Googleフォームでは、入力された回答内容を確認する機能がいくつか用意されています。
しかし、具体的な確認方法や回答結果を集計・分析する方法がわからない方もいるでしょう。
この記事では、Googleフォームの回答結果を確認する方法と、回答者が自身の回答内容を確認できる設定方法を解説します。
▼ ビジネスでのフォーム作成なら「formrun」！
Googleフォームでは物足りないと感じた方は、formrun（フォームラン）をぜひお試しください。
ノーコードで誰でも使えて、ビジネスにも対応した多彩な機能がそろっています。
- 回答結果を自動集計して任意のグラフで表示できる
- 回答結果からそのまま問い合わせ対応も行える
- 新しい回答結果をメールやチャットに通知できる
- 自動返信メールや一斉メール配信ができる
- スプレッドシートやExcelの出力に対応している
フォームは無料で作成でき、Googleアカウントがあればワンクリックですぐに始められます。
ビジネス用途では、formrun利用者の約7割がGoogleフォームから乗り換えています。
Googleフォームとの違いを比較したい方は、こちらのページをご覧ください。
>> formrunとGoogleフォームの違いを確認する
Googleフォームの回答結果を確認する2つの方法
Googleフォームで集計した回答結果を確認するには、Googleの標準機能で確認する方法と、スプレッドシートに出力して確認する方法の2つ挙げられます。
それぞれ、どのように回答結果が確認できるのか、1つずつ解説していきます。
Googleフォームの標準機能で確認する
Googleフォームの回答を確認するには、フォーム編集画面上部の「回答」タブをクリックします。
Googleフォームで集めた回答は、回答データを可視化した「概要」、質問ごとに集計した「質問」、回答者ごとに集計した「個別」の3種類用意されています。
それぞれ、どのように回答データが集計されているか詳しく見ていきましょう。
概要で視覚化された回答を確認
概要の回答のシートでは、回答内容がグラフで確認可能です。
視覚的に回答結果を確認できるため、回答結果の全体像を掴みやすいのが特徴です。
ラジオボタンでの回答は円グラフ、チェックボックスでの回答は棒グラフで表示されます。
質問ごとに回答を確認
「質問」をクリックすると、フォームに設置した質問ごとの回答が表示されます。
質問項目ごとに表示されるので、回答を確認したい質問をプルダウンで選択していきます。
個別ごとの回答確認
「個別」を選択すると、回答者ごとの回答が表示できます。
ただし、個別の回答データは回答された順番で表示されるため、特定の回答者の回答データを確認したい場合は、少々手間がかかります。
スプレッドシートに出力して確認する
Googleフォーム編集画面の「回答」タブから、「スプレッドシートにリンク」をクリックします。
初めてスプレッドシートと連携していない場合には、「新しいシートを作成」もしくは「既存のスプレッドシートを選択」から選んでスプレッドシートと連携させます。
連携が完了すると、回答データがスプレッドシートに反映されます。回答データは、新しい回答が入力されるたびに自動で更新されます。
回答結果をスプレッドシートに出力すれば、回答情報を集計・分析することも可能です。
回答者がGoogleフォームの入力内容を確認できるようにする方法
回答者がGoogleフォームの回答内容を確認するには、フォーム管理者が回答確認メールの送信を設定している必要があります。
フォーム編集画面の「設定」タブの「回答」という項目で、回答者に回答内容の確認メールを送る設定が行えます。
また、フォーム管理者がフォーム設定で回答の編集を許可している場合、ユーザーはフォーム回答後に回答内容を編集することも可能です。
さきほどと同様、「設定」タブの「回答」項目にある、「回答の編集を許可する」をオンにすると回答の編集が行えます。
回答の編集が許可されている場合、回答完了画面の「回答を編集」をクリックすると、回答入力画面に戻って回答の編集が行えます。
フォームの回答編集ができるかどうかはフォーム管理者に委ねられているため、基本的には間違いがないように入力することを心がけましょう。
入力後の回答編集について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> Googleフォームに回答をした後で編集をする3つの方法｜回答者と管理者それぞれの対応も解説
Googleフォームの新しい回答をメール通知で確認する方法
Googleフォームでは、回答があった場合に通知メールが届くように設定ができます。
お問い合わせフォームなど、フォームへの入力があった際にすぐに対応する必要がある場合には、通知メールの設定をしておくのがおすすめです。
通知を受け取るには、まずGoogleフォーム編集画面の「回答」タブの右上にある「︙」をクリックします。
「新しい回答についてのメール通知を受け取る」をクリックすると、チェックマークが入ってメール通知が有効になります。
有効になると、フォームを管理しているGoogleアカウントのgmailアドレスに、新しい回答が行われる度に通知メールが届きます。
ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」は、SlackやChatWork、メールなど外部ツールと連携することで、お問い合わせ内容を即時に通知することができます！詳細については以下の記事をご覧ください。
>> お問い合わせ内容を見える化！通知連携機能も搭載されているformrunの顧客管理機能を紹介！
Googleフォームは回答確認は出来てもその後の「対応管理」が課題
Googleフォームは、無料かつ直感的に使える便利なフォーム作成ツールです。
特に、アンケートや問い合わせの回答を確認するだけであれば、Googleフォームでも十分に活用できます。
しかし、実際の業務でフォームを運用していると、「確認の後に必要となる対応の管理」に課題を感じるケースも少なくありません。
ここでは、Googleフォームをビジネスシーンで利用する際によくある運用上の課題を紹介します。
回答通知が個人にしか届かず対応が遅れる
Googleフォームでは、新しい回答があった際に通知を受け取れるのは、フォームを作成したGoogleアカウントのみです。
チームで運用する場合、通知を届けたいメンバーには、権限を付与する必要があります。権限付与の設定が漏れていると、回答に気づかず対応が遅れる可能性があります。
リアルタイムでの顧客対応が求められる業務においては、スピーディな対応を行うには細かい権限付与は負担になるかもしれません。
対応状況が把握しにくく属人化しやすい
Googleフォームには、回答に対して「誰が対応したか」「どこまで対応したか」といったステータスを記録するには、スプレッドシートで別途編集する必要があります。
回答後の対応が担当者個人に任されがちになり、対応漏れや二重対応が発生してしまう恐れがあります。
そのため、お問い合わせや申し込みなどの業務に直結するフォームを運用する場合は、対応履歴の共有やタスク管理が属人化しやすい点に注意が必要です。
対応後の管理には別ツールが必要になる場合がある
Googleフォームでは、回答内容は確認できますが、その後の対応フローを一元管理する機能はありません。
回答後のメール対応や社内での進捗管理などを行うには、スプレッドシートだけでなく別途チャットツールやタスク管理ツールを使って補う必要があります。
顧客管理に複数のツールを扱うと、業務が煩雑になるだけでなく情報の分断や管理ミスの原因にもなりかねません。
フォーム回答後の顧客管理を一元管理するには、Googleフォームとスプレッドシートでは限界があることを把握しておきましょう。
こうしたGoogleフォームの運用で課題を感じる方には、 ビジネス向けフォーム作成ツールの活用がおすすめです。
ビジネスのフォーム作成なら「formrun」がおすすめ！
Googleフォームは、シンプルなデザインで誰でも簡単にフォームが作成できますが、ビジネス用途では少々物足りないと感じる方も多いでしょう。
弊社のフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」は、ビジネスで活用できる機能が豊富に備わっています。
今回は、以下の機能を詳しく紹介します。
グラフ・期間・出力形式まで自由に集計できる！
Googleフォームは、回答の集計結果をそのまま確認できるのが魅力ですが、質問形式によって表示されるグラフが限られていたり、集計期間の絞り込みができなかったりと、ビジネス利用にはやや物足りなさを感じることがあります。
回答データはスプレッドシートに出力できるものの、Excelで本格的に加工したい場合は手動での変換が必要になり、編集や共有にひと手間かかってしまいます。
「formrun（フォームラン）」なら、質問内容に関わらず好みのグラフ形式に切り替えて表示することが可能です。
キャンペーンやイベント期間など、特定の集計期間を指定して表示させられるため、スプレッドシートに出力しなくても回答結果の分析が行えます。
CSV（Excel）形式での直接出力にも対応しているので、より詳しい分析がしたい場合でも、Googleフォームのようにスプレッドシートを経由する必要はありません。
日々の業務で「フォームの集計データをもっと見やすく確認したい」「自由に編集・分析したい」と感じている方は、ぜひformrunのフォームをご活用ください。
手作業の多い集計業務を効率化し、欲しいデータをすぐに活用できる環境を、formrunで手に入れてみてはいかがでしょうか。
問い合わせ対応を「見える化」できる！
Googleフォームで問い合わせ対応を行う場合、回答内容をスプレッドシートに出力して管理する必要があります。
この管理方法は属人化しやすく、対応の抜け漏れや記録ミスが発生しやすくなります。
「formrun（フォームラン）」では、フォームからの問い合わせをカンバン形式で一元管理できます。
担当者の割り当てや対応履歴などをチーム内で共有できるため、管理方法の属人化を防ぎつつ、誰が・いつ・どのように対応したか見える化できます。
また、蓄積されたデータはスプレッドシートやExcelに出力することも可能です。業務内容や用途に合わせて、分析・加工も行えます。
フォーム作成から問い合わせ対応までワンストップで行いたい方は、ぜひformrunをご活用ください。
Googleアカウントがあれば、ワンクリックですぐに始められます。
フォームランの顧客管理機能を詳しく知りたい方は、こちらのページをご覧ください。
>>問い合わせ対応を見える化！チームでの管理に最適な顧客管理機能
通知の自由度が高くチーム対応もスムーズに
Googleフォームの通知機能では、フォーム管理者のGmailアカウントにしかメールが届かず、通知内容のカスタマイズもできません。
チャットツールの通知も可能ですが、専門的な知識が必要で初心者では設定が難しくなっています。
「formrun（フォームラン）」なら、メールアドレスを登録するだけで、管理者だけでなくチームメンバーにもメール通知が行えます。
通知メールの件名や本文も自由に設定できるため、業務内容に合わせて通知方法をカスタマイズできます。
さらに、chatwork・Slack・Microsoft Teams・LINE WORKSとの連携機能を備えており、メールだけでなくチャットへの通知もノーコードで設定可能です。
そのため、formrunなら柔軟な通知設定でフォームの回答受付を見逃すことなく、素早い問い合わせ対応が実現できます。
formrunの通知機能（外部連携）を詳しく知りたい方は、こちらのページをご覧ください。
>> formrunの外部ツール連携を確認する
Googleフォームの回答結果を確認して業務に活かしていこう
この記事では、Googleフォームで収集した回答結果を確認する手順を解説しました。
Googleフォームの標準機能では、回答結果を視覚的に確認できますが、スプレッドシートに出力すれば、回答結果の集計・分析も可能です。
フォームの用途や業務内容に応じて、適切な回答結果の確認方法を選んでください。
Googleフォームを使っていて「もう少し柔軟に運用できたら」と感じた方には、ノーコードで高機能なフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。
formrunなら、デザイン性の高いフォームがノーコードで作成できます。 Googleフォームでは実現が難しい、ビジネスで活用できる機能も豊富に取り揃えています。
- 回答結果を自動集計して任意のグラフで表示できる
- 回答結果からそのまま問い合わせ対応も行える
- 新しい回答結果をメールやチャットに通知できる
- 自動返信メールや一斉メール配信ができる
- スプレッドシートやExcelの出力に対応している
実際に、ビジネス利用者の約7割がGoogleフォームからformrunに乗り換えており、業務効率化や顧客対応の質向上に役立てられています。
Googleアカウントがあればワンクリックですぐに無料で始められるので、フォーム運用をもっと快適にしたい方は、ぜひ一度formrunをお試しください。
よくある質問
Googleフォームの回答結果が確認できない場合はどうすればいい？
Googleフォームの回答が確認できない場合は、アクセス権がないGoogleアカウントでログインしている可能性があります。
今ログインしているアカウント情報を確認して、アクセス権がある別アカウントで再度ログインしてください。
アクセス権はフォーム管理者でなければ付与できません。アクセス権が欲しい場合は、フォーム管理者に問い合わせましょう。
スマートフォンでもGoogleフォームの回答結果は確認できる？
iPhoneやAndroidなどスマートフォンからでも、Googleフォームの回答結果は確認できます。
確認方法は以下のとおりです。
1.iPhoneは「Safari」、Androidは「Google Chrome」でフォームのURLにアクセス
2.「Googleフォームを使ってみる」をタップ
3.「Googleフォームのロゴ」をタップ
4.確認したいフォームを選択
5.「回答」タブに切り替えることで、回答が表示される
外出先や移動中などに確認したい場合に便利なので、上記の手順を覚えておきましょう。
formrunやフォーム作成や顧客管理に関する情報を発信しております。
EFO（エントリーフォーム最適化）や問い合わせ対応など、
フォームに関するお悩みを解決します。
