Webサイトでの問い合わせや資料請求、申し込みなど、ユーザーと企業をつなぐ窓口として大事なWebフォーム。
そんなWebフォームを簡単に作成し、情報の管理や集計まで効率的に実行できるのが、Webフォーム作成サービス・ツールです。
今回は、Webフォーム作成サービス・ツールのメリットや選び方のポイント、おすすめのツールを紹介しますので、導入をお考えの方はぜひ参考にしてみてください。
目次
Webフォーム作成サービス・ツールとは？
まずは、Webフォーム作成サービス・ツールとは何かをおさらいしましょう。
Webフォーム作成サービス・ツールとは、ユーザーがWebサイト上で問い合わせをしたり、アンケートに回答したりする際に入力するページ「Webフォーム」を手軽に作成できるサービス・ツールのことです。
一般的に、Webフォームを作成するにHTMLやCSSといった知識やスキルが必要になりますが、Webフォーム作成サービス・ツールを利用すれば、専門的な知識やスキルがなくても簡単に作成できます。
Webフォーム作成サービス・ツールのメイン機能は、Webフォームの作成や集計、管理です。
様々なテンプレートがあらかじめ用意されており、用途に応じてテンプレートを選択し、必要な項目を追加してWebフォームを作成します。
作成したWebフォームを設置・配信した後、フォームから送信されたデータを自動で集計、管理します。
中には、アクセス解析ができたり、問い合わせ管理ができたりと、独自の機能を搭載しているWebフォーム作成サービス・ツールもあるので、導入前の十分な比較・検討が大事です。
Webフォーム作成サービス・ツールのメリット
次に、Webフォーム作成サービス・ツールを利用するメリットを大きく2つに分けて紹介します。
多様な種類のフォーム作成が可能
Webフォーム作成サービス・ツールのメリットは、多様な種類のWebフォームを作成できることです。
例えば、
- 問い合わせフォーム
- 資料請求フォーム
- セミナー・イベント申し込みフォーム
- キャンペーン応募フォーム
- 会員登録フォーム
- メルマガ登録フォーム
- アンケート
などがあります。上記のほかにも様々な種類のフォームが挙げられますが、Webフォーム作成サービス・ツールを利用すると、用途に合ったテンプレートを選択し、必要な項目を設定するだけで簡単に作成できます。
また、カラーやデザインのバリエーションが豊富なサービスも数多く提供されているので、Webサイトのテイストに合ったフォームを作成することができるでしょう。
集計や管理などに便利
集計や管理などに便利という点も、Webフォーム作成サービス・ツールのメリットです。
Webフォーム作成サービス・ツールには、フォームを作成する機能だけでなく、フォームから送信された情報を蓄積し、自動で集計してくれる機能も搭載されています。
また、収集した情報はツール内で一元管理することが可能です。
人の手によって集計・管理を行う場合、作業負担や入力ミス、情報漏洩などが起こってしまう可能性がありますが、集計・管理を自動化できるWebフォーム作成サービス・ツールを利用すれば、コスト削減やリスク回避にも役立てることができます。
Webフォーム作成サービス・ツールの選び方
Webフォーム作成サービス・ツールを導入しようと検索してみると、数多くのサービス・ツールが提供されており、どれを選べば良いのか分からないと悩まれる方もいらっしゃるでしょう。
そこでこちらでは、Webフォーム作成サービス・ツールの失敗しない選び方を紹介します。
目的
Webフォーム作成サービス・ツールを選ぶ際に重要なのが、「Webフォームを作成する目的」です。
搭載されている機能もそれぞれなので、何のためにWebフォームを作成するのか、目的を明確にしておくことで必要な機能が搭載されたWebフォーム作成サービス・ツールを選ぶことができます。
また、テンプレートの種類が豊富なもの、デザイン性が優れているもの、集計・管理・分析機能が優れているものなど、タイプも様々です。
例えばアンケートが目的の場合、デザイン性が優れているサービス・ツールを導入することで回答率の高いアンケートが実施できるなど、施策の効果アップも期待できるでしょう。
使いやすさ
「使いやすさ」もWebフォーム作成サービス・ツールを選ぶ上で大事なポイントです。
ユーザーにとっての使いやすさと、従業員にとっての使いやすさの両方を兼ね備えたWebフォーム作成サービス・ツールが理想です。
入力しづらい、分かりにくいWebフォームは、ユーザーにストレスを与え、途中で離脱してしまう原因にもなり得ます。
しかし、自動入力や入力支援機能などが備わったWebフォーム作成サービス・ツールを導入することで、ユーザーにとって使いやすいWebフォームの作成が可能になります。
また、パソコンの他にも、タブレットやスマートフォンなどからも利用できるマルチデバイスのWebフォーム作成サービス・ツールであれば、より利便性が上がるでしょう。
そして、操作が難しい、管理画面が複雑で分かりにくいなど、従業員にとって使いにくい場合、せっかく導入しても社内に定着させることが難しいです。
無料トライアル・プランなどを利用して実際に使ってみてから本格的に導入すると、失敗するリスクを回避できます。
料金
Webフォーム作成サービス・ツールの「料金」も、失敗しない選び方の一つです。
Webフォーム作成サービス・ツールを利用する際、導入する際の初期費用をはじめ、導入後のランニングコストがかかり、無料で利用できるものから高額なものまで様々です。
また、インターネット上のサーバーで提供されているシステムを利用するクラウド型、自社のサーバーでシステムを構築・運用するオンプレミス型によっても料金は異なり、作成できるWebフォーム数や利用できるユーザー数などによって料金が変わるプランを提供しているWebフォーム作成サービス・ツールもあります。
初期費用が安く済むからといって安易に導入してしまうと、月額費用やメンテナンス費用の負担が大きく、長期的な運用が難しくなってしまう可能性も考えられるので、導入前には料金システムをしっかり確認しておく必要があるでしょう。
主要Webフォーム作成サービス・ツール
最後に、主要Webフォーム作成サービス・ツールを3つ紹介します。
先ほど紹介した選び方を意識しながらご覧ください。
Googleフォーム
https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/
Googleフォームは、Googleが提供しているWebフォーム作成サービス・ツールです。
Googleアカウントを持っていれば、無料で利用できます。
Googleフォームでは、アンケートやテスト・クイズ、イベント参加、キャンペーン申し込みなど、15種類以上のWebフォームを誰でも簡単に作成することができ、回答内容は自動的に集計・グラフ化されます。
ドキュメントやスプレッドシート、スライドと同様に、複数の編集者と同時に作業をすることができるので効率的です。
また、写真やロゴに合わせて自動で背景色が選択されるなど、テーマにふさわしいデザインのWebフォームを作成できます。
料金
| 概要 | 料金 |
| 初期費用 | 0円 ※Googleアカウントの作成が必要 |
| 月額費用 | 0円 |
アクセス（Access）
https://products.office.com/ja-jp/access
アクセス（Access）は、Microsoftが提供しているデータベースアプリケーション作成ソフトで、Webフォームを作成する機能が搭載されています。
Webフォームに必要な項目は、ドラッグ＆ドロップの簡単操作で追加可能です。
アクセス（Access）では、1つのレコードを1画面にカード形式で表示する「単票形式」や、一覧で表示する「表形式」、テーブルで表示する「データシート形式」、明細書や納品書などに利用できる「帳票形式」といった表示形式があり、用途に応じて選ぶことができます。
また、ボタンを設置したメニューフォームや、作成したフォームやレポートをタブで切り替えるナビゲーションフォームも作成可能です。
料金
| 概要 | 料金 |
| 初期費用（一括購入） | 15,984円 |
| 月額費用 | 0円 |
formrun
formrunは、弊社が提供しているWebフォーム作成サービス・ツールです。
20種類以上のテンプレートの中から用途に合うデザインを選択して、テキストを入力するだけでWebフォームを作成できます。
必須項目や入力値の正誤をリアルタイムで判定するリアルタイムバリデーションや、郵便番号を入力するだけで住所を自動的に入力できる住所補完機能といった、ユーザーにとって使いやすい機能も搭載されています。
Webフォームから送信された情報をカンバン方式のボード画面でステータス別に管理することができるので、問い合わせ対応にも役立ちます。
Webフォームが3つ作成できるFREEプランがあるので、一度FREEプランで使いやすさを確かめてみるのもおすすめです。
料金
| 概要 | 料金 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 |
・FREE 0円 |
まとめ：Webフォーム作成サービス・ツールを活用して情報管理や集計をスムーズに行おう！
Webフォーム作成サービス・ツールは、Webフォーム作成から収集した情報の管理、集計までが誰でも簡単にできるようになるツールです。
煩雑な作業や管理を一気に効率化することができるので、施策スピードを加速させることができます。
Webフォーム作成サービス・ツールは今回紹介したもの以外にもたくさんあるので、Webフォームを作成する目的・使いやすさ・料金をしっかり比較して、ぴったりのWebフォーム作成サービス・ツールを選んでください。
Webフォーム作成サービス・ツールを活用して、よりスムーズな情報管理や集計を実現しましょう！
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