【最新版】リードとは？意味・使い方・種類をビジネス初心者にもわかりやすく解説
「営業で“リードを増やそう”と言われたけれど、そもそもリードって何？」
「“リード客を育てる”“リードを獲得する”って、どんな意味なの？」
このような疑問を感じたことはありませんか？
ビジネスの現場で頻繁に登場する「リード」という言葉は、マーケティングや営業活動の中核を担う重要な概念です。
しかし、具体的にどのような意味を持ち、どんな場面で使われるのかを正しく理解できている人は意外と少ないのが実情です。
リードとは、企業にとって「未来の顧客」となる可能性を持つ存在です。
つまり、まだ購入には至っていないけれど、自社の商品やサービスに興味を示している人のことを指します。
この記事では、そんな「リード」の意味・使い方・種類を、初心者の方にもわかりやすく、実際のビジネスでの活用事例を交えて解説していきます。
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リードを獲得する第一歩は、ユーザーと企業をつなぐ「フォーム設計」にあります。
formrunは、誰でも簡単にフォームを作成でき、リード情報を自動で整理・管理できるツールです。
ノーコードで資料請求やお問い合わせフォームを作成できるため、専門知識がなくてもすぐに運用を開始できます。
さらに、豊富なメール機能が実装されており、送信内容をチームで共有し、対応状況を可視化することで、リード対応のスピードと精度を大幅に向上できます。
目次[非表示]
リードとは？ビジネスにおける意味を正しく理解しよう
ここでは、「リード」という言葉の基本的な意味と、ビジネスにおける使われ方を詳しく解説します。
まずは言葉のルーツから理解することで、マーケティングでの役割がより明確になります。
「リード」の語源と基本的な意味
英語の “lead” は「導く」「案内する」「先頭に立つ」という意味を持つ言葉です。
この語源から転じて、ビジネスの場では「顧客を購入や契約に導くきっかけ」という意味で使われるようになりました。
つまり、企業活動におけるリードとは「自社の商品やサービスに興味を示した人」や「将来的に顧客になる可能性を持つ相手」を指します。
リードは、単なる連絡先や名簿とは異なります。
たとえば、Webサイトから資料請求を行った人や、メルマガ登録をしたユーザー、イベント参加者など、企業に対して具体的なアクションを取った人を意味します。
このようなリードを効率的に集めて育てることで、企業は安定した売上基盤を築くことができるのです。
営業・マーケティングにおける「リード」とは
ビジネスの現場で使われる「リード」という言葉は、主に営業・マーケティング領域で用いられます。
マーケティングでは、リードを獲得し、その関心度を高めて営業に引き渡すまでのプロセスを担当します。
営業部門は、そのリードに対して商談を行い、最終的な契約や購入につなげる役割を担います。
つまり、リードは「営業の出発点」であり、「マーケティングの成果物」とも言えます。
このリードが十分に集まらなければ、営業活動の成果も上がらないため、企業全体にとってリードの質と量は非常に重要な指標です。
次に、よく混同されがちな「見込み客」との違いを詳しく見ていきましょう。
「リード」と「見込み客」の違いを理解しよう
ここでは、「リード」と「見込み客」という似た言葉の違いについて説明します。
この2つの言葉を正しく区別することで、顧客とのコミュニケーション設計がより明確になります。
「リード」は、商品やサービスに関心を示した段階の人を指します。
つまり、まだ具体的な購買行動には至っていないが、何らかの方法で企業と接点を持った潜在的な顧客です。
一方、「見込み客（プロスペクト）」とは、購買意欲が高まり、実際の商談や契約の可能性がある段階にいる顧客を意味します。
マーケティングチームがリードを集め、それを育成（ナーチャリング）して営業チームに引き渡すという流れが一般的です。
リードを「種」とするなら、見込み客は「芽が出て、もうすぐ実をつける段階」と言えるでしょう。
この違いを理解しておくことで、どのタイミングでどの施策を行うべきかを正確に判断できます。
リードはあくまで“育てる対象”です。
そのため、メール配信やセミナー案内、事例紹介などを通じて、徐々に信頼関係を築くことが大切です。
次に、リードの種類と分類方法を詳しく見ていきましょう。
リードの種類と段階を知ろう
リードは、その関心度や購買意欲の段階によっていくつかに分類されます。
ここでは、代表的な分類方法を紹介し、それぞれの特徴をわかりやすく説明します。
MQL（Marketing Qualified Lead）とは
MQLとは「マーケティング部門が判断した有望なリード」を意味します。
例えば、資料請求やホワイトペーパーのダウンロード、ウェビナー参加など、明確な関心を示したユーザーがこれに該当します。
MQLは、まだ商談段階には至っていませんが、適切なフォローを続けることで高い確率で見込み客へと成長する可能性があります。
この段階では、教育的なコンテンツや事例紹介を活用して、ユーザーの関心をさらに高めていくことが重要です。
特にBtoBビジネスでは、MQLをどれだけ効率的に獲得できるかがマーケティング成功の鍵になります。
SQL（Sales Qualified Lead）とは
SQLとは「営業部門が接触し、商談に進む見込みがあるリード」を指します。
この段階では、具体的な課題やニーズが明確になっており、営業担当者が提案や見積もりを行う準備が整っています。
MQLからSQLへと移行する際には、予算や導入時期、意思決定者の有無などを確認するのが一般的です。
SQLの質が高ければ高いほど、成約率は向上します。
そのため、MQLからSQLへ移行する基準を明確にし、マーケティングと営業の連携を強化することが欠かせません。
潜在リードと顕在リード
もう一つの分類方法が、リードの意識レベルによるものです。
潜在リードは、まだ自分の課題を自覚していない、情報収集中の段階にある人です。
一方、顕在リードは、課題を明確に認識しており、具体的な解決策を探している段階にいます。
潜在リードには「教育的な情報提供」を行い、顕在リードには「比較・検討に役立つ情報」を提供するなど、段階に応じてアプローチ方法を変えることが効果的です。
このようなステップ設計によって、無理のないリード育成が可能になります。
リードを獲得する効果的な方法
リードを増やすためには、ユーザーが「自分の情報を提供したい」と思える仕組みづくりが大切です。
ここでは、リード獲得の代表的な方法と、それぞれの特徴を紹介します。
1. 資料請求フォームを設置する
自社の商品やサービスの詳細資料を提供することで、興味を持ったユーザーの情報を取得できます。
「無料ダウンロード」などの明確なメリットを提示することで、リードの数を効果的に増やせます。
特にホワイトペーパーや導入事例などは、BtoBリード獲得の定番施策です。
2. お問い合わせフォームを活用する
ユーザーが抱える課題や質問を受け付けることで、購買意欲の高いリードを抽出できます。
入力の手間を減らしたシンプルなフォーム設計が、離脱を防ぐカギになります。
また、送信後のサンクスページで次のアクション（資料請求・デモ申込など）を提示すると効果的です。
3. セミナーやウェビナーを開催する
専門知識を共有しながらリードを獲得できる方法です。
事前登録制にすることで、参加者情報を取得でき、セミナー後のフォローにも活用できます。
特に「〇〇の始め方」「成功事例紹介」など、実践的なテーマが人気です。
4. SNS・広告を活用する
SNS広告や検索広告からランディングページへ誘導し、フォーム入力によってリードを獲得する方法です。
明確な訴求メッセージと信頼感のあるデザインが、入力率を高めるポイントです。
広告費をかける場合は、ターゲットを明確に絞り込むことで費用対効果を最大化できます。
リードを育てる（ナーチャリング）基本と実践方法
リードを獲得しただけでは、売上にはつながりません。
そのリードを継続的にフォローし、興味関心を高め、信頼関係を築くプロセスが「ナーチャリング（育成）」です。
ナーチャリングは、企業が潜在顧客と長期的に関係を築くうえで欠かせないマーケティング活動といえます。
メールマーケティングで関係を維持する
メール配信は、ナーチャリングにおける最も基本的で効果的な手段です。
有益な情報や最新ニュース、成功事例を定期的に配信することで、リードの関心を持続させることができます。
重要なのは、単なる宣伝ではなく「リードの課題解決に役立つ内容」を中心に届けることです。
また、開封率やクリック率などのデータを分析すれば、関心度の高いリードを見極めることも可能です。
適切なタイミングでの情報提供は、リードを自然に購買フェーズへ導く大きなきっかけになります。
メールの内容が信頼できるものであればあるほど、企業への好感度も高まりやすくなります。
セミナー・ウェビナーで信頼を築く
オンラインやオフラインで開催されるセミナーやウェビナーは、リード育成に非常に効果的です。
「直接話を聞ける」「質問できる」といった体験は、テキスト情報よりも深い信頼を生みます。
さらに、参加者情報を取得できるため、興味の高いリードに的確なフォローが可能です。
特にBtoB分野では、「導入事例共有」や「業界トレンド解説」などのテーマが人気です。
セミナー終了後にアンケートを行い、課題や検討段階を把握することで、次の営業アプローチの精度が格段に上がります。
コンテンツマーケティングで育成を自動化
ブログ記事、ホワイトペーパー、動画コンテンツなどを通じて、リードの疑問を解消しながら信頼を蓄積していく方法です。
情報を提供し続けることで、企業が「専門性を持つ信頼できる存在」と認識されるようになります。
また、検索経由の流入を増やすことで、新たなリード獲得にもつながります。
formrunで得たリード情報を分析すれば、どんなコンテンツがどの層に響いているかを可視化できます。
このデータをもとにコンテンツ戦略を改善することで、効率的なナーチャリング体制を築くことができます。
リード管理の重要性と効率化の仕組み
リードが増えるほど、管理が煩雑になりやすくなります。
情報がチーム内で分散すると、対応漏れや重複連絡などのミスが起こるリスクが高まります。
そのため、リードを一元的に管理できる仕組みを整えることが、営業効率と顧客満足度の両方を高める鍵となります。
リード情報を一元化する仕組み
フォームや問い合わせ経由で得たデータは、まず集約し、チームで共有できる環境を整えることが重要です。
情報の属人化を防ぎ、担当者の引き継ぎや対応履歴をスムーズに管理できます。
特に複数人で営業やサポートを行う企業では、一元化の有無が成果を大きく左右します。
ステータスを可視化して対応を最適化する
「未対応」「対応中」「成約済み」など、リードごとの状態を見える化することで、対応の優先順位が明確になります。
進捗状況を共有できると、チーム全体での連携が取りやすく、対応スピードも向上します。
また、ステータスデータを定期的に分析すれば、改善点の把握にもつながります。
最新データを維持して成果を最大化する
放置されたリードは、時間の経過とともに温度感が下がってしまいます。
定期的にリードデータを見直し、分類を更新することで、再アプローチの精度を高めましょう。
「長期間反応がないリード」を分けて再施策を行うことで、休眠顧客の掘り起こしも可能です。
「リードする」「リード客」などの使い方
ここでは、ビジネスシーンでの「リード」という言葉の使われ方を紹介します。
同じ“リード”でも、文脈によって意味が少しずつ異なるため、使い方を理解しておくと会話や資料作成がスムーズになります。
「リードする」の意味
「リードする」は、「導く」「先導する」「主導する」といった意味で使われます。
たとえば「業界をリードする企業」や「市場をリードする新商品」という表現では、「先頭に立って牽引する」というニュアンスになります。
マーケティングの文脈では「顧客をリードする＝顧客を購入まで導く」という意味にも置き換えられます。
「リード客」とは
「リード客」とは、将来的に顧客になり得る“見込み客”のことを指します。
リード客は、まだ購入には至っていない段階にありますが、すでに関心を示しているため、適切なフォローで成約につながる可能性が高い層です。
この段階での接点づくりが、後の営業成果を大きく左右します。
「リード獲得」とは
「リード獲得」とは、商品やサービスに興味を持つ人の情報を収集する行為を意味します。
Webサイトのフォーム入力、資料請求、広告経由の登録など、あらゆる接点を通じて行われます。
リード獲得は、マーケティング活動の出発点であり、企業成長の最も重要なプロセスのひとつです。
成功するリードマーケティングのポイント
リードマーケティングとは、リードを獲得 → 育成 → 管理する一連のプロセスを設計し、効率的に成果を上げるための考え方です。 つまり、リード客やリード獲得の取り組みをより戦略的に運用するための“全体設計”といえます。
ここでは、そのリードマーケティングを成功へ導くための4つの基本ポイントを紹介します。
ターゲットを明確に定義する
誰に向けた情報なのかを具体的に設定し、その層のニーズに沿ったコンテンツを提供します。
ターゲットが曖昧なままだと、訴求内容が分散し、効果的なリード獲得が難しくなります。
ペルソナ設計やカスタマージャーニーを明確にすることが、最初の一歩です。
顧客目線のコミュニケーションを徹底する
自社の伝えたいことではなく、ユーザーが「知りたいこと」を中心に情報を発信します。
信頼を得るためには、押し売りではなく「理解を助ける姿勢」を持つことが大切です。
記事やメールのトーンも、専門的でありながら親しみやすいものを意識しましょう。
ツールを活用して効率化する
formrunのようなフォーム管理ツールを使えば、リードの取得・整理・共有が自動化できます。
手動での作業を減らし、チームがより価値ある業務（分析・改善）に集中できるようになります。
効率化は、リードの質を高めると同時に、社内の連携も円滑にします。
継続的にデータを見直し改善する
獲得数やコンバージョン率を定期的に分析し、どの施策が効果的かを検証します。
PDCAを回し続けることで、リードマーケティングの精度は確実に高まります。
小さな改善の積み重ねが、大きな成果につながります。
formrunでリード獲得と管理をもっと簡単に
ここまでリードの意味や獲得方法、管理の重要性について解説してきましたが、実際に「どのように効率よくリードを集め、チームで管理するか」で悩む方も多いのではないでしょうか。
そんなときに役立つのが、ノーコードでフォームを作成でき、リード情報を自動で整理・共有できる formrunです。 誰でもすぐに使える操作性と、チーム全体での見える化機能により、リード管理をスムーズに始められます。今回は、特におすすめな機能3つを紹介します。
顧客管理・対応を効率化できる
formrun（フォームラン）を活用すれば、フォームで集めた顧客の対応管理まで一元化できます。
回答データは一覧で確認でき、対応ステータス（未対応・対応中・完了・発送済みなど）ごとに整理可能。 担当者ごとにフィルタリングできるので、複数人での対応も漏れやダブりを防ぎながらチーム全体で進捗を見える化できます。
さらに、メールテンプレートやAIメールアシスタントを活用すれば、返信作成もスムーズに。 顧客対応のスピードと質がどちらも向上します。
蓄積されたデータはExcelやGoogleスプレッドシート形式で出力可能。 Salesforceやkintoneなど外部ツールとの連携で、普段の業務フローにも柔軟に組み込めます。
formrunのステータス管理機能でお問い合わせ対応を削減した事例はコチラ
>>お問い合わせから最短1分で個別メール対応を実現！対応漏れをなくすためのボード画面の活用方法とは（株式会社クラス 様）
豊富なメール機能
formrun（フォームラン）には、メールを送付する機能が主に3種類用意されています。
1．自動メール返信 2．個別メール機能 3. 一斉メール配信
また、すべての機能でフォームで得た顧客情報をメール本文や件名に変数として挿入することが可能です。 フォーム作成から、フォーム回答者へのコミュニケーションまでformrunで一貫してできるため、顧客対応管理もスムーズになります。
formrunのメール機能でメール対応をスムーズにした事例記事はコチラをご覧ください。
>>フォーム一覧やメール機能にて顧客の動きや社内での対応を可視化！複数のプロジェクトを持つマネージャーにとってformrunが最適な理由とは？（一般社団法人日本デジタルトランスフォーメーション推進協会 様）
Salesforce、HubSpot、kintone、その他基幹システムに連携可能
フォーム作成ツール『formrun（フォームラン）』は、SalesforceやkintoneなどCRMとの連携が充実しています。 営業やマーケティングの基盤となるCRMやMAツールとスムーズにつながることで、入力情報をそのまま顧客管理や営業活動に活かせます。
加えて、HubSpot・Mailchimp・CLOUDSIGNなど幅広い外部サービスともデータ連携可能。 フォーム入力から契約・マーケティング施策まで、業務を一気通貫で効率化できます。
さらに、Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE WORKSなどの通知ツールとも連携可能です。 フォーム回答を即座に共有できるため、チーム全員がリアルタイムに業務に移ることができます。
「普段使っているツールとそのままつながる」からこそ、導入後すぐに業務の円滑さを実感できるのがformrunの強みです。
formrunは、14日間の有料プランを無料でトライアルすることが可能です。 自社の業務にどのように活かせるかを具体的に体験できます。 導入前に「自分たちに合うかどうか」を確認できるので、初めての方でも安心です。 この機会に、formrunでリード管理を効率化し、営業成果を最大化してみませんか？
リードを理解してビジネス成長の基盤を作ろう
ここまで、「リード」という言葉の意味や使い方、種類、そしてリード管理のポイントを解説しました。 リードは、ビジネスにおける顧客との最初の接点であり、売上を生み出す最初のステップです。 正しく理解し、継続的に獲得・育成・管理していくことで、顧客との信頼関係を築きながら、売上拡大と企業成長を同時に実現できます。
リードを増やすことはゴールではなく、“顧客との関係を育てていく過程”そのものです。 情報を丁寧に届け、相手の理解を深めることで、自然と選ばれる企業へと進化できます。 そのためには、リードの管理体制を整え、チームでスムーズに情報を共有できる仕組みが欠かせません。
▼formrunでリード獲得から管理までをスムーズにリードを獲得する第一歩は、ユーザーと企業をつなぐ「フォーム設計」にあります。
formrunは、誰でも簡単にフォームを作成でき、リード情報を自動で整理・管理できるツールです。 ノーコードで資料請求やお問い合わせフォームを作成できるため、専門知識がなくてもすぐに運用を開始できます。
さらに、豊富なメール機能が実装されており、送信内容をチームで共有し、対応状況を可視化することで、リード対応のスピードと精度を大幅に向上できます。
よくある質問（FAQ）
Q1. リードとは顧客のことですか？
リードは「将来的に顧客になる可能性がある人」を指します。
まだ購入や契約には至っていませんが、自社に関心を示している重要な見込み層です。
この層を育てることで、将来の売上につながる基盤を作れます。
Q2. リード客を増やすにはどうすればいいですか？
自社サイトやSNSにフォームを設置し、資料請求や問い合わせなどの接点を増やすのが効果的です。
有益な情報発信を続けることで、自然とリード数を増やすことができます。
また、定期的なメール配信やキャンペーンも有効です。
Q3. formrunはどんな企業に向いていますか？
BtoB企業や中小企業など、問い合わせや資料請求が多い企業に最適です。
formrunはノーコードでフォーム作成ができ、データを自動整理・共有できるため、担当者の負担を軽減します。リード管理の効率化を図りたい企業にぴったりのツールです。
Q4. リードと見込み客の違いは？
リードは「興味を持った段階の人」、見込み客は「購入を検討している人」です。
つまり、リードを継続的に育成していくことで、見込み客へとステップアップしていきます。
この流れを理解すると、顧客対応の精度が上がります。
Q5. リードマーケティングとは？
リードを獲得・育成・管理し、営業成果を高めるためのマーケティング活動です。
formrunのようなツールを使えば、リード情報の管理や分析が自動化され、成果を可視化できます。
リードマーケティングは、顧客との信頼を積み上げるプロセスそのものです。
