ユーザー会の企画後2週間で集客をするために別サービスからformrunに切り替えた3つの理由 （株式会社イルグルム 様）

「データとテクノロジーによって、売り手と買い手の幸せをつくる企業になる。」をビジョンに掲げ、企業のマーケティング活動の支援を行なっている株式会社イルグルム。

同社はマーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス（AD EBiS）」を運営。

広告の効果測定からコンテンツマーケティングや動画広告まで、年間360億を超えるユーザー接触ログをはじめとするマーケティングデータを企業が正確に把握できるようにし、適切な分析を実現するお手伝いをしています。

今回は、マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」、プロモーション部のマネージャーとしてformrunをご活用いただいている加嶋様、須賀様にお話を伺いました。

現在、どのような用途でformrunをご利用されていますか。

加嶋様：株式会社イルグルムが運営しているアドエビスでは、2019年2月より月に1~3回ユーザー会を開催しており、その集客フォームとしてformrunを活用しています。

formrunを導入した背景について教えてください。

加嶋様：とにかく、スピーディーにフォームを作成・管理したかったからです。

導入当時、アドエビスのユーザー会は、他業務も兼務しながら1～2名という少人数体制で運営していたため、ユーザー会の企画から集客にあてられる時間がありませんでした。

企画後すぐにユーザー会を実施するサイクルだったため、集客までの準備期間は1週間程度と限られていました。

集客開始後、ユーザー会に申し込まれた方々に適切なコミュニケーションを行うためには、フォーム作成の手軽さと、社内でのコミュニケーションコスト・管理コストを抑えることが重要だと考えていました。

formrunには無料でフォームを作成・管理できるFREEプランがあるため、実際に使用感を確かめてみたところ、フォームを簡単に作成することができ、コミュニケーションコストや管理コストを抑えられると判断できました。

そのため、formrunを導入することに決めました。

ありがとうございます。現在はSTARTERプラン（有料プラン）をご利用いただいていますが、有料プランに変更したきっかけは何ですか？

須賀様：フォーム作成数の上限を超えたためです。

無料でformrunを利用できるFREEプランの場合、フォームは3つまでしか作成できません（※1）。

しかし、アドエビスでは毎月1〜3回のユーザー会を行なっており、すぐにフォーム作成数の上限を超えたため、フォームを3つ以上作成できる有料プランに変更しました。

formrunの有料プランであるSTARTERプランは月額4,980円（税抜）です（※2）。月額10,000円を超えず、かなりライトな料金だったため、formrunの導入に対するハードルは低かったです。

formrunを導入する以前は、他のフォームも検討されていましたか？

加嶋様：はい、formrunを導入する前はGoogle フォームを利用していました。

実際にGoogle フォームを利用していた際は、以下の3つの課題を感じていました。

それは、

• 初期設定では、公開範囲が自社ドメインのGoogle アカウントを持っている人に限定される点
• ユーザーへの対応状況を確認できない点
• スクリプトを書かなければ自動返信メールの作成が難しい点

です。

当社の場合、Google フォームのデフォルトの設定では、基本的にフォームの公開範囲が自社ドメインのGoogle アカウントを持っている人に限定されます。

ユーザー会は多種多様な企業の方に参加していただきたいイベントです。

そのため、ドメイン外でのユーザーでもフォームにアクセスできるように毎回設定を変更する必要があり、運用の面でストレスを感じていました。

また、Google フォームでは株式会社イルグルムから各ユーザー様に対し、「いつ／どんなメールを送信したか」を確認しにくい状況でした。

そのため、ユーザー様からのアクションを確認する手間が生じていました。

さらにGoogle フォームで自動返信メールを行う場合、スクリプトを作成する必要があり、開発メンバーと綿密に連携を取る必要もありました。

限られた準備時間でユーザー会を成功させるために、一刻でも早くフォームを作成し、集客を行いたい私たちとしては、公開範囲を誤るリスク・進捗管理コスト・社内でのコミュニケーションコストを、できるだけ減らしたいと考えていました。

formrunでは初期設定で公開範囲が自社ドメインに限定されることがなく、ステータス画面を確認することで円滑な進捗管理ができます。

また、自動返信メールも簡単に設定できるため、ストレスなく使わせていただいています。

良かったです！特にお気に入りの点はありますか？

須賀様：formrunを使うと、チームメンバーとのコミュニケーションコストを低く抑えられる点です。

特に、

• フォーム作成時
• ステータス管理時

に立ち止まる時間が減ったと感じています。

formrunではフォーム作成時に、テンプレート選択画面が表示されます。

「イベント・セミナーのお申し込み」フォームもあるため、集客に必要な項目を一から考えずに済みました。

テンプレート選択画面

また、初めてユーザー会の集客フォームを作成するときは、私たちがフォームを作成していましたが、formrunでは簡単にフォームを作成できるため、現在は1週間程度で社員以外のメンバーにフォームの作成を任せることができるようになりました。

特に社員のメンバーがフォームの作成方法を教えなくても、以前作成したフォームを参考に、1時間程度で社員以外のメンバーがフォーム作成してくれるため、その1時間を使って私たちは別の仕事に注力することができます。

アドエビスのユーザー会では、

• ユーザー会前の連絡
• キャンセル者の把握

などの準備が必要です。formrunではステータスに合わせて進捗を管理できるため、私がボード画面を見るだけで進捗を確認することができ、別の社員から進捗を報告してもらう時間も削減できます。

わずかな手間がユーザー会の進捗度合いを左右するため、コミュニケーションコストが低いformrunは大変便利に利用させていただいています。

お役に立てて嬉しいです！最後に、どんな方にformrunの活用を進めたいですか。

加嶋様：プロジェクトがまだ軌道に乗っていない部署の方にお薦めします。

プロジェクトを立ち上げたばかりの頃は、プロジェクトを早く進める必要があり、不必要な作業コストを抑えたいはずです。

formrunを使うと、マニュアルを見なくても簡単かつ素早くフォームを作成できるうえに、進捗管理のコスト、チーム内でのコミュニケーションコストも、それぞれ削減できます。

そのため、今すぐにでもフォームを作成し、プロジェクトを早く軌道に乗せたい企業様は、formrunを活用してみてはいかがでしょうか？

（※1）インタビュー当時、FREEプランで作成できるフォーム数は3つでした。現在は1つとなっております。

（※2）インタビュー当時、STARTERプランは月額4,980円（税抜）でした。現在は12,980円（税抜）となっております。