FAQサジェスト機能
フォーム入力中に関連ページを自動で表示！問い合わせせずに答えが見つかる
About
リアルタイムで関連ヘルプページを表示
お問い合わせフォームに入力された内容をAIがリアルタイムで解析。
関連するFAQ記事を、即座にフォーム上に表示します。
FAQサジェストを使うメリット
- 問い合わせ数の削減
- よくある質問は、お客様が送信前に自己解決
- 同じ内容への繰り返し対応がなくなり、対応工数とコストを大きく削減
- 顧客満足度の向上
- 待たされず、その場で疑問が解決するから、顧客満足度の向上につながる
- 途中離脱や「わからないまま」を防止
BENEFIT
SERVICE
FAQサジェストフォームの特徴
- 導入の手軽さ
最短3分で設定が完了
既存のヘルプページやQ&Aを活用することで、最短3分で設定が完了します。
ヘルプページの登録・フォーム項目の追加・公開といった簡単作業で、問い合わせ数を削減できます。
- AI活用
AIが最適なFAQを自動で提案
入力された内容をAIが解析し、意図に合ったFAQを自動で表示。
キーワードが完全に一致していなくても、お客様が求める答えへ的確に案内します。
送信前の自己解決が進み、問い合わせ数の大幅削減が期待できます。
- フォーム入力支援
EFOと組み合わせてフォーム入力体験を向上
EFO機能と組み合わせれば、「入力のしやすさ」と「疑問の即時解決」がひとつに。お客様のフォーム入力体験が改善し、顧客満足度の向上につながります。
入力しやすく、わからないこともすぐ解消できるので、ストレスがないフォームを提供できます。
How To
設定の流れ
1.情報を学習させる
ヘルプやQ&Aページをアップロード
既存のヘルプページやQ&Aページを取り込み。
ナレッジを自動で整理・検索可能な形に整えます。
2.フォーム項目の追加
フォーム上に項目を追加
フォーム上に「問い合わせ内容」を入力する項目を設置します。
ノーコードで簡単に操作が可能です。
3.公開
フォームを公開
項目を設置したら、フォームを公開します。
必要に応じてWebサイトへの埋め込みやリンク先の設定を変更してください。
お問い合わせ
メガメニューを一時的に格納するセクション（削除しないでください）
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