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NPS（ネットプロモータースコア）とは？計算方法や顧客満足度との違いを解説

企業が成長し続けるためには、自社の商品やサービスを長きに渡って利用してもらえるよう、顧客ロイヤルティを向上させていくことが必要不可欠です。顧客ロイヤルティを測る指標として「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」が注目…

商品やサービスへのお問い合わせやアンケートの回答、キャンペーンへの応募など、目的に合わせて活用できるメールフォームですが、「設定が面倒そう」「個人情報の扱いが心配」などの理由から手が出せないでいる方も少なくないようです。…

ホームページやランディングページを作りたいとお考えの方の中には、「HTMLやCSSなど、コーディングやデザインの知識・スキルがないので手が出せない…」と踏み切れない方もいるのではないでしょうか。そこで本記事では、誰でも…

メールフォームを作成したいものの「コストはできるだけ抑えたい」「フォーム作成に時間をかけたくない」とお考えなら、フォームズ（formzu）がおすすめです。フォームズは、「お問い合わせ」「資料請求」「会員登録」「アンケー…

資料請求や新規会員登録、イベントへの参加申し込みなど、ホームページ上でユーザーが最終アクション（CV：コンバージョンと言います）を完了させる接点となるのが「入力フォーム」です。しかし、入力フォームをただ設置すれば問い合…

製品やサービスをより多く売るためには、消費者がどんな製品やサービスを求めているのか、というニーズを知る必要があります。そのニーズを探るために行うのが「アンケート調査」です。一方、近年のマーケティング傾向として、単純に消…

ブログの問い合わせや顧客満足度の調査など、メールフォームは様々な場面で活躍します。実際、イベントやキャンペーンに向けて申し込みフォームが急に必要になったり、サービス改善に向けて急いでアンケートを実施しなくてはならなくな…

セミナーの参加者募集やアンケートなど、フォームを活用したい場面は多々あるものの、「フォーム作成って難しそうで…」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。本記事では、無料かつ簡単に利用できるフォーム作成ツールとしてフォー…

「ECサイトからの購入者がなかなか増えない」「資料請求がまったくされない」… そのようなお悩みを抱えている場合、エントリーフォームを見直してみてください。もしエントリーフォームに問題があるならば、入力完了率を高めるための…

2019年4月より施行されている「働き方改革法」により、業務効率化や生産性向上の重要性が増しています。そこで本記事では、業務効率化に役立つ厳選したITツールをご紹介します。業務を効率化する方法について学んだり、効果の高…

「優れたデザイン」に対して表彰する「グッドデザイン賞」。弊社で提供しているフォーム作成＆顧客管理ツールformrun（フォームラン）も、2018年のグッドデザイン賞にノミネートしていただきました。 ▼ 2018年度グッ…

「自社サービスの顧客満足度を知りたい」「イベント参加者の率直な意見を聞きたい」と思いながらも、アンケート用紙をどのように設計したらよいかわからずに困っている方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、アンケート用紙を作…