Webフォーム作成ツールならformrun│他6つのツールと比較

Webサイトでの問い合わせや資料請求、申し込みなど、ユーザーと企業をつなぐ窓口として大事なWebフォーム。

そんなWebフォームを簡単に作成できるのがWebフォーム作成ツールです。

今回は、Webフォーム作成ツールを導入するメリットや選び方のポイントを解説します。弊社が提供する「formrun」と、その他にもおすすめのツールを紹介しますので、導入をお考えの方はぜひ参考にしてみてください。

▼Webフォーム作成ツールならformrunがおすすめ！最短30秒でフォームの作成・設置が完了します。ドラッグ&ドロップの簡単操作で初心者でも操作に迷いません。

Webフォーム作成ツールとは？

Webフォーム作成ツールとは、ユーザーがWebサイト上で問い合わせをしたり、アンケートに回答したりする際に入力するページ「Webフォーム」を手軽に作れるツールのことです。

Webフォームを作る時にはHTMLやCSSといったコードの知識やスキルが必要です。しかし、Webフォーム作成ツールを利用すれば専門的な知識やスキルがなくても簡単に作成できます。

ツールには、様々なテンプレートがあらかじめ用意されています。用途に応じてテンプレートを選択し、必要な項目を追加するだけで、Webフォームを作成します。

作成したWebフォームを設置した後は、フォームから送信されたデータを自動で集計、管理することも可能です。

失敗しないWebフォーム作成ツールの選び方

Webフォーム作成ツールは数多く提供されており、どれを選べば良いのか分からないと悩んでしまいます。

以下より、Webフォーム作成ツールの失敗しない選び方を紹介します。

目的を明確にしておく

Webフォーム作成ツールを選ぶ際に重要なのが、「Webフォームを作成する目的」を明確にしておくことです。

デザインや搭載されている機能はツールによってさまざまです。何のためにWebフォームを作成するのか、目的を明確にしておくことで、必要な機能が搭載されたWebフォーム作成ツールを選べます。

例えば、採用が目的の場合、履歴書や職務経歴書を添付するための機能が必要ですし、アンケートの場合には条件分岐機能などが必要です。

ツールの導入前にはフォーム作成の目的をしっかり定め、必要な機能を洗い出しておきましょう。どのような機能が必要か分かることで、Webフォームツールにかける予算なども決められます。

ユーザーが使いやすいフォームが作成できる

ふりがな自動入力や、住所補完機能、リアルタイム入力アラートなどユーザーが入力しやすいWebフォームを作成できる機能が備わったツールがおすすめです。

入力しづらい、分かりにくいWebフォームは、ユーザーにストレスを与え、途中で離脱してしまう原因になりかねません。

▼formrunには、入力完了率を高めるためのEFO機能が搭載されています。フォームの離脱率を管理画面から確認できるため、フォームの改善施策を検討する際に便利です。詳しくはこちらのページをご覧ください。

＞＞EFO機能についてはこちら

操作が簡単

使用する従業員にとっても使いやすいWebフォーム作成ツールが理想です。管理画面が複雑で分かりにくいと、せっかく導入しても社内に定着させることが困難です。

無料プランや、トライアル期間などを利用して実際に使ってみてから本格的に導入すると、失敗するリスクを回避できます。

予算にあった料金システム

Webフォーム作成ツールを利用する際、導入時の初期費用をはじめ、導入後のランニングコストがかかる場合があります。

事前に料金システムを確認し、予算と照らし合わせておきましょう。

無料で利用できるツールは、機能や作成できるフォーム数に制限があったり、セキュリティ対策が万全でない場合があるため注意が必要です。

料金プランが、作成できるWebフォーム数や利用できるユーザー数などによって変動するツールもあります。

また、インターネット上のサーバーで提供されているシステムを利用するクラウド型、自社のサーバーでシステムを構築・運用するオンプレミス型によっても料金は異なります。

初期費用が安く済むからといって安易に導入しないよう注意しましょう。月額費用やメンテナンス費用の負担が大きく、長期的な運用が難しくなってしまう可能性があります。

▼弊社が提供するformrunには無料プランを含め、4つの料金プランが用意されています。自社の予算やニーズにあわせた導入が可能です。まずは無料でフォームを作ってみて使用感をお試しください。

＞＞まずは無料でフォームを作成してみる

＞＞料金の詳細についてはこちら

顧客管理できる

「顧客管理機能」を備えたWebフォーム作成ツールは、マーケティングにおいて役立ちます。

Webフォームから問い合わせを受けた場合、ユーザーの氏名や連絡先といった基本情報から購入頻度、問い合わせ履歴に至るまで、膨大な量の顧客情報が蓄積していきます。顧客情報は大変貴重な経営資源であり、顧客管理機能を利用して適切に管理することで、最適なタイミングで最適なサービスを顧客に対してアプローチできるのです。

さらに、顧客情報を一元的に管理することで、チームで問い合わせ対応が可能です。例えば、顧客からのメールに誰がどこまで対応しているのかわかるため、顧客への対応漏れを防止します。またメルマガの配信状況やアンケートの回答状況などをリアルタイムで共有でき、施策やサービスの改善に役立てられます。

セキュリティ対策が万全

Webフォームでは個人情報を扱うので、セキュリティ対策が重要です。

Webフォーム作成ツールを選ぶ時には、SSL化（暗号化）やreCAPTCHAなどのスパムメール防止、アクセス制限機能など、セキュリティがしっかりしているサービスを選びましょう。

セキュリティに配慮せず情報漏洩が発生してしまうと、企業イメージの低下や対策コストなど、企業にとっても大きな被害が発生してしまいます。導入を検討しているツールがどのようなセキュリティ対策を行っているかは必ずチェックしてください。

Webフォーム作成ツールならformrunがおすすめな理由①最短30秒で作成できる

formrunは、直感的な操作で最短30秒でフォームを作成できるツールです。

フォームが必要になった時、サイトの立ち上げやイベントの準備等、フォーム作成の他にも多くの業務に追われ、フォームを作成する時間がなかなか取れない場合があります。

formrunであれば、テンプレートを選んで、必要な項目をドラッグ＆ドロップで追加するだけでフォームが完成します。初心者の方でも迷うことなく操作ができ、急にフォームが必要になった場合でもすぐに対応可能です。

Webフォーム作成ツールならformrunがおすすめな理由②40種類以上の豊富なテンプレート

40種類以上の豊富なテンプレートを備えている点が、formrunの魅力の一つです。

Webフォームといっても問い合わせフォーム、資料請求フォーム、申し込みフォームなど、さまざまな種類があります。サイトを運用していく中で、後から別のフォームが必要になった場合でも、豊富なテンプレートが揃っていれば、困ることなく用途に合わせたフォーム作成が可能です。

また、フォームの背景や項目、ボタンなどの色を自由に設定できるため、自社のイメージに合わせてカスタマイズすれば、オリジナル感のあるフォームに仕上がります。

Webフォーム作成ツールならformrunがおすすめな理由③カンバン方式で管理

formrunは顧客管理にも優れたツールです。formrunのみでフォーム作成から顧客管理までを一貫して行えます。

Webフォームから蓄積された顧客情報はカンバン方式で管理します。未対応、メール送信済み、対応中、対応済みなど、ステータス別に管理することで対応状況や担当者を可視化し、問い合わせの対応漏れ防止に効果的です。

問い合わせをチームで管理する際に役立ち、業務の効率化が図れます。対応状況をチーム全員で把握できるため、担当者が不在でも他の社員で対応ができ、顧客満足度の向上につながります。

Webフォーム作成ツールならformrunがおすすめな理由④4つの料金プランから選べる

formrunには4つの料金プランが用意されており、さまざまな予算に合わせて利用可能です。formrunの料金形態は以下のようになっています。

プランによってフォーム作成数やチームメンバー数、その他機能に制限があります。FREEプランでは、最低限の機能しか使用できないため、企業で導入して運用していく場合には有料プランで導入する方がおすすめです。

formrunには、有料プランを14日間無料で試せる無料トライアルが準備されています。14日間の期間中であれば途中でプランの変更が可能です。予算や自社に必要な機能を洗い出し、最適なプランを選ぶのがポイントです。

▼料金プランの詳細に関しては下記ページをご覧ください。
＞＞料金の詳細についてはこちら

Webフォーム作成ツールならformrunがおすすめな理由⑤ユーザーに親切なEFO機能

Webフォームは、フォームからの離脱を防ぐことが重要です。formrunには、ユーザーがフォームからの離脱を防止するための以下のようなEFO機能が揃っています。

• リアルタイムバリデーション
• 住所補完機能
• フリガナ自動入力機能
• 一行テキスト文字数制限
• 全角入力の自動半角化

誤った入力がされた際にエラーを知らせたり、郵便番号を入力するだけで住所を自動で補完入力してくれると、ユーザーの手間を省き、入力完了率を高められます。

フォームの入力までたどり着いたユーザーは、自社に対する興味関心が高いユーザーです。formrunであれば顧客獲得の機会損失を逃さないようなユーザーに親切なフォームを作成できます。

EFO機能について、詳しく知りたい方は、下記のページをご覧ください。
＞＞EFO機能の詳細についてはこちら

Webフォーム作成ツールならformrunがおすすめな理由⑥24時間365日サーバー監視

formrunは24時間365日サーバーを監視しています。システムに障害が起きた際にはシステム担当者に連絡がいくように体制が整えられており、即座に対応してもらえるため安心です。

データベースは毎日自動的にバックアップされ、データにアクセスできる人間も厳重に管理されています。

その他にも、情報セキュリティマネジメントについての国際規格「ISO 27001 (ISMS)」や一般財団法人日本情報経済社会推進協会よるプライバシーマークなどを認定済みです。

Webフォームでは、重要な個人情報を取り扱います。セキュリティ対策が万全なformrunであれば安心してフォームを作成し、ユーザーも個人情報を入力しやすくなります。

Webフォーム作成ツールformrunの導入事例

以下より、formrunの導入事例を2つ紹介します。自社導入時の参考にされてください。

導入事例①スタディプラス株式会社 様

https://form.run/media/cases/studyplus/

スタディプラス株式会社様は、学習管理プラットフォーム「Studyplus」や学習管理ツール「Studyplus for School」を運営し、新しい教育の仕組み作りに取り組んでいます。

現在formrunを、「Studyplus for School」の資料請求、お問い合わせフォームに利用されています。FREEプラン利用中に、フォーム作成とリード管理が1つのツールでできる点、エンジニアの工数が不要な点、導入後すぐにフォームを運用できる点に魅力を感じ、導入を決断されました。

formrun導入後に運用フローを整備した結果、顧客管理ツールとSalesforceを兼用していたリード管理が、formrunのみでできるようになりました。

ビジネス職だけでも導入ができ、リード管理までを一括して​​formrunで可能にした事例です。

導入事例②ブランディングテクノロジー株式会社 様

https://form.run/media/cases/branding-t/

ブランティングテクノロジー株式会社様は、中小企業や地方企業の魅力をデジタル発信する支援を行っている企業です。formrunは、お問い合わせフォーム、ウェビナー申し込みフォーム、資料ダウンロードフォームなどに利用してくださっています。

ブランティング株式会社様の当時の課題は、事業拡大に伴い、プログラミングを要する作業の減少です。formrun導入前は、自社や別のWeb作成ツールのプラグインを利用してフォームを作成していました。自分たちで調べる必要があったり、最終的にエンジニアに頼らざるを得ない状況が続いており、フォーム設置までに3時間ほどの時間がかかっていました。

formrun導入後は30分ほどで作成が可能になり、フォーム作成から設置にかかる時間は1/6にまで短縮されています。さらにフォームのコピー機能を活用し、現在では10分でフォームの作成・公開を可能にし、フォーム作成にかかる時間を大幅に短縮できた事例です。

▼弊社提供のformrunは無料でWebフォームを作成できます！操作も簡単なので初心者の方でも気軽にお使いいただけます。

＞＞まずは無料でフォームを作成してみる

【無料あり】formrunとWebフォーム作成サービス・ツール6選比較

formrun以外の主要Webフォーム作成ツールを6つ紹介します。
以下の表は、ツールごとの特徴をまとめたものです。

顧客管理まで一括してできる：formrun（フォームラン）

formrun（フォームラン）は弊社が提供しているWebフォーム作成ツールです。

40種類以上の豊富なテンプレートから用途にあったものを選択し、必要な項目を追加するだけでフォームを作成できます。最短30秒でフォームの作成・設置ができるため、急にWebフォームが必要になっても心配ありません。操作性にも優れているため、初心者の方や、ITツールに苦手意識がある人でも安心して使用できます。

フォームの背景やタイトル、ボタン、項目は自由にカラー設定が可能です。自社のサイトイメージに合わせたオリジナリティあるフォームが完成します。

上記の画像が、formrunの実際の申し込みフォームのテンプレートです。画像や項目がデフォルトで設定されているため、作業工数を大幅に削減できます。

フォームへの埋め込みも、iframeの設定画面からコピー&ペーストするだけです。

また、formrunではフォーム作成だけでなく、顧客管理までワンストップでできる点が最大の特徴です。カンバン方式でステータスを管理するため、担当者は誰か、対応漏れがないかを一目で判断できます。

複雑な設定をすることなく、管理画面からメールの送受信や一斉メール配信ができるため、マーケティングまでを視野に入れたツールを検討している方におすすめです。

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2.Googleアカウントがあればすぐに利用できる：Googleフォーム

Googleフォームは、Googleが提供しているWebフォーム作成ツールです。Googleアカウントを持っていれば、無料で利用できます。

Googleフォームでは、アンケートやテスト・クイズ、イベント参加、キャンペーン申し込みなど、17種類以上のテンプレートを用意。写真やロゴに合わせて自動で背景色が選択されるなど、テーマにふさわしいデザインのWebフォームを作成できます。Webフォームを誰でも簡単に作成することができ、回答内容は自動的に集計・グラフ化されるため、データの分析に便利です。

Googleドキュメントやスプレッドシート、スライドと同様に、複数の編集者と同時に作業可能です。完成したフォームのチェックを依頼する場合や、複数人でフォームを作成したい場合に役立ちます。

【2023年完全版】Googleフォームの使い方を徹底解説｜作り方から作成例まで詳しく紹介

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3.ドラッグ＆ドロップの簡単操作が魅力：アクセス（Access）

アクセス（Access）は、Microsoftが提供しているデータベースアプリケーション作成ソフトで、Webフォームを作成する機能が搭載されています。

Webフォームに必要な項目は、ドラッグ＆ドロップの簡単操作で追加可能です。

アクセスには、以下4つのフォームの種類があります。

• 単票形式：1つのレコードを1画面にカード形式で表示
• 表形式：一覧で表示
• データシート形式：テーブルで表示
• 帳票形式：明細書や納品書などに利用できる

ボタンを設置したメニューフォームや、作成したフォームやレポートをタブで切り替えるナビゲーションフォームも作成可能です。

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4.チャット機能搭載：Tayori（タヨリ）

Tayoriは株式会社PR TIMESが提供しているWebフォーム作成ツールです。約4万のアカウント導入実績があり、ビジネスの多様なニーズに対応しています。

Tayoriは「顧客とのあらゆる接点を円滑にするカスタマーサポートツール」を掲げています。メールフォームだけでなくFAQやチャット、アンケートの作成など、カスタマーサポートに必要な機能を網羅しているのが特徴です。

Tayoriには、チャットの機能が搭載されており、Webページに訪問した顧客の疑問をすぐに解決できます。

無料プランもあるので、使用感を試してから本格導入を検討できます。

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5.マルチデバイス対応：Zoho Forms

Zoho Formsは、ゾーホージャパン株式会社が提供しているWebフォーム作成ツールです。

Zoho Formsを使ったWebフォームに顧客が入力すると、即時に関係者全員に通知が送られます。通知はメールのほかMicrosoft Teamsなどのチャットツールにも対応しており、チームでWebフォームを活用するのに便利です。

Zoho FormsはiOS、Android向けのモバイルアプリを提供しています。社内のPCだけでなく外出先でもフォームを使った作業ができ、場所を選びません。

マルチデバイスでWebフォームサービス・ツールを利用したい方に適したツールです。

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6.豊富な導入実績あり：Form Mailer（フォームメーラー）

Form Mailerは株式会社フューチャースピリッツが提供しているWebフォーム作成ツールです。登録ユーザー数40万以上という実績があります。

Form Mailerは、リアルタイムバリデーションや自動返信メール、回答データのCSVダウンロードなど、機能が充実しているのが特徴です。ドラッグ&ドロップの簡単操作で高機能なフォームが作成できます。

フォームだけでなく、セミナーやキャンペーン、ネット販売、ホームページやアンケートなどプロが作ったようなLPもあわせて作成可能。

双葉社や慶應義塾大学出版会などの出版系、スポーツ報知や山陽新聞社などの新聞社、国立音楽大学や埼玉県立大学などの教育機関といったように、幅広い組織に導入されています。

formmailer（フォームメーラー）の機能と使い方を解説｜無料メールフォーム作成ツール

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7.プライバシーマークが付与された安心ツール：formzu（フォームズ）

formzuは、フォームズ株式会社が提供しているWebフォーム作成ツールです。提供が開始されてから今年で21年目で、これまで140万以上のWebフォームがformzuで作られています。

formzuの特徴はメールフォームに特化していることです。メールフォームは、Webページに設置されたフォームに入力された内容をメールで送信する仕組みです。

運営会社であるフォームズ株式会社は個人情報保護マネジメントシステムを構築しており、セキュリティの高さもポイントです。個人情報保護の取扱いが適切であると評価された事業者に付与されるプライバシーマークを与えられています。

個人情報のセキュリティが堅牢なメールフォームを使いたい方に適しています。

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Webフォーム作成ツールのメリット

Webフォーム作成サービス・ツールを利用するメリットを大きく4つに分けて紹介します。

1.多様な種類のフォーム作成が可能

Webフォーム作成ツールのメリットは、多様な種類のWebフォームを簡単に作成できることです。例えば以下のようなフォームがあります。

• 問い合わせフォーム
• 資料請求フォーム
• セミナー・イベント申し込みフォーム
• キャンペーン応募フォーム
• 会員登録フォーム
• メルマガ登録フォーム
• アンケートフォーム
• 採用フォーム

Webフォーム作成ツールを利用すれば、用途に合ったテンプレートを選択し、必要な項目を設定するだけで幅広いフォームに対応できます。デザインの知識がなくても安心です。

また、カラーやデザインのバリエーションが豊富なサービスも数多く提供されており、Webサイトのテイストに合ったフォームを作成できます。

2.専門知識がなくても簡単にフォームを作成できる

フォームをイチから作るにはコードの専門知識が必要ですし、WordPressのプラグインを利用する場合にも、WordPressに関してある程度基礎知識がなければ困難です。

Webフォーム作成ツールは専門知識は必要ありません。初心者であっても、テンプレートを選び項目に入力するだけでフォームを作れます。ドラッグ&ドロップなどの直感的な操作で作成できるものも多く、短時間で簡単にフォームが完成します。

3.利用できる機能が豊富

Webフォーム作成ツールには、以下のような便利な機能が豊富に用意されています。

• ファイル添付
• 自動返信
• 入力補助
• 外部ツールとの連携
• 顧客管理
• 一斉メール配信
• レポート作成

ファイル添付機能があればフォームから画像や動画を送信してもらえます。採用フォームや応募フォームを作成したい方におすすめの機能です。また、入力補助機能を活用することで、ユーザーの入力の手間を省き、フォームからの離脱防止に役立ちます。

ツールによっては、無料プランでも多くの機能を利用できるものがあります。

ツールを選ぶ際には、自社で導入している外部ツールと連携できるか、自社に必要な機能が搭載されているかどうか確認して選ぶようにしましょう。

4.集計や管理などに便利

集計や管理などに便利という点も、Webフォームツールのメリットです。フォームを作成する機能だけでなく、フォームから送信された情報を蓄積し、自動で集計してくれる機能を搭載したツールも多くあります。

人の手によって集計・管理を行う場合、作業負担が大きく入力ミス、情報漏洩などが起こりかねません。集計・管理を自動化できるWebフォーム作成ツールを利用すれば、このようなリスクを減らせます。

また、収集した情報はツール内で一元管理可能です。Webフォーム作成ツールの画面から顧客へ一斉メールが送信できたり、対応状況を管理できたりと、作業効率を上げられます。

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Webフォーム作成後に入力完了率を高める方法

Webフォームへの入力完了率がアップする3つのポイントを紹介します。

項目数は最小限にする

Webフォームに設置する回答の項目数は最小限にしましょう。

ユーザーは「項目数が多い」という理由でフォームから離脱してしまうからです。

取得したい情報ばかりを列挙せず、入力必須項目を厳選することで、Webフォームの入力完了率を向上しましょう。

自動入力機能を活用する

Webフォームに自動入力機能を活用することで、入力完了率を高められます。自動入力機能とは、過去に入力したことのある値を、次回入力する際に候補として表示する機能です。

住所やメールアドレスは文字数が多いため、入力がユーザーのストレスになり、ミスが起こりやすくなります。

自動入力機能を使い、ユーザーの入力の手間がかからないWebフォームを作成しましょう。

エラーはリアルタイムに表示する

Webフォームへの入力にミスがあったとき、リアルタイムでエラーが表示されるよう設定しましょう。入力したタイミングでエラーが表示されれば、入力ミスが減ります。

また、最後まで入力してからエラーの該当箇所を探すには手間がかかるので、ユーザーは面倒になってフォームから離脱してしまう可能性があります。

半角や全角、住所、メールアドレス、パスワードなど間違いやすい項目はリアルタイムでエラーを表示させるのがおすすめです。

▼formrunには入力補助、リアルタイムエラー表示など、入力完了率を高めるのに役立つEFO機能を搭載しています。

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まとめ：Webフォーム作成ツールformrunでフォーム作成、情報管理をスムーズに行おう！

Webフォーム作成ツールは、Webフォーム作成から収集した情報の管理、集計までを誰でも簡単にできるようになるツールです。

煩雑な作業や管理を一気に効率化することができるので、施策スピードを加速させられます。

Webフォーム作成ツールは今回紹介したもの以外にもたくさんあるので、Webフォームを作る目的・使いやすさ・料金をしっかり比較して、ぴったりのWebフォーム作成ツールを選んでください。

できるだけ簡単にデザイン性の高いフォームを作成したいなら、Webフォーム作成ツールの「formrun」がおすすめです。最短30秒、直感的な操作でWebフォームを作成でき、数クリックでサイトに埋め込めます。チャットツールやSFA・MAツールとの連携が可能で、顧客管理機能も搭載しています。

formrunを活用して、よりスムーズな情報管理や集計を実現しましょう！

formLab編集部

formrunやフォーム作成や顧客管理に関する情報を発信しております。

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