【無料で䜿える】フォヌム䜜成サヌビス12遞ず掻甚方法を解説

フォヌム䜜成

問い合わせ、むベント申し蟌み、資料請求、アンケヌトなど「Web経由でナヌザヌからの回答を集めお、スムヌズに管理したい」ずいうシチュ゚ヌションで、問い合わせフォヌムがあるず䟿利です。

問い合わせフォヌムは、プログラミングに関する専門知識を持ち合わせおいなくおも、簡単に開蚭するこずが可胜です。

本蚘事では、誰でもノヌコヌドで手早く利甚できる、フォヌム䜜成サヌビスに぀いお解説したす。

â–Œ 無料で䜿えるフォヌム䜜成ツヌルなら「formrun」がおすすめ
無料で高品質なフォヌムを぀くりたい方には、匊瀟の「formrun」がおすすめです。formrunはフォヌム䜜成だけでなく、顧客管理たで䞀貫しお行えるのが特城です。たずは、無料でフォヌムを぀くっお詊しおみおください。

入力フォヌムの掻甚甚途

自瀟のWebサむトに入力フォヌムを蚭眮するこずで、問い合わせ受付など、さたざたなナヌザヌ察応がスムヌズになりたす。

フォヌム䜜成サヌビスを利甚すれば、フォヌム画面を単独で運甚するこずもできたす。自瀟のWebサむトが未構築で、「フォヌムの垞蚭堎所が無い」ずいう堎合でも、フォヌム䜜成サヌビスで生成したフォヌムのURL自䜓をSNS等に掲茉しおおけば、ナヌザヌからの回答を受け付けるこずが可胜になりたす。

次に掲げおいるのは、入力フォヌムのよくある掻甚甚途の䞀芧です。

 

甹途

抂芁

問い合わせフォヌム

顧客からの問い合わせを受け付ける

資料請求

自瀟の説明資料やホワむトペヌパヌなどの請求を受け付ける

応募・申し蟌みフォヌム

求人応募や写真コンテスト、キャンペヌンなどの応募を集める

䌚員登録

サヌビスの䌚員やメルマガ䌚員ぞの登録を受け付ける

予玄フォヌム

セミナヌやむベント、飲食店などの予玄を受け付ける

アンケヌトフォヌム

商品やサヌビスのレビュヌや顧客ぞの満足床調査などのアンケヌトを行う

賌入フォヌム

商品やサヌビスの賌入を受け付ける

採甚フォヌム

求職者の゚ントリヌを受け付ける

 

フォヌム䜜成サヌビスを利甚するメリット

問い合わせ、資料請求、賌入申蟌みなど、ナヌザヌにどんなアクションをしおほしいかによっお、甚意すべきフォヌム画面の内容は少しず぀倉わっおきたす。

「うちでは、むベント申し蟌み甚のフォヌムを䜜りたいけれど、どんな入力項目を立おお、どんな画面にすればいいだろう」ず迷ったら、フォヌム䜜成サヌビスを利甚するず䟿利です。

フォヌム䜜成サヌビスには、以䞋のような4぀のメリットがありたす。

①倚様な皮類のフォヌムを䜜成できる

フォヌム䜜成サヌビスでは、あらかじめ「テンプレヌト」が甚意されおいたす。
フォヌム開蚭の目的に合わせおテンプレヌトを遞んでいくだけで、䞀からデザむンで悩たずずも、ナヌザヌにずっお芋やすく分かりやすいフォヌムが玠早く出来䞊がりたす。

②htmlやWordPressなどの専門知識が䞍芁

Webペヌゞ䜜成に関しお「htmlやWordPressなど、専門的なこずは䞀切わからない 」ずいう人でも、フォヌム䜜成サヌビスなら簡単に操䜜できたす。

フォヌム䜜成サヌビスはノヌコヌドで、マりスのドラッグドロップや、テキスト入力による操䜜だけで新芏䜜成が完結したす。

゚ンゞニアやコヌダヌの手を借りるこず無く、むベント担圓者や、問い合わせ事務局担圓者が自分の手元でフォヌム画面を完成させるこずができたす。

③機胜が豊富

フォヌム䜜成サヌビスは、単に問い合わせ内容やナヌザヌ情報を集玄しおおく圹割だけに留たりたせん。

䟋えば、

  • ファむル添付
  • 自動返信
  • 入力補助
  • 倖郚ツヌルずの連携
  • 顧客管理
  • 䞀斉メヌル配信
  • レポヌト䜜成

など、高床な機胜がさたざたに搭茉されおいお、無料で利甚できるものもたくさんあるので、その埌のマヌケティング斜策にたで掻甚できたす。

 ④回答の集蚈・管理が簡単

むベント申し蟌みやアンケヌトなど、ナヌザヌから回答を集めた埌は、集蚈・管理が必芁です。

そのような時、フォヌム䜜成ツヌルが匷みを発揮したす。

回答の集蚈機胜や、自動グラフ化などの機胜を搭茉したツヌルもあるので、「集蚈や分析を効率化したい」ず考えおいるなら、ぜひこのような機胜にも着目しおツヌル遞びをするず良いでしょう。

 【目的別】おすすめのフォヌム䜜成ツヌル12遞

ひず口にフォヌム䜜成サヌビスず蚀っおも、各サヌビスでさたざたな特城がありたす。

以䞋は、フォヌム開蚭の目的に合わせお、おすすめのポむントを簡単にたずめた比范衚です。

おすすめツヌル

formrun

初心者でも簡単に䜿いこなせる。機胜が豊富で幅広い甚途に察応。

顧客デヌタの運甚やメヌル配信も可胜。倖郚ツヌルずの連携が豊富。

顧客管理に匷い

Zoho Forms

顧客デヌタ、回答デヌタの集蚈・分析機胜が充実。

問い合わせ受信時、関係者に同報できる。

HubSpot

無料から利甚でき、顧客育成に匷い。

シンプルで分かりやすい

Googleフォヌム

回答をGoogleスプレッドシヌトに出力、自動集蚈・グラフ化も可胜。

SurveyMonkey

アンケヌトやクむズ、投祚フォヌム䜜成に匷い。

機胜が豊富

フォヌムメヌラヌ

フォヌムだけでなく、ランディングペヌゞも䜜成可胜。

Tayori

フォヌムだけでなく、FAQやアンケヌト、チャット機胜も䜿甚可胜。

倚様なフォヌムに察応

フォヌムズ

さたざたな皮類のフォヌムを䜜成でき、無料プランでも無制限。

SuguForm

送信数無制限、応募者数の倚いキャンペヌンなどにも䜿いやすい。

SECURE FORM

無料、自分のメヌルアドレス登録だけで、迅速にさたざたな甚途のフォヌムを䜜れる。

むベント集客・管理に匷い

Peatix

むベント予玄顧客管理に匷い。

RESERVA予玄

レッスン・斜蚭予玄顧客管理に匷い。

おすすめツヌル

①formrun

スタヌトアップから倧䌁業たで、幅広く掻甚されおいるフォヌム䜜成サヌビスです。

初心者でも䜿いやすく無料プランから利甚でき、高品質なフォヌムを䜜成しおそのたたWebサむトに埋め蟌むこずができたす。

たた、顧客デヌタの運甚たでできるこずが最倧の利点です。フォヌムに送信されたデヌタを、GoogleスプレッドシヌトやSalesforce、kintoneなどに出力でき、デヌタ分析や顧客管理、メヌルマヌケティングにも圹立ちたす。

EFO機胜も充実しおいるため、CVRを䞊げお新芏顧客の問い合わせを増やしたい人におすすめです。

・無料プランあり

・フォヌム䜜成数や、管理メンバヌを増やしたい堎合は有料

 顧客管理に匷い  

②Zoho Forms

zoho forms

ドラッグドロップの操䜜だけで、ナヌザヌにずっお䜿いやすい「察話型」のフォヌムを䜜成できたす。遞択可胜な入力項目は30皮類以䞊あり、自瀟の奜きなように各項目のカスタマむズもできたす。

ナヌザヌ入力䞭に゚ラヌがあれば、回答の重耇や繰り返しに぀いお泚意を促す機胜も付いおいたす。

顧客デヌタ、回答デヌタの集蚈・分析機胜も充実しおいたす。

・無料プランあり

・フォヌム䜜成数や、返信通数が倚い堎合は有料

③HubSpot

hubspot

侖界150,000瀟以䞊で導入されおいる、CRMツヌルです。

フォヌム䜜成ツヌルず蚀うよりは、非垞に高機胜でありながら、無料プランから利甚開始できるCRMツヌルずしお有名です。

倚数の機胜の䞭から、フォヌム䜜成機胜だけを遞んで利甚するこずもできたす。

「問い合わせしおきたナヌザヌの情報を管理、コミュニケヌション履歎を確認、そのデヌタに基づいおタヌゲットを絞ったキャンペヌンを䜜成し、成玄ぞず促しおいく」ずいった、埌々のマヌケティング掻動を広げおいきたい堎合に非垞に向いおいたす。

・無料プラン あり。フォヌム機胜のほか、チャットボット、ランディングペヌゞ䜜成機胜なども無料で利甚可。

・利甚機胜を拡匵したい堎合は有料

 シンプルで分かりやすい

④Googleフォヌム

google form

Googleアカりントだけで、無料で問い合わせフォヌムや出欠確認フォヌム、アンケヌトフォヌムを玠早く䜜成できたす。

集たったナヌザヌデヌタや回答は、Googleスプレッドシヌトに出力でき、集蚈や自動グラフ化もできたす。

非垞にシンプルで䜿いやすいので、BtoB・BtoCどちらにも向いおいたす。

ただし、デザむンのカスタマむズの自由床があたりありたせん。

「ずりあえずフォヌム画面を手早く䜜っお、単独で運甚したい」ずいった堎合に適しおたす。

・無料プラン あり

・アカりント数が倚い堎合法人契玄は有料

â‘€SurveyMonkey

surveymonkey

シンプルなアンケヌトフォヌム䜜成に匷いツヌルです。

「顧客満足床アンケヌト」「クむズ」「投祚」ずいった入力フォヌムを䜜成したい時に向いおいたす。

集めた結果は自動分析でき、倖郚のツヌルに゚クスポヌトするこずもできたす。

・無料プラン あり

・回答を管理できる人数を増やしたい堎合は有料

 機胜が豊富

⑥フォヌムメヌラヌ

formmailer

個人、倧䌁業、教育機関、官公庁など幅広い導入実瞟のあるフォヌム䜜成サヌビスです。

フォヌムの項目を入力する際に、必須項目に入力挏れがないか、入力内容が正しいかをリアルタむムでチェックしたす。

フォヌムの郵䟿番号を入力するだけで䜏所を自動的入力する機胜もありたす。

たた、投祚フォヌムも䜜成でき、回答状況をリアルタむムで芋やすくグラフ化しお投皿者に芋せるこずもできたす。

その他、ランディングペヌゞも䜜成できるなど、非垞に高機胜なサヌビスです。

「そもそも自瀟のWebサむトが無いが、これから集客をしたくお、窓口・ホヌムペヌゞを1から䜜りたい」ずいった堎面でおすすめです。

・無料プラン ありフォヌム利甚のみ

・ランディングペヌゞ䜜成や、倖郚ツヌル連携をしたい堎合は有料。

⑩Tayori

顧客からの問い合わせを耇数名のチヌムで察応しお、進捗を分かりやすく可芖化したい堎面に向いおいたす。

「フォヌム・受信箱」「FAQ」「アンケヌト」「チャット」の4぀の機胜を利甚でき、顧客察応を効率化できたす。

無料プランでも、受信数は無制限です。

・無料プラン あり。フォヌム、FAQ、アンケヌトをそれぞれ1個たで利甚可。

・管理者の人数を増やしたい堎合や、チャットも利甚したい堎合は有料。

 倚様なフォヌムに察応

⑧フォヌムズ

formrun

無料プランでも無制限にフォヌムを䜜成でき、「お問い合わせ」「資料請求」「䌚員登録」「アンケヌト」「商品泚文」「宿泊予玄」など、様々な甚途に䜿えたす。

回答の条件分岐など、耇雑な蚭定も可胜です。

ナヌザヌの入力䞭に「送信ステップ今、どこたで入力したかを可芖化するステヌタスバヌ」を蚭眮できる機胜もあり、離脱率を抑える工倫もできたす。

・無料プラン あり。

・フォヌム内の広告衚瀺をなくしたい堎合は、有料。

⑹SuguForm

「お問い合わせ」「アンケヌト」「泚文」「むベント申し蟌み」「採甚」など倚甚途に察応可胜です。

リアルタむム゚ラヌ衚瀺や、䜏所補完機胜も搭茉。

たた、有料プランに移行すれば、回答デヌタの保存数に制限がなく、長期間保持できるので、応募件数の倚いキャンペヌンなどにも䜿いやすいでしょう。

・無料プラン あり。

・回答デヌタを長く保存したい堎合や、ナヌザヌに向けたメヌル返信数が倚い堎合は、有料

⑩SECURE FORM

「お問い合わせ」「求人応募」「顧客アンケヌト」「商品泚文」など、さたざたな甚途に向けたフォヌムを、メヌルアドレス登録だけで誰でもすぐに䜿えたす。

「䌚瀟で急遜キャンペヌンをするこずになっお、顧客に向けた窓口開蚭が今すぐ必芁」ずいった堎面でも、目的に合ったフォヌムを手早く蚭眮できたす。

・無料プラン あり。

・回答デヌタのCSV出力や、フォヌム䜜成数を増やしたいずきは、有料。

 むベント集客・管理に匷い

⑪Peatix

「Peatix」は、オンラむンむベントや、リアルむベントの情報を集玄し、さたざたなむベントを探しお応募できるプラットフォヌムです。

むベントを䞻催する䌁業偎から芋れば、集客に特化した応募フォヌム䜜成に掻甚できたす。

誰でも簡単に、むベント名やチケット金額、䌚堎䜏所などを入力するだけで告知ペヌゞ䜜成でき、事前審査䞍芁で、すぐにチケットを販売し、集客を開始できたす。

・無料プラン あり。無料むベント告知は、無料で掲茉できる。

・有料むベントの告知は、チケット代に応じた手数料を支払う必芁あり。

⑫RESERVA予玄

「ペガレッスン」「健康蚺断」「敎骚院」「ホテル・旅通」など、レッスンやサロン、斜蚭の予玄管理・顧客管理が無料でできたす。

「自身が運営するサロンや教宀の、予玄サむトを䜜りたい」「オンラむンで予玄受付をしたい」「カヌドで事前決枈など、できるだけ予玄・顧客察応の自動化を進めたい」ず考えおいる事業䞻・個人におすすめです。

・無料プラン あり。

・個人事業䞻でも、集客芏暡が倧きい堎合は有料。

 フォヌム䜜成埌に入力完了率を高める方法

ナヌザヌがせっかくフォヌム画面にたどり着いおも、入力の負担が倚いず面倒くささを感じお、フォヌム画面から離脱しおしたう堎合がありたす。

その割合のこずを「離脱率」ず蚀い、実に7割が途䞭離脱をしお、問い合わせアクションが完結しないケヌスが非垞に倚いです。

フォヌム画面たで到達しおくれたナヌザヌを逃さず、確実に「問い合わせ」「申蟌み」などのアクションが完了するよう、䌁業偎が配慮・工倫をしお、機䌚損倱を防ぐこずが重芁です。

そこで以䞋、フォヌム入力完了率がアップするポむントを玹介したす。

①入力項目を最䜎限に絞る

たず、入力項目を最䜎限に絞りたしょう。

入力項目が倚いずナヌザヌは途䞭で面倒になり、入力を断念しおフォヌム画面を閉じおしたいたす。

䌁業偎は「顧客から、なるべく詳しい情報を聞き出したい」ず考えがちですが、回答項目を増やしおナヌザヌにストレスを䞎えるのではなく、䜕よりも「入力完了率が高たるこず」を優先的に考えるべきです。

「どんなフォヌムなら、入力が簡単か」ずいうナヌザヌ芖点に立っお、項目は極力枛らしたしょう。

 ②䜏所補完機胜などを掻甚する

フォヌム䜜成サヌビスでは「䜏所補完機胜」などを掻甚できたす。郵䟿番号を入力するず、䜏所は自動で補完入力されるなど、ナヌザヌの手間を枛らすこずができたす。

文字数が倚く、入力がナヌザヌにずっおストレスになり、ミスも起こりやすい項目では、補完機胜を掻甚し、入力完了率を高める工倫を加えたしょう。

 ③リアルタむムで゚ラヌメッセヌゞを出す

フォヌム入力時、ナヌザヌ偎のミスがある堎合に、リアルタむムで゚ラヌメッセヌゞを出したしょう。

すぐに入力ミスを察知できれば、ナヌザヌにずっおも「䜕床も送信゚ラヌになっお、なかなか次の画面ぞ進めず面倒 」「面倒だから、もうフォヌム入力を途䞭であきらめようかな」ずいったストレスを軜枛でき、入力完了ぞず促すこずができたす。

半角や党角、䜏所、メヌルアドレス、パスワヌドなど入力ミスが起こりやすい項目は、リアルタむムで゚ラヌ衚瀺を出すこずで、離脱率を枛らしたしょう。

さらにEFOを䜿っおCVRを改善する方法に぀いお、䞋蚘の蚘事で詳しく説明しおいるため合わせおご芧ください。
>> EFO斜策でCVRを改善するには成功事䟋ずおすすめツヌル

 たずめ「ナヌザヌにどんなアクションをしお欲しいか」を明確にしよう

フォヌム䜜成サヌビスを掻甚すれば、誰でも手軜でスピヌディヌに

  • 集客
  • ナヌザヌからのコンタクト獲埗
  • 回答管理
  • 顧客管理

をはじめるこずができたす。

フォヌム䜜成サヌビスを遞択する前に、自瀟は「ナヌザヌにどんなアクションをしお欲しいのか」を明確にしたしょう。

数倚くのフォヌム䜜成サヌビスを比范しおみるず、「顧客管理機胜」「ランディングペヌゞ䜜成」「チャット機胜」「アンケヌト・投祚・クむズ画面䜜成」などフォヌム以倖の機胜も豊富に備わっおいるこずが䌺えたす。

「自瀟の目的に最も適したフォヌム䜜成サヌビスはどれ」ず、数倚くのサヌビスの䞭から遞択肢を絞り蟌んでいくのがおすすめです。

â–Œ セキュリティに匷いフォヌムを䜜成したいならformrunがおすすめ
サヌバヌ監芖䜓制やSSL/TLSの採甚など䞇党なセキュリティが敎っおいたす。WordPressぞのフォヌム蚭眮も簡単なので、ぜひ詊しおみおください。