市場調査に役立つテンプレートを紹介！活用のコツや5つの分析手法を解説

「市場調査に活用できるテンプレートが知りたい」

「市場調査の手法や調査の分析手法が知りたい」

このようにお思いではありませんか。

市場調査は、商品やサービスの成功を左右する調査です。しかし、何から始めればよいか分からなかったり、効率的な方法が見つからなかったりすると、効果的な調査の実施は難しいでしょう。

本記事では、市場調査に役立つテンプレートや効果的に活用するコツ、そして5つの分析手法を分かりやすく解説します。この記事を読めば、専門知識がなくてもスムーズに市場調査を進められます。

また、市場調査では便利なテンプレートを活用できるフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」の利用がおすすめです。

「formrun（フォームラン）」は、以下の特徴があります。

• プログラミング不要

• アンケートの回答の集計も自動化できる

• 顧客管理・対応を効率化できる

• リード獲得・ナーチャリングに活用できる

• さまざまな外部ツールと連携も可能

▼ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」では、クリック操作で手軽にフォームの作成ができ、回答の集計も簡単です。詳しくはこちらをご覧ください。

市場調査を進めるにあたり、フォーム作成ツール「formrun」のマーケティング調査アンケートフォームが役立ちます。このアンケートフォームは、商品やサービスのマーケティング戦略やキャンペーン企画を立てるために必要な情報を集めるためのテンプレートです。

「formrun」のアンケートフォームでは、競合分析や消費者ニーズの調査、市場規模の予測、新しい商品やサービスのアイデアや改善点の収集などができます。調査結果を基に戦略の改善やキャンペーンの改善を行えるため、ブランドイメージを作る際にも役立つでしょう。

また、「formrun」のマーケティング調査アンケートフォームは無料で利用できるため、コスト削減にもつながります。

▼マーケティング調査アンケートフォームの詳細を知りたい場合は、こちらをご覧ください。
>> マーケティング調査アンケートフォーム

市場調査テンプレートを最大限に活用するには、いくつかの大切なポイントがあります。ここでは、調査を成功に導くための5つのコツを紹介します。

• 調査目的や対象を明確にする

• 5W2Hを意識して整理する

• 事実と考察を明確に分ける

• 表やグラフを取り入れて分析する

• アンケートフォーム作成ツールを活用する

各コツを詳しくみていきましょう。

市場調査を行う際、目的や対象が曖昧なままだと集まるデータがばらばらになり、求める情報が得られなくなります。そのため、調査を始める前に「誰からどのような情報を知りたいのか」を具体的に整理することが重要です。

目的と対象を絞り込むことで、質問内容の作成やテンプレートの変更を適切に行えます。得られるデータの質が高まり、最終的に市場調査の分析の正確さが向上します。

市場調査の項目を整理する際に、「5W2H」の視点を取り入れると、体系的に情報をまとめられます。5W2Hとは、以下の7つの要素の頭文字を取ったものです。

• Why：なぜ調査するのか

• What：何を調査するのか

• Where：どこで調査するのか

• When：いつ調査するのか

• Who：誰が調査するのか、誰に調査するのか

• How：どのように調査するのか

• How much：費用はいくらかかるのか

5W2Hを活用すると、市場調査アンケートの質問内容が網羅的になり、大切な情報の見落としを防げます。また、5W2Hを事前に整理しておくと、調査結果の分析や報告書を作る際にも役立つ場合があります。

市場調査の結果を扱う際、集まったデータと、分析する人の意見や考えを混同しないことが大切です。

まず、客観的な数字データを示し、その後にデータの解釈や改善案を述べるようにすると、市場調査アンケートを分析する際の説得力を高められます。

事実と考察の区別は、情報の信頼性を保つ上でも重要です。

市場調査で得られたデータは、表やグラフでまとめることで、視覚的に内容を理解しやすくなります。数字を文章だけで伝えるよりも、データの傾向や特徴をつかむことが可能です。

ある商品の売上がどのように変化しているかを文章で読むより、折れ線グラフで見ると、上昇傾向にあるのか下降傾向にあるのかを一目で把握できます。

複雑な調査結果も、図や表での表現で、調査結果を共有する人たちの間での認識のずれを減らすことにもつながります。
アンケート後の回答グラフについて詳しく知りたい方はコチラの記事で詳しく説明しています。
>>アンケートグラフを見やすい形に！5つのポイントやグラフの種類・データの集計分析方法まで解説 

「formrun」をはじめとした、アンケートフォーム作成ツールを利用すると、質問の設計からデータの集計までの手間を減らせます。

アンケートフォーム作成ツールは、自動でグラフ作成やレポート出力ができるため、分析の効率が高まります。また、回答者にとっても使いやすいフォームを作る機能が整っているため、アンケートの回答数の増加にも効果的です。

専門知識がなくても、アンケートフォームのデザインを自由に決められるため、自社のWebサイトと見た目に違和感がないフォームを作れる点もツールを活用するメリットです。

市場調査には、目的に応じてさまざまな手法があります。ここでは、主に使われる5つの調査手法を詳しく解説します。

• アンケート調査

• 対面調査

• 電話調査

• 覆面調査

• ホームユーステスト

それぞれの特徴を理解して、適切な調査手法を選びましょう。

アンケート調査は、市場調査で広く使われる方法です。

オンラインや紙のアンケートを通じて、多くの人からデータを集めることができます。アンケート調査は、数字で表せるデータ（定量的なデータ）を集めやすく、統計を使った分析ができます。

『この商品を「とても良い」と答えた人は何%か』などの情報を知る際に役立ちます。質問の作り方によって、さまざまなテーマに応用可能です。

対面調査は、調査をする人が直接、対象者に質問をする方法です。対面調査だと、相手の答えを深く掘り下げて聞いたり、言葉以外の情報（表情やしぐさなど）を読み取ったりなどができます。

信頼できるデータを得られるメリットがある一方で、時間も費用もかかるため、大規模な調査には向いていません。新しい商品を試してもらった感想や、詳しい意見を聞きたい時に役立つ調査方法です。

電話調査は、消費者に電話で質問をして情報を集める方法です。対面調査と比べると、短い時間で広い範囲の人に調査を行えるうえに、直接会うことが難しい人にも連絡できます。費用も比較的かからない点が特徴です。

しかし、電話での調査に協力しない人もいるため、アンケートに答えてくれる人の割合（回答率）が低くなることがあります。簡単な質問や、いくつかの中から選ぶ形式の質問に向いている調査方法です。

覆面調査は、調査員が一般客としてお店やサービスを利用し、実際の状況を調べる方法です。例えば、飲食店で料理の味や店員の態度、お店の清潔さを調べたり、ホテルのサービスを体験したりします。

覆面調査を使うと、顧客の目線でサービスの評価ができ、改善すべき点を見つけ出せます。特に、普段の接客態度やお店の雰囲気など、数字では表しにくい質的な評価を知りたい場合に活用されます。

ホームユーステストは、商品を実際に顧客の自宅で使ってもらい、使った後の意見や感想を集める方法です。ホームユーステストでは、実際に商品を使った時の感覚や、どれくらい満足したかなど、リアルな評価を把握できます。

例えば、洗剤に関する市場調査では、新しい洗剤の洗浄力や香り、使いやすさなどを自宅で試してもらうことで、日常の環境での使用感の確認が可能です。新しい商品を改良する際や、市場に出す前に問題がないかを調べる際に役立つ調査方法です。

市場調査で集めたデータは、ただ集めるだけでは意味がありません。そのデータをどのように読み解き、事業に活かすかが重要です。

ここでは、市場調査に役立つ5つの分析手法と、それらをまとめるためのテンプレートを解説します。

• RFM分析

• PEST分析

• 3C分析

• 4P分析

• SWOT分析

これらの分析手法を使いこなすことで、より深い洞察を得られます。

RFM分析は、顧客の購入履歴を基にして、優良な顧客やしばらく購入していない顧客（休眠顧客）を分析する方法です。この分析は、以下の3つの要素を使って行います。

• R（Recency：最終購入日）：顧客が最後に商品を買ったときはいつか

• F（Frequency：購入頻度）：顧客がこれまでに何回商品を買ったか

• M（Monetary：購入金額）：顧客が商品にこれまでいくら使ったか

RFM分析を行うと、顧客一人ひとりの買い物の傾向を細かく把握でき、それに基づいて次にどのようなアプローチをするかを考えるのに役立ちます。

最近たくさん買ってくれている顧客には特別キャンペーンを案内したり、しばらく購入していない顧客には再購入を促すメッセージを送ったりすることが可能です。この分析を通して、売上を増やすための戦略を立てられます。

PEST分析は、会社の外にある環境がどのように変化しているかを広い視野でとらえるための分析方法です。この分析は、主に以下の4つの要素を使って行われます。

• P（Politics：政治）：法律の変更や政府の政策、税制などが事業にどう影響するか

• E（Economy：経済）：景気の動き、物価の変動、為替レートなどが事業にどう影響するか

• S（Society：社会）：人口の変化、ライフスタイルの変化、流行などが事業にどう影響するか

• T（Technology：技術）：新しい技術の登場やITの進歩などが事業にどう影響するか

PEST分析を実施すると、将来起こりうるリスクや、新しいビジネスチャンスの発見が期待できます。

新しい法律ができることで事業のやり方を変えなければならない事態になる場合や、新しい技術が生まれることでまったく新しいサービスを開発する機会が生まれる場合もあります。

PEST分析は、市場全体の大きな流れ（トレンド）を知るために効果的な分析手法です。

3C分析は、自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの視点から市場環境を把握するための分析方法です。この分析は、以下の3つの要素を中心に進めます。

• Customer（市場・顧客）：市場の大きさや成長性、顧客のニーズや購買行動

• Competitor（競合）：競合他社の強みや弱み、戦略

• Company（自社）：自社の強みや弱み、資源

3C分析を行うと、自社の得意な点や課題を整理し、顧客の求めているものと自社のサービスがどれくらい合っているかを評価可能です。

競合他社にはない自社だけの特別なサービスを見つけ出し、それをアピールすることで他社との違いを明確にできます。また、新しい市場に参入するかどうかの検討や、新しい企画を始める前の基本的な分析にも役立つ分析手法です。

4P分析は、新しい商品を開発したり、すでに売っている商品をさらに良くしたりするときに、どのようなマーケティング戦略を立てるかを考えるための分析方法です。この分析は、以下の4つの要素を使って行います。

• Product（製品・サービス）：どのような商品やサービスを提供するのか（品質、デザイン、機能など）

• Price（価格）：商品をいくらで売るのか（価格設定、割引、支払い方法など）

• Place（流通）：商品をどのように顧客に届けるのか（販売場所、店舗、オンラインストアなど）

• Promotion（プロモーション）：商品をどのように知ってもらい、買ってもらうのか（広告、SNS、イベントなど）

4P分析を実施すると、顧客にとって最適なマーケティング施策を組み立てやすくなります。

ターゲットとする顧客がよく使うSNSでの積極的なプロモーションや、商品の特徴に合った価格設定などが可能です。

4P分析は、既存の施策を見直したり、新しい戦略を立てたりする際の基本的な枠組みとして役立ちます。

SWOT分析は、自社が持つ強み（Strength）と弱み（Weakness）、そして外部の環境にある機会（Opportunity）と脅威（Threat）の4つの要素を組み合わせて分析する方法です。この分析を行うことで、マーケティング戦略の方向性を決める際に役立ちます。

• Strength（強み）：自社が得意なこと、他社に負けない点

• Weakness（弱み）：自社が苦手なこと、改善が必要な点

• Opportunity（機会）：市場や社会の変化で自社に有利になる可能性

• Threat（脅威）：市場や社会の変化で自社に不利になる可能性

SWOT分析では、自社の強みや活用できるチャンス、そして克服すべき課題を明確にできます。

自社の強みと市場の機会を組み合わせることで、新しい商品を開発する戦略を立てたり、弱みと脅威を分析することで、事業のリスクを事前に把握し対策を考えたりすることが可能です。

シンプルながらも、現在のマーケティング戦略の問題点の洗い出しや、新規事業を始める際のリスクの発見でも役立つ分析方法です。

テンプレートを活用した市場調査アンケートに関するよくある質問をまとめました。詳しく知りたい方はこちらも参考にしてください。

アンケート調査のサンプル数、つまり回答者の人数は、一般的に100人以上が目安とされています。もし大まかな傾向を知りたいだけであれば、50人以上のサンプル数でも参考になるでしょう。しかし、統計的に信頼できるデータが必要な場合は、100人以上のサンプル数の確保を目指してください。

ただし、調査の目的や対象とする人たち（母集団）の規模によって、必要なサンプル数は変わる点に注意が必要です。サンプル数が多ければ多いほど、統計的な信頼性は高まりますが、調査にかかる費用や時間も増えるため、調査の目的と費用のバランスを考えることが重要です。

アンケート回答数のサンプル数や、その計算方法について知りたい方はコチラの記事で詳しく説明しています。
>>アンケート サンプル数 計算｜標本誤差・信頼度からわかる適切な有効回答数の目安とは？

アンケートの回答率を高めるには、いくつか工夫できる点があります。まず、質問の数を絞り、回答者が答えやすいような工夫が大切です。質問が多すぎると、途中で回答をやめてしまう人が増えるためです。

次に、回答してくれる人にとって何らかのメリットがあるように、謝礼やプレゼント（インセンティブ）を活用する方法があります。アンケートに答えてくれた人の中から抽選で景品を贈ったり、割引クーポンをプレゼントしたりすることで、回答する意欲を高められます。

アンケートに答える際にかかる時間を事前に伝えて、回答者の負担感を減らすことも、回答率を上げるために役立つでしょう。

市場調査のアンケートを作成するなら「formrun」がおすすめです。「formrun」を利用するメリットは下記の3点です。

• アンケートフォーム作成が簡単にできる

• アンケート回答の集計も自動でできる

• 外部ツールと連携して分析・マーケ施策に直結できる

非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォームが作成できるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役立ちます。

同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用目的では、formrunのユーザーのうち7割がGoogleフォームから変更しています。

メールアドレスがあれば無料登録可能！無期限で無料プランが利用できるのでformrunでぜひフォームを作成してみてください。

formrun（フォームラン）では、回答がリアルタイムで集計されているため、いつでも回答結果が確認できます。

自動でデータをグラフ化、自動で回答データを一覧化できるので、簡単な集計・確認作業はformrunで完結します。

また、Googleスプレッドシートと連携したデータ集計やExcelファイルへのエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。

これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。

formrun（フォームラン）は、さまざまな外部ツールとの連携が可能で主に通知とデータ連携に分かれています。

通知：チャットなどのコミュニケーションツールと連携することでフォームへの回答を即座に通知が可能です。

Slack通知、Chatwork通知、Microsoft Teams通知、LINE WORKS通知

データ連携：SFA・MA・CRMなどのマーケティング支援ツールやクラウドサインとはデータ連携することで、より便利に手間なく業務を行えます。

Salesforce連携、kintone連携、HubSpot連携、Mailchimp連携、CLOUDSIGN連携

GoogleスプレッドシートやSalesforceとの連携で、紹介した5つの分析手法（RFM・PESTなど）をすぐ実行できます。

ぜひ、お使いのツールと連携して業務を効率化してみてください。

市場調査テンプレートを活用すると、調査設計から分析までの時間を大きく減らせます。再現性のあるフォーマットを使うことで、会社の中や外の人たちとの情報共有がスムーズになるでしょう。

特にアンケート調査を実施する際は、アンケートフォーム作成ツールを使うことで、アンケートの実施からデータの集計、分析までを専門知識がなくてもスムーズに進められます。

市場調査では、便利なテンプレートを活用できるフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」の利用がおすすめです。

• 「formrun（フォームラン）」は、以下の特徴があります。

• プログラミング不要

• アンケートの回答の集計も自動化できる

• 顧客管理・対応を効率化できる

• リード獲得・ナーチャリングに活用できる

• さまざまな外部ツールと連携も可能

▼ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」では、クリック操作で手軽にフォームの作成ができ、回答の集計も簡単です。詳しくはこちらをご覧ください。