「お客様や社員の“本音”を知りたい」
と思ってアンケートを実施したのに、思っていたような回答が得られなかった…
そんな経験はありませんか？

質問の内容は悪くないのに、結果が浅い・同じ意見ばかり・結論が出ない。
その原因は、 調査方法の選び方や 設問設計にあるかもしれません。

この記事では、「意識調査」と「アンケート」の違い、 そしてどんな時に意識調査が有効なのかを、初心者にも分かりやすく解説します。

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formrunなら、アンケートや意識調査フォームにファイル添付や自由回答欄を簡単に追加できます。ISMS・Pマーク取得済みの体制で、回答データや個人情報も安全に管理。

コストを抑えながら、正確で信頼性の高いデータ収集を実現できます。

実際に小規模な意識調査から始めてみることで、自社の課題や顧客の本音がより明確になります。
まずはformrunのテンプレートから試してみてください。

ここでは、意識調査とアンケートの違いと、それぞれの得意領域を解説します。

意識調査とは、人々の 考え方・価値観・行動の背景にある心理や動機を探るための調査手法です。

自由記述やインタビュー形式を用いて、回答者が「なぜそう思うのか」を語る余地を設けることが特徴です。

少人数でも深い洞察を得られるため、新商品の企画、ブランドイメージの把握、社員のモチベーション分析などに向いています。

アンケートは、定量的にデータを集め、 どれくらいの人がどんな意見を持っているかを明らかにする調査です。

選択式（クローズドクエスチョン）が中心で、統計的な傾向を把握するのに適しています。

満足度調査や利用状況の把握、マーケティングの仮説検証など、規模の大きい調査で活用されます。

ここでは、アンケートだけでは見えない「深い意見」が求められるシーンを紹介します。

顧客がどんな課題を抱え、どんな感情で商品を選ぶのかを理解するには、意識調査が欠かせません。
自由回答を通じて、 潜在的な不満や理想像を引き出すことができます。

▼自由回答のアンケートの分析方法や結果を活用する方法が気になる方はコチラの記事がおすすめです。
>>アンケートの自由記述の分析方法は？具体的な手順と3つの活用法を解説

社内アンケートでは“表面的な数値”しか見えないことがあります。
意識調査を活用することで、社員の価値観やチームの課題など、組織文化の本質に迫ることができます。

▼効果的に社員満足度を調査する具体的な方法はこちらで紹介しています。
>>社員満足度調査とは？目的・設計手順・質問例を解説

ブランドがどんな印象で捉えられているか、また信頼を得ている理由を探る際に有効です。
数値だけでは分からない“感覚的な評価”を収集できます。

社会的テーマ（環境・健康・働き方など）への関心や行動意識を理解する場合にも適しています。
多様な意見を柔軟に受け止められるのが意識調査の強みです。

アンケートの前段階で「どの課題を深掘りすべきか」を特定するためのヒアリングとしても効果的です。

ここでは、回答の質を高めるために欠かせない設計のコツを紹介します。

「何を知りたいのか」「どんな行動につなげたいのか」を最初に明確化します。 目的が曖昧なままだと、結果の分析も意味を持ちません。

1つの質問で2つ以上の意図を含めないようにします。 たとえば「価格と品質のどちらに満足していますか？」のような複合質問は避けましょう。

▼単一回答をわかりやすく解説した記事はこちら
>>アンケートSA（単一回答）を徹底解説｜意味・特徴・MAとの違いと活用法

読者が自然に理解できる言葉を選び、必要に応じて例えを添えます。
専門語をそのまま出すよりも、「〜のような仕組み」と説明する方が親切です。

極端にポジティブ・ネガティブな選択肢ばかりでは正確な傾向がつかめません。
中立的な選択肢を含めるほか、「わからない」「該当しない」も加えると回答しやすくなります。

設問数が多すぎると回答途中で離脱されてしまいます。 10〜15問程度を目安に、回答時間5分以内を意識しましょう。

▼回答率を上げるフォーム設計を実践的に学びたい方はコチラの記事へ
>>EFOのCVR改善施策5選！成功事例や改善手順を解説

ここでは、運用時に見落としがちなリスクと対策を解説します。

「〜ですよね？」といった質問は回答を偏らせる恐れがあります。 中立的な言葉を選ぶことで、正確な結果を得ることができます。

個人情報を扱う場合は、利用目的の明示と同意の取得が不可欠です。

▼プライバシーポリシーが必要な場合や作成方法については以下で詳しく解説しています。
>>問い合わせフォームでプライバシーポリシーへの同意を取得する方法

特定の層に偏ったサンプルでは、全体傾向が誤って見えることがあります。
募集方法や設問順序の工夫で、偏りを最小限に抑えましょう。

オンライン・紙・郵送など、対象者が答えやすい形式を選ぶことが重要です。
オンラインなら即時回収・自動集計が可能で、運用もスムーズです。

ここでは、目的別に参考になる質問例を紹介します。 すべて実務で使える構成になっています。

• あなたはこのサービス（商品）を知っていますか？（はい／いいえ）
• どのような印象を持っていますか？（自由記述）
• どこでこのブランドを知りましたか？（SNS／広告／口コミなど）

• ご利用中のサービスにどの程度満足していますか？（5段階評価）
• 満足・不満を感じた理由を教えてください。
• 改善してほしい点があれば自由にお書きください。

• 現在の職場環境についてどの程度満足していますか？
• 働きやすさを向上させるために必要だと感じることを教えてください。
• 上司・同僚との関係性について感じていることがあれば教えてください。

• あなたが関心を持っている社会的テーマを選んでください。
• そのテーマに対して、今後どのような取り組みを期待しますか？
• 政府や企業に求めたい行動があればご記入ください。

ここでは、意識調査・アンケートを 企画から結果活用まで進めるプロセスを具体的に紹介します。
それぞれのステップで意識すべきポイントを押さえることで、より信頼性の高い結果が得られます。

1. 目的設定：まずは「何を明らかにしたいのか」を明確にします。

   例：「顧客の満足度を把握したい」「社員のモチベーション要因を知りたい」など、目的が具体的であるほど設問設計がブレません。

2. 質問設計：目的に沿って、回答者が答えやすく迷わない設問を作成します。

   オープン質問と選択式を組み合わせることで、定性・定量の両面から分析しやすくなります。

3. 配布・回収：対象者に合わせた媒体（オンラインフォーム・メール・紙など）を選びましょう。

   オンラインフォームなら自動回収・通知が可能で、回収漏れや手間を大幅に削減できます。

4. 集計・分析：集まったデータを整理し、傾向や要因を読み取ります。

   単なる数値比較にとどまらず、「なぜその結果になったのか」を意識することで、実践的なインサイトが得られます。

5. 結果共有・施策化：分析結果をチームで共有し、次の改善アクションにつなげます。

   グラフ化や共有ツールを活用すると、組織全体で意思統一がしやすくなります。

ここまで紹介した「目的設定」「質問設計」「配布・回収」「集計・分析」「結果共有」のステップは、ツールを使い分けると手間や情報の抜け漏れが起こりがちです。

formrunなら、調査フォームの作成から回答の回収・集計・共有までをノーコードで一元化。
複数のツールを使わずに、誰でも安全かつ効率的に意識調査やアンケートを運用できます。

ここでは、formrunの特徴を3つに絞って紹介します。

fomrunなら、フォームの設問に必要な項目をクリックやドラッグ＆ドロップで配置するだけなので、非エンジニアでも迷わず作業できます。 デザインも簡単に調整できるため、デザイナーやエンジニアに依頼せずに、短時間で見栄えの良いフォームを公開可能です。

Googleフォームと比べてもセキュリティや機能が充実しており、ビジネス利用にも安心。 実際にformrunユーザーの7割がGoogleフォームから乗り換えています。

メールアドレスがあれば無料登録可能！無期限で無料プランが利用できるので、今すぐformrunでフォームを作成してみてください。

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formrun（フォームラン）では、回答データをリアルタイムで自動集計し、グラフや一覧まで自動で生成が可能です。

自分で表やグラフを作る手間はゼロ。
“見やすい形”に整理されたデータをそのまま社内報告に使えるので、キャプチャを貼るだけで資料が完成。日々の集計作業が驚くほどラクになります。

さらに、Googleスプレッドシート連携やExcel出力にも対応しているため、より詳細な分析や複雑な集計作業も柔軟に対応可能です。 formrunの自動集計機能で、アンケート作成から報告までを効率化しましょう。

送信時のエラーや、入力項目数がわからない、うっかりブラウザを閉じて入力内容が消えてしまうなど、フォームにまつわるストレスが原因でフォームから離脱するユーザーは7割を超えると言われています。

例えば「あとどれくらいで終わるのかわからない」「ふりがなを何度も入力させられる」「誤ってホーム画面に戻ったら入力内容が消えた」などは、誰もが経験したことのある離脱要因です。

こうした課題を防ぐために、formrunでは 残項目数の表示・ページ分割・入力途中保存・リアルタイムエラー表示 など、スムーズにフォーム入力ができる機能を用意しています。

回答者は「自分の入力に誤りがないか」「あと何分で終わるか」を把握できるため、ストレスなく最後まで入力でき、結果として離脱率を大幅に抑えられます。

さらに、EFO機能は一般的に導入に約30,000円かかることが多いのに対し、formrunなら初期費用ゼロで、月額3,000円〜利用可能。
ぜひformrunでEFO機能を導入し、フォーム通過率アップを実感してください。

EFO機能を活用して、フォーム回答の正確性とその後の管理を効率化した事例はコチラでご紹介しています。
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小規模な意識調査から始めてみることで、自社の課題や顧客の本音がより明確になります。まずは無料プランからフォームの作成をおこなってみてください。

意識調査とアンケートは、どちらも情報を集めるための有効な手法ですが、 目的や得られる結果が異なります。意識調査は人々の心理や考え方を深く理解するのに向いており、アンケートは数値的な傾向を把握するのに最適です。

正しい設計のポイントを押さえ、目的に応じて使い分けることで、より質の高いデータを得ることができます。

特に、調査目的の明確化・質問の書き方・回答しやすさの工夫が、結果の信頼性を大きく左右します。

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深い意見を知りたい時は意識調査、全体の傾向を把握したい時はアンケートが向いています。
まず「何を意思決定したいのか」を明確にし、得たい情報の性質（なぜ／どれくらい）に合わせて手法を選ぶのが成功の鍵です。

はい。まず意識調査で仮説や論点を発見し、次にアンケートで規模感・傾向を検証する流れが効果的です。 定性（理由の理解）と定量（度合いの把握）を組み合わせることで、精度の高い結論につながります。

自由回答をテーマ別に分類（コーディング）し、代表的な意見・根拠・頻度を整理します。
サンプルが少なくても、仮説生成や改善アイデアの抽出には十分有効です。
回収母集団の偏りも併せて明記しましょう。

多くのフォーム／アンケートサービスに無料プランがあります。
選定の際は、必須要件（質問数・分岐・公開範囲・回答上限）と、スパム対策（bot防止や画像認証）、データのエクスポート可否（CSV/Excel）を確認すると安心です。

収集目的と利用範囲を事前に明示し同意を取得します。
アクセス権限の最小化、通信の暗号化、保存期間・削除ルールの設定、回答データの社外共有禁止などを運用ルールとして文書化してください。
可能であれば、匿名化・仮名化やIP・メールのマスキングなど、余分な個人識別子を持たない設計にすると安全性が高まります。