Freshdesk（フレッシュデスク）の機能と使い方を解説｜特徴や料金、評判を紹介
formLab編集部業務の属人化や対応漏れなど、顧客対応に課題を抱えている企業は、業務改善の必要性を感じていると思います。 業務効率化にはFreshdeskのような問い合わせ管理ツールがおすすめです。Freshdeskには様々なメリットや便…
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導入事例集【ステータス×メモ】で複雑な対応フローも引継ぎなしで即座に把握！お客様とのやりとりが多い業務にこそformrunが必須の理由は？(株式会社TKF 様)
formLab編集部お笑い芸人のたむらけんじさんがオーナーを務める「炭火焼肉たむら」。株式会社TKFはそのグループ会社として、「炭火焼肉たむら」ブランドの商品管理・ECサイト上での販売・フランチャイズ事業の展開をしています。 同社は「ミラブ…
新機能追加【2021年4月リリースまとめ】チームの管理者権限の変更や受信通知の英語対応などのアップデートを行いました?
formLab編集部こんにちは。formLab編集部です。 いつも弊社サービスformrunをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回は2021年4月にリリースされた機能をご紹介します。 4月は、チーム管理者権限の仕様変更や自動返信…
カスタマーサクセス中小企業におすすめのCRM6選！そのメリットや選定のポイントも解説
formLab編集部顧客情報を一元管理し、業務効率化や生産性の向上を実現するためには、CRMを導入したマネジメントが必要です。 大きな企業がCRMを利用するものだとイメージするかもしれませんが、近年は中小企業であってもCRMを導入する企業が…
カスタマーサクセス【プロ解説】無料で使えるCRMツール完全ガイド – 比較と導入事例、おすすめ活用法
formLab編集部CRMツールを導入することで、顧客情報の細やかな管理やダッシュボードを活用したデータ分析ができます。 本記事は、既存の仕組みでは顧客管理や分析を困難に感じていても、どのCRMツールを選ぶべきか迷っている方に向けた内容です…
お役立ちコンテンツイベントレポート「【Shopifyユーザー向け無料ウェビナー】売上拡大のための、フォームアプリを使った生産性の高め方」
formLab編集部Shopifyストアが軌道にのってきたお客様の中には、『お問い合わせ対応漏れが発生してしまうのをなんとかしたい』、『お問い合わせの内容を迅速に収集して、傾向や改善要望をすばやくチームに共有したい』とお悩みの方も多いのでは…
フォーム作成Ameba Owndの機能とは？連携できるツール一覧と便利なお問い合わせフォーム3選
formLab編集部Ameba Owndの利用を検討している方の中には、「お問い合わせフォームを設置したい」と考えている方も多いかと思います。しかし残念ながら、現在Ameba Owndにはフォーム作成機能が実装されていません。この時必要とな…
フォーム作成プレゼント応募フォームを作成できるツール7選！必要な機能も解説
formLab編集部企業の商品やサービスの認知を拡大する手段として、プレゼント応募を集める企画は有効です。しかし、その際に必要となる「プレゼント応募フォーム」をどのような手段で作成し、どのような機能を搭載したものを設置すべきか分からない方は…
カスタマーサクセス顧客対応の課題改善方法とは？CSを最適化するコツとおすすめツールを紹介
formLab編集部「顧客対応の業務量が膨大で人員が不足している」「問い合わせ管理が属人化していて、担当者が休みだと対応が進まない」など、顧客対応に改善が必要と感じている企業に向けて、顧客対応の課題を改善する方法を紹介します。 顧客対応の重…
フォーム作成ASP型フォーム作成サービスとは？おすすめツール6選を徹底比較！
formLab編集部自社サイトにお問い合わせフォームや申し込みフォームを導入したい場面はたくさんありますが、「フォーム作成って難しそう…」と悩んでいる担当者の方も多いかと思います。 そんな方におすすめなのが「ASP型のフォーム作成サービス」…
セールス営業管理をExcel（エクセル）で行うコツとは？おすすめテンプレートを6つ紹介
formLab編集部営業管理をするときには、エクセルを使うことも多いかと思います。 営業には属人化やリソース不足などの課題が発生する場合があるので、エクセルで営業管理をするときには注意が必要です。 エクセルを使ってどのような指標を、どう管理…
新機能追加自動返信メールにリッチテキスト機能が加わり、メール上への画像添付や文字サイズ・色の変更が可能になりました?
formLab編集部2021年4月21日に、フォーム送信後に回答者さまへ送信される自動返信メールの設定に、リッチテキスト機能が追加されました。 こちらの機能がリリースされたことにより、自動返信メールにバナーの設置や文字サイズ・色の変更が可能…
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