「ECと通販、言葉は聞くけれど違いがよくわからない」
「自社の商品を売るには、ECと通販のどちらがよいのだろう」
このように、販売チャネルの使い分けや、自社に最適な販売方法の選び方で悩んでいる人も多いでしょう。

ECと通販は似ているようで、その範囲や特徴には明確な違いがあります。

本記事では、「EC」と「通販」の基本的な定義から、4つの主な違い、さらにはそれぞれのビジネスモデルの種類や、どのようなビジネスに向いているのかを詳しく解説します。

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• 決済付きフォームのサイトやチラシへの埋め込みも簡単

• 様々な外部ツールと連携も可能

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ECと通販は、どちらも店舗に行かずに商品を売買する方法ですが、その言葉が指す範囲は異なります。まず、ECと通販それぞれの基本的な意味と、両者の関係性について解説します。

• ECとは

• 通販とは

• ECは「通販の一部」

これらの違いを理解することが、適切な販売チャネル選びの第一歩です。

ECは「Electronic Commerce」の略で、日本語では「電子商取引」と訳されます。具体的には、インターネット上で商品やサービスを売買する仕組みそのものを指します。

実店舗をもたずに、自社のWebサイトやECモール（Amazonや楽天市場など）を通じて、商品の販売、決済、配送までを行うビジネスモデルです。

ECには、企業が消費者に販売する「BtoC」や、企業間取引の「BtoB」、個人間で売買する「CtoC」など、複数の取引形態が存在します。24時間営業が可能で、商圏が日本全国や海外にまで広がる点、顧客データを蓄積・分析しやすい点が大きな特徴です。日本国内の市場規模も年々拡大しており、今後も成長が見込まれています。

▼ECサイトの基本的な種類や構築方法について詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。
>> ECサイトとは？種類・ビジネスモデル・構築方法を徹底比較【企業担当者向け】 | formrun（フォームラン）| 無料で使えるメールフォームと顧客管理

通販は「通信販売」の略です。通販は、電話、FAX、テレビ、ラジオ、カタログ、新聞広告、そしてインターネットといった、さまざまな通信手段を介して商品を販売する形態全般を指します。

最大の特徴は、顧客が実店舗に行かなくても、商品を注文して受け取れる点です。ECとの大きな違いは、販売チャネルがインターネット（Webサイトやアプリ）に限らない点にあります。

通販の歴史は古く、19世紀末のアメリカで始まったカタログ販売が起源とされています。その後、テレビショッピングやダイレクトメール（DM）など、時代ごとの新しい媒体を取り入れながら発展してきました。現在は、その多くがインターネットを利用する「EC」を中心とした「デジタル通販」へと移行が進んでいます。

ECと通販の関係を整理すると、ECは通販という大きな枠組みの中の一つの手法です。

通販には、昔ながらのカタログ通販やテレビ通販など、さまざまな販売チャネルがあります。ECは、その中で「インターネットという通信手段を利用した通信販売チャネル」に位置づけられます。

しかし、近年は通販チャネルの多くがECへと移行しており、ECが通販の主流チャネルとして定着しました。ECは、注文から決済までがデジタルで完結し、リアルタイムでの情報更新やデータ活用、機能の拡張性が非常に高いという特徴をもちます。

そのため、現在では「EC＝ネットを使う通販」という理解が最も正確といえるでしょう。

ECと通販には密接な関係がありますが、ビジネス運営においては明確な違いがあります。まずは、ECと通販を一覧で比較できる表で整理してみましょう。

この比較表を見ると、

• ECは「データ活用」「商圏拡大」「運営効率の高さ」に強みがある

• 通販は「紙・テレビなど媒体の信頼性」「シニア層との相性」に強みがある

という違いがわかります。

このあとで、これらの違いをさらに詳しく「4つの観点」に分けて解説します。

ECは通販の一部ですが、従来の通販手法とECとでは、ビジネスを行う上でいくつかの明確な違いがあります。主な違いとして、以下の4つの点が挙げられます。

• 販売チャネルの違い

• 顧客との接点とデータ活用の違い

• 運営コスト・商圏・営業時間の違い

• 物流の違い

これらの違いが、ビジネスの戦略や運営方法に大きく影響します。

通販はカタログ・テレビ・ラジオ・DMなど、紙や放送を中心とした多媒体チャネルを活用します。一方、ECはWebサイトやスマートフォンアプリなど、インターネットを専用チャネルとして展開します。情報の更新速度や発信頻度では、ECが圧倒的に優秀です。

紙媒体は制作コストや時間がかかりますが、ブランドの世界観を訴求する力が高く、購買意欲を高めやすい特徴があります。ECはリアルタイムで販売を行えるため、グローバル展開にも適しています。

ECでは顧客データを自動的に蓄積でき、購買履歴や属性をもとにした分析が可能です。レコメンド機能やメールマーケティングなど、データを活用した販促が容易に行えます。

通販では電話や紙ベースで顧客情報を管理することが多く、データ分析やマーケティング効率が低下しやすい傾向があります。ECではAIを活用した「One to Oneマーケティング」が進んでおり、継続購入やファン化の促進に繋がっています。

ECは24時間365日稼働し、商圏は全国から海外まで広がります。通販は受注窓口や媒体に依存するため、営業時間や地域に制限があります。ECは実店舗を必要としないため、家賃や人件費などの固定コストを抑えることが可能です。

初期構築費用は発生しますが、長期的には高いコスト効率を実現できます。通販では印刷や放送料といった媒体コストが大きく、継続的な費用がかかります。

通販はカタログやテレビなどを通じた大量出荷型の物流体制が一般的です。一方、ECは小口多頻度配送が主流で、顧客一人ひとりに合わせた迅速な配送が必要です。

近年はAIや自動倉庫、ドローンなどの導入により、EC物流の効率化が進んでいます。フルフィルメントセンターでは受注から発送までを一括で管理し、迅速な配送と高品質な返品対応が顧客満足度の向上に直結しています。

EC（電子商取引）は、誰と誰が取引するかによって、主に4つのビジネスモデルに分類されます。

• BtoC（企業→消費者）型EC

• BtoB（企業間取引）型EC

• CtoC（個人間取引）型EC

• D2C（メーカー→消費者直販）型EC

それぞれの特徴を解説します。

BtoC型ECは、企業が消費者に直接商品やサービスを販売する最も一般的なモデルです。家電、アパレル、食品など、幅広いカテゴリーで活用されています。

企業は自社サイトを通じてブランドの世界観を発信しやすく、顧客データを活用したマーケティング施策も展開できます。さらに、商品レビューやレコメンド機能を導入することで、購買意欲を高め、リピート購入にもつなげやすい点が特徴です。

BtoB型ECは、メーカーや卸売業者など、企業間の取引をオンライン化したモデルです。これまで電話やFAXで行っていた大量発注や契約管理を効率化できるため、業務コストの削減に大きく貢献します。

さらに、在庫や受発注をシステム連携によって最適化できる点も強みです。市場規模が他のモデルよりも大きく、今後も成長が見込まれる分野として注目されています。

CtoC型ECは、個人同士が商品を売買するオンラインマーケットのモデルです。代表的な例として、フリマアプリやオークションサイトがあります。スマートフォン一つで出品・購入ができ、手軽に取引を始められる点が魅力です。

一方で、偽造品の出品やトラブル防止など、運営面での課題も存在します。各サービスでは、本人確認や取引保証などの仕組みを導入し、安全性を高めています。

D2C型ECは、メーカーが中間業者を介さず、消費者へ直接販売するモデルです。中間マージンを削減できるため、利益率の向上が期待できます。

顧客との距離が近いため、購入者からのフィードバックを商品開発に反映しやすく、ブランド価値を高めながら顧客ロイヤリティを育成できる点が特徴です。企業が自社ブランドを育てたい場合に、特に有効なモデルといえます。

ECが主流となる前から、通販にはさまざまな販売チャネル（ビジネスモデル）が存在しました。

• インターネット（EC）通販

• カタログ通販

• テレビ・ラジオ・新聞・DM通販

ここでは、ECを含めた通販の主な種類を3つ紹介します。

現在の通販チャネルの中で、最も利用率が高く、成長を続けているのがインターネット(EC)通販です。

パソコンやスマートフォンから、24時間365日、場所を選ばずに買い物ができる利便性が最大の特徴です。事業者側も、リアルタイムで新商品やキャンペーン情報を発信できます。

また、顧客の閲覧履歴や購買データを分析し、個々の利用者に合わせたおすすめ商品を表示するなど、データに基づいた販売促進が行えます。一方で、顧客の大切な個人情報や決済情報を扱うため、不正アクセスや情報漏洩に対する高度なセキュリティ対策が必要です。

カタログ通販は、紙のカタログ冊子を顧客に送付し、同封された注文ハガキ（郵送）や電話、FAXを通じて注文を受ける、伝統的な通販の手法です。

雑誌のように美しい写真やレイアウトで商品を紹介し、複数の商品を同時に見せることで、顧客一人あたりの購入単価を上げやすい傾向があります。

すでに強いブランド力をもつ企業では、ECサイトとカタログ通販を併用し、ECの顧客にカタログを送付するなど、相乗効果を生み出す戦略も取られています。しかし、カタログの印刷費や郵送費といった制作コストがかかる点や、一度発行すると価格や情報の修正が難しい点がデメリットです。

テレビやラジオ、新聞、雑誌、DM（ダイレクトメール）といった、マスメディアや広告媒体を活用した販売手法です。

特にテレビショッピングは、商品の実演販売を通じて魅力をダイレクトに伝えられ、視聴者への影響力が強いのが特徴です。

DMは、過去の購入履歴などからターゲットを絞り込み、特定の顧客層にだけ新商品やセールの案内を送れますが、発送コストや手間がかかります。新聞や雑誌広告は、媒体がもつ信頼性の高さが強みですが、掲載から購入までの効果を正確に測定しにくい側面もあります。

ECと通販、それぞれの手法は、どのようなビジネスや目的をもつ場合に向いているのでしょうか。ここでは、選び方の2つの視点を解説します。

• ブランド・拡張性重視なら「自社EC」

• 即効性・手軽さ重視なら「モール型EC」や「通販チャネル」

自社の状況に合わせて、チャネルの強みを理解することが重要です。

自社のブランドイメージや世界観を、サイトデザインやコンテンツで自由に表現したい場合は、「自社ECサイト」の構築が向いています。

自社ECは、Amazonや楽天市場のような「モール型EC」と異なり、デザインの制約や手数料競争に縛られません。顧客データを自社で直接蓄積できるため、CRM（顧客関係管理）ツールと連携するなど、長期的なマーケティング戦略を実行できます。

また、ビジネスの成長に合わせて新しい機能を追加するなど、カスタマイズ性が高いのも強みです。ただし、サイトの構築や、集客（人を集める）活動をすべて自社で行う必要があるため、モール型ECに比べて初期費用や運営の負担は大きくなる傾向があります。

できるだけ早く、手軽に販売を開始したい場合は、「モール型EC」への出店が向いています。

Amazonや楽天市場といった大手ECモールは、すでに多くの利用者をかかえているため、モール自体の集客力を利用可能です。ブランドの立ち上げ初期でも、比較的早く売上につながる可能性があります。

また、売りたい商品のターゲット層が、インターネットをあまり利用しないシニア層などに明確に定まっている場合は、あえてカタログ通販やテレビ通販といった、従来の通販チャネルを選ぶ戦略もあります。

自社ECとモール型EC、あるいはECとカタログ通販のように、異なるチャネルを併用することで、幅広い客層に商品を届け、ブランド力を強化できるでしょう。

ECサイトの構築や、通販の受注管理には専門的な知識やコストが必要です。しかし「formrun」を使えば、手軽に決済機能付きの注文フォームを作成し、すぐに販売を開始できます。

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formrunがECや通販のスタートをどのようにサポートできるかを紹介します。

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イベントのチラシや社内資料、Webサイトなど、どんな場面でも違和感なくご活用いただけます。また、コーポレートサイトのお問い合わせページやファーストビューへの設置も可能です。自動生成されるiframeタグをコピー＆ペーストするだけで埋め込まれます。

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>> チラシ×QRコードでEC販売を実現！ナンブ社の販促改革（株式会社ナンブ 様）

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