「ECサイトの集客数を増やしたいけれど、何から手をつければいいかわからない」

「多額の広告費をかけずに、安定したアクセスを獲得したい」

このようなお悩みを抱えているECサイトの担当者の方もいるでしょう。

ECサイトはただ開設しただけでは顧客は訪れず、売上を伸ばすためには戦略的な集客活動が不可欠です。

本記事では、EC集客の基本となる流入経路から、広告、SEO、SNSなどを活用した具体的な11の集客方法、そして成果を最大化するための5つの成功ポイントまでを網羅的に解説します。

ECサイトに必要な決済フォームに対応したフォーム作成なら、フォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。

「formrun（フォームラン）」には、以下の特徴があります。

• プログラミング不要でフォーム作成が完了

• PayPayやクレカといったECサイトで主流の決済機能を完備

• EFO（入力支援機能）で回答者の離脱を防げる

• Googleアナリティクス連携でフォームの表示回数・離脱率の計測も可能

• 顧客管理・対応を効率化

• Salesforce、HubSpot、kintone、その他基幹システムに連携可能

▼ECサイトに必要な決済フォームに活用できるサービスを探しているなら、ぜひ「formrun（フォームラン）」をお試しください。

ECサイトへの顧客の訪問経路は、主に4つの種類に分けられます。それぞれの経路の特性を理解し、バランス良く対策を講じることが、安定した集客につながります。

• 広告（リスティング・SNSなど）

• 検索（自然検索 SEO）

• SNS・他サイト・ロコミ経由

• 直接流入（ブックマーク・メール・LINEなど）

これらの流入経路は、ECサイトの成長段階や目的によって、その重要度が変わります。

広告からの流入は、ECサイトの集客において最も即効性が高い手段です。特に、サイトを開設したばかりで知名度がない時期に、素早く顧客にアプローチしたい場合に力を発揮します。

主な広告手法には、検索結果に表示されるリスティング広告、画像や動画でアピールするディスプレイ広告やSNS広告、成果報酬型のアフィリエイト広告などがあり、目的やターゲットに応じて使い分けることが重要です。

自然検索からの流入は、Googleなどの検索エンジンでユーザーが検索した際に、広告枠以外に表示される検索結果を経由する手段です。この流入を増やす鍵となるのがSEO（検索エンジン最適化）です。広告費をかけずに継続的な集客ができるのが最大のメリットといえるでしょう。

具体的な施策としては、顧客が知りたい情報を提供するブログ記事などを作成するコンテンツSEOが中心となります。成果が出るまでには数ヶ月単位の時間がかかりますが、一度上位表示されれば、長期的に安定したアクセスが見込めます。

X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSへの投稿や、人気のあるインフルエンサーに商品を紹介してもらう方法は、低コストでブランドの認知度を高め、共感を生み出しやすい流入経路です。

また、他のウェブサイトから自社サイトへのリンク（被リンク）を掲載してもらったり、Googleビジネスプロフィールに登録したりすることも、間接的に流入を増やす上で重要な要素となります。

特に、実際に商品を使用したユーザーの口コミは、第三者による評価として信頼性が高く、他の顧客の購買意欲を高める強い力を持っています。近年では、SNSのハッシュタグを最適化したり、ライブ配信で商品を販売するライブコマースも主要な流入トレンドになっています。

直接流入とは、ユーザーがブラウザにURLを直接入力したり、お気に入り（ブックマーク）からアクセスしたりする経路です。主に、一度サイトを訪れたことがあるリピーターによる再訪問が中心となります。

この流入を増やすためには、メールマガジンやLINE公式アカウントを通じて、新商品のお知らせやクーポンを配信し、再購入を促す施策が有効です。ECサイトの運営歴が長くなり、顧客との関係性が深まるほど、この直接流入の割合は増加する傾向にあり、顧客のブランドに対する愛着度を示す指標にもなります。

ECサイトの集客には、短期的な施策から長期的な施策まで、様々な方法があります。

1. リスティング広告（検索広告）

2. ディスプレイ広告・動画広告

3. アフィリエイト広告

4. SNS広告

5. インフルエンサーマーケティング

6. メールマーケティング（メルマガ・ステップメール）

7. プッシュ通知・LINE公式アカウント活用

8. SEO対策

9. コンテンツマーケティング（ブログ・オウンドメディア）

10. SNS運用

11. 動画マーケティング

ここでは、プロが厳選した11の具体的な集客方法を紹介します。

リスティング広告は、GoogleやYahoo!などの検索結果ページ上部に表示される広告です。特定のキーワードを検索したユーザーに表示されるため、購買意欲の高い層へピンポイントに訴求できます。クリック課金制で、1クリックあたりの費用は競合度に応じて変動します。

適切な複合キーワードを選定することで、費用対効果（ROI）を最大化できる点が魅力です。成果を出すためには、運用データを分析しながら広告文やキーワードを継続的に改善するスキルが求められます。

ディスプレイ広告や動画広告は、ウェブサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画形式の広告です。

画像や動画を活用した広告で、主にブランド認知や潜在顧客へのアプローチに効果を発揮します。YouTubeやInstagramなどのプラットフォームを活用すれば、商品の魅力を直感的に伝えられます。

ビジュアル表現力が高い反面、制作コストや運用費がかかる点には注意が必要です。課金形式はクリック課金やインプレッション課金など目的に応じて選択できます。

アフィリエイト広告は、ブロガーやSNS運営者など第三者が商品を紹介し、購入や申し込みが発生した場合のみ報酬を支払う「成果報酬型広告」です。初期コストを抑えながら新規顧客を獲得できるため、費用対効果の高い施策として人気があります。

ただし、広告主側で紹介内容を完全にコントロールすることは難しく、ブランドイメージを守るための管理や承認作業が重要です。

SNS広告は、Instagram・X（旧Twitter）・FacebookなどのSNS上に配信される広告です。高い拡散力と精密なターゲティング機能を活かし、ユーザー属性や興味関心に合わせた配信が可能です。

特にトレンド感のある商品や若年層向け商材との相性が良く、少額から始められる点も魅力です。コンテンツの質によって成果が左右されるため、写真やコピーのクオリティが重要になります。

インフルエンサーマーケティングは、SNSで影響力を持つインフルエンサーに商品を紹介してもらう方法です。ファンからの信頼性を活用できるため、購買意欲を高めやすい点が特徴です。

特に、インフルエンサーのフォロワー層と商品のターゲット層が一致している場合に高い効果を発揮します。投稿の拡散による話題化や、SNS上での二次拡散も期待できます。

メールマーケティングは、一度商品を購入してくれた既存顧客や、メールアドレスを登録してくれた見込み顧客に対して、メールマガジンなどを通じて継続的にアプローチする手法です。商品の紹介だけでなく、ブランドストーリーやキャンペーン情報を組み合わせることで、顧客との関係を深められます。

ステップメールを活用すれば、購買までの流れを自動化でき、効率的に顧客育成を進められます。ただし、配信内容が魅力的でない場合は購読解除されるリスクもあるため、常に内容の質を保つ工夫が必要です。

プッシュ通知やLINE公式アカウントは、スマートフォンのアプリなどを通じて、ユーザーの許可を得た上で直接メッセージを送る機能です。LINEで友だち登録を促し、限定クーポンや新商品情報を発信すれば、既存顧客との関係強化につながります。

一方で、配信頻度が高すぎたり内容が売り込み色が強いと離脱につながるため、適切なタイミングとメッセージ設計が重要です。

SEO対策は、「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略で、Googleなどの検索エンジンで自社サイトが上位に表示されるように様々な施策を行うことです。検索意図に沿ったコンテンツ設計や、専門性・信頼性の高い情報発信が成果を左右します。

効果が出るまでには時間がかかりますが、一度上位にランクインすれば安定した流入を得られるのが強みです。季節商品やイベント販売を行う場合は、3か月前から対策を始めるのが理想です。

コンテンツマーケティングは、自社メディアで商品情報や関連ノウハウを発信することで、検索流入やSNS経由のアクセスを増やす施策です。長文記事や画像のaltタグ最適化を行うことで、SEO評価を高められます。

単なる集客にとどまらず、ブランド理解の促進やファンの獲得にもつながる点が特徴です。継続的な更新と高品質な記事制作が成功の鍵となります。

SNS運用は、広告費をかけずに始められる集客方法で、投稿・ストーリーズ・ライブ配信などを活用して認知拡大を図ります。Instagramではビジュアル訴求、Xでは速報性を重視するなど、各SNSの特性を理解した運用が重要です。

また、コメントやDMでのコミュニケーションを通じて顧客との信頼関係を構築できます。分析ツールを活用しながら投稿内容を改善することで、より効果的な運用が可能になります。

動画マーケティングは、商品の使用感や質感、ブランドストーリーを映像で伝える手法です。SNSやYouTubeと連携することで、認知拡大から購入促進まで幅広い効果が期待できます。

動画制作にはコストがかかりますが、視覚的な訴求力が高く、他の広告よりも記憶に残りやすい点が強みです。また、人気記事を動画化して再利用するなど、コンテンツ展開の幅を広げることも可能です。

EC集客を成功させるためには、やみくもに施策を行うのではなく、戦略的に取り組むことが重要です。ここでは、集客効果を最大化するための5つのポイントを解説します。

• ターゲット層を具体的に設定する

• 自社に合った施策を組み合わせる

• コンテンツを資産化する

• 効果測定を習慣化する

• 広告費と利益率のバランスを取る

これらのポイントを意識することで、より少ないコストで大きな成果を目指せます。

EC集客では、自社の商品やサービスを「誰に届けたいのか」を明確にすることが重要です。自社サイトを訪れるユーザーの性別、年齢、利用しているSNS、購入に至るまでの行動などを分析し、具体的なターゲット像（ペルソナ）を設定します。

例えば、ターゲットが20代の女性であればInstagramでのアプローチが考えられ、30代の男性であればFacebook広告が選択肢になるでしょう。

また、新規顧客を獲得したいのか、リピーターを増やしたいのかによっても、リスティング広告を強化するのか、メルマガに力を入れるのかといった施策が変わってきます。ターゲットが明確であればあるほど、広告費や運用リソースを集中でき、費用対効果を高められます。

EC集客は、即効性のある「広告系の施策」と、中長期的に資産となる「SEOやSNS運用」をバランス良く組み合わせることが重要です。

広告は短期間で成果を出しやすいですが、継続的にコストがかかるため、予算と利益率を慎重に見極めながら運用する必要があります。一方、SEOやSNS運用は比較的低予算で始められ、時間はかかりますが、ブランドの認知度や信頼性の向上に大きく貢献します。

実店舗を持つ場合は、店舗とECサイトを連携させた施策や、ECモールへの出店など、多角的な視点で集客を考えることも有効です。

▼ECサイトの運営方法について、さらに詳しい情報を知りたい人は、下記の記事も参考にしてください。
>> ECサイト運営とは？初心者向けに8つの業務内容・費用相場などを徹底解説！ | formrun（フォームラン）| 無料で使えるメールフォームと顧客管理

SEOを意識したブログ記事やお役立ち情報などの「コンテンツ」は、一度作成すれば、長期的に顧客を呼び込み続けてくれる貴重な「資産」となります。商品に関連する使い方（ハウツー）の記事や、他社製品との比較記事、開発秘話などのストーリーは、顧客の興味を引き、共感を生む上で重要です。

SNSへの投稿や顧客からの口コミも、時間と共に蓄積され、ブランドの信頼性を高める資産となります。これらのコンテンツを継続的に増やしていくことで、検索順位が安定し、高額な広告費に頼らなくても安定した集客基盤を形成できます。

施策によってどれくらいの人がサイトを訪れたか（集客数）、そのうち何人が商品を購入したか（CVR）、顧客一人を獲得するためにいくらかかったか（CPA）といった指標を基に、定期的に効果測定を行うことが不可欠です。

まず、売上目標から逆算して「月に何人の集客が必要か」を算出し、実績と比較することで、施策が順調に進んでいるか、改善が必要かを判断しましょう。広告であれば、どの広告の費用対効果が高いかを確認し、効果の薄いものへの出稿は見直します。

SNSやSEO、メルマガなども同様に、データに基づいてPDCAサイクルを回すことで、継続的な成果の向上が見込めます。

広告を出稿する際は、常に広告費と利益のバランスを意識することが重要です。商品が一つ売れた時に得られる利益の範囲内で、広告費を設定する必要があります。

例えば、単価の高い商品であれば、リッチな動画広告や影響力の大きいインフルエンサーを起用する施策が考えられます。一方で、単価の低い商品であれば、コストを抑えられるSEOやSNS投稿を中心に集客するのが賢明です。

成果報酬型のアフィリエイト広告や、クリック課金制の広告をうまく活用して費用対効果を高めることも大切です。短期的な集客コストだけでなく、一人の顧客が生涯にわたってどれだけの利益をもたらしてくれるか（LTV）という視点を持つことで、より戦略的な広告運用が可能になります。

ECサイトの集客が成功し、多くの顧客がサイトを訪れても、購入手続きが面倒だったり、希望の決済方法がなかったりすると、顧客は購入をやめてしまいます。そんな機会損失を防ぐのが、高機能なフォーム作成ツール「formrun」です。

• ノーコードで決済機能付きのフォームの埋め込みが可能

• EFO（入力支援機能）で回答者の離脱を防げる

• Googleアナリティクス連携で集客を伸ばす分析が可能

formrunの大きな特徴は、プログラミングの知識が一切なくても、決済機能を備えたフォームを作成できる点です。

あらかじめ用意されている豊富なテンプレートの中から、ショップイメージに合ったものを選び、テキストや項目を編集するだけで、最短30秒でオリジナルの注文フォームが完成します。

専門的な知識が不要なため、開発にかかる時間やコストを大幅に削減可能です。これにより、ショップオーナーは商品開発や集客といった、より重要な業務に集中できます。

formrunの決済機能付きフォームを活用した事例はこちら
>> チラシ×QRコードでEC販売を実現！ナンブ社の販促改革（株式会社ナンブ 様）

送信時のエラーや、入力項目数がわからない、うっかりブラウザを閉じて入力内容が消えてしまうなど、フォームにまつわるストレスが原因でフォームから離脱するユーザーは7割を超えると言われています。

例えば「あとどれくらいで終わるのかわからない」「ふりがなを何度も入力させられる」「誤ってホーム画面に戻ったら入力内容が消えた」などは、誰もが経験したことのある離脱要因です。

こうした課題を防ぐために、formrunでは残項目数の表示・ページ分割・入力途中保存・リアルタイムエラー表示など、スムーズにフォーム入力ができる機能を用意しています。

回答者は「自分の入力に誤りがないか」「あと何分で終わるか」を把握できるため、ストレスなく最後まで入力でき、結果として離脱率を大幅に抑えられ、売り上げに貢献します。

さらに、EFO機能は一般的に導入に約30,000円かかることが多いのに対し、formrunなら初期費用ゼロで、月額3,000円〜利用可能です。ぜひformrunでEFO機能を導入し、フォーム通過率アップを実感してください。

EFO機能を活用して、フォーム回答の正確性とその後の管理を効率化した事例はこちら
>> メールアドレスの入力ミスがほぼゼロに！formrunの入力補助機能をフル活用したお客様ファーストの申込フォーム（Vollmond株式会社様）

formrunは、アクセス解析ツールであるGoogleアナリティクスとの連携が可能です。

これにより、作成したフォームが何回表示され、何人が回答を完了し、どのページで購入をやめてしまったのか、といった詳細なデータを計測・分析できます。

どの集客施策が効果的だったのか、フォームのどこに問題があるのかをデータに基づいて把握し、改善を繰り返すことで、集客効果をさらに伸ばしていくための貴重なヒントを得られます。

formrunとGoogleアナリティクスの連携方法はこちら
>> Googleアナリティクスでformrunで作ったフォームへのアクセスを計測・分析しよう！

ECサイトの集客を成功させるには、リスティング広告やSNS広告といった短期的な施策に加え、SEOやコンテンツマーケティングなど中長期的な取り組みをバランスよく組み合わせることが重要です。

また、ターゲット層を明確にし、自社に合ったチャネルを選定することで、限られたコストでも高い効果を得られます。ECサイトの成長段階に応じて戦略を最適化し、広告・SEO・SNS・メールマーケティングを有機的に連携させることが、安定した売上拡大につながります。

本記事を参考に、自社の強みと顧客ニーズを踏まえた最適な集客戦略を立て、継続的に成果を高めていきましょう。

ECサイトに必要な決済フォームに対応したフォーム作成なら、フォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。

「formrun（フォームラン）」には、以下の特徴があります。

• プログラミング不要でフォーム作成が完了

• PayPayやクレカといったECサイトで主流の決済機能を完備

• EFO（入力支援機能）で回答者の離脱を防げる

• Googleアナリティクス連携でフォームの表示回数・離脱率の計測も可能

• 顧客管理・対応を効率化

• Salesforce、HubSpot、kintone、その他基幹システムに連携可能

▼ECサイトに必要な決済フォームに活用できるサービスを探しているなら、ぜひ「formrun（フォームラン）」をお試しください。