取引先からメールが届いた。資料も添付されている。
「すぐ返信しないと...でも『受領いたしました』って書くべき？それとも『受け取りました』でいいのかな？」

送信ボタンの前で、こんな風に迷ったことはありませんか？

メール一つで印象が変わってしまうビジネスの世界。正しい言葉遣いを知っておくだけで、相手に安心感を与え、信頼関係を築くことができます。

この記事では、「受領いたしました」という表現の使い方を、すぐに使える例文とともに解説します。さらに、受領メールを自動化して効率的に管理する方法もご紹介します。

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formrunならフォーム送信と同時に丁寧な受領メールを自動返信できるため、対応漏れや遅れを防げます。さらに「メールテンプレート」機能を使えば、１つ１つメールを作成する必要もありません。 テンプレートは自由に増やせるので、案件や部署に合わせた運用が可能です。

また、敬語が心配…という悩みもAIメールアシスタント機能（β版）を使えば、入力した文章をAIが敬語表現やトーンを自動チェック。 返信文の品質を保ちながら、チーム全体の対応工数をぐっと削減できます。

「受領」は、書類や商品、資料などを 正式に受け取るという意味です。

そして「いたしました」は「する」の謙譲語。つまり「受領いたしました」は、 「謹んで受け取りました」と丁寧に伝える表現なんです。

はい、正しい敬語です。
「受領いたしました」は、謙譲語と丁寧語を組み合わせた表現。取引先や上司など目上の方にも安心して使えます。

ビジネスメールでは最も一般的で、失礼のない言い回しなので、迷ったらこれを使っておけば間違いありません。

改まった場面では、「 拝受いたしました」という表現も使えます。こちらはより格式が高く、案内状や重要書類を受け取った時に適しています。

一方、「頂戴しました」は柔らかい印象。贈り物や心遣いを受け取った際に使うと自然です。

「 ご受領いたしました」や「 受領させていただきました」は、二重敬語または過剰敬語になってしまいます。

自分が受け取ったことを伝える時は「受領いたしました」だけで十分。過度な敬語は、かえって不自然に感じられることもあるので気をつけましょう。

状況に応じた言葉選びをすることで、より印象の良い返信になります。

取引先から見積書や企画書が届いた

件名：資料受領のご連絡

〇〇株式会社 〇〇様

お世話になっております。△△株式会社の山田です。
本日、ご送付いただいた資料を確かに受領いたしました。
迅速なご対応、ありがとうございます。

内容を確認のうえ、改めてご連絡いたします。

今後ともよろしくお願いいたします。

△△株式会社 山田

「確かに受領いたしました」と明確に書くことで、相手は「ちゃんと届いたんだな」と安心できます。 今後の行動（内容確認→連絡）を添えると、さらに丁寧な印象に。

発注していた商品が届いた

件名：納品物受領のご報告

〇〇様

いつもお世話になっております。
ご手配いただいた商品を本日、確かに受領いたしました。

外装・内容物ともに問題ございません。
迅速なご対応に感謝いたします。

引き続きよろしくお願いいたします。

△△株式会社 佐藤

状態に問題がないことを一言添えると、相手は「問題なく届いてよかった」と安心でき、信頼関係が深まります。

指示や依頼のメールが届いた

件名：ご連絡内容の受領について

〇〇様

ご連絡ありがとうございます。
内容を確かに受領いたしました。

対応方針につきましては、確認のうえご連絡いたします。

今後ともよろしくお願いいたします。

△△株式会社 鈴木

メールを受け取っただけでなく、「確認して返信する」という流れを伝えることで、「放置されていない」という安心感を与えられます。

取引先から贈答品が届いた

件名：御礼：贈り物受領のご報告

〇〇様

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

このたびはご丁寧なお心遣いを頂戴し、誠にありがとうございます。
無事に受領いたしましたことをご報告申し上げます。
心より御礼申し上げます。

今後とも変わらぬお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

敬具

△△株式会社 小林

贈り物には形式的なあいさつを入れることで、礼儀正しく感謝の気持ちが伝わります。

詳細確認は後回しにして、とにかく届いたことだけ伝えたい

〇〇様

ご送付ありがとうございます。
資料を確かに受領いたしました。

内容は確認のうえ、明日中にご連絡いたします。
取り急ぎ受領のご報告まで申し上げます。

短いながらも「確認予定」を添えることで、誠実さが伝わります。相手は「いつ返事がくるか」がわかるので安心感を得ます。

同じ部署の同僚からファイルが届いた

〇〇さん

資料、受領しました。ありがとうございます。
確認して必要があれば共有しますね。

同僚には少し柔らかい言葉を使うことで、親しみやすく協力的な印象になります。

相手との関係性に合わせて文体を変えることで、より自然なコミュニケーションができますよ。

基本は当日中、遅くとも翌営業日までに返信しましょう。

内容確認に時間がかかる場合でも、「受領しました」の一報を先に送っておくと、相手は安心します。
「メール、ちゃんと届いたのかな...」と不安にさせないことが大切です。

• 資料を受領いたしました（△△株式会社／山田）
• 【受領のご連絡】お見積書の件
• ご送付いただいた契約書、確かに受領いたしました
• 納品物受領のご報告｜プロジェクト〇〇

件名に「 受領」という言葉を入れることで、メールを開かなくても内容がわかりやすくなります。

複数の担当者が関わる場合は、関係者をCCに入れて情報を共有しましょう。 ただし、機密情報を含む場合は宛先を慎重に確認することが大切です。

▼ メールのCCマナーについては以下の記事で詳しく解説しています
>>メールCCマナーを徹底解説｜失礼にならない書き方と注意点とは

メール対応は「スピード」と「正確さ」の両立が欠かせません。

formrunなら、自動返信機能だけでなく、チームでの対応管理やステータス共有、テンプレート運用までワンツールで完結。誰でも同じ品質で対応できる仕組みを整え、顧客との信頼関係を確実に育てられます。

ここではメール対応をよく行われる方にお勧めの機能を3つ紹介します。

formrun（フォームラン）には、メールを送付する機能が主に3種類用意されています。

1．自動メール返信
2．個別メール機能
3. 一斉メール配信

また、すべての機能でフォームで得た顧客情報をメール本文や件名に変数として挿入することが可能です。 フォーム作成から、フォーム回答者へのコミュニケーションまでformrunで一貫してできるため、顧客対応管理もスムーズになります。

formrunのメール機能でメール対応をスムーズにした事例記事はコチラをご覧ください。
>>フォーム一覧やメール機能にて顧客の動きや社内での対応を可視化！複数のプロジェクトを持つマネージャーにとってformrunが最適な理由とは？（一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会 様）

formrunなら、AIが問い合わせ対応をサポートする「AIメールアシスタント機能（β）」で、返信業務をスピーディーに進められます。

この機能を使えば、入力した文章をAIが自動で分析し、敬語表現やトーン、文章の明確さをチェック。 改善案を提案して、誰でも分かりやすく丁寧な文章に仕上げることが可能です。

「この表現で失礼にならないかな？」と悩む必要はもうありません。 さらに、対応品質のばらつきを抑え、一貫性のある返信対応を実現できます。

社内では、この機能を活用することで返信作成にかかる時間を従来の半分以下、わずか5分程度に短縮できたという声もあります。 まずは実際に使って、その効果を体感してみてください。

formrun（フォームラン）を活用すれば、フォームで集めた顧客の対応管理まで一元化できます。

回答データは一覧で確認でき、対応ステータス（未対応・対応中・完了・発送済みなど）ごとに整理可能。 担当者ごとにフィルタリングできるので、複数人での対応も漏れやダブりを防ぎながらチーム全体で進捗を見える化できます。

さらに、メールテンプレートやAIメールアシスタントを活用すれば、返信作成もスムーズに。 顧客対応のスピードと質がどちらも向上します。

蓄積されたデータはExcelやGoogleスプレッドシート形式で出力可能。 Salesforceやkintoneなど外部ツールとの連携で、普段の業務フローにも柔軟に組み込めます。

formrunのステータス管理機能でお問い合わせ対応を削減した事例はコチラ
>>お問い合わせから最短1分で個別メール対応を実現！対応漏れをなくすためのボード画面の活用方法とは（株式会社クラス 様）

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「受領いたしました」は、ビジネスで最もよく使われる受領表現です。

正しい使い方を理解しておくだけで、相手に安心感と信頼感を与えることができます。メールの件名や返信タイミングを工夫することで、より丁寧な印象を残せますよ。

今日から使えるポイントはこの3つ：

1. 「確かに受領いたしました」と明確に伝える
2. できるだけ早く（当日中）返信する
3. 相手に応じてトーンを調整する

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フォームに入力があった瞬間に自動で「受領いたしました」メールを送信でき、「返信したっけ？」という不安をなくします。

さらに「メールテンプレート」機能を活用すれば、メール文面を一から作る手間も不要。業務内容に応じてテンプレートを増やせるので、チーム全体で統一感のある対応が可能です。

加えて、AIメールアシスタント機能（β版）が敬語やトーン、明確さを自動でチェックし、改善案を提案。誰が送ってもブレのない高品質なメール対応を実現します。

受領メールの“効率化”と“品質向上”を、formrunで同時に叶えましょう。

はい、正しい敬語です。 「受領」は正式な受け取りを意味し、「いたしました」は「する」の謙譲語。社外や上司など目上の相手にも使える、丁寧で信頼感のある表現です。

「受領しました」は丁寧語ですが、「受領いたしました」はより丁寧な謙譲表現です。 社外や初めての取引先など、かしこまった場面では「受領いたしました」を使うのがおすすめです。

自分の行動をへりくだって伝える時に「ご」を付けると二重敬語になります。 「ご受領いたしました」は避けて、「受領いたしました」と伝えるのが自然です。

基本的には、受け取った当日または翌営業日中に返信します。 確認に時間がかかる場合でも、「受領いたしました」と一言だけでも先に送ると、誠実な印象を与えます。

件名には「受領」や「ご連絡」といった言葉を入れるとわかりやすいです。 例：「【受領のご連絡】契約書の件」「資料を受領いたしました（△△株式会社／山田）」

問題ありません。 むしろ、自動返信メールで丁寧に「受領いたしました」と伝えることで、相手に安心感を与えられます。formrunを使えば、テンプレートを設定して自動で送ることができ、返信漏れの心配もなくなります。

「We have received your email.」や「Kindly be informed that we have received your documents.」が一般的です。英語でも短く、丁寧に伝えることが大切です。