「世の中にはどんなマーケティング手法があるんだろう？」

「たくさんありすぎて、自社に合った手法の選び方がわからない…」

企業のマーケティング担当者の中には、このような悩みを抱えている方もいるでしょう。

顧客の購買行動が多様化する現代において、成果を出すためには数多くのマーケティング手法の中から、自社に適したものを選ぶことが重要です。

本記事では、代表的なマーケティング手法を11種類厳選し、それぞれの特徴やメリットを詳しく解説します。さらに、手法の選び方や戦略立案に役立つ分析フレームワークも紹介します。

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「formrun（フォームラン）」は、以下の特徴があります。

• 顧客アンケートフォームをドラッグ＆ドロップ操作で作成できる

• 市場調査や顧客アンケート回答の集計も自動でできる

• SalesforceやkintoneなどのCRMやSlack・Chatworkなどの通知ツールとの連携が可能

• 豊富なメール機能

• ISMS・Pマーク取得済みの万全のセキュリティ

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世の中には多種多様なマーケティング手法が存在します。ここでは、その中でも代表的な11の手法を、アプローチ方法によって以下の3つのカテゴリに分けて紹介します。

• インバウンドマーケティング

• アウトバウンドマーケティング

• ゲリラマーケティング

それぞれの特徴を理解し、自社の目的に合った手法を見つけましょう。

インバウンドマーケティングとは、顧客にとって価値のある情報を提供することで、自社の製品やサービスを見つけてもらい、興味関心を引きつけて購買へとつなげる手法です。

顧客側から能動的に情報を探しに来るため、質の高い見込み客を獲得しやすいのが特徴です。

それぞれを詳しく解説します。

Webマーケティングは、自社のWebサイトや検索エンジン、Web広告などを活用し、オンライン上で見込み客を獲得する手法です。

具体的には、SEO対策で検索結果の上位表示を目指したり、リスティング広告で特定のキーワードに関心のあるユーザーにアプローチしたりします。これらの施策を組み合わせ、顧客が商品を知ってから購入するまでの各段階で、適切な接点を作ります。

また、アクセス解析ツールを用いてサイト訪問者の行動を分析し、継続的にサイトの改善を行うことも重要です。

SNSマーケティングは、InstagramやX（旧Twitter）などのソーシャルネットワーキングサービスを通じて、企業や商品の魅力を発信し、ファンを増やしていく手法です。

ユーザーとの双方向のコミュニケーションを通じて、ブランドへの理解を深めたり、認知を拡大したりします。

SNS広告を出稿したり、影響力の大きいインフルエンサーと協力したりすることで、より多くの人に情報を届け、認知度を向上させることも可能です。

コンテンツマーケティングは、ブログ記事やホワイトペーパー、eBookなど、ユーザーにとって価値のある情報を継続的に提供し、信頼関係を築く手法です。eBookとは、デジタルデータとして作成・配信される書籍や冊子を指します。

顧客が抱える悩みや課題の解決を支援するコンテンツを提供することで、検索エンジンやSNSからの流入を促し、潜在的な顧客が最終的に自社のファンになるまでの道のりを強化します。

動画マーケティングは、YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームを活用し、商品やサービスの魅力を映像で分かりやすく伝える手法です。

映像と音声によって、視覚的・感情的にユーザーへ訴えかけることができます。

例えば、商品の使い方を実演したり、開発の裏側にある物語を紹介したりするストーリーテリングを用いることで、視聴者の記憶に残りやすいブランド体験の提供につながります。ストーリーテリングとは、伝えたい情報を物語の形で相手に伝える方法です。

消費者の印象に残りやすく、企業や商品のブランディングも同時に行えるマーケティング手法として注目されています。

メールマーケティングは、既存の顧客や見込み客に対し、メールを通じて継続的にアプローチし、良好な関係を築く手法です。

配信リストを顧客の属性や興味関心に応じて分類し、一人ひとりに合った情報を届けられます。

新商品の案内やキャンペーン情報、購入後のフォローメールなどを通じて、リピート購入を促し、LTVの向上を目指します。LTVとは「顧客生涯価値」を意味し、一人の顧客が生涯を通じて自社にもたらす利益を示す指標です。

あらかじめ作成したシナリオを自動配信するステップメールの仕組みや、メールリストの属性ごとに適したメールを配信する仕組みなど、メール配信ツールの活用で効率化が可能です。

O2Oマーケティングは、「Online to Offline」の略で、Webサイトやアプリなどのオンライン施策と、実店舗などのオフラインでの活動を連携させ、顧客の購買行動を促す手法です。

例えば、スマートフォンのアプリで実店舗で使えるクーポンを配布したり、Webサイトで注文した商品を店舗で受け取れるようにしたりする施策が該当します。

オンラインで得た顧客データを実店舗でのサービス向上に活かす、あるいは実店舗で得たアンケート結果をECサイトに反映するなど、双方向のマーケティングの効率化が期待できます。

アウトバウンドマーケティングは、企業側から潜在的な顧客に向けて、積極的に情報を発信していく従来型の手法です。

幅広い層にアプローチできるのが特徴です。

それぞれを詳しく解説します。

テレマーケティングは、営業担当者が電話を通じて、見込み客に直接アプローチするマーケティング手法です。

顧客とリアルタイムで対話できるため、その場でニーズをヒアリングしたり、疑問に答えたりして、迅速に商談へつなげられます。

事前にトークスクリプトを準備し、通話データを分析して改善を重ねることで、成約率の向上を図ります。トークスクリプトとは、電話営業における会話の流れや内容をまとめた台本のことです。

マスマーケティングは、テレビCMや新聞広告、ラジオといったマスメディアを活用し、不特定多数の消費者に向けて広範囲に情報を発信する手法です。

短期間で多くの人にリーチできるため、新商品の発売時など、ブランドの認知度を一気に高めたい場合に有効です。一方で、多額の費用がかかることや、施策の効果を正確に測定するのが難しいという側面もあります。

ダイレクトマーケティングは、顧客データを活用し、特定の個人や企業に対してEメールやダイレクトメール（DM）、LINEなどを通じて直接アプローチする手法です。

複数のチャネルを組み合わせ、一人ひとりの興味関心に合わせたパーソナライズされた情報を届けることで、高い反応率を期待できます。顧客の購買意欲を直接的に喚起するのに向いています。

ゲリラマーケティングは、従来の常識にとらわれない、斬新で意外性のあるアイデアによって、低コストで大きな成果を狙う手法です。

話題性を生み出し、口コミでの拡散を狙います。

それぞれを詳しく解説します。

インフルエンサーマーケティングは、SNSなどで多くのフォロワーを持ち、大きな影響力を持つ人物（インフルエンサー）を起用し、商品やサービスの魅力を発信してもらう手法です。

企業のターゲット層と親和性の高いフォロワーを持つインフルエンサーを選ぶことが、成果を出すためのポイントです。インフルエンサー自身の言葉で語られることで、情報に信頼性や共感性が生まれ、フォロワーの購買行動を促進します。

バイラルマーケティングは、口コミやSNSでのシェアを通じて、情報が人から人へとウイルスのように自然に広がっていくことを狙う手法です。

面白さや驚き、感動といった、人々が思わず誰かに教えたくなるような要素をコンテンツに盛り込むことが成功のポイントです。うまくいけば低コストで爆発的な認知度向上を実現できますが、意図しない形で情報が拡散する炎上リスクへの対策も必要です。

バイラルマーケティングに限らず、インフルエンサーマーケティングを含めたゲリラマーケティングは、低コストで大きな成果が期待できますが、同時に想定外の拡散によるブランドイメージの低下や消費者からの信頼喪失などに注意が必要です。

数あるマーケティング手法の中から、自社に最適なものを選ぶにはどうすれば良いのでしょうか。ここでは、手法を選ぶ際に考慮すべき4つの重要なポイントを解説します。

• ターゲットと購買行動を明確にする

• 商材特性と予算を踏まえて選定する

• 目的に応じて複数の手法を組み合わせる

• 効果検証と改善を繰り返して最適化する

これらのポイントを1つずつ確認し、戦略的な意思決定を行いましょう。

マーケティング手法を選ぶ上で最も重要な要素は「誰に、何を届けたいのか」を明確にすることです。

まずは、自社の顧客となるターゲットの年齢、性別、興味関心、普段どのようなメディアから情報を得ているのかを分析しましょう。そして、そのターゲットが商品を認知してから購入に至るまでのプロセスを可視化します。

具体的なターゲット像である「ペルソナ」を設定すると、より一貫性のあるメッセージや施策を考えやすくなります。

▼ターゲット層の調査に役立つ市場調査テンプレートの活用法を詳しく知りたい方はこちら

>> 市場調査に役立つテンプレートを紹介！活用のコツや5つの分析手法を解説

自社が扱う商品やサービスの価格帯や特性、そしてマーケティングに投入できる予算を考慮して、費用対効果の高い手法を選定する必要があります。

高額な専門商材であれば、じっくりと信頼関係を築くコンテンツマーケティングが適しているかもしれません。一方、低価格な日用品であれば、SNSで広く拡散を狙う手法が有効な場合があります。

短期的な売上向上を目指すのか、長期的なブランド育成を重視するのかによっても、予算の配分は変わってきます。

1つのマーケティング手法だけに頼るのではなく、インバウンドとアウトバウンドの手法を組み合わせるなど、複数のアプローチを連携させることも大切です。

Web広告で集めた見込み客に対して、メールマーケティングで継続的にアプローチしたり、SNSでブランドのファンを育成しながら、実店舗への来店を促すO2O施策を行ったりするなどの戦略が有用です。

オウンドメディアやSNS、Web広告といった複数の媒体を組み合わせる「クロスメディア戦略」により、相乗効果を狙えます。

マーケティングは、一度施策を実施したら終わりではありません。事前に設定した目標（KPI）に対して、どのくらいの成果が出たのかを定期的に分析し、改善を続けることが不可欠です。

Webサイトのアクセス解析データや、広告のコンバージョン率、売上データなどを基に、訴求内容やターゲットを調整しましょう。

以下のPDCAサイクルを回し続けることで、投資対効果を高めやすいです。

1. Plan（計画）

2. Do（実行）

3. Check（評価）

4. Action（改善）

また、マーケティング施策の評価には、顧客アンケートの実施も役立ちます。

▼マーケティングにおけるアンケートの役割の詳しい内容は、こちらの記事で解説しています。

>> マーケティングにおけるアンケートの役割は？設計のコツや実施手順、3つの注意点を解説

効果的なマーケティング戦略を立てるには、自社や市場の状況を客観的に分析するためのフレームワークが役立ちます。ここでは、代表的な5つの分析手法を紹介します。

• 3C分析｜市場・競合・自社を整理する

• SWOT分析｜強み・弱み・機会・脅威を見極める

• STP分析｜ターゲット設定とポジショニングを明確にする

• 4P分析｜製品・価格・流通・プロモーションを最適化する

• PEST分析｜マクロ環境を分析してリスクを予測する

これらの手法を活用して、戦略の精度を高めましょう。

3C分析は、Customer（顧客）・Competitor（競合）・Company（自社）の3つの観点から事業環境を整理する基本的な手法です。顧客のニーズや購買行動、競合の戦略、自社の強みや経営資源を多角的に把握できます。

三者の関係を比較することで、自社がどの領域で優位性を発揮できるかを見極められます。新製品の開発や販売戦略の立案に加え、長期的なブランドポジションを定める際にも有効です。

市場環境を整理したいときに、最初に取り組むべき分析手法といえます。

SWOT分析は、自社の内部環境と外部環境を整理し、戦略の方向性を定めるための手法です。

内部環境であるStrength（強み）とWeakness（弱み）、そして外部環境であるOpportunity（機会）とThreat（脅威）の4つの要素を掛け合わせて分析します。

「自社の強みを活かして、市場の機会をどう掴むか」といった具体的な戦略を導き出す際に役立ちます。

STP分析は、Segmentation（市場細分化）・Targeting（ターゲット設定）・Positioning（差別化戦略）の3段階で構成される考え方です。

まず市場を細かく分け、それぞれの顧客層の特徴や行動を分析します。次に、自社が最も価値を提供できるターゲットを定めます。最後に、競合との差別化ポイントを整理し、顧客にどのように認識されたいかを明確化します。

訴求メッセージやブランド設計を具体化するうえで有用な分析手法です。

4P分析は、企業がコントロールできる4つの要素、Product（製品・サービス）、Price（価格）、Place（流通・チャネル）、Promotion（販売促進）の視点からマーケティング戦略を整理する手法です。

「どのような製品を、いくらで、どこで、どのようにして売るのか」という具体的な施策を、一貫性を持って計画するために用いられます。

4P分析は他の分析手法と組み合わせて使うことで、より全体最適な戦略を立てられます。

PEST分析は、Politics（政治）、Economy（経済）、Society（社会）、Technology（技術）という4つの観点から、自社ではコントロールできない外部の大きな環境（マクロ環境）を分析する手法です。

社会のトレンドや法改正、技術革新といった中長期的な変化が、自社の事業にどのような影響を与えるかを予測し、将来の機会やリスクに備えるために活用されます。

新規事業への参入を検討する際のリスク評価などにも有効です。

マーケティングの効果検証や効率化には「formrun」がおすすめです。「formrun」を利用するメリットは下記の3点です。

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各メリットを詳しく見ていきましょう。

フォーム作成ツール『formrun（フォームラン）』は、Salesforceやkintoneなど顧客管理ツールや営業支援システムとの連携が充実しています。

営業やマーケティングの基盤となるCRMやMAツールとスムーズにつながることで、入力情報をそのまま顧客管理や営業活動に活かせます。

加えて、HubSpot・Mailchimp・CLOUDSIGNなど幅広い外部サービスともデータ連携可能。フォーム入力から契約・マーケティング施策まで、業務を一気通貫で効率化できます。

さらに、Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE WORKSなどの通知ツールとも連携可能です。フォーム回答を即座に共有できるため、チーム全員がリアルタイムに業務に移ることができます。

「普段使っているツールとそのままつながる」からこそ、導入後すぐに業務の円滑さを実感できるのがformrunの強みです。

formrunなら、アンケートフォームの設問に必要な項目をクリックやドラッグ＆ドロップで配置するだけなので、非エンジニアでも迷わず作業できます。デザインも簡単に調整できるため、デザイナーやエンジニアに依頼せずに、短時間で見栄えの良いフォームを公開可能です。

Googleフォームと比べてもセキュリティや機能が充実しており、ビジネス利用にも安心。実際にformrunユーザーの7割がGoogleフォームから乗り換えています。

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formrun（フォームラン）では、市場調査や顧客アンケートの回答データをリアルタイムで自動集計し、グラフや一覧まで自動で生成が可能です。

自分で表やグラフを作る手間はゼロ。

“見やすい形”に整理されたデータをそのまま社内報告に使えるので、キャプチャを貼るだけで資料が完成。日々の集計作業が驚くほどラクになります。

さらに、Googleスプレッドシート連携やExcel出力にも対応しているため、より詳細な分析や複雑な集計作業も柔軟に対応可能です。

formrunの自動集計機能で、アンケート作成から報告までを効率化しましょう。

マーケティング手法にはインバウンドマーケティングやアウトバウンドマーケティング、ゲリラマーケティングなどの枠組みの中に、数多くの手法が存在します。これらの手法から自社に適した手法の選定が重要です。

また、マーケティングの成功には、単一の手法に固執するのではなく、目的やターゲット、予算に応じて、様々な手法の強みを理解し、柔軟に組み合わせることが求められます。

本記事を参考に、自社の強みを活かしながら継続的にマーケティング戦略を見直すことで、変化の激しい市場でも成果を出し続けるマーケティングを実現しましょう。

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