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【無料】問い合わせ管理ツール5選｜選定方法や比較表も合わせて紹介

カスタマーサポート担当者が行う業務の1つである「問い合わせ対応」。問い合わせ管理システムを導入することで、問い合わせ対応業務を効率化したり、対応の質を上げ顧客満足度を高めることができるというメリットがあります。以前はエ…

こちらではSaaSの重要な指標、LTVについての説明と改善方法をまとめました。 LTVは事業の収益を直接左右する重要指標だと聞いたことはありながら、その具体的な改善方法に悩むことも多いのではないでしょうか。本記事ではす…

スパムのシステムは多様化・高度化しており、十分に対策するのが難しくなっているのが現状です。「スパムメールが届いてしまった！どうしたらいいの？」「迷惑メールが来ないようにしたいけど、具体的にどのような対策をすればいいの…

「新規顧客を開拓・育成したい」「リピーターを増やしたい」「顧客とのコミュニケーションを効率化したい」など、顧客に関するあらゆる課題を解決してくれるHubSpot（ハブスポット）。無料プランでもさまざまな機能がありますが…

商品・サービスへのお問い合わせやセミナーへの申し込み、顧客満足度の調査など、フォーム作成ツールが求められる場面は豊富にありますが、「ツールがありすぎてどれを選べばよいのか…」とお困りの方もいるのではないでしょうか。そこ…

「ホームページやブログを作ってみたいけど、どうすればいいのかわからなくて…」という方におすすめしたいのがデザイン性の高さが魅力のAmeba Ownd（アメーバオウンド）です。 Ameba Owndは初めてホームページを…

インターネットを介して商品を購入する際、個人情報の入力に手間取った経験はありませんか？商品購入や会員登録などフォームに入力する機会は多々ありますが、たとえば下記のようなフォームだと面倒に感じる方も多いです。郵便番号を…

問い合わせやアンケート、イベントへの申し込みなどさまざまな用途で利用できるメールフォームですが、「回答者がファイル添付できるようにしたい！」と思っている方も多いのではないでしょうか。ただ、ファイル添付ができるメールフォ…

WordPressは、その柔軟性と拡張性で多くのユーザーに愛されているCMSですが、その力を最大限に引き出すためにはプラグインの活用が欠かせません。しかし、プラグインは種類が多いため、「どれを選べばいいのかわからない」…

自社サイトをWordPressで作成している方の中には、作成したサイトに予約システムを設置したいという方も多いのではないでしょうか。予約システムを導入すると、電話での予約への対応や予約待ちの顧客による混雑を減らせるなど、…

「Webサイトを自分たちで作りたいけれど、どのツールがいいの？」専門知識がなくてもWebサイトを作成できるツールは数多くあり、どのツールを選べばいいか困っていませんか？本記事では、無料から使えるWebサイト作成ツール…

Wixは世界中で利用されていて、操作も簡単なので今までホームページを作ったことのない方でも挑戦しやすいツールとなっているため興味をお持ちの方も多いかと思います。「無料でホームページが作れるの？」「有料と無料の違いは？」…