「メールマガジンを作りたいけれど、どこから手を付ければいいのか分からない」

「開封率やクリック率を高めるコツを知りたい」

このような悩みを抱えていませんか。

メールマガジンは、読者との関係を深めながら商品やサービスを届けるために欠かせない手段です。しかし、準備不足のまま配信しても、期待した成果を得ることは難しくなります。

本記事では、メールマガジン作成前の準備プロセスや、読者の関心を引きつける本文構成の考え方を解説します。また、配信前にチェックすべきポイント、さらに成果を伸ばす5つの実践的なコツなどもまとめました。

記事を読み進めれば、メルマガ作成の全体像が理解でき、成果につながる運用方法を明確にできるでしょう。
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メールマガジンを作り始める前に、土台となる計画を立てる必要があります。配信の目的やターゲットが明確でなければ、読者に響く内容は作れません。

ここでは、メールマガジン作成の前に準備すべき4つのステップを紹介します。

1. 配信目的を明確にする

2. ターゲットを具体的に設定する

3. 配信テーマと内容方針を決める

4. 配信スケジュールと頻度を設計する

各項目を詳しく見ていきましょう。

はじめに、メールマガジンを配信する目的をはっきりさせましょう。目的によって発信する内容や配信の頻度など、全体の設計が決まるためです。

目的が新商品の販促なのか、それともブランドの認知度向上なのかによって、コンテンツの方向性は変わります。

目的を定めたうえで、開封率やクリック率などの数値目標を設定してください。数値目標は、配信後に効果があったかどうかを測るための基準になります。目的と目標が明確であれば、成果につながるメールマガジンを運用しやすくなります。

次に、メールマガジンを誰に届けたいのか、ターゲットを具体的に設定しましょう。

想定する読者の年齢層や職業、性別といった属性を明らかにすることで、配信する内容をより読者に合ったものに調整できます。既存の顧客向けか、これから顧客になる可能性がある新規見込み客向けかで、提供する情報の深さや専門性を変える必要があります。

ターゲットが抱えている課題や関心事を深く理解し、思わず開封したくなるようなメッセージを設計することが大切です。

目的とターゲットが定まったら、次に配信テーマと内容の方針を決めましょう。

読者がどのような情報を求めているか、どれくらいの専門性を求めているかに合わせて、中心となるテーマを設定してください。もし複数のテーマを扱う場合でも、メインテーマを一つに絞り、内容に一貫性を持たせることがメールマガジン運用では重要です。

また、配信テーマと企業の目的、例えば「自社製品の利用促進」などが一致しているかを確認してください。両者を一致させることで、コンテンツの方向性が統一され、読者にも企業にも価値のある情報発信が続きます。

最後に、配信スケジュールと頻度を設計します。配信頻度を決める際は、読者にとって負担にならず、かつ自社が継続してコンテンツ制作を行えるペースを意識するのが良いでしょう。

メールマガジンは、配信する曜日や時間帯によって開封される確率が変化するため、運用データを分析しながら調整していく姿勢が大切です。

あわせて、社内での制作体制や承認フローも考慮し、無理のない現実的なスケジュールを設計してください。定期的な配信を続けることが、読者との関係構築につながります。

一般的に、メルマガは配信する曜日や時間帯によって開封率が変わるといわれています。あくまで目安ではありますが、以下のような傾向を参考にしながら、最初の配信スケジュールを決めるとよいでしょう。

曜日の目安

時間帯の目安

ただし、最適な曜日・時間帯は、読者の属性や業種によって大きく変わります。

最初は上記のような「セオリー」に合わせて配信し、開封率やクリック率のデータを見ながら、ABテストで配信時間を微調整していくことが重要です。

事前準備が整ったら、次はメールマガジンの本文作成に取り掛かります。読者の興味を引き、最後まで読んでもらうためには、構成が重要です。

ここでは、メールマガジン本文を作成する手順を4つのステップに分けて解説します。

1. 件名（タイトル）を作る

2. 導入文を作る

3. 本文構成を決める

4. フッター部分を設定する

各工程を詳しく見ていきましょう。

件名は、読者がメールを開封するかどうかを決める、非常に重要な要素です。読者の興味を引く具体的な言葉を使い、開封率を高めましょう。

メールの受信ボックスでは件名の冒頭部分しか表示されない場合が多いため、重要なキーワードはできるだけ前に配置し、内容が一目でわかるようにするのが良いでしょう。

ただし、クリックを誘うためだけの過剰な表現は避けるべきです。読者の信頼を損なわない範囲での言葉選びが重要になります。読者の関心やメリットを簡潔に示す件名を心がけてください。

件名に悩んだときは、型（パターン）を参考にしながら作成するとスムーズです。

ここでは、開封率が上がりやすい件名の例を10個紹介します。自社のサービス名やターゲットに合わせて、文言を置き換えて活用してください。

同じ読者に対して、毎回似たような件名を使い続けると開封率が下がる場合があります。
配信の目的やターゲットに合わせて、上記の例を組み合わせながらレパートリーを増やしていきましょう。

件名をクリックしてメールを開いた読者が、本文を読み進めたくなるかどうかは導入文にかかっています。

導入文では、メールの結論や最も伝えたい要点を簡潔に示すことが重要です。これから続く内容の概要や、メールを配信した目的を短い文章で示し、読者の関心を引くようにしましょう。

導入文が長すぎると、読者は本文を読む前に離脱してしまいます。伝えたいことが多い場合でも、3行から4行程度を目安にまとめましょう。読者が「この先も読む価値がある」と感じる導入文を目指してください。

汎用的に使える導入文の型も用意しておきましょう。
文中の【 】部分を書き換えて活用できます。

【テンプレ例1：お役立ちコンテンツ配信】

【テンプレ例2：新機能・新サービスの案内】

導入文で関心を持ってもらえたら、次は本文で具体的な情報を伝えます。スマートフォンでの閲覧を考慮し、最も重要な情報は画面の上部に配置し、スクロールしなくても要点が伝わる構成にしましょう。

文章の流れは原則として「結論→理由→具体的な提案→行動の呼びかけ」の形で統一し、読者が理解しやすいように調整することが大切です。

また、適度な改行や小見出しを挟み、文章が読みやすくなるよう見た目を整える配慮も重要です。文章が詰まっていると読みにくさを感じさせてしまうため、余白を意識してください。

メールの最後には、フッターと呼ばれる情報を記載するエリアを設定します。フッターは、企業の信頼性を担保し、法律を守るために必要です。

フッターには、主に以下の情報を記載します。

• 企業名

• 問い合わせ先（住所や電話番号）

• 受信拒否（オプトアウト）の案内とリンク

フッターの内容は毎回統一し、企業ブランドの一貫性を保ちましょう。特に、発行元の連絡先や配信停止用のリンクは、「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」で明示が義務付けられています。

参考：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律｜e-Gov法令検索

メールマガジンが完成しても、すぐに配信ボタンを押してはいけません。配信前に必ず確認すべき項目があります。

ここでは、配信トラブルを防ぎ、確実に読者に届けるためにチェックすべき4つの項目を解説します。

• 送信元アドレスを決定する

• 配信解除の方法を設定する

• SPFとDKIMを設定する

• テストで表記やリンクをチェックする

各項目を詳しく見ていきましょう。

メールマガジンの送信元アドレスは、信頼できるドメインに設定してください。読者が見慣れないアドレスからメールが届くと、迷惑メールと誤解し開封しない可能性があるためです。

一般的に「.com」や「.net」、「.jp」など、信頼性が高いとされるドメインを使用することで、読者に安心感を与えられます。

また、個人名のアドレスか、企業名やブランド名のアドレスか、目的に応じて統一することも大切です。返信対応の混乱を防ぐために、送信専用のアドレスを用いる方法もあります。誰から送られてきたメールなのかが、読者にひと目でわかるようにしましょう。

読者がメールマガジンの受信を停止したいと思ったときに、その方法がすぐわかるように設定しておく必要があります。

配信停止の手順は明確に記載し、読者が簡単に操作できるように配慮しましょう。メール末尾のフッターから1回のクリックで解除できるような、シンプルな方法を採用すると読者の不満を抑えられます。

「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」という法律では、配信解除の申し出があった場合、速やかに対応することが求められています。読者の意思を尊重し、誠実な運用を心がけてください。

参考：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律｜e-Gov法令検索

SPFやDKIMといった「送信ドメイン認証」の設定は、迷惑メールと判定されるのを防ぎ、メールの信頼性を高めるために重要です。

SPFとは「Sender Policy Framework」の略で、メールの送信元ドメインが正当なものかを検証するセキュリティ技術を指します。

DKIMとは「DomainKeys Identified Mail」の略で、主にメールが途中で改ざんされていないかを検知する技術です。

これらの送信ドメイン認証を実施し、自社ブランドの正当性を証明しましょう。設定した内容が、使用しているメール配信ツールで正しく反映されているかの確認は必ず行ってください。

DKIMの仕組みや具体的な設定方法についてさらに詳しく知りたい場合は、こちらの記事も参考にしてください。

▼DKIMについて気になる方はコチラの記事で詳しく解説しています。
>> メールのdkimとは？仕組み・設定方法・安全に送信するための基礎を徹底解説

メールマガジンを配信する前には、必ずテスト送信を行いましょう。誤字脱字や、設定したリンクが切れていないかを確認します。

特に、スマートフォンやパソコンなど、複数の異なる端末で表示を確認し、デザインが崩れていないかをチェックすることが大切です。端末によって、画像の表示のされ方や改行の位置が変わる場合があります。

本文の内容と件名が合っているか、挿入したリンク先が正しいかといった整合性も再確認してから、本配信に進んでください。

メールマガジンは、配信して終わりではありません。より成果を高めるためには、配信後の分析と改善が不可欠です。

ここでは、メールマガジンの成果をさらに高めるための5つのコツを紹介します。

• 配信データをもとに内容を見直す

• 読者属性ごとのセグメント配信を行う

• ABテストで要素ごとの最適化を行う

• 継続的な改善で読者との関係を強化する

• 自動メール配信機能を搭載したフォーム作成ツールを導入する

各コツの詳細を解説します。

配信後は、まず開封率やクリック率といったデータを分析し、改善点を具体的に把握しましょう。開封率が低ければ件名に、クリック率が低ければ本文の内容やリンクの配置に課題があるかもしれません。

読者の反応を基にして、件名や配信する時間帯を調整することが重要です。例えば、午前中に配信したものより夕方に配信したものの開封率が高ければ、配信時間を変更するなどの判断ができます。

データを基にして配信パターンを調整し続けることで、読者にしっかり届くメールマガジンへと成長させられます。

メールマガジンの成果を高めるには、顧客データを活用し、読者全員に同じ内容を送るのではなく、属性ごとに内容を分ける「セグメント配信」が有効です。

年齢や性別、過去の購入履歴、興味関心などの情報別に、配信する内容を変えます。読者の属性ごとにメッセージを細かく調整することで、読者個人の関心に寄り添った情報提供が可能になり、エンゲージメント、つまり企業と読者の結びつきを高められます。

そのためにも、配信リストの管理を徹底し、読者情報を最新の状態に保つことが重要です。

より良い成果を出すために、ABテストを実施しましょう。ABテストとは、件名や本文のデザイン、行動を促すボタンの色などを一部だけ変えた複数のパターンを用意し、どちらがより高い成果を上げるか比較検証するテストです。

「【新発売】」と「【本日開始】」のように件名の一部だけを変えた2パターンのメールを配信し、どちらの開封率が高いかを比較します。

ABテストの結果を蓄積することで、改善の根拠が明確になります。ただし、1回のテストで複数箇所を変更してしまうと、どの要素が成果に影響したのか判断できません。変更点は1つに絞ってテストを行うことが大切です。

メールマガジンは、読者からのフィードバック、例えば返信やアンケート結果などを反映し、内容や仕組みを更新し続けることが大切です。

配信する頻度や情報量が、読者にとって負担になっていないかを見直すことも必要です。もし配信停止が多いようであれば、配信頻度を減らすなどの調整を検討しましょう。

読者の満足度を高めることを目的に、一方的な情報発信ではなく、読者との双方向のコミュニケーションを意識することが、長期的な関係強化につながります。

メールマガジン運用を継続するには、作業の負担を減らす工夫も必要です。フォーム作成ツール「formrun」のようなツールを導入すると、メール返信の自動化機能により、配信作業の工数を削減できます。

例えば、資料請求フォームに登録されたら自動でお礼メールを送る、といった設定が可能です。

メールマガジンの登録フォームと連携させることで、読者情報の登録から実際の配信までを一元管理できます。

また、メールマガジンの登録者リストの管理や、あらかじめ用意されたテンプレートを活用したメール文面の作成など、メールマガジンに関連する業務全体をスムーズに進められます。

▼formrunのメール機能の詳しい内容は、こちらの記事で解説しています。
>> formrunの3つのメール機能について理解しよう！（自動返信メール、メール通知、カード上で送信する個別メール）

メールマガジンの作成・リスト管理を効率化するならフォーム作成ツール「formrun」がおすすめです。「formrun」を利用するメリットは下記の3点です。

• 自動返信や個別メール送信などの豊富なメール機能

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• メールマガジン購読者のリスト管理を効率化できる

各メリットを詳しく見ていきましょう。

formrun（フォームラン）には、メールを送付する機能が主に3種類用意されています。

• 自動メール返信

• 個別メール機能

• 一斉メール配信

また、すべての機能でフォームで得た顧客情報をメール本文や件名に変数として挿入することが可能です。
フォーム作成から、フォーム回答者へのコミュニケーションまでformrunで一貫してできるため、顧客対応管理もスムーズになります。

▼formrunのメール機能でメール対応をスムーズにした事例記事はコチラをご覧ください。
>> フォーム一覧やメール機能にて顧客の動きや社内での対応を可視化！複数のプロジェクトを持つマネージャーにとってformrunが最適な理由とは？（一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会 様）

formrun（フォームラン）の大きな魅力のひとつが、安心できるセキュリティ対策です。

「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制など、多層的な対策がとられています。

実際、近年は大手プラットフォームや無料サービスにおいても情報漏洩や不正アクセスのニュースが後を絶ちません。

無料ツールでは不安を感じる個人情報の取り扱いも、formrunなら安心して運用できます。フォームは、名前・住所・メールアドレスなど大切な情報を扱うものです。

安全なフォーム運用は顧客からの信頼に直結します。セキュリティを重視する方にこそ、formrunの利用がおすすめです。

formrun（フォームラン）を活用すれば、メールマガジン購読者の対応管理まで一元化できます。

回答データは一覧で確認でき、対応ステータス（未対応・対応中・完了・発送済みなど）ごとに整理可能です。担当者ごとにフィルタリングできるので、複数人での対応も漏れやダブりを防ぎながらチーム全体で進捗を見える化できます。

さらに、メールテンプレートやAIメールアシスタントを活用すれば、返信作成もスムーズになります。購読者への対応スピードと対応品質の両立が可能です。

蓄積されたデータはExcelやGoogleスプレッドシート形式で出力できます。

Salesforceやkintoneなど外部ツールとの連携で、普段の業務フローにも柔軟に組み込めます。

▼formrunのステータス管理機能でお問い合わせ対応を削減した事例はコチラ
>> お問い合わせから最短1分で個別メール対応を実現！対応漏れをなくすためのボード画面の活用方法とは（株式会社クラス 様）

メールマガジンは、読者との関係構築や情報発信を支える重要な施策です。成果を得るためには、配信目的の整理やターゲットの分析、読まれる件名・本文の設計など、基本を丁寧に押さえることが欠かせません。

配信前後のチェックやデータ分析を行うことで、開封率や読者満足度の向上も期待できます。

安定したメールマガジン運用を続けるためには、業務を効率化する環境づくりも重要です。本記事を参考に、自社の目的に合ったメルマガ運用体制を整え、読者に届くメール配信を実現しましょう。

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