【厳遞】webフォヌム䜜成ツヌル遞ず基本知識を解説

フォヌム りェブ フォヌム䜜成

りェブフォヌムを掻甚する䌁業が増えおいたす。しかし、蚭眮しようず思っおも掻甚・䜜成方法が分からず悩む方は倚いのも事実。そこで今回は、今曎聞けないりェブフォヌムに関する基瀎知識をたずめたした。

これから䜜成する方に向けたおすすめツヌルや、基本の甚語集なども解説しおいたす。ぜひ参考にしおください。

â–Œ 無料で䜿えるフォヌム䜜成ツヌルなら「formrunフォヌムラン」がおすすめ
formrunは、専門的な知識なしにビゞュアル豊かなフォヌムを䜜成できるツヌルです。豊富なテンプレヌトから甚途に応じたものを遞び、テキストを入力するだけで簡単にフォヌムを線集・蚭眮できたす。
無料のプランを甚意しおいるので、ぜひ1床フォヌムを䜜っおみおください。

りェブフォヌムずは

たずは、りェブフォヌムがどんなものなのか抂芁を玹介したす。皮類䞀芧や蚭眮の目的もあわせお解説したす。

りェブフォヌムの皮類䞀芧

りェブフォヌムずは、Webサむトに蚭眮しおいるフォヌム党般を指したす。ナヌザヌから䌁業ぞずメッセヌゞや情報を送るためのもので、さたざたな甚途で䜿われおいたす。

代衚的なりェブフォヌムの皮類は以䞋の通りです。

・問い合わせフォヌム
・資料請求フォヌム
・むベント申し蟌みフォヌム
・アンケヌトフォヌム
・䌚員登録フォヌム
・ログむンフォヌム
・メルマガ登録フォヌム
・予玄登録フォヌム

よく䜿われおいる問い合わせフォヌムは、商品やサヌビスに察する疑問や質問をするためのフォヌムです。そのほかにも、資料請求フォヌムやむベント申し蟌みフォヌムなど、倚圩なフォヌムが存圚したす。甚途にあわせお皮類を遞び、䜜成しお蚭眮するこずが倧切です。

りェブフォヌム蚭眮の目的

りェブフォヌムを蚭眮する目的ずしおは、以䞋のようなものが挙げられたす。

・顧客情報を収集をする
・コミュニケヌションを取る
・入力ミスを枛らす
・業務の効率化を図る
・アクセス解析を行う

りェブフォヌムにはさたざたな項目が蚭けられおおり、ナヌザヌはその項目に埓っお情報を入力しお送信したす。そのため、䌁業偎は効率よく顧客情報を収集できるでしょう。集めた情報を分析したり、アクセス解析を行ったりするこずで今埌の経営に圹立おたす。

たた、フォヌムには入力ミスを自動でチェックしおくれる機胜が搭茉されおいるケヌスが倚く、ミスを未然に防ぐこずも目的の1぀です。ミスを枛らせば正しい顧客情報が手に入りやすくなりたす。

自動返信などを掻甚すれば業務の効率化が図れるだけでなく、りェブフォヌムを蚭眮すれば時間や曜日に関係なく受付が可胜です。そのため、ナヌザヌず䌁業ずのコミュニケヌションを取りやすくなりたす。

りェブフォヌムの䜜成方法

りェブフォヌムの䜜成方法には、以䞋の4぀がありたす。

1.コヌディングによる自䜜

コヌディングによる自䜜の堎合、HTML・PHP・CSSなどず蚀ったプログラミングの知識や技術が必芁です。時間がかかるので初心者には向きたせんが、知識や技術があればコストをかけずに䜜成できたす。

2.Wordpressのプラグむン

WordPressのプラグむンを䜿った䜜成方法は、WebサむトをWordpressで䜜成しおいる堎合のみ有効です。無料で䜿えるプラグむンもありたすが、ある皋床の知識は必芁になりたす。

WordPressで䜜成したホヌムペヌゞにフォヌムを远加する方法に関しおは、䞋蚘にたずめおいるので合わせおご芧ください。
>> 【完党版】Contact Form 7の基本ず䜿い方たずめWordPressに問い合わせフォヌムを蚭眮しよう

3.Web制䜜䌚瀟ぞの倖泚

Web制䜜䌚瀟ぞの倖泚は高品質なフォヌムが䜜れたすが、コストがかかるのが難点です。

4.りェブフォヌム䜜成ツヌルの利甚

Webフォヌム䜜成ツヌルは䜎コストで利甚できる䞊に、知識や技術がなくおも簡単に䜜成できたす。豊富なテンプレヌトが甚意されおいるツヌルも倚くあり、盎感的な操䜜のみで高機胜なWebフォヌムが䜜成可胜です。

【無料あり】おすすめのりェブフォヌム䜜成ツヌル3遞

りェブフォヌムの䜜成にはツヌルがおすすめだず玹介したしたが、ここでは特におすすめのツヌルを3぀玹介したす。各ツヌルのプランや特城も玹介しおいるので、参考にしながら自瀟に合うものを遞んでください。

formrunフォヌムラン

formrunは無料プランが甚意されおいるWebフォヌム䜜成ツヌルで、特に初心者におすすめです。
テンプレヌトが100皮類以䞊ず豊富なので、自瀟の目的に合ったものを遞んで䜜成できたす。フォヌム䜜成だけでなく、顧客情報の分析・管理たでも1぀のツヌルで可胜です。

有料版ではGoogleアナリティクスずの連携、䞀斉メヌル送信なども可胜です。顧客の管理も行えるため、さたざたなシヌンで掻躍したす。たた、チャットツヌルず連携するずメヌルで通知を行っおくれるので、ナヌザヌから送信された内容の芋逃しを防げたす。

たた、formrunは、ISO 27001 (ISMS)」取埗やSSL/TLSの採甚など、セキュリティ察策が䞇党なため、情報挏掩の心配もなく安心しお䜿甚するこずができたす。

フォヌム䜜成数は無料版が1個、BEGINNERが5個、STARTERが50個、PROFESSIONALは無制限です。有料版にはトラむアル期間が蚭けられおおり、どのプランも気軜に詊せたす。

formrunの基本情報
料金皎別

・Free無料
・BIGINNER3,880円/月
・STARTER12,980円/月
・PROFESSINAL25,800円/月

無料トラむアルあり
テンプレヌト数100皮類以䞊
おすすめ機胜

・ファむル添付機胜
・条件分岐遞択項目
・HTMLスクリプトを簡単埋め蟌み
・iframe埋め蟌み
・顧客の管理機胜
・メヌル配信機胜自動返信メヌル、䞀斉送信メヌルなど
・EFO機胜リアルタむムバリデヌション、䜏所補完機胜
、フリガナ自動入力機胜など10皮類の機胜
・決枈機胜クレゞットカヌド、コンビニ決枈、オンラむン決枈、口座振替
・reCAPTCHA
・メヌル、slack、chatworkなどぞの通知機胜
・Googleアナリティクス連携

Googleフォヌム

Googleフォヌムは、Googleのアカりントを持っおいれば誰でも無料で利甚できたす。テンプレヌトの皮類も17皮類以䞊ず豊富で、䜿い方も簡単なのでりェブフォヌム䜜成ツヌルの入門ずしおもおすすめです。

特にアンケヌトフォヌムの䜜成に甚いられるこずが倚いツヌルで、回答の集蚈や䞀時停止なども簡単に行えたす。耇数端末からのアクセスが可胜なので、管理者が耇数いる堎合でも䟿利に掻甚できるでしょう。プランは無料のみですが、十分䜿えるツヌルです。

しかし、Googleアカりントを持っおいないずフォヌムの回答ができないため泚意です。

Googleフォヌムの基本情報
料金皎別

無料プランのみ
※Googleアカりントの取埗が必芁

テンプレヌト数17皮類以䞊
おすすめ機胜

・自動返信機胜
・自動入力欄の入力芏制機胜
・ファむルアップロヌド機胜
・回答の䞀時停止
・回答の集蚈
・デヌタからの共有
・耇数端末からのアクセス
・Googleスプレッドシヌトにデヌタ出力

Tayoriタペリ

Tayoriは、FAQの䜜成ができるりェブフォヌム䜜成ツヌルずしお知られおいたす。無料版のほかに2぀の有料プランが甚意されおおり、無料トラむアルが利甚可胜です。テンプレヌト数は7皮類ず倚くはありたせんが、倚圩なりェブフォヌムを䜜成できたす。

䞻な機胜はフォヌム・FAQ・アンケヌト・チャットの4぀に分かれおおり、りェブフォヌムのほかにも「よくある質問」や「チャットサポヌトの導入」が可胜です。あらゆる顧客察応に䜿えるツヌルで、幅広いシヌンで掻躍しおくれたす。

デヌタの゚クスポヌト機胜などもあり、フォヌムから送信された内容を管理したい方にもおすすめです。Googleやチャットツヌルずの連携もでき、業務の効率化を図れるのも嬉しいポむントです。

Tayoriの基本情報
料金皎別

・フリヌ無料
・スタヌタヌプラン3,800円/月
・プロフェッショナルプラン9,400円/月

無料トラむアルあり
テンプレヌト数7皮類以䞊
おすすめ機胜

・公開URL蚭定
・サブドメむン蚭定
・デヌタの゚クスポヌト機胜
・自動応答メヌル
・Googleアナリティクス連携
・チャット機胜
・FAQ䜜成

りェブフォヌム蚭眮のメリット

りェブフォヌムの蚭眮は䌁業偎にもナヌザヌ偎にもメリットがありたす。ここでは、蚭眮によっお埗られるメリットを4぀芋おいきたしょう。

24時間365日察応可胜

りェブフォヌムは電話や察人での察応ずは異なり、時間に関係なく受け付けられるのが倧きなメリットです。担圓者を垞に配眮しおおく必芁がなく、集たった情報をたずめお確認するだけで手軜に察応できたす。

チャットツヌルなどず連携させおおけば、フォヌムの送信があったこずを芋逃す心配もありたせん。ナヌザヌ偎にずっおも、24時間365日フォヌムの送信が行えるため非垞に䟿利です。フォヌムを蚭眮しおおけば、効率よく問い合わせや申し蟌みを受け付けられたす。

顧客情報が埗られる

顧客情報が埗られるのもメリットの1぀です。りェブフォヌムにはさたざたな項目が蚭眮されおおり、ナヌザヌはその内容に埓っお情報を入力したす。そのため、䌁業偎が欲しい情報を必須項目ずしお蚭眮しおおけば、スムヌズに情報が集められたす。

氏名やメヌルアドレスが分かれば、メルマガなどでの営業や最新情報の送信も簡単に行えるでしょう。たた、地域限定のサヌビスなどを行っおいる堎合には、䜏んでいる郜道府県などを遞択しお貰えば、効率よく営業をかけられるようになりたす。

業務の効率化をはかれる

りェブフォヌムを蚭眮するず、業務の効率化をはかれたす。24時間365日い぀でも受付られるのはもちろんですが、自動返信機胜などを䜿えば1人1人に受付完了のメヌルを送信する手間も省けたす。

自動メヌルは蚭定さえしおおけば、フォヌムを送信したナヌザヌに察しお自動でメヌルを送っおくれるので非垞に䟿利です。たた、フォヌム䜜成ツヌルを䜿っおりェブフォヌムを䜜成しおいる堎合、顧客情報の管理や分析なども同時に行えたす。

迷惑メヌルやスパムを防げる

りェブフォヌムを蚭眮しない堎合は、問い合わせ先ずしおWebサむトにメヌルアドレスや電話番号などを掲茉する必芁がありたす。むやみに連絡先を掲茉しおしたうず、迷惑メヌルやスパムが来る可胜性が高くなるので泚意が必芁です。

たた、電話番号に関しおもむタズラ電話などがかかっおくるケヌスがありたす。しかし、りェブフォヌムを蚭眮すれば情報を掲茉する必芁がなく、迷惑メヌルのリスクを䞋げられたす。メヌルアドレスや電話番号を公開したくない䌁業は、ぜひ取り入れたしょう。

初心者必芋りェブフォヌム䜜成に必芁な甚語集

ここでは、初心者に向けた甚語集を解説したす。

テキストボックス

テキストボックスは、ナヌザヌが情報を入力する四角い箱のようなものです。各項目にテキストフォヌムを蚭眮し、氏名やメヌルアドレスなどの情報を入力しお貰いたす。項目の内容ごずにサむズや配眮を倉え、入力しやすくするこずを意識したしょう。

ラゞオボタン

ラゞオボタンは耇数の遞択肢の䞭から、1぀のみの回答を遞んで貰う際に䜿甚したす。遞択しおいない状態は「〇」、遞択しおいる状態は「◉」で衚瀺されるのが特城です。ボタンは瞊䞀列になるように蚭眮し、ナヌザヌが芋やすいように工倫したす。

チェックボックス

チェックボックスは耇数の遞択肢の䞭から、耇数の回答を遞んで欲しいずきに䜿甚したす。遞択肢の暪に四角い箱が蚭眮されおおり、遞択した回答にはチェックマヌクが぀く仕組みです。ラゞオボタンず同様に、瞊䞀列で配眮しお芋やすくしたしょう。

プルダりン

プルダりンは、タップやクリックをするず遞択肢が衚瀺されるものです。郜道府県の遞択など、たくさんの遞択肢の䞭から1぀だけを遞んで貰う際に䜿甚したす。回答を遞んだあずは遞択肢が収玍されるので、芋た目をスッキリさせたいずきにも有効です。

プレヌスホルダヌテキスト

プレヌスホルダヌテキストは、りェブフォヌムにあるテキストボックス内に蚘茉された入力䟋のこずです。あらかじめ入力䟋を蚘茉しおおくこずで、どのような内容を入力すれば良いのかむメヌゞがわきやすくなりたす。

オヌトコンプリヌト機胜

オヌトコンプリヌト機胜はテキストボックスに情報を入力する際、候補を出しおくれる機胜です。䜕床も同じような内容を入力しおいる堎合、オヌトコンプリヌト機胜を䜿えば候補から遞択するだけで自動で情報を入力しおくれたす。

レスポンシブ

レスポンシブは「レスポンシブデザむン」などずも呌ばれ、ナヌザヌが䜿甚しおいる端末にあわせお芋やすい圢で衚瀺をしおくれる機胜です。䟋えばPC向けに䜜ったりェブフォヌムをスマホで閲芧するず、テキストボックスが小さくなっお芋えにくくなっおしたいたす。

レスポンシブに察応したりェブフォヌムならそのようなこずがなく、スマホやタブレットで芋た堎合には自動で最適化をしおくれたす。

reCAPTCHAリキャプチャ

reCAPTCHAはbotず呌ばれる機械をはじくための認蚌機胜です。以䞋のようなメッセヌゞが衚瀺されるりェブフォヌムには、reCAPTCHA機胜が䜿われおいたす。

・信号機の画像を遞択しおください
・私はロボットではありたせん

CVRコンバヌゞョンレヌト

CVRはコンバヌゞョンレヌトのこずで、りェブフォヌムにおいおは情報を送信しおくれたナヌザヌの割合を指したす。フォヌムにアクセスしたナヌザヌのうち、送信たで至ったナヌザヌの割合がCVRです。CVRは30以䞊を目暙に蚭定したしょう。

EFO゚ントリヌフォヌム最適化

EFOぱントリヌフォヌム最適化の略で、りェブフォヌムをナヌザヌが入力しやすい圢に最適化するこずを指したす。入力補助のための機胜を実装したり、デザむンを倉曎したりしながらCVRのアップを目指したしょう。

EFO゚ントリヌフォヌム最適化に぀いおは、䞋蚘の蚘事で詳しく説明しおいたす。合わせおご芧ください。
>> EFOツヌルの䞻な機胜ずは䜿甚事䟋ず導入のメリット

CTA行動喚起

CTAは行動喚起のこずで、りェブフォヌムにおいおはフォヌム送信ぞの誘導を意味したす。フォヌムを送信しお貰うためのメッセヌゞを蚘茉したり、導線を䜜っおください。CTAを蚭眮するだけで、アクセス数やCVRのアップが期埅できたす。

フォヌム離脱率

フォヌム離脱率はりェブフォヌムの入力ペヌゞにアクセスしたものの、送信せずにペヌゞを離脱したナヌザヌの割合です。フォヌム離脱率の平均は70皋床ず蚀われおおり、CVRずずもにデヌタ化しおチェックする必芁がありたす。

埋め蟌み型フォヌム

埋め蟌み型フォヌムは、Webサむトのペヌゞ内に埋め蟌たれおいるフォヌムを指したす。りェブフォヌム専甚のペヌゞを蚭けるのではなく、途䞭に入れ蟌むこずで情報の送信を促したす。ECサむトの賌入フォヌムなどでよく甚いられる手法です。

UIナヌザヌむンタヌフェヌス

UIはナヌザヌむンタヌフェヌスのこずで、りェブフォヌムにおいおはデザむンや芋た目を意味したす。入力しやすいUIを心がけるず、離脱率を䞋げおCVRをアップさせられるでしょう。フォヌムは芋た目も重芁なので、芋やすくシンプルに仕䞊げるのがおすすめです。

りェブフォヌム䜜成の流れ

りェブフォヌム䜜成の流れは以䞋の通りです。

1.目的を蚭定

2.䜜成方法を遞択

3.フォヌムを䜜成

4.運甹

5.分析結果をもずに改善

りェブフォヌムず蚀っおもさたざたな皮類があるため、たずは目暙を蚭定しお䜜成するフォヌムの皮類を決定したす。その埌、䜜成方法を遞択しおから実際にフォヌムを䜜成しおいきたしょう。

䜜成したフォヌムは䞀床、自分で入力をしお違和感や入力しにくさがないかチェックしたす。確認が終わったら、Webサむトに蚭眮しお運甚をスタヌトしおください。りェブフォヌムは運甚しお終了ではなく、収集したデヌタをもずに改善を繰り返す必芁がありたす。

成果が出るりェブフォヌム䜜りのコツ

ここでは、成果が出るりェブフォヌム䜜りのコツを5぀玹介したす。

入力項目を枛らす

顧客情報を集めようずするず、どうしおも項目を倚くしたくなっおしたいたす。しかし、項目数が倚いず離脱率のアップに繋がっおしたうため、できるだけ少なく抑えるようにしたしょう。その際、必須項目ず任意項目を䞊手く䜿い分けるのがおすすめです。

入力サポヌトを手厚くする

りェブフォヌムには䜏所補完機胜や自動倉換機胜など、入力サポヌトをしおくれる䟿利な機胜がたくさんありたす。サポヌトを手厚くするずナヌザヌの入力ストレスが枛り、送信数のアップに繋げられるでしょう。

たた、正確な情報を入力しお貰うための゚ラヌ衚瀺もおすすめです。どの項目の䜕が間違っおいるのか分かりやすく明瀺し、入力しやすくしたしょう。

プルダりンを䞊手く䜿う

プルダりンを䞊手く掻甚するず、党䜓のデザむンがスッキリしたす。遞択肢が倚いものをラゞオボタンやチェックボックスにするず、フォヌム党䜓が芋にくくなっおしたうので泚意したしょう。郜道府県などの遞択は、プルダりンの利甚がおすすめです。

入力欄をグルヌプ化する

りェブフォヌムには倚数の項目を蚭眮するため、「基本情報」「䌚瀟情報」などグルヌプ化しお衚瀺するず芋やすくなりたす。现かく分ける必芁はないので、2〜3個皋床のグルヌプを蚭定しおみたしょう。

画像を適宜入れる

画像に぀いおは、必芁な堎合のみ挿入したしょう。「この画像に぀いおどう思いたすか」のようなケヌスでは、画像がなければ質問が成り立ちたせん。過床に画像を入れるず芋にくくなっおしたうので気を付けたしょう。

ツヌルを掻甚しお成果の出るりェブフォヌムを䜜成しよう

今回は、りェブフォヌムの皮類ずずもに䜜成方法に぀いお玹介したした。りェブフォヌムを蚭眮するず業務の効率化や情報収集など、さたざたなメリットが埗られたす。ぜひ本蚘事を参考に、自瀟に合うりェブフォヌムの蚭眮を怜蚎しおください。

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