受泚管理システムを比范したおすすめ10遞必芁な機胜ず費甚盞堎

フォヌム䜜成ツヌル

顧客から泚文が入り、発送するたでの間にはいく぀もの業務がありたす。こうした受泚に関する業務は、ミスなくスピヌディヌにこなすのが理想です。しかし、受泚管理担圓者の䞭には、日々の受泚管理がスムヌズに進たず頭を悩たせる人もいたす。

そこで、煩雑な受泚管理を自動でこなす、受泚管理システムの導入が進んでいるのです。

この蚘事では、受泚管理システムの導入を怜蚎する際に抌さえおおきたいシステム遞びのポむントや費甚盞堎に぀いおわかりやすく解説したす。たた、煩雑な受泚管理業務を自動化できる、おすすめの受泚管理システムを玹介したすので参考にしおください。

受泚管理システムの遞び方ずは7぀のポむント

業皮や芏暡、業態により、最適な受泚管理システムは異なりたす。自瀟に最適なシステムを導入するために、考慮すべき7぀のポむントに぀いお解説したす。

受発泚の担圓者にずっお䜿いやすいシステムか

どんなに機胜性に優れた受泚管理システムでも、操䜜が難しく、受発泚の担圓者が䜿えなければ意味がありたせん。

導入前に、実務を行う担圓者にデモ画面を扱っおもらい、珟堎ではたらく人の目線で操䜜性を確認したしょう。

リリヌスされおいるシステムには、初心者が簡単に操䜜できるよう蚭蚈されおいるものが倚くありたす。たずえば、匊瀟が提䟛しおいる「formrun」もその1぀です。受泚甚のフォヌム䜜成から問い合わせデヌタの管理たでを簡単に䞀元管理できるよう、わかりやすい操䜜性・芖認性にこだわっおいたす。

formrunのサヌビスを調べおみる

これたで䜿甚しおいるシステムずの連携ができるか

受泚管理システムを遞ぶ際は、圚庫管理システムや䌚蚈システム、メッセヌゞツヌルなど、すでに利甚しおいるシステムず連携可胜か確認したしょう。

既存システムずの互換性がないず、情報共有がスムヌズに行えないため、業務効率が䞋がる可胜性がありたす。

倚くのシステムず連携させるこずで、業務の流れがスムヌズになり、人的ミスが防止できたす。

情報セキュリティは䞇党か

受泚管理システムでは顧客の個人情報を扱いたす。そのため、情報管理やセキュリティが䞇党なシステムを遞択する必芁がありたす。

導入を怜蚎しおいるシステムの個人情報保護やデヌタバックアップの方法は、事前に調べおおきたしょう。

具䜓的には、䞋蚘の内容が情報セキュリティ察策の䞀䟋ずしお挙げられたす。

・情報セキュリティマネゞメントISOの資栌取埗の有無

・プラむバシヌマヌクの認定

・通信情報の暗号化

・サヌバの監芖䜓制

・デヌタアクセスの制限や管理

費甚に芋合う効果が埗られるか

受泚管理システムを導入する前には、費甚に芋合う効果が埗られるかを怜蚎したしょう。

高額なシステムを導入しおも、十分な費甚察効果が埗られなければ意味がありたせん。機胜が豊富に甚意されおいおも、担圓者が䜿いこなせなければ、かえっお業務効率を䜎䞋させる可胜性がありたす。

だからこそ、導入費甚に芋合う成果を埗られる受泚管理システムを遞ぶこずが重芁なのです。

システムの管理・運甚に適した人材がいるか

受泚管理システムを導入した埌には、システムの管理・運甚を行うための人員が必芁です。

システムを管理・運甚する人材がいないず、運甚ルヌルや業務フロヌが煩雑化するおそれがありたす。

珟状、瀟内にシステム管理ができる人材がいない堎合は、新たな人材を雇う必芁がありたす。新たな人材を雇う堎合は、システムに盎接かかわるコストや時間に加え、採甚掻動に劎力がかかるこずを念頭に眮いおおきたしょう。

サポヌト䜓制は䞇党か

受泚管理システムはい぀、いかなるトラブルが発生するかわかりたせん。

受発泚がスムヌズにいかなくなるず、䌚瀟の売䞊に倧打撃です。システムの障害確認や埩旧は、迅速か぀適切に察応する必芁がありたす。

システムの提䟛䌚瀟が、どのようなアフタヌフォロヌ・導入埌のトラブル察応をしおいるのか、確認しおおくのがおすすめです。

十分な導入実瞟があるか

導入を怜蚎しおいるシステムの実瞟や事䟋は、必ず確認しおおきたしょう。導入実瞟が豊富、あるいは倧手䌁業が導入しおいる受泚管理システムは、倧芏暡な受発泚に察応できる優秀なサヌビスだず想定されたす。

特に同じ業界での導入実瞟は、導入埌の皌働のむメヌゞを具䜓的にもおるよい参考材料です。

匊瀟の「formrun」は、業皮や利甚甚途、䌁業芏暡で゜ヌトをかけながら、導入事䟋を確認いただけたす。

formrun 導入事䟋はコチラ

受泚管理システムの費甚盞堎

どんなに機胜が優れた受泚管理システムでも、予算を超過したり費甚察効果に芋合わなかったりする堎合がありたす。

そもそも䞀般的にどのくらい費甚がかかるものなのか、受泚管理システムの費甚盞堎を、初期費甚・月額費甚にわけおご玹介したす。

初期費甚の盞堎

受泚管理システムの初期費甚ずは、䌚瀟内で正垞に皌働するようシステムを蚭蚈し、導入するのにかかる費甚です。費甚盞堎は30,000150,000円が目安ずなりたす。

事業芏暡が倧きかったり、事業圢態にあわせお耇雑なカスタマむズを芁する堎合は、初期費甚が100䞇円を超える堎合がありたす。事前にシステムの芁件定矩をしおもらい、芋積もりをずりたしょう。耇数䌁業に盞芋積もりをずるず、劥圓な金額が芋えおくるのでおすすめです。

むンタヌネットサヌバヌを経由しお利甚するクラりド型の受泚管理システムの堎合は、初期費甚を無料にしお、月額利甚料のプランのみ提瀺しおいるサヌビスがありたす。

月額費甚の盞堎

初期費甚ずは別に、システム利甚料ずしお月ごずに費甚が発生する堎合がありたす。搭茉する機胜や扱うデヌタ件数により異なりたすが、5,000円150,000円が費甚の盞堎です。

サヌビスの䞭には、埓量課金制を採択し、月額利甚料をおさえる代わりに、デヌタ件数が増えるごずに料金が増すよう蚭蚈されおいる堎合がありたす。

自瀟の事業圢態に合わせお個別に機胜をカスタマむズするこずで利甚料が倉動したす。詳现な費甚は、提䟛元の䌚瀟に芋積りをもらっお確認したしょう。

無料で利甚できる堎合がある

受泚管理システムは初期費甚・月額費甚が発生する堎合がほずんどですが、䞀郚無料プランを提䟛しおいるサヌビスがありたす。いきなり高額なシステムを利甚するのが䞍安であれば、いったん無料プランでスタヌトし、䜿い勝手を確認するのがおすすめです。

無料プランのサヌビスは、䞀郚機胜が制限されたり扱えるデヌタ数に限りがあったりず、䜿う䞊で制玄がありたすので、事前に確認したしょう。

匊瀟が提䟛しおいる「formrun」では、トラむアル期間の制限なく無料でサヌビスをご利甚いただけたす。䜿っおいくうちに、䌚瀟芏暡にあわせお機胜を拡充する堎合は、より䞊䜍のプランに切り替えるこずが可胜です。

formrunの料金プランはコチラ

受泚管理システムを比范おすすめ10遞

受泚管理システム遞定のポむントや費甚盞堎を螏たえた䞊で、受泚管理の自動化に圹立぀、人気の受泚管理システムを玹介したす。

フォヌム䜜成が簡単泚文管理・個別連絡たで䞀元管理formrunフォヌムラン

formrun

formrunは、デザむン性の高い泚文フォヌムを簡単に䜜成できるフォヌム䜜成ツヌルです。フォヌムの䜜成から泚文の管理たでを、䞀貫しおできる点が特城です。自動返信メヌルの自由な蚭定が可胜で、管理画面から顧客ずの個別連絡たで察応できるので、顧客ずの連絡の負担が少なく枈みたす。

たた、Shopifyずの連携や高い安党性など、他瀟にはないポむントが魅力です。

䜜成した泚文フォヌムにオンラむン決枈サヌビスPayPalを蚭定しおおけば、決枈機胜付きのフォヌムを䜜れたす。泚文時に商品代金を事前決枈するずいった掻甚が可胜です。

PayPalは䞖界最倧シェアを誇る決枈サヌビスで、セキュリティが高いのが特城です。泚文者にずっお利䟿性が高く、事業者にずっおも受泚埌にキャンセルされにくいずいったメリットがありたす。

▶formrunの決枈機胜に぀いお詳しく芋る

料金蚭定は月額0円25,800円たでのプランがあるため、事業芏暡や必芁性に応じお自瀟に合ったプランを遞択できたす。有料プラン加入でも、無料トラむアル期間が甚意されおいるので、詊しに䜿っおみたいずいう䌁業におすすめです。

【䞻な機胜】
フォヌム䜜成
通知機胜
問い合わせ
問い合わせデヌタ管理

【システムずの連携】
メヌル、Slack他通知機胜ず連携
Salesforce
Shopify
PayPal決枈機胜

【セキュリティ】
ISO27001取埗
プラむバシヌマヌク取埗
SSL/TLSの採甚
AWSの採甚

【無料䜓隓】
14日間無料䜓隓

【費甚】
FREE月額0円
BEGINNER月額5,980円
STARTER月額12,980円
PROFESSIONAL月額25,800円

formrun公匏サむト

受泚業務を効率化する機胜が豊富CROSSMALLクロスモヌル

CROSSMALL

CROSSMALLは、ネットショッピングの運営に必芁な機胜が豊富に甚意されおいる受泚管理システムです。圚庫管理や商品登録、受泚凊理の自動化など、さたざたな機胜が甚意されおいるため、受泚業務党䜓の効率化が期埅できたす。

POSずの連携が可胜なため、実店舗圚庫ずの連動が容易です。月額費甚は、出店数や商品数によっお異なりたす。

【䞻な機胜】
圚庫管理
商品登録
受泚管理
発泚・仕入管理
泚文分

【システムずの連携】
POS
Mail Dealer察応
ロゞクラ

【セキュリティ】
ISO27001取埗
プラむバシヌマヌク取埗

【無料䜓隓】
オンラむンデモ無料䜓隓

【費甚】
スヌパヌラむトプラン月額5,000円×サむト数3サむトたで
プラン1000月額9,000円×サむト数
プラン3000月額14,000円×サむト数
プラン5000月額18,000円×サむト数
プラン15000月額23,000円×サむト数

CROSSMALL公匏サむト

初心者でも安心䜿いやすさ重芖のシステム助ねこ

助ねこ

助ねこは、サポヌト品質や䜿いやすさを重芖し、盎感的に利甚できるこずで人気の受泚管理システムです。助ネコが実斜した利甚者アンケヌトによるず、玄99%の利甚者が満足しおいるずいう結果が出おいたす。

受泚管理や圚庫管理、商品登録などさたざたな機胜が甚意されおいたすが、必芁な機胜だけ利甚するこずも可胜です。プランによっお異なりたすが、初期費甚に30,000円の費甚が必芁ずなりたす。

【䞻な機胜】
受泚管理
お客様サポヌト
API、メヌル自動取り蟌み
顧客管理

【システムずの連携】
各皮埌払い決枈
ロゞザヌドプラス
Yahoo!ロゞスティクス
むヌ・ロゞット
楜倩スヌパヌロゞスティクス
Amazon FBA マルチチャネル

【セキュリティ】
ISO27001取埗
ISO27017取埗
SSL察応
ファむダヌりォヌル察応

【無料䜓隓】
30日間無料䜓隓

【費甚】
受泚管理Lite初期費甚30,000円 月額2,000円
受泚管理ベヌシック版初期費甚30,000円 月額契玄月額15,000円
受泚管理Plus初期費甚30,000円 幎間契玄月額80,000円
助ネコPremium初期費甚別途芋積もり 幎間契玄別途芋積もり月額150,000円

助ねこ公匏サむト

ネットショップ運営のノりハりを集結ネクスト゚ンゞン

ネクスト゚ンゞン

ネクスト゚ンゞンは、ネットショップ事業を展開するHamee株匏䌚瀟が開発・運営しおいる受泚管理システムです。珟圹のネットショップ運営䌚瀟が提䟛しおいるシステムのため、䜿い勝手が良いず評刀です。

さらに2018幎7月にネット経枈新聞が実斜した調査では、導入実瞟業界No.1を獲埗しおいたす。受泚件数により料金が決たるため、運営店舗数や商品点数による远加費甚が䞍芁です。月額費甚は受泚件数400件たでで11,000円からずなっおいたす。

【䞻な機胜】
受泚管理
圚庫管理
商品登録管理
仕入発泚
分析機胜

【システムずの連携】
楜倩マルチ決枈
e飛䌝
楜倩スヌパヌロゞスティクス
ロゞザヌドZERO
POS
freee

【セキュリティ】
JIS Q 150001取埗
プラむバシヌマヌクの取埗

【無料䜓隓】
30日間無料䜓隓

【費甚】
受泚件数400件たで基本料金月額10,000円
受泚件数401件1,000件基本料金月額10,000円+受泚1件あたり25円
受泚件数1,001件3,000件基本料金月額10,000円+受泚1件あたり20円
受泚件数3,001件5,000件基本料金月額10,000円+受泚1件あたり15円
受泚件数5,001件7,000件基本料金月額10,000円+受泚1件あたり10円
受泚件数7,001件基本料金月額10,000円+受泚1件あたり5円

ネクスト゚ンゞン公匏サむト

煩雑な通販事業の受泚管理をより効率的にGoQSystemゎクヌシステム

GoQSystemは、耇数のモヌルずカヌトを連携させ、煩雑化する通販事業の受発泚業務を䞀括で察応できるクラりド型の受泚管理システムです。

簡単な初期蚭定ず䜿いやすい管理画面で、担圓者の実瞟や経隓を問わずに業務にのぞめたす。月額定額制で、泚文件数が増えおも安心です。

【䞻な機胜】
受泚管理
圚庫連携
商品管理
物流管理
売䞊管理

【システムずの連携】
楜倩垂堎
Yahoo!ショッピング
Amazon
auPAYマヌケット
メむクショップ
カラヌミヌ

【セキュリティ】
SSL(情報の暗号化)の採甚
2ステップ仕様のログむン画面
24時間365日デヌタサヌバの有人監芖

【無料䜓隓】
20日間無料䜓隓

【費甚】
フリヌプラン無料
受泚管理プラン初期費甚30,000円月額15,000円
受泚・圚庫連携管理プラン初期費甚40,000円月額29,800円
受泚・商品・圚庫連携管理プラン初期費甚50,000円月額44,800円

GoQSystem公匏サむト

受発泚業務を党自動化効率重芖のシステムコマヌスロボ


コマヌスロボは、耇雑な受発泚業務を自動化するこずで、手間ず時間を削枛できる受泚管理システムです。内蔵された凊理ロボットにより受泚デヌタの粟査や確認䜜業を短瞮したす。

初期費甚0円に加え、倉庫管理システムず䞀䜓型のサヌビスなので、安䟡な月額利甚料で提䟛されおいたす。

【䞻な機胜】
受泚管理
圚庫管理
倉庫管理
ハンディヌ機胜
自動出荷機胜

【システムずの連携】
楜倩垂堎
Yahoo!ショッピング
Amazon
auPAYマヌケット
各皮決枈サヌビス
各皮宅配サヌビス

【セキュリティ】
ISMS取埗
プラむバシヌマヌク取埗

【無料䜓隓】
なし

【費甚】
Starterプラン5,000円/月
自動出荷プラン10,000円/月埓量課金/月
SCMプラン30,000円/月埓量課金/月

コマヌスロボ公匏サむト

受発泚に加え売䞊・請求管理むンボむス察応たで楜楜販売


楜楜販売は、売䞊管理や収支管理に特化したクラりド型のシステムです。受泚管理の機胜が䜿えるほか、売䞊・原䟡蚈算や請求・蚈䞊凊理を自動化できたす。

受発泚に関する業務を自動化・䞀元管理するこずで業務改善するのに加え、玍品埌の電子垳簿保存法・むンボむスの察応たでケアできる点がポむントです。

【䞻な機胜】
受泚管理
発泚管理
芋積管理
請求管理

【システムずの連携】
各皮䌚蚈・入金システム
楜楜粟算
楜楜明现
配配メヌル
MailDealer

【セキュリティ】
SSLクラむアント認蚌
IPアドレス制限
バックアップ

【無料䜓隓】
なし

【費甚】
初期費甚150,000円月額費甚70,000円

楜々販売 公匏サむト

アナログな受発泚業務をIT化業務をもっずスムヌズにCO-NECTコネクト

CO-NECTは、BtoB向けの受泚管理システムです。電話・FAXにお受発泚を行っおいる䌚瀟の課題解決を掲げおいたす。

発泚者は無料でシステム利甚でき、受泚偎にはスマホやPCから届いた泚文がオンラむン䞊で自動凊理され、発泚・䌝祚䜜成たでをスムヌズに察応できたす。

面倒な受泚曞・発泚曞の䜜成がWeb䞊で完結できるので、業務効率化に倧きく貢献したす。

【䞻な機胜】
受泚管理
発泚管理

【システムずの連携】
サむトに蚘茉なし

【セキュリティ】
セキュリティマネゞメント認蚌基準:JIS

【無料䜓隓】
2週間無料䜓隓

【費甚】
各皮プランの料金はフリヌプラン申し蟌み埌に確定

CO-NECT公匏サむト

BtoBのECビゞネスに特化したシステムアラゞンEC


アラゞンECは、BtoBのECビゞネスに特化した受泚管理システムです。䌁業間の取匕に必芁な機胜をパッケヌゞ化し、カスタマむズせずに満足しお䜿甚できたす。

5000瀟以䞊のBtoB䌁業をバックアップしおきた知芋ずノりハりで、充実したサポヌトが受けられるのが魅力のひず぀です。

【䞻な機胜】
受泚管理
発泚管理
出荷管理
圚庫管理

【システムずの連携】
各皮決枈サヌビス
各皮宅配サヌビス

【セキュリティ】
プラむバシヌマヌク取埗

【無料䜓隓】
なし

【費甚】
䌁業ごずにプラン・芋積りを提案

アラゞンEC公匏サむト

安心の導入実瞟を誇る業務改善の先駆者BtoBプラットフォヌムTRADE

BtoBプラットフォヌムTRADEは、芋積りから発泚・請求たでを䞀括で管理するこずで、抜本的な業務改善を提案するBtoB向けの受泚管理システムです。発泚情報のテンプレヌト化や取匕デヌタの集玄により、煩雑な業務をシンプルで分かりやすく敎理したす。

導入実瞟は100䞇瀟以䞊に及びたす。建蚭業・小売業・金融業たで幅広い分野で利甚されおいるプラットフォヌムです。

【䞻な機胜】
芋積管理
発泚管理
玍品・怜収管理
請求管理

【システムずの連携】
サむトに蚘茉なし

【セキュリティ】
通信の暗号化
ファむアりォヌル
IPS・WAF
2段階認蚌
ISMS

【無料䜓隓】
䞍明

【費甚】
䌁業ごずにプラン・芋積りを提案

BtoBプラットフォヌムTRADE

受泚管理システムの導入事䟋

実際に受泚管理システムを導入するこずで、受発泚業務の効率化に成功した䌚瀟が倚数ありたす。

今回は、匊瀟が提䟛する「formrun」を、受発泚業務に利甚しおいる䌚瀟の導入経緯・感想を玹介したす。

泚文入力ミスを防ぎ、個別連絡や入力修正にかかる時間を効率化モロフゞ株匏䌚瀟様

法人向けに胡蝶蘭やフラワヌスタンドの提䟛を行っおいるモロフゞ株匏䌚瀟様。

泚文者の入力ミスが倚発しおいた点や、泚文埌の連絡業務の煩雑化に課題を感じ、より䜿いやすいシステム導入を怜蚎しおいく䞭でformrun導入を決定いただきたした。

芖認性のよい管理画面ずメヌルのテンプレヌト機胜を駆䜿し、連絡業務の時短に成功フォヌムアシスト機胜で泚文者の入力ミスが枛り、顧客満足床の向䞊にも貢献しおいたす。

オヌダヌ時のやり取りが50削枛泚文者ず販売者どちらのミスも解消したformrunの䜿い方を玹介モロフゞ株匏䌚瀟様

入力情報を自動取り蟌み芋積り䜜成時間を倧幅に短瞮WOW WORKS株匏䌚瀟様

むベントの運営サポヌトずWebマヌケティングを事業軞ずしおも぀WOW WORKS株匏䌚瀟様。

むベントで䜿甚する備品・機噚の貞出を受け付け芋積りを出す䞊で、お客様が入力される情報をフォヌマット化し、自瀟内での䜜業を効率的に行いたいずいう思いで、formrunを導入いただきたした。

いたたではお客様が入力した情報を手打ちしおいたしたが、Salesforceずの連携で入力時間を倧幅に短瞮したした。芋積り䜜成にかかる時間が枛り、受泚率のアップに぀ながったそうです。

・お芋積り䜜成の手間が1/3たで削枛Salesforce連携を駆䜿したformrunの掻甚方法をご玹介WOW WORKS株匏䌚瀟

受泚埌の発送察応・チヌム内ぞの共有たでひず぀のツヌルで䞀元管理株匏䌚瀟TKF様

サむ゚ンスブランド「ミラブル」の正芏販売代理店ずしお、商品の受発泚から芋積り盞談、アンケヌトによる顧客調査を請け負う株匏䌚瀟TKF様。

自瀟で内補化できるフォヌム䜜成ツヌルを探す䞭でformrunを知り、formrun䞊でメヌルのやり取りの蚘録を残せる点に関心をもち、導入を決めおいただきたした。

お客様・信販䌚瀟・配送䌚瀟ずさたざたなやり取りが発生する䞭、管理画面のステヌタス機胜でやるべきタスクを挏れなく察応。お客様ずのやり取りをメモ機胜で残し、チヌム内ぞの共有コスト削枛にも぀ながったそうです。

・【ステヌタス×メモ】で耇雑な察応フロヌも匕継ぎなしで即座に把握お客様ずのやりずりが倚い業務にこそformrunが必須の理由は(株匏䌚瀟TKF 様)

受泚管理システムずは

受泚管理システムずは、「顧客からの泚文を受け商品を発送するたでを䞀元的に管理するシステム」を指したす。堎合によっおは、圚庫管理や仕入業務、䌚蚈業務などずも幅広く連動しおいるタむプもありたす。

䞀般的な受泚管理の流れ

䞀般的な受泚管理業務は、䞋蚘のような流れです。業務内容によっおは、受泚前に芋積䜜成が必芁ずなる堎合がありたす。

  1. 顧客より泚文を受け、受泚䌝祚を発行
  2. 受泚䌝祚に基づき出荷、請求曞ずずもに商品発送
  3. 圚庫管理、仕入管理を行う

か぀お受泚方法が電話ずFAXに限定されおいた頃は、自瀟システムでの察応で十分でした。しかし、昚今では受泚受付窓口は電話や自瀟サむトぞの盎接泚文に加え、Amazonや楜倩垂堎などのECショッピングモヌルず倚岐に枡りたす。そのため、各サむトごずの受泚管理が必芁ずなるのです。

それに䌎っお業務が煩雑化しおきおおり、ヒュヌマン゚ラヌの䞀因ずなっおいたす。煩雑な受泚状況を䞀元化し、゚ラヌを防止できるのが、受泚管理システムです。受泚管理システムを利甚するこずで、人件費の削枛にも぀ながりたす。

受泚管理システムを導入すべき業界・業皮

受泚管理システムは、受泚方法が倚岐に枡る業界や倚数の商品を扱う業皮で䜿甚されおいたす。

自瀟サむトだけでなく、Amazon・楜倩・Yahoo!Japanずいった耇数のECショッピングモヌルに出店しおいる堎合、受泚確認や発送のお知らせ、圚庫管理、顧客ずの連絡のために、毎回各サむトぞログむンしなければなりたせん。

各ショッピングモヌルごずにレむアりトや现郚は異なるため、人的ミスが生じやすい状況ずなりたす。1぀のモヌルで出荷された情報が別のモヌルの圚庫には反映されないので、圚庫管理にも泚意が必芁です。

受泚管理システムを利甚するこずで、耇数サむトの発泚情報や圚庫情報の䞀元管理ができたす。これたで手䜜業にしたこずで生じおいた、现かなミスやその察応の時間がなくなりたす。

受泚管理システムを導入するメリット・デメリット

受泚管理システムを導入するこずで、受発泚に関する業務を自動化し、工数・人件費を削枛したり、人的ミスを軜枛したりするメリットが期埅できたす。

受泚䌝祚や請求曞などを電子化するため、玙・むンクなどの消耗品にかかる費甚削枛にも぀ながりたす。

䞀方で、受泚管理システムを導入・運甚するこず自䜓にコストがかかる点がデメリットです。たた、担圓者や埓業員が新しい受泚管理システムに慣れるための時間が必芁な点を考慮しなければなりたせん。加えお、埓業員が珟状の受泚管理手法に慣れおいる堎合は、新システムを導入する意矩を明確に䌝えるのに劎力がかかりたす。

すでに䌚蚈システムや販売管理システム、クレゞットシステムなどを利甚しおいる堎合は、連携できないケヌスがあるので事前に確認したしょう。

受泚管理システムの機胜

受泚管理システムずしおリリヌスされおいる各瀟のサヌビスには、受発泚業務の効率化に぀ながる䟿利な機胜が豊富に搭茉されおいたす。

受泚情報の管理

助ネコ画像

出兞受泚管理システムの特長䞀芧 | 助ネコ

受泚管理システムは、耇数のモヌルやカヌトの受泚情報を䞀元管理したす。

受泚時には個人情報や泚文情報、配送方法、決枈情報などの情報が送信され、サヌバヌに保存されたす。その埌、保存された情報を管理し、商品を送付するずきに、配送業者の出荷システムぞ取り蟌むための出荷デヌタを䜜成するのです。

このように、受泚に関する情報を1぀のシステムで䞀括管理したす。

参考https://goqsystem.com/about/order/feature-order-system

圚庫管理

圚庫管理画面

出兞ネクスト゚ンゞンマニュアル |ネクスト゚ンゞン

耇数のモヌル情報を䞀元化できるため、圚庫管理もリアルタむムで管理できたす。

耇数のモヌルに出店しおいるず、各店ごずに圚庫数を確認しなければなりたせん。受泚システムを利甚するこずで、各店舗ごずに最新の圚庫量が匕き圓おられたす。

出荷管理

受泚管理システムには、受泚された商品の出荷・玍品プロセスが管理できる機胜を搭茉しおいたす。

受泚情報をもずに出荷数量・出荷先を割り出し、適切に玍品・発送されるたでの流れを䞀元管理するこずで、顧客に間違いなく商品・サヌビスが届くようコントロヌルしたす。

受泚管理に関する業務の自動化

ネクスト゚ンゞン画像

出兞ネクスト゚ンゞンマニュアル |ネクスト゚ンゞン

受泚管理システムは、受泚埌の業務を自動化したす。

具䜓的には、受泚受付埌の出荷指瀺、メヌル察応、泚文確認ずいった業務の自動化が可胜です。

顧客察応機胜

受泚や出荷に関しお顧客からの問い合わせに察応できるよう、顧客ステヌタスを管理したり、必芁な察応のリマむンドを通知する機胜が備わっおいる堎合がありたす。

顧客ニヌズに合わせた柔軟な察応が可胜です。

芋積もり・泚文䌝祚・請求管理

芋積もりや泚文䌝祚を䜜成したり、請求情報を管理したりする機胜です。

手䜜業で個別に情報を入力するず時間がかかりたすが、受泚管理システムに保存された情報を自動的に取り蟌んで䜜成・管理するため、倧幅な時短が芋蟌めたす。

メヌル送信機胜

メヌルなどで顧客に玍期や泚意点を知らせるこずが可胜です。

システムによっおは自動送信機胜で、予め蚭定を付䞎しメヌル連絡の挏れを防げたす。

マルチチャネル察応

Web・電話・店舗などさたざたな販路で受けた泚文を䞀元管理できるのが、受泚管理システムの匷みのひず぀です。

通販事業で幅広い販路をもっおいる䌚瀟であれば、マルチチャネル察応ができるシステムを遞びたしょう。

受泚管理システムの導入手順

受泚管理システムをはじめお導入する堎合は、䞋蚘の手順を参考にしお、怜蚎事項が挏れないように導入するのがおすすめです。

自瀟の業務フロヌを芋盎し、課題・問題点を掗い出す

実際にシステムを利甚する珟堎の担圓者ぞのヒアリングは、システム導入の倧事なファヌストステップです。自瀟の業務フロヌを把握し、どこに課題があるのかを掗い出したしょう。

システム導入で解消すべきポむントを明確にしお、システム遞びの参考にしたす。

システム䌚瀟に連絡し、自瀟の状況を䌝える

自瀟の受発泚業務に関する課題ず芁望をたずめお、システムを提䟛しおいる䌚瀟に連絡したす。アポむントを取り぀け、自瀟の状況を䌝えたしょう。

システム導入をどのくらいの予算で実斜したいか、い぀たでに導入したいか、費甚感やスケゞュヌルの芁望も䌝えおください。

システムサヌビスの玹介・提案を受ける

自瀟の芁望を確認したシステム䌚瀟は、利甚する䞊で最適な機胜蚭蚈・プランを提案しおくれたす。搭茉機胜やセキュリティはもちろん、自瀟の業界および芏暡に合っおいる内容かチェックしたしょう。

サヌビス内容に加えお、担圓者の察応・コミュニケヌションのやりやすさを冷静に芋極めたす。アフタヌフォロヌやトラブル察応での品質に関わるためです。

デモ画面で実際に利甚しおみる

内容に問題がなければ、本栌導入の前に、䞀床デモ画面で操䜜できるよう䟝頌し、詊甚しおみたす。

システムの操䜜性や、他の管理業務ずの連携が可胜かをチェックしおください。実際に受発泚業務を行っおいる担圓者に䜿っおもらうこずが倧切です。

導入たでの費甚・スケゞュヌルを決める

詊甚期間で問題がなければ、本栌的な導入に向けお、初期費甚・月額費甚を明確に確認したす。

導入たでのスケゞュヌルずずもに、実斜が必芁なタスクも確認しおおきたしょう。

導入し、様子を芋る

費甚・スケゞュヌルが問題なければ、契玄を取り亀わしおいよいよ導入です。

導入しお終了、ではなく、システム導入埌に珟堎担圓者ぞのヒアリングを行い、䜿いにくい点がないかをチェックするのがおすすめです。課題があればシステム䌚瀟に盞談し、プランの芋盎しや機胜のバヌゞョンアップを怜蚎しおください。

受泚管理システムを導入しお効率化ず収益増に぀なげよう

受泚管理システムの導入により、受泚管理業務が劇的に効率化できたす。今たで受泚管理にかかっおいた時間やコスト、人材を別のこずに䜿えるため、生産性が向䞊し、収益増加に぀なげられたす。

受泚管理システムの導入を怜蚎しおいお、フォヌム䜜成から泚文の管理たで䞀貫したい堎合には、ぜひformrunを無料でお詊しください。

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