自社のサイトや個人ブログをWordPress（ワードプレス）で作成している方も多いでしょう。
WordPressは簡単かつ無料で利用できるため、世界中で広く利用されており、インターネットで公開されているWebサイトのおよそ33%がWordPressで作成されています。
また、自由度が高く、カスタマイズ性に長けていることも特徴で、機能を追加できる「プラグイン」をインストールすることで手軽にお問い合わせフォームを設置することができます。
そこで本記事では、「WordPressを使ってるけど、どうやってフォームを作ればよいかわからない」「どのプラグインを選べば良いの？」とお悩みの方に向けて、フォームの設置方法やおすすめのプラグインなどをご紹介します。プラグインを使わずに設置できる方法もご紹介しますので、問い合わせ対応などにお困りの方はぜひ参考にしてください。
目次
WordPressにお問い合わせフォームを設置する方法
WordPressにお問い合わせフォームを設置する方法は、大きく分けて3つあります。まずはそれぞれの特徴を確認していきましょう。
HTMLやCSSで作成する
1つ目は、HTMLやCSSなどのコードを用いて作成する、「コーディング」という方法です。
コーディングはデザインや機能を細かく設定できることが特徴です。
例えばフォントのサイズや色、項目を設置する箇所などを思い通りに指定できたり、入力された内容のエラーチェックができたりというメリットがあります。
ただし、コーディングには専門知識が必要で、初心者向けとは言えません。WordPress利用者であれば、プラグインもしくはフォーム作成ツールを選択したほうが設置までスピーディーに進められるでしょう。
プラグインを利用する
2つ目が本記事内で取り扱う「プラグイン」を用いた方法です。
プラグインとはWordPressに機能を拡張できるプログラムのことで、WordPressの公式サイトでは54,000個以上もの種類があると発表されています。
機能は実に様々で、お問い合わせフォームの設置だけでなく、画像の自動圧縮や人気記事ランキングの表示、不正アクセスの防止など目的に応じて利用することが可能です。
ただし、プラグインをインストールしすぎるとサイトに負荷がかかり、ページの表示が遅くなるというデメリットもあります。また、WordPressのアップデートによってプラグインが機能しなくなる可能性もあるため、どのプラグインを使うべきか吟味した上でインストールすることが大切です。
フォーム作成ツールで作成したものを埋め込む
3つ目は、フォーム作成ツールを利用した方法です。
フォーム作成ツールは操作性やデザイン性、機能性などツールによって特徴があり、近年では無料で利用できるクラウド型のツールも増えています。
フォーム作成ツールによっては、WordPressに埋め込むためのコードが自動生成されるものもあるので、フォームを作成すればコピー&ペーストで簡単に設置できるでしょう。
また、フォーム作成ツールによっては顧客管理やテスト機能などフォーム作成以外の役割を果たすものもあります。なぜフォームを設置するのか、フォームを設置することで何がしたいのかまで考えると、ツールを選択しやすくなるでしょう。
WordPressにお問い合わせフォームを設置するプラグイン7選
次に、お問い合わせフォームの設置に便利なプラグインを7つご紹介します。中には少し専門的な知識を必要とするものもありますが、WordPressのプラグインは情報も多いため、調べながら設置を進めることもさほど難しくはありません。
それぞれのプラグインに特徴があるので、「必要最低限の機能があれば良い」「カスタマイズ性に優れたものが良い」といったように、どういったフォームを設置したいのかを考えた上で選んでいきましょう。
各プラグインには下記の特徴がありますので、詳しい説明を知りたい方はプラグイン名をクリックしてください。
| プラグイン名 | 作成の容易さ | 確認画面表示 | 自動返信機能 | 日本語対応 | 有料でできること（※） | 有料プランの料金 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Contact Form7 | やや難しい | なし ※別途プラグインが必要 | あり | あり | 有料プラン・アドオンなし | - |
| Contact Form by WPForms | 簡単 | 可能 | なし ※有料で追加可能 | あり | ・MailChimpとの連携（自動返信メールが可能になる） ・PayPalとの連携 ・回答者の位置情報の取得 ・優先サポート | Basic：79ドル Plus：199ドル Pro：399ドル Elite：599ドル ※1年あたりの料金 |
| Jetpack by WordPress.com | 簡単 | 可能 | なし | あり | ・毎日の自動バックアップ ・優先サポート | パーソナル：437円 プレミアム：1,125円 プロフェッショナル：3,625円 ※1ヶ月あたりの料金 |
| MW WP Form | やや難しい ※アドオン追加により簡易化も可能 | 可能 | あり | あり | ・画像認証機能の追加 ・フォーム簡易作成機能の追加 | 画像認証機能：1,080円 フォームの簡易作成：5,400円 ※支払いは1回のみ |
| Visual Form Builder | 簡単 | 可能 | あり | なし | ・最新機能の利用 ・支払いなどの拡張機能の利用 | VFB Pro：29ドル VFB Pro +アドオン：69ドル ※支払いは1回のみ |
| Ninja Forms | 簡単 | 可能 | あり | あり | ・フォームの分割 ・ファイルのアップロード ・PayPalなどの支払い機能との連携 ・Slackなどチャットツールとの連携 | PERSONAL：99ドル PROFESSIONAL：199ドル AGENCY：499ドル ※1年あたりの料金 ※別途アドオンを購入可能 |
| Caldera Forms | 簡単 | 可能 | あり | あり | ・PayPalとの連携 ・Email配信の強化（分析機能） ・配信メールのレイアウト | STARTER：74.99ドル INDIVIDUAL：164.89ドル ※1年あたりの料金 |
※有料プランでできること・有料プランの料金は一部抜粋です。その他にも様々な機能がありますので、各サイトにてご確認ください。
Contact Form7
https://ja.wordpress.org/plugins/contact-form-7/
お問い合わせフォームとして特に有名なプラグインが「Contact Form7」です。
Contact Form7は柔軟性に優れており、自由にカスタマイズしやすいですが、HTMLやCSSの知識がやや必要です。ですが、使い方に悩んだ場合でも、解説記事が多く公開されているので解決策を見つけやすいでしょう。
また、Contact Form7はフォーム送信のボタンをクリックした後に確認画面が表示されません。Contact Form7の機能だけでは、フォーム入力者が「問い合わせの内容が合っているか」を確認できないため、必要に応じてContact Form 7 add confirm（確認画面を追加するためのプラグイン）をインストールすると良いでしょう。
Contact Form by WPForms
https://ja.wordpress.org/plugins/wpforms-lite/
Contact Form by WPFormsは、ドラッグ&ドロップの操作で簡単にお問い合わせフォームを作成できるプラグインです。世界的に広く知られており、インストール数は今回ご紹介する中で最も多いです。
フォーム作成者の手間を減らすことだけでなく、入力する側の操作性にもこだわっており、スマートフォンやタブレットなど、どのようなデバイス・ブラウザでも不自由なく入力できます。
お問い合わせフォームのテンプレートもあるため、シンプルなものであれば5分程度で作成から設置まで進められるでしょう。
また、日本語での説明はありませんが、編集した内容がすぐにプレビューのように反映されるので、完成形を確認しながら進められるのもポイントです。
＞＞Contact Form by WPForms の公式サイトはこちら
Jetpack by WordPress.com
https://ja.wordpress.org/plugins/jetpack/
Jetpack by WordPress.comとは、サイトの管理やセキュリティ対策、SNSとの連携（シェアボタン）など複数の機能をパッケージ化して提供されているプラグインです。
その機能の1つにコンタクトフォーム（お問い合わせフォーム）が用意されており、WordPressの管理画面より有効化することで利用できるようになります。
使い方は簡単で、編集画面に表示される【お問い合わせフォームを追加】をクリックして、挿入されたフォームを編集するだけです。確認画面の表示や自動返信メールの機能はありませんが、直感的に操作できるためWordPress初心者の方でも扱いやすいでしょう。
MW WP Form
https://ja.wordpress.org/plugins/mw-wp-form/
1つのプラグインで確認画面や自動返信メールの設定を行いたい方には、MW WP Formがおすすめです。
MW WP Formは任意のページに生成されたショートコードをコピー&ペーストするだけでフォームを設置できるようになります。
フォームの編集画面はHTMLで入力できるため、知識のある方であればイメージ通りにフォームを作りやすいでしょう。バリデーションルールを設定する機能もあるため、必須項目が埋まっているか、半角英数字になっているかなど、ルールに沿った入力ができているかどうかもチェックすることが可能です。
また、より簡単にフォームを作成したい方には、有料のアドオンも用意されています。機能については公式サイトで詳しく説明されているので、そちらを確認してみると良いでしょう。
Visual Form Builder
https://ja.wordpress.org/plugins/visual-form-builder/
Visual Form Builderは、ドラッグ&ドロップの直感的な操作でお問い合わせフォームを作成できるプラグインです。
日本語での説明がないため初めのうちはわかりにくいかもしれませんが、項目の追加や編集、自動返信メールの設定など、どの項目で何ができるのかを把握できれば初心者でも作成しやすいでしょう。
フォームの設置は、生成されたショートコードをページの入れ込みたい箇所に追加するだけです。一度作成したフォームであればコピーして再利用することもできるので、一部だけ編集して別のページに使いたいときにも便利です。
Ninja Forms
https://ja.wordpress.org/plugins/ninja-forms/
使い勝手の良さから人気が高まっているのが、Ninja Formsです。
Ninja FormsもVisual Form Builder同様、ドラッグ&ドロップの操作で項目の移動ができるプラグインですが、日本語に対応しているという点に違いがあります。
HTMLやCSSの知識がなくても自由にフォームを作りやすく、WordPress初心者におすすめのプラグインです。お問い合わせ用のフォームもテンプレートとして用意されているため、スピーディーにフォームを設置可能。また、項目に注釈を入れたり、自動返信メールに問い合わせをした方の名前を入れたりと複雑な設定を簡単にできるのも魅力の1つです。
また、基本的な機能は無料ですが、有料でSlackとの連携機能やPayPalでの支払い機能、ユーザー管理機能などを追加することも可能です。お問い合わせフォームとしてだけでなく、ゆくゆくは顧客管理も行いたいという方は有料での導入を検討してみるのも良いでしょう。
Caldera Forms
https://ja.wordpress.org/plugins/caldera-forms/
Caldera Formsは日本語対応のフォーム作成用プラグインで、ショートコードを用いてフォームを設置することができます。
無料版でも機能が豊富に搭載されており、ファイルのアップロード機能や5段階の星評価機能も設定できます。何かしらの不具合が生じたときに写真を送ってもらったり、サイトやブログへの評価をしてもらったりできるため、ユーザビリティの向上に役立てることができるでしょう。
また、入力内容によって回答項目を分岐させられるため、例えば「【1】を選択した方はこちら」という表示をすることなくスムーズに次の項目に遷移させることができます。入力者の負担が少ないフォームを作成することで、より多くの問い合わせ獲得につなげられるでしょう。
お問い合わせフォーム作成に便利なツール3選
最後に、WordPressに埋め込むことのできるフォーム作成ツールをご紹介します。
フォーム作成ツールには問い合わせを受ける以外の機能が搭載されているものもあり、顧客対応や回答結果の集計を行いたいときなどに便利です。また、専門的な知識がなくてもフォームを作成できるため、時間がないときにもスムーズに設置できるでしょう。
今回は、お問い合わせフォームの作成に便利な3つのツールをご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。
formrun（フォームラン）
formrunは弊社の提供しているフォーム作成ツールです。
テンプレートが豊富に用意されており、デザイン性に優れたフォームを簡単に作成できます。
formrunの特徴として挙げられるのが、「顧客管理」として活用できる点です。問い合わせフォームに書かれた情報は1つのカードとして管理画面に集約され、カンバン方式で管理できるようになります。「未対応」「対応中」「対応完了」といったように進捗状況を視覚的に確認できるため、問い合わせ対応の漏れを防ぐことも可能です。
また有料プランでは、メンバーを追加してチームで問い合わせ対応や顧客管理ができるため、対応の抜け漏れや属人化を防ぎたい方におすすめのツールと言えます。
なお「コード型」という作成方法を選択することで、HTMLやCSSをカスタマイズして埋め込み先のホームページに合わせたデザインのフォームを作成することも可能です。
Googleフォーム
https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/
GoogleフォームはGoogle社の提供するフォーム作成ツールです。
すべての機能を無料で利用でき、生成されたHTMLのコードをWordPressに貼り付けるだけで設置できます。
問い合わせがあった場合には自分のGmailアドレスに通知が届くようにできるため、スピーディーに対応したいときには設定しておくことをおすすめします。また、同じくGoogleが提供しているスプレッドシートと連携させることで、問い合わせ内容を1つのシートに集約することも可能です。
Googleフォームは問い合わせ内容が自動で集計・グラフ化されるため、どういった点に関する問い合わせが多いのかも視覚的に把握できます。例えばサイトを運営している場合、問い合わせが多いものは「よくある質問」として回答をサイト内に用意しておくことで、対応の手間を減らすことができるでしょう。
＞＞初心者におすすめ！簡単にアンケート作成ができるGoogleフォームの使い方
Tayori（タヨリ）
Tayoriは株式会社PR TIMESが提供しているフォーム作成ツールです。
個人向け・法人向けそれぞれに合ったお問い合わせ用のテンプレートが用意されており、スムーズにフォームを作成できます。
カスタマーサポートツールとしても優れており、問い合わせの一元管理ができるのも特徴の1つです。
WordPressへの設置も簡単で、作成したフォームをHTMLのコードで埋め込んだり、iframeで表示させたりと複数の方法から選べます。ポップボタンを選択した場合、ページの下部にボタンが常時表示され、クリックするとポップアップ形式で問い合わせフォームが表示されるようになります。
WordPress用のプラグインも用意されているため、HTMLに不慣れな方はそちらを利用するのも1つの手でしょう。
＞＞カスタマーサポートツールに最適！フォーム作成もできるTayoriの機能と特徴を解説
まとめ：プラグインやツールを使えばフォームの設置は簡単
問い合わせフォームは、「サイトやブログを運営している側」と「閲覧している側」とを結び付ける重要な役割があります。特にビジネスの目的でWordPressを活用している方にとって、問い合わせフォームは必須の設置項目だと言えるでしょう。
慣れない方にとっては一見、難しいように見えるかもしれませんが、プラグインやフォーム作成ツールを使うことで簡単に問い合わせフォームを設置することができます。プラグイン・ツールにそれぞれ特徴があるので、「問い合わせを受けた先で何をしたいのか」まで考えて最適なものを選ぶことをおすすめします。
formrunやフォーム作成や顧客管理に関する情報を発信しております。
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