チームでの問い合わせ対応に最適！
対応状況を可視化し、対応漏れをなくす

formrunなら、問い合わせを通知で素早く確認、担当者を割り振りカンバン画面で進捗を管理できます。
抜け漏れなく顧客に安心感を与えるカスタマーサポートを実現します。

こんなお悩みはありませんか？

どの問い合わせを誰が担当するのか把握できず、対応漏れが発生している
それぞれの問い合わせの対応状況を把握することが難しい
現状のフォームツールは使いづらい、でも別のツールの導入や設置にかかる時間を考えると移行できない

formrunならその悩み、即座に解決！

それぞれの問い合わせに担当者を設定して、対応の抜け・漏れ・重複にはさよなら。

チームで問い合わせ対応をしていると、誰がどの問い合わせを対応しているのかが把握しづらく、対応に漏れや重複が発生した経験はありませんか？
formrunなら問い合わせごとに担当者を設定でき、誰が対応しているかが一目でわかります。担当者での絞り込み検索もできるので、漏れを徹底的になくせます。

問い合わせ対応がどの状況なのか？を
ステータスで管理。

メールサービスにて個別のお問い合わせ対応を続けていると、対応状況が把握しづらく対応漏れが発生しやすくなります。
formrunなら、ステータスで管理するカンバン方式で、対応状況が簡単に確認できます。

エンジニア要らず！
フォーム作成〜サイトへの設置
まで5分で完了

ツールの移行や導入はなるべく早く短期間で終わらせたい方に、formrunはぴったりです。直感的な操作でフォームを簡単に作成でき、サイトへの設置もすぐに行えます。また対応をしている中で、「事前に聞いておいた方が対応がスムーズになる」というような情報が出てきた場合も、フォームの編集が簡単なのですぐに反映させることができます。

※BEGINNERプラン,5フォーム作成時

導入事例

メンバーと都度進捗を共有することができ、複数人で業務を分担しても1人ひとりのお客様に対して断片的な対応にならず、シームレスに対応できているのが嬉しいです。

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ステータス設定やラベル設定、ボード画面などの機能をフル活用することで、問い合わせ対応の抜け漏れや、二重送信などの間違いを防止できています。

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以前はお問い合わせ1件あたりに2分以上の時間がかかっていましたが、メールテンプレートを使用することで対応が1分もかからなくなり、業務効率化に繋がりました。

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Googleフォームと比較してみました！

フォーム作成で最も有名なツールといえばGoogleフォーム。
formrunとの違いを表にまとめてみました。

機能		Google フォーム
料金	無料〜有料プランあり	無料
作成できるフォーム数	プランによって異なる FREE：1 BEGINNER：〜5 STARTER：〜50 PROFESSIONAL：無制限	無制限
フォームテンプレート数選択するだけで簡単にフォームを作成できます。	40	17
項目の種類記述項目や選択項目などの種類のことです。	12	11
事前に用意されている項目業種や都道府県などがあらかじめ選択肢として用意されている項目のことです。	15	0
カンバン画面カンバン画面で回答データの対応管理を簡単に行えます。	◯	×
バリデーション機能フォームの記入内容が条件を満たしているか判定します。	◯	◯
住所自動入力補助郵便番号を入力すると自動的に市区町村までが入力される機能です。	◯	×
自動返信メール回答を受け付けた際に即時に自動的にメールが配信される機能です。	◯	アドオンの利用が必要
メールテンプレートメールを送信する際にテンプレートで定型文を挿入することができます。	◯	×
メールアドレスの自動挿入メールアドレスを取得するフォームの場合、メールを送信する際に自動的にそのメールアドレスを宛先に挿入します。	◯	×
ファイルアップロード画像や動画などのファイルをアップロードする機能です。	誰でもアップロード可能	Googleアカウントの保持・ログインが必要
デザイン性レイアウトの変更によってサイトに馴染んだフォームを作成できます。	レイアウトを5パターンから選択可能	レイアウトの変更は不可能
iframe埋め込み作成したフォームをサイトに簡単に埋め込むことができます。	◯	◯