workrunとは？formrun上の定型業務を効率化する活用方法と連携で実現できること

formrunを使ってフォーム作成・問い合わせ管理・顧客対応を行っていると、次のような課題を感じることはありませんか？

• フォーム回答後の通知・振り分け・登録作業が手作業
• 対応フローが属人化し、抜け漏れや対応遅れが発生
• ツールは増えたが、業務全体は効率化されていない

  formrun単体でも業務効率化は可能ですが、「フォーム起点の業務」を自動化・連携まで広げることで、さらに大きな効果を発揮します。

そこで活用したいのが、AIワークフローツール「workrun」です。
formrunとworkrunを連携することで、フォーム回答後の業務をまるごと自動化できます。

formrunと連携できるツールの選び方

formrunと外部ツールを連携する際に重要なのは、「どの業務を、どこまで自動化したいか」を明確にすることです。

連携できるツールとおすすめ用途一覧

ただし注意点として、点のツール連携だけでは実現できることは一部の業務に限定されがちです。

• 複数ツールをまたぐ処理
• AIによる内容判定
• 担当者の振り分け

こうした実務レベルの自動化を実現するには、ワークフロー全体を設計できるツールが必要になります。

workrunとは？

workrunは、AIを活用したワークフロー自動化ツールです。
複数のSaaSや業務をつなぎ、人が行っていた判断・処理を自動化できます。

また、workrunはformrunの姉妹プロダクトであり、formrun業務との親和性を前提に設計されています。

• formrunのデータ構造を理解した連携
• ノーコードでのフロー構築
• 業務現場で使いやすいUI

「フォームを作る」だけで終わらせず、その後の業務まで効率化するためのプロダクトです。

workrunが選ばれる理由

直感的なUIとAPI連携の簡単さ

workrunは、エンジニアでなくても迷わず使える直感的なUIが特長です。

複雑なコードを書く必要はなく、画面上の操作だけでワークフローを構築できます。

API連携やWebhookの設定も、専門知識がなくても対応できる設計になっており、ドラッグ＆ドロップ感覚で業務フローを組み立てることが可能です。

初めてワークフロー自動化に取り組む場合でもつまずきにくく、現場の担当者自身が改善を進められるため、業務改善が一度きりで終わらず、継続的に進んでいきます。

使えば使うほどお得な料金体制

workrunは、自動化する業務が増えるほど、人手による作業を減らし、コスト削減効果を実感しやすい料金設計になっています。

最初は一部の業務だけを自動化し、効果を確認しながら段階的に活用範囲を広げることが可能です。
そのため、スモールスタートで導入しやすく、部署単位や業務単位での利用にも向いています。

「まずは1業務から試してみたい」という企業でも、無理なく導入・継続できる点が評価されています。

万全なサポート体制

workrunでは、導入時から運用後まで、安心して利用できるサポート体制を整えています。

日本語でのサポートはもちろん、業務内容に合わせた設計の相談や、より効果的な使い方の提案も受けることができます。

導入して終わりではなく、実際の運用状況を踏まえた改善フォローがあるため、自動化が初めての企業でも、安心して使い続けられる環境が整っています。

連携ツールは300以上。すべての業務の効率化が可能

workrunは、300以上の外部ツールと連携できる柔軟性を備えています。

普段使っているツールや既存の業務フローを大きく変えることなく、formrunを起点にした業務を自動化できます。

営業やマーケティング、カスタマーサポート、バックオフィスまで、部門を問わず幅広い業務に対応できるため、一部の作業だけでなく、業務全体の効率化を実現できます。

formrun×workrunの活用方法3選

これまでは、formrunに問い合わせが届くたびに管理画面で内容を確認し、「誰が対応するか」を判断してステータスを変更、その後チャットツールで担当者に連絡する必要がありました。

workrunを使えば、この流れを自動化できます。

formrunの問い合わせ内容をもとにSFA上で担当者を自動判定し、該当する担当者へチャットでメンション通知を送信します。

判断とツール連携が不要になることで、問い合わせは届いた瞬間に適切な担当者へ共有され、対応スピードの向上と対応漏れの防止を実現できます。

「誰に投げる？」の判断と連携をゼロにできるのが、formrun×workrun連携の大きな特長です。

フォーム送信後の顧客対応メールの返信の下書き＋エスカレーションまで自動化

workrunを使えば、formrunの問い合わせを起点に、顧客情報や契約情報など対応に必要なデータをまとめて取得し、その内容を反映したメールの下書きを自動で作成できます。

過去のやり取りや顧客ステータスを踏まえた文面を用意できるため、担当者は内容を確認・微調整するだけで、すぐに返信が可能です。

さらに、問い合わせ内容が複雑な場合や判断が必要なケースでは、担当者や上長へ自動でエスカレーションすることも可能です。

対応フローをあらかじめ決めておくことで、担当者ごとの対応のばらつきを抑え、品質を一定に保てます。

フォームの回答データを、既存シートにそのまま追記

workrunを使えば、新しい管理シートを作り直す必要はありません。
formrunに回答が届いたその瞬間に、今使っているGoogleスプレッドシートへ自動で追記されます。

手作業によるコピー＆ペーストを待つ必要がなく、入力ミスや反映漏れを防ぎながら、常に最新の状態でデータを管理できます。

既存の集計や共有の流れを崩さずに運用できるため、現場の負担を増やさず、スムーズに業務効率化を進められます。

workrunをより活用するために

今のformrun運用の中で、「ここ、少し手間がかかっているな」と感じるタイミングがあれば、それがworkrunを導入する最適なタイミングです。

フォーム回答後の通知、確認、転記、共有といった作業は、一つひとつは小さくても、積み重なると大きな工数になります。

workrunを使えば、formrunを起点にしたこうした業務を自動化し、手作業にかかっていた時間を、本来注力すべき業務に振り向けることが可能です。

まずは、今いちばん工数がかかっている業務から。 formrun×workrunの連携で、無理なく業務改善を始めてみてください。