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オープンソースのCRMツールとは？おすすめツール5つと選び方を解説

CRMを導入したいと考えている方の中には、「まずは無料のCRMツールを利用したい」「おすすめのCRMツールや選び方が知りたい」といった悩みを抱えている方も多いかと思います。そのような方は、オープンソースのCRMツールを…

Googleフォームで画像を送ってもらう場合、画像添付機能をつけなくてはなりません。ただ、Googleフォームを作ったことがないと、「Googleフォームで画像添付をするにはどうする？」「Googleフォームで添付して…

WordPressを利用してカスタマーサポートや顧客対応の業務を行っている方の中には、「WordPressでCRM（顧客管理）を実現したい」「最適なプラグイン・ツールを導入して、業務を効率化したい」といった悩みを抱えてい…

企業サイトに設置されているメールフォームのなかには、まだスマートフォンの画面幅に対応していない、いわゆるレスポンシブ化がされていないフォームがあります。メールフォームがレスポンシブ化されていないと、ユーザーは入力にスト…

現在ではスマートフォンを所持しているユーザーが増加し、スマホユーザーへの対応は必須といえます。ネットショッピングなどでもスマ―トフォンで購入する人が増えているので、フォームもスマホ対応しなくてはなりません。今回は、スマ…

「最近、新規のお客さんが増えなくなってきた…」「手当たり次第の営業活動では、なかなか業績が伸びない…」「もっと効率的に成果を出していきたいけど、どうすればいいんだろう…」あなたが営業活動に関して感じているこれらのお…

お客様からの問い合わせが増え、従来のエクセルやスプレッドシートでの管理に限界を感じることもあるかもしれません。返信が遅れてしまいクレームになるケースや、二重対応によってトラブルが起こることもあると思います。そんな課題を…

案件管理とは、営業と顧客の商談ややり取りを管理することであり、引き合いから成約・失注までのプロセスを管理することです。案件管理によって、プロセスが視覚化され自社サービスと顧客をよりつなぐことができます。案件管理が適切で…

現在、Zendeskは世界中の国々の10万社以上で利用されています。日本でも企業の規模を問わず導入する企業が増加しています。 Zendeskの導入により、顧客満足度の向上や業務の効率化、情報の一元化などに効果を発揮します…

Googleフォームのセキュリティ対策は安全？実際に起こった情報漏洩と対策フォームでは個人情報を送信するので、情報漏洩という大きなリスクがあります。だからこそ、フォームのセキュリティは万全にしておくべきです。この記事で…

顧客の問い合わせメールや自動返信メールの内容を考えるのは大変な作業です。問い合わせ対応は企業の信頼度に大きく関わる業務なので、どう書いたら良い印象を持ってもらえるのか、不快な印象を与えないためにはどうすればいいのか、悩…

Webサイトで資料請求や商品購入をする際、住所の入力が必要になることは多いと思います。ただ住所の入力は郵便番号、都道府県、市区町村、町域、丁目番地、建物名、部屋番号と項目が多く、ユーザーにとって負担になりがちです。それに…