CS顧客満足度とは?基本指標・改善ステップ・実践施策まで初心者向けにやさしく解説

cs顧客満足度は、顧客の期待と実体験のギャップを明確化し、企業の成長と競争力に直結する重要な指標です。本記事では、基礎知識から測定指標、具体的な改善手法までを解説し、効果的な顧客満足度向上策をご紹介します。

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