アンケートは日常業務から専門的な調査まで幅広く利用される便利な仕組みですが、似た概念の「アンケート調査」との違いを正しく説明できる人は多くありません。

両者の違いを理解しておくことで、目的に合った調査の進め方ができ、より質の高いデータが得られるようになります。

この記事では、アンケートとアンケート調査の意味、種類、作り方のポイントまで網羅的に解説します。

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アンケートフォームの作成から配布、回答の回収・自動集計までを一つの画面で完結できるのが、フォーム作成ツール formrun です。

ドラッグ＆ドロップで直感的にフォームを作れるので、専門知識がなくても短時間で公開できます。集まった回答は自動で整理・グラフ化されるため、エクセルでの手作業集計から卒業できます。

さらに、チームでの共有やコメントもスムーズに行えるため、「誰がどこまで対応したか」がひと目でわかります。 アンケート業務にかかる時間と工数を削減し、本来注力したい「分析」と「改善」に集中できる環境を整えましょう。

アンケートとは、あるテーマについて回答者から意見や情報を集めるために用意された「質問票そのもの」を指します。紙の用紙であっても、Webフォームであっても、回答者が記入する“質問のまとまり”であればすべてアンケートです。

つまりアンケートとは、情報収集の道具そのものであり、それだけでは調査は完結しません。 何を集めたいのかという目的に沿ってしっかりと設計されてこそ、役立つデータが得られる点が重要です。

アンケートは、使用する場面や対象者によって最適な形式が異なります。

• オンラインフォーム
  スマホやパソコンから簡単に回答できるため、もっとも利用されている方法です。自動集計が可能で、回答の回収から分析までの時間を短縮できるメリットがあります。

• 紙のアンケート用紙
  店舗やイベント、学校など対面の場で利用する際によく選ばれる形式です。インターネットに不慣れな層でも回答しやすいため、幅広い年代が対象の場合に役立ちます。

• メールアンケート
  メール本文に質問を記載したり、フォームURLを送ったりする方法です。購入後のフォローや顧客満足度調査など、接点のある顧客に回答を求める場面で利用しやすい形式です。

どの形式にもメリットや欠点があるため、調査目的に合わせて選ぶことが大切です。

アンケートは、日常のさまざまな場面で利用できます。

• 社内の意識調査
  社員の満足度や職場環境への意見を把握するために使われます。組織改善のヒントを得るための重要な手段です。

• 顧客満足度調査（CS調査）
  商品やサービスに対する満足度を測り、改善ポイントを見つけるために活用されます。顧客視点で課題を把握するために重要です。

• イベント後の感想アンケート
  イベントの良かった点や改善点を把握することで、次回の企画に活かすことができます。参加者のリアルな声を得るのに最適です。

• 学校での授業アンケート
  授業内容や教え方についての意見を集め、教育の質を高める目的で活用されます。学生の理解度や満足度を把握できます。

• 店舗の来店者アンケート
  店舗のサービスや商品の改善に役立つ情報を得るために使用されます。現場の具体的な課題を知るための重要な手段です。

アンケートは比較的簡単に作成できるため、日常的なフィードバック収集に最適な方法と言えます。

アンケート調査とは、アンケートという質問票を使って情報を体系的に収集し、分析し、最終的に意思決定に活用するまでの一連の調査プロセス全体を指します。単に質問票を配布するだけではなく、計画段階から集計後の評価まで、幅広い工程が含まれます。

そのためアンケート調査では、調査目的の設定や対象者の選定、質問設計など専門的な知識が求められる場合も多く、企業や行政では専門部署や外部機関が担当することもあります。

アンケート調査は、次のような流れで進められます。

1. 調査目的の定義
   まずは「何のために調査を行うのか」を明確にする必要があります。目的が曖昧だと、質問項目や分析内容がぶれてしまい、調査そのものが形だけになってしまいます。

2. 調査設計（手法・範囲の決定）
   誰に、どの方法で、どれくらいの期間で調査するのかを計画します。オンラインにするか、紙にするかといった調査手法もここで決めます。

3. 対象者の抽出（サンプリング）
   信頼性の高いデータを集めるには、適切な対象者を選ぶ必要があります。無作為抽出や層化抽出など、目的に合った方法を使います。

4. 質問票の作成
   調査の目的に沿って質問項目を作成します。質問の言い回しや順番、選択肢の内容などがデータの質を左右する重要な工程です。

5. 配布・回収方法の決定
   回収率を高めるため、オンライン配布やリマインドメール、インセンティブなどの工夫を計画します。

6. 集計・分析
   回収したデータをグラフ化したり、クロス集計したりして傾向を把握します。目的に合った分析手法を選ぶことが重要です。

7. 調査レポート作成
   調査結果を分かりやすくまとめ、意思決定に活かせるようレポートに整理します。図表を使って視覚的に伝えることが一般的です。

8. 結果の活用（改善策・意思決定）
   最後に調査で得られた示唆をもとに、改善策を検討したり、施策を実行したりします。調査を実施する最大の目的がここにあります。

このようにアンケート調査には多くの工程があるため、しっかりとした計画と専門性が必要な場面もあります。

アンケートはあくまで質問票ですが、アンケート調査はより体系的かつ戦略的な取り組みであると理解しておくとよいでしょう。

アンケート調査には複数の種類があり、目的や対象者に合わせて手法を選ぶことが求められます。それぞれの手法にはメリット・デメリットがあるため、調査目的や対象者の特性を考慮して選択する必要があります。

▼ アンケートの手法についてより詳しく知りたい方はこちらの記事がおすすめです。
>>アンケート調査の手法をプロが解説！進行手順や2つの作成ポイント・分析手法も紹介

調査目的が曖昧なままアンケートを作成してしまうと、質問内容がバラバラになり、分析しても意味のある結論が得られません。

「何を知りたいのか」「どんな意思決定に使いたいのか」を最初に明確にすることが成功の鍵です。

対象者の設定は、調査データの信頼性を大きく左右します。たとえば若者のニーズを知りたいのに年代を絞らず調査すると、結果がぼやけてしまいます。

無作為抽出や層化抽出などのサンプリング手法を使って、偏りのないデータを集める必要があります。

▼ サンプル数の計算方法を詳しく知りたい方はコチラの記事がおすすめです。
>>アンケート サンプル数 計算｜標本誤差・信頼度からわかる適切な有効回答数の目安とは?

質問票の質がそのまま調査の質に直結します。質問の言い回しに曖昧さがあると、回答者が誤解してしまい、正しいデータが得られなくなります。

「1つの質問で複数の意図を聞かない」「専門用語を避ける」「中立的な表現にする」などが重要です。

▼ 質問票の作り方はこちらで詳しく解説しています。
>>アンケート調査票の作り方と設問設計の完全ガイド【初心者から応用まで】

配布方法によって回答率が大きく変わります。オンラインの場合は、回答期限を明確にしたり、リマインドメールを送ったりすると高い効果があります。

紙の場合は、受け取りやすい場所に配置するなど、物理的な導線の工夫が必要です。

▼ アンケートの回答率を高めたいなら依頼文の書き方は必読です。
>>アンケートのご協力依頼メールの文例を紹介｜書き方や回答率を高める7つのコツも解説

集計では単純な数字の整理だけでなく、クロス集計などを利用して属性ごとの傾向を読み解くことが重要です。自由記述が多い場合は、テキスト分析やキーワード分類を行うと、より深い洞察が得られます。

▼ 分析時に良くあるお悩みはコチラで解消できます。
>>アンケートの複数回答をExcelで集計する方法｜割合の出し方からグラフ化まで丁寧解説

>>アンケートの5段階評価をグラフ化する方法は？手順や分析時の2つの注意点を解説

アンケートの回答率が低い場合、得られるデータの信頼性が下がってしまうため、まずは「回答してもらいやすい環境づくり」がとても大切です。

そのためには、質問数を必要最低限に絞り、回答に必要なおおよその所要時間をあらかじめ提示しておくことが効果的です。回答者が「これくらいなら答えられそう」と安心して取り組めるようになり、心理的な負担を軽減できます。

また、アンケートに協力してもらった方に対して特典やインセンティブを用意することも、参加意欲の向上につながります。小さな特典であっても、回答しようというモチベーションを高める助けになります。

アンケートでは、質問の仕組みや表現によって回答が影響されてしまう「バイアス」をいかに抑えるかが重要です。

例えば、「○○は良かったですよね？」のような誘導的な聞き方は、回答者の本来の意見を歪めてしまう恐れがあります。このような表現は避け、できるだけ中立的な質問文を心がけましょう。

また、選択肢の並びや内容に偏りがないか、不自然な言い回しがないかを事前に慎重に確認することも欠かせません。質問同士の流れにも気を配り、自然で答えやすい構成になるよう丁寧に設計することで、より正確で信頼できるデータを得られます。

アンケートやアンケート調査を担当していると、

• 毎回ゼロからアンケートフォームを作っている
• 回答の回収方法がバラバラで集計に時間がかかる
• Excelでの手作業集計に追われて、肝心の分析に時間が割けない

といった悩みを抱えやすくなります。

formrunは、こうしたアンケート業務の負担をまとめて軽減できる クラウド型フォーム作成ツールです。ドラッグ＆ドロップで直感的にアンケートフォームを作成でき、 作成→配布→回収→自動集計→共有までを一つの画面で完結できます。

formrunなら、アンケートの設問に必要な項目をクリックやドラッグ＆ドロップで配置するだけなので、非エンジニアでも迷わず作業できます。

デザインも簡単に調整できるため、 デザイナーやエンジニアに依頼せずに、短時間で見栄えの良いアンケートフォームを公開可能です。

Googleフォームと比べてもセキュリティや機能が充実しており、ビジネス利用にも安心。実際にformrunユーザーの7割がGoogleフォームから乗り換えています。

メールアドレスがあれば無料登録可能で、無期限の無料プランも利用できます。
まずは実際にアンケートフォームを作成して、使い勝手を試してみてください。

テンプレート一覧 情シスを介さずフォームの作成から運用まで行った事例はコチラ
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送信時のエラーや「あとどれくらいで終わるのかわからない」「誤って戻ったら入力内容が消えた」といったストレスが原因で、フォームから離脱するユーザーは少なくありません。

こうした課題を防ぐために、formrunでは

• 残項目数の表示
• ページ分割
• 入力途中保存
• リアルタイムエラー表示

など、 スムーズに入力できるEFO（入力支援）機能を用意しています。

回答者は「自分の入力に誤りがないか」「あとどれくらいで終わるか」を把握できるため、ストレスなく最後まで回答しやすくなり、結果として離脱率を大きく抑えられます。

一般的にEFOツールの導入には約30,000円かかることが多いなか、formrunなら 初期費用ゼロ・月額3,000円〜で利用可能です。

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formrun（フォームラン）では、回答データをリアルタイムで自動集計し、グラフや一覧まで自動で生成できます。自分で表やグラフを作る手間はゼロ。

“見やすい形”に整理されたデータをそのまま社内報告に使えるので、キャプチャを貼るだけで資料が完成します。日々の集計作業が驚くほどラクになります。

さらに、

• Googleスプレッドシート連携
• Excel出力

にも対応しているため、より詳細な分析や複雑な集計も柔軟に対応可能です。

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アンケートは、気軽に意見や感想を集めたいときに便利な手法です。一方で、より精度の高いデータをもとに検証や意思決定を行いたい場合には、アンケート調査として、情報収集から集計・分析までを含んだ体系的なプロセスを採用することが重要です。

まず理解しておきたいのは、アンケートは「質問票そのもの」を指し、アンケート調査は「調査設計から分析までの一連の流れ」を示すという点です。この違いを把握し、目的に応じて手法を選ぶことで、調査の効率性や得られるデータの信頼性が大きく変わります。

調査の目的が「多くの人の意見をざっくりと把握したい」のか、「意思決定に使える定量データを精密に収集したい」のかによって、必要な設計や質問の深さが異なります。特に後者の場合は、バイアスの排除や質問順序の工夫など、より慎重な設計が求められます。

また、調査業務の効率化を図りたい場合には、フォーム作成ツールの活用も一つの手です。フォームの作成から回答管理、基本的な集計までをまとめて行えるため、調査後の作業負担を軽減できます。

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formrunには多様なテンプレートが用意されており、記事内で紹介したアンケート設計のポイントを、そのままフォーム上で再現できます。項目を編集するだけで、初めての方でも迷わず高品質なアンケートを作成可能です。

さらに、回答データはリアルタイムで自動集計され、グラフ表示やCSV出力にも対応しているため、レポート作成もスムーズです。複数メンバーでの運用にも強く、問い合わせ管理ボードを使えば、回答内容の確認や進捗管理も簡単に行えます。

「設計 → 配布 → 回収 → 集計 → 共有」という調査プロセス全体を効率化できるformrunは、アンケートにもアンケート調査にも役立つ心強いパートナーです。業務負担を減らしつつ、より質の高いデータに基づいた意思決定を行いたい場合には、ぜひformrunを活用してみてください。

アンケートとは、特定のテーマについて人々の意見や情報を集めるために作成された「質問票」のことです。紙やオンラインフォームなどさまざまな形式があり、回答者の考えを効率よく収集する目的で使用されます。

アンケートは、単に質問内容をまとめた「質問票そのもの」を意味します。
一方でアンケート調査は、その質問票を使ってデータを集め、分析し、結果を活用するまでの一連の調査プロセス全体を指します。

代表的な手法には、オンライン、郵送、電話、対面など複数の形式があります。
目的や対象者によって最適な方法が異なるため、状況に応じて使い分けることが重要です。

一般的には数百〜千件程度が確保されることが多いですが、必要なサンプル数は調査目的によって変わります。たとえば市場調査のように精度が求められる場合は、より大きなサンプルが必要になることもあります。

中立的な表現を心がけ、回答者が特定の選択肢を選ぶよう誘導しない書き方にすることが大切です。
選択肢の偏りがないか、文章が暗示的になっていないかを事前にチェックすると、より公平な設計ができます。

質問数を必要最小限にし、回答にかかる時間の目安を示すことで、回答者の負担を減らせます。
さらに、特典の用意やリマインドメールの送付などの工夫によって回収率を高めることもできます。

formrunのようなフォーム作成ツールを使うと、テンプレート利用や自動集計によって作業負担を大きく減らせます。初心者でも使いやすい設計なので、設計〜回収〜分析までの流れをスムーズに進めたい方におすすめです.