のフォローメールの送信
• 予約時のクレジットカード決済

さらに、予約者からの口コミ記載を促す仕組みや、検索順位を上位にするなど集客を支援する機能がある点も魅力です。

ただし、電話予約や来店時の次回予約などの統合管理や顧客とのやり取りまではできないので、Salesforceなどの外部ツールと連携する必要があります。連携できるツールにも制限があるので注意が必要です。

<導入事例>

ヨガやスクールなどの店舗予約やイベント、会議室の予約など、180以上の業種で導入されています。

<料金プラン>

⑧：SuperSaaS（スーパーサース）

SuperSaaSは、SuperSaaS B.V.の提供する予約システムで、多言語対応であらゆる国の訪問客に対応しています。

11種類の料金プランが用意されており、事業規模に合わせてプランを柔軟に選択可能です。

非常に多くの外部ツールとの連携ができるため、様々な機能を使って顧客管理ができます。Googleカレンダーとの連携や自動リマインダー機能も備えているため、予約を見過ごす危険性が低い点も特徴です。

また、セキュリティが強固なので顧客情報が漏れるリスクも抑えることができます。

<導入事例>

世界各国190,000社以上の企業で利用されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑨：tol（トル）

tol（トル）は、アポロ合同会社の提供する予約システムです。

スマホやタブレットのアプリから利用できるため、わざわざパソコンを広げる必要がなく、どこでも予約状況を管理できます。

顧客の情報を自動で蓄積する顧客台帳機能や、予約リマインドメールを自動送信する機能も無料で利用可能です。コストを抑えながら、スマホで予約ページを作成したい方におすすめです。

<導入事例>

サロンやレッスンなどの業種を中心に。100以上の業種で導入されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑩：ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）

ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、株式会社リザーブリンクが展開する予約システムです。

予約システム運営において15年の実績を誇り、予約に関する悩みを解決するのに最適なパッケージを提供しています。重複予約の防止や完全会員制の予約受付など複雑な機能にも柔軟に対応しており、予約管理の効率化を目指すことが可能です。

また、顧客の一覧表示・検索機能や、顧客データをCSVアップロード・ダウンロードする機能なども利用できるため、顧客管理を行う際にも役立つでしょう。

全国展開している店舗でも活用できるように、複数の管理者ID発行や細かい権限設定を行えます。

<導入事例>

金融・保険、ブライダル、観光・ガイドツアーなど、4,000件を超える企業に導入されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑪：リザエン

リザエンは、Webシステム開発を行っている株式会社インタークエストが運営元の予約システムです。

200以上の業種に対応しており、あらゆるビジネスシーンで活用できます。予約から顧客管理、決済対応までの業務を一括管理することが可能です。

幅広いカスタマイズ性が特徴で、標準機能以外に必要な機能をカスタマイズできます。例えば、スマートロック連携やシングルサインオン（SSO）、POSレジ連携などの機能を追加可能です。

顧客管理に役立つ機能としては、ブラックリストの設定機能や、予約したユーザー・会員に対してメールを一斉送信する機能などがあります。

<導入事例>

医療・メディカルや教室・スクール、美容・ビューティー、会議室・宿泊・施設、来店・受付・サービス、レンタル・設備、イベント・セミナーなど、幅広い業種の企業に導入されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　

⑫：EIPrO（エイプロ）

EIPrO（エイプロ）は、イーアイピー株式会社が提供する予約システムです。予約管理に必要な機能はひと通り揃っており、最短当日にシステムを導入できます。

幅広い予約形式がに対応しており、チケットを購入してから予約する形式や会員限定予約、回数制限予約、複数人予約などの受付が可能です。

さらに、予約時の入金状況も一覧で管理できる機能が備わっており、決済関連の業務を効率化できます。クレジットカード決済だけでなく、コンビニ決済やペイパル決済、定期課金などの決済にも対応しています。

<導入事例>

フィットネス・スポーツ、ツアー・アクティビティ、施設・レンタルスペース、スクール・レッスン、セミナー・研修・講習、イベント・催し物、相談・受付・見学、整体・サロン、美容・エステ、病院・クリニックなどの幅広い業種の企業に導入されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑬：PeakManager（ピークマネージャー）

PeakManager（ピークマネージャー）は、株式会社EPARKリラク＆エステが提供する予約管理システムです。導入実績は11,000店舗を突破しており、幅広い業種で利用されています。

予約管理だけでなく、集客サポートやメール配信、売上管理・分析など、様々な機能が備わっているため、あらゆる業務を一貫させることが可能です。

顧客管理機能では、顧客の氏名や連絡先といった基本的な情報だけでなく、来店時の施術履歴・施術者名・コメントなども登録でき、より細かいデータを把握できます。また、システムのデータと店舗の会員カードの情報を紐づける機能も用意されています。

担当者に対する操作トレーニングも提供しており、徹底したサポートを実施しています。

<導入事例>

リラクゼーションサロンや整体院、エステサロン、パーソナルジムなどの業種に導入されています。

<料金プラン>

不明。要問い合わせ。

ホームページも作成したい方におすすめ

⑭：SELECTTYPE（セレクトタイプ）

SELECTTYPE（セレクトタイプ）は、株式会社セレクトタイプが提供するフォーム作成ツールです。

予約タイプには、受付可能な時間帯を時間割のように表示できるタイプと、営業日程から予約をしてもらい、予約が入ると自動で前後の受付枠を調整してくれるタイプがあります。

予約フォームを簡単に作成できるだけでなく、予約フォームつきのホームページを作成できます。多くの種類のテンプレートが用意されており、好きなテンプレートを選ぶだけで、数分でホームページを作れます。

もちろん、予約フォームだけを作成し、すでに運用しているWebサイトに埋め込みをすることも可能。予約フォームを埋め込んだホームページをイチから作りたいという方に、おすすめできるツールです。

既存のホームページに予約フォームを埋め込みたいという方だけでなく、新しくホームページを作成したいという方にもおすすめです。

<導入事例>

会議室、美容院、サロンなどの予約システムや、宿泊施設、スクールの予約システムなど、ほぼ全ての業種で導入されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑧：Goope（グーペ）

Goope（グーペ）は、GMOペパボ株式会社が提供するホームページ作成ツールです。作成したホームページに予約フォームを設置することができ、予約システムとしての運用も可能です。

豊富なテンプレートからホームページのデザインを選択できるだけでなく、CSSの編集によるオリジナルデザインの作成にも対応しています。

他にも予約データの受付や予約希望日時によるソート、返信メールを送信したかどうかの確認など、予約管理に便利な機能を多数備えています。

15日間の無料お試し期間があるので、ぜひ使用感を確認してみてください。

<導入事例>

カフェやサロン、レストランなどさまざまな業種の企業で導入されています。ホームページを作成できるということもあり、特に飲食店や美容院など店舗型の予約システムとして人気が高いです。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑯：EDISONE（エジソン）

EDISONEは、株式会社ビヨンドの提供する予約システムです。簡易ホームページが作れることが特徴で、ホームページを持たずとも簡単に予約システムを導入できます。

飲食店や美容サロンなど、様々な業種に対応した9種類のテンプレートが用意されており、専門知識がない場合でも自社に合った予約ページを作れます。事前のカード決済にも対応しているため、ユーザーの当日キャンセル防止にもつながります。

外部決済サービスとの連携やメール配信サービスなども充実しています。

<導入事例>

マルコメ株式会社や株式会社MTGをはじめ、様々な企業で導入されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑰：RESERVEN（リザーブン）

RESERVEN（リザーブン）は、合同会社ウェブタが運営する無料予約システムです。メールアドレスかFacebookでアカウント作成後すぐに利用を開始できます。

スマホ対応のホームページを作成できるだけでなく、既存のホームページに予約ボタンを設置することも可能です。

曜日別・日付別に時間帯を指定するだけでなく、人数や利用時間を設定もできます。また、予約状況に応じて予約受付を自動で停止するように設定することも可能です。

<導入事例>

旅館や美容室、マッサージ、飲食店など、幅広い業種で利用されています。公式ページでは、RESERVENを導入している企業を地図上から確認できます。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　

⑱：リザヨヤ

リザヨヤは、エクスペクト合同会社が運営するサロン・クリニック向けオンライン予約システムです。

同社はホームページ制作サービスも行っており、オリジナルデザインのページ作成だけでなく、ドメインの取得やサーバーの契約、SEO設定までまとめて依頼できます。

既にホームページを持っている方は、埋め込みするだけで簡単に予約システムを導入することが可能です。

電話でのサポートを行っており、初期設定や操作方法のマニュアルも用意されているため、初めての方でも安心して利用できるでしょう。

<導入事例>

脱毛やヘア、ペット、整体、歯科、ネイル、日焼けなどのサロン・クリニックをはじめ、ジムやヨガ、施設、料理教室などの様々な業種の企業に導入されています。

<料金プラン>　　　　　

⑲：TORETA（トレタ）

TORETA（トレタ）は、株式会社トレタが提供している予約・顧客台帳サービスです。予約台帳や顧客台帳、集計・分析、Web予約の4つの基本機能で、予約関連業務の効率化を実現します。

TORETAは使いやすさが高く評価されており、継続率は99%となっています。設定画面からは簡単に予約ページを無料で作成でき、お店の公式予約ページとして活用できます。

他にも、手書きでメモを残せる機能や、音声録音、操作ミスの防止、バックアップなど、飲食店の営業に役立つ機能が充実しているツールです。

<導入事例>

洋食や焼肉、ファミリーレストラン、居酒屋などの飲食店に導入されています。

<料金プラン>

不明。要問い合わせ。

⑳：STAR RESERVE（スターリザーブ）

STAR RESERVE（スターリザーブ）は、株式会社アークプロジェクトが展開するサロン・スクール特化型予約システムです。24時間自動で予約受付できるだけでなく、顧客管理や集客、決済、リピーター獲得までの業務を一貫させられます。

STAR RESERVEでは、スマートフォン向けのサイトを5ページまで無料で作成することが可能です。スマートフォンページにメニューやお店へのアクセスなどの情報を掲載できて、予約ページへのリンクを載せることもできます。

予約ページには、サロンタイプやスクールタイプなど業種別のカレンダー形式の予約フォームを設置することも可能です。

スタッフごとの施術メニューの設定や準備時間の設定、予約回数制限、会員ごとに予約できるレッスンの設定など、細かい設定も行えます。

<導入事例>

マクドナルドやアシックスなどの大手企業をはじめ、10,000社以上の企業に導入されています。

<料金プラン>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

㉑：MOSH（モッシュ）

MOSH（モッシュ）は、インターネットを活用したサービスを開発するMOSH株式会社が運営している予約システムです。主に、オンラインレッスンの予約を受け付けるユーザーに利用されています。

ホームページ制作の知識がない人でも、わずか3ステップで手軽に予約機能付きホームページを作成できます。

サブスクリプション機能が搭載されており、月ごとなどのタイミングで自動で集金できるので、決済関連の業務も効率化することが可能です。レッスン動画の配信やアーカイブの公開など、会員限定コンテンツ機能も備わっています。

決済手数料はかかりますが初期費用や月額費用は無料なので、気軽に利用をスタートできます。

<導入事例>

ヨガ・フィットネス、語学、コーチング、コンサルティング、美容・サロン系サービス、ダンスレッスン、音楽教室などのオンラインレッスンで利用されています。

<料金プラン>

無料

予約システムを設置するメリット

予約システムの導入には、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは4つのメリットを解説します。これらのメリットを得られる機能を持った予約システムを選びましょう。

24時間システムが対応してくれる

予約システムを設置する最も大きなメリットは、Webサイト上で24時間受付ができるようになるという点です。

予約システムを設置しない場合、電話やFAXでの受付となるため、営業時間のみの対応となってしまいます。システムを設置し、いつでも予約を受付できるようにすれば、予約したい顧客を逃すことがなくなり、機会損失を減らせます。

予約の管理・対応を自動化

予約の受付だけでなく、管理や対応まで自動化できる点も大きなメリットです。

予約システムは、フォームに入力された顧客情報の蓄積や、予約した人への自動確認メール送信機能なども備えています。予約システムを利用することで、手作業で行っていた業務の自動化によるオペレーションコストを削減できます。

リアルタイムに予約状況の確認が可能

予約システムでは、予約状況をリアルタイムに更新し、電話からの予約やフォームからの予約などを一括で管理できます。

予約状況をまとめて管理することで、フォームと電話での予約の重複を防いだり、チーム内で予約情報を簡単に共有できるなどのメリットがあり、業務でのコミュニケーションが円滑になります。

顧客データの収集・分析ができる

予約システムでは、フォームに入力された顧客情報を蓄積することができます。

予約に関する情報だけでなく、顧客属性や予約の理由なども蓄積できるので、それらをマーケティング活動に活かすことができます。顧客データを元にフォローアップやアップセルなどもでき、売上につなげることができます。

予約システムを設置するデメリット

予約システムの設置にはデメリットもあります。しっかり把握した上で導入を検討しましょう。ただ、これらのデメリットは選ぶツールやプラグインによって解決することも可能です。

設置の工数や費用が必要

予約システムをWebサイトに設置するには工数がかかります。イチから作る場合には、知識のあるスタッフがいないと難しいかもしれませんし、予約システムの開発を外注する場合にも費用がかかります。

また、予約システムを利用する場合には、初期費用や月額費がかかるものもあります。費用は数千円から数万円まで、導入する予約システムによって変わってきます。

予約人数が少なく、予約システムの導入をできるだけ低予算で済ませたい方は、無料の予約システム作成ツールを選ぶのがよいでしょう。

保守、メンテナンスが必要

予約システムは定期的にメンテナンスしなくてはなりません。予約システムは、顧客の個人情報を取り扱っているためです。

システムの脆弱性を放置すると、個人情報の流出やデータ消失などのトラブルにつながり責任問題になりかねません。

予約システムを扱う際は、個人情報の流出・消失を防ぐために、脆弱性を修正するためのアップデートや、システム内のデータを定期的にバックアップしましょう。

こういった保守・メンテナンスを自社で行う場合は、手間がかかり専門知識も必要となりますが、予約システム作成ツールであれば、システムの運営会社がアップデートやデータのバックアップなどを行ってくれます。保守やメンテナンスの知識がない場合や手間を減らしたい場合は、予約システム作成ツールの利用をおすすめします。

まとめ：予約システムで顧客管理を効率化しよう

予約システムには多くの種類や機能がありますが、とにかくたくさんの機能があるものを選ぼうとすると、導入コストが高くなったり、予約者と運営者のどちらにとっても使いにくいものとなってしまいます。

予約者にとってわかりにくいシステムであれば、本来獲得できるはずだった顧客を逃してしまう、ということにもつながります。

まずは必要な機能を明確にし、無料プランから使ってみることがおすすめです。

formrunは無料プランが用意されており、専門知識がなくても最短30秒で予約フォームを作成できるツールです。複数人で顧客管理を行う機能も備わっているため、チームでの運用もスムーズに行うことができます。

アカウント登録をすればすぐに運用開始できるため、ぜひ一度お試しください。

予約システムに関するよくある質問

予約システムとは？
予約の受付や管理を行ってくれるシステムのことです。予約を24時間365日受け付け、予約状況を一元管理することが可能です。また、設置した予約フォームからの受け付けだけでなく、電話やファックスなどからの受け付けもまとめて管理することができます。

予約システムを導入するメリットは？

予約システムのメリットは次の4つです。

• 24時間システムが対応してくれる
• 予約の管理・対応を自動化
• リアルタイムに予約状況の確認が可能
• 顧客データの収集・分析ができる

予約システムを設置することで、24時間システムが対応してくれるため、予約したい顧客を逃してしまうことを防ぐことができ、機会損失を減らすことが可能です。

また、予約の管理・対応を自動化できます。フォームに入力された顧客情報を自動的に整理したり、予約者へ自動で確認メールを送信したりといったことが可能となり、手動で行っていた業務を効率化できます。

また、リアルタイムに予約状況を確認できる、顧客データの収集・分析ができるなど、様々なメリットがあります。

予約システムを選ぶポイントは？
「予約機能」「決済機能」「顧客管理機能」「セキュリティ」の4つの機能をチェックしましょう。この中から、必要最低限の機能があるツールを選ぶのがおすすめです。

予約システムにかかる費用は？
予約システムの中には無料から使えるものが多くあります。有料のツールを使う場合は、月額1,000円〜60,000円ほどの費用感となります。

機能が豊富になるほど料金も高くなる特徴があり、無料の場合は機能が制限されるものがほとんどなので注意が必要です。

おすすめの予約システムは？
簡単に予約システムを構築したい場合は「Air リザーブ」、充実した顧客管理機能を使いたい場合には「formrun」、予約システムだけでなくホームページもまとめて作成したい場合には「SELECTTYPE」がおすすめです。

formLab編集部

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