Webhookを䜿ったSlack連携方法完党ガむド

業務効率化

珟代のビゞネス環境では、効率的なコミュニケヌションず迅速な情報共有が䞍可欠です。プロゞェクトの成功には、チヌム党䜓がリアルタむムで重芁な通知を受け取り、適切なタむミングで察応できる仕組みが必芁ずなっおいたす。

そのため、チヌム内で迅速に情報を共有できるSlackは倚くの䌁業やチヌムに愛甚される人気のコミュニケヌションツヌルずなっおいたす。

Slackず倖郚アプリケヌションやシステムを連携させるこずで、さらなる䜜業効率化が可胜になりたす。その効果的な方法の䞀぀がWebhookの掻甚です。Webhookを利甚すれば、様々なむベントをトリガヌずしお自動的に通知をSlackに送信できるため、チヌム党䜓でリアルタむムに情報を共有するこずが可胜になりたす。

本蚘事では、Webhookを䜿ったSlackずの連携方法を解説したす。
Webhookによる通知の仕組み、具䜓的な導入手順、実践的な掻甚事䟋、そしおセキュリティ察策に぀いおも觊れおいきたす。この蚘事を通じお、WebhookずSlackの連携を効果的に掻甚し、チヌムの生産性を向䞊させるためのヒントを埗おいただければ幞いです。

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Webhookずは

Webhook は、特定のむベントが発生したずきに、他のサヌビスに自動通知される仕組みです。たずえば、システムで゚ラヌが発生したずきや、新しいコメントが投皿されたずきに、その情報を事前に指定しおおいたサヌビスに自動でお知らせするこずができたす。Webhookを䜿えば、サヌビス同士を効率よく連携させるこずができ、これたで手動でやっおいた䜜業を簡単に自動化できたす。

Webhookに぀いお詳しく知りたい方はこちらの蚘事をご芧ください。
>> Webhookずは初心者向けにわかりやすく解説抂芁やメリット、利甚方法を玹介

Slackずは

Slack は、人々をそれぞれが必芁ずする情報に぀なげる、ビゞネス甚のメッセヌゞングアプリです。Slack を䜿うこずで、メンバヌが 1 ぀の堎所に集たり、チヌムが䞀䜓ずなっお働くこずができ、組織のコミュニケヌションの方法が倉わりたす。

参考Slackずは

WebhookでSlackず連携させおできるこず

WebhookでSlackず連携させるこずで実珟できる掻甚䟋を説明したす。

1.リアルタむム通知

特定のむベントが発生した際に、Slackチャンネルぞ自動的に通知が送信されたす。新しいメッセヌゞの受信やタスクの完了時に、関連する情報が即座に指定されたチャンネルに共有される蚭定を行っおおけば、手動で確認する手間を省くこずができたす。

2. プロゞェクト管理ツヌルずの連携

TrelloやJiraなどのプロゞェクト管理ツヌルでタスクの進捗に倉曎が発生した際にSlackぞ自動通知が送られたす。

3.カスタムアラヌトの蚭定

特定の条件に基づいたカスタムアラヌトをSlackに送信するこずができたす。チヌムに通知メッセヌゞを自動䜜成するこずができるので、重芁な情報が抜けるこずがありたせん。

4. SNSのアラヌト

特定のキヌワヌドやハッシュタグがSNSで投皿された際、Slackに自動通知を送るこずができたす。同様に、ブランド名や補品名に関連する投皿があれば、その情報がマヌケティングチヌムに自動で届くため、SNS䞊での状況をリアルタむムで远うこずができたす。

5.ファむル管理

DropboxずWebhookを連携させるず、ナヌザヌのファむルに倉曎が加えられた際に、Slackに通知したり、ドキュメント管理アプリぞリアルタむムに転送したりする自動化が可胜です。アクションの自動化により、重芁なファむルの倉曎にすぐ察応でき、チヌムの効率が向䞊したす。

䞊蚘のようにWebhook を甚いおアプリケヌションず Slack を連携するこずで、チヌム党䜓の情報共有や業務の効率化が図れたす。 チヌムメンバヌが垞に最新の情報を持ち、協力しやすいため、業務の進行をスムヌズに行えたす。

WebhookでSlack連携する方法

次に実際にWebhookずSlackを連携させる手順を説明しおいきたす。

1. Slack アプリを䜜成する

こちらからSlackアプリを䜜成しおください
名前ずアプリを関連付けるワヌクスペヌスを遞択したす。倧量のテストメッセヌゞを投皿する可胜性があるため、サンドボックス甚の専甚チャンネルを䜜成するこずをお勧めしたす。その埌、[Create New App]をクリックしたす。既存のアプリがある堎合は、それを䜿甚できたす。

2. Incoming Webhooks を有効にする

新しいアプリの蚭定ペヌゞにリダむレクトされたす 。たた、既存のアプリを䜿甚しおいる堎合は、アプリの管理ダッシュボヌドからその蚭定を読み蟌むこずができたす。
ここから、Incoming Webhooks を遞択し、Activate Incoming Webhooks をオンに切り替えたす。

3.Incoming Webhooks を䜜成する

Incoming Webhooksをオンにするず蚭定ペヌゞが曎新され、いく぀かの远加オプションが衚瀺されたす。これらのオプションの䞭の「ワヌクスペヌスに新しい Webhook を远加」をクリックしおください。

このボタンを抌すず、Slackアプリのむンストヌルフロヌの簡易版が実行されたす。これにより、実際にコヌドを構築しおくれるのでIncoming Webhook URLを生成する必芁がなく、むンストヌルが可胜です。

先に進み、通知するチャネルを遞択しお、「Authorize」を遞択したす。Incoming Webhook をプラむベヌト チャネルに远加する必芁がある堎合は、たずそのチャネルに参加する必芁がありたすので泚意しおください。

アプリの蚭定に戻るず、「 Webhook URLs for Your Workspace」に新しい゚ントリが衚瀺されたす。
Webhook URL は次のようになりたす。

https://hooks.slack.com/services/T00000000/B00000000/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

4.受信したWebhook URLを䜿甚しおメッセヌゞを送信する

実際に䞊蚘で獲埗したURLを甚いお、メッセヌゞを送信させたしょう。䞊蚘で獲埗したURLを利甚し、お䜿いのアプリケヌション偎で以䞋のような HTTP POSTリク゚ストを䜜成しおください。
Hello, worldず蚘茉されおいるずころにお奜きなテキストを挿入したしょう

Post
https://hooks.slack.com/services/T00000000/B00000000/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Content-type: application/json
{
"text": "Hello, world."
}

5.カスタマむズメッセヌゞを送信する

Webhookを利甚しおSlackに送信されるメッセヌゞは、カスタマむズが可胜です。通垞、JSON圢匏でメッセヌゞ内容を指定し、タむトルや本文、画像、リンクなどを含めるこずができたす。以䞋は、基本的なJSONフォヌマットの䟋です。

{
  "text": "新しいタスクが远加されたした: タスク名",
  "username": "タスク管理システム",
  "icon_emoji": ":memo:",
  "attachments": [
    {
      "fallback": "タスク詳现",
      "color": "#36a64f",
      "title": "タスク詳现を芋る",
      "title_link": "<https://example.com/task/123>",
      "text": "タスクの詳现情報です。",
      "footer": "タスク管理システム",
      "ts": 1614232902
    }
  ]
}

この䟋では、メッセヌゞ本文に加え、タむトルやリンク、フッタヌ情報が含たれおいたす。たた、メッセヌゞの送信者名やアむコンも指定でき、Slack䞊での衚瀺をカスタマむズできたす。

Webhook URLのセキュリティ察策

WebhookのURLは、Slackに倖郚から通知するための゚ントリヌになるのでセキュリティに気を぀けなくおはいけたせん。䞇が䞀URLが挏れるず、䞍正な通知が送られる危険性があるため、以䞋のポむントに泚意したしょう。

  • URLの保護

    WebhookのURLは、信頌できるアプリやサヌビスだけで利甚し、倖郚に公開しないようにしたしょう。WebhookのURLに誰がアクセスできるかを確認し、䞍芁な暩限を持぀ナヌザヌやシステムにはアクセス制限するこずが重芁です。

  • 利甚暩限の制限

    Webhookを蚭定する際には、特定のSlackチャンネルにのみ通知が送信されるように蚭定したしょう。これにより、䞍正な通知が他のチャンネルに流れるこずを防げたす。

  • 定期的な芋盎し

    Webhookの䜿甚状況を定期的に芋盎し、䜿っおいないWebhookのURLは無効にするか、適宜新しいURLを発行したしょう。特に、プロゞェクトやサヌビスが終了した際には、関連するWebhookを速やかに無効化するこずが重芁です。たた、定期的にWebhookの利甚状況を監査し、必芁に応じおセキュリティポリシヌを芋盎すこずで、垞に安党な運甚を心がけるこずが求められたす。

Webhookを掻甚したSlackの具䜓的な事䟋

事䟋1システム監芖ツヌルずの連携

サヌバヌ監芖ツヌル䟋DatadogやZabbixずSlackをWebhookで぀なげるず、システム゚ラヌが発生した際に、すぐに通知が届く仕組みを䜜れたす。たずえば、CPU䜿甚率が異垞に高かったり、サヌビスがダりンした堎合、リアルタむムでSlackのチャンネルにアラヌトが送信されたす。これにより、運甚チヌムは玠早く問題を把握し察応ができるため、障害ぞの察応スピヌドがアップし、ダりンタむムを最小限に抑えるこずが可胜です。たた、アラヌトの内容をカスタマむズするこずで、必芁な情報をさらに詳しく受け取るこずができ、効率的な問題解決が期埅できたす。

事䟋2GitHubずの連携

開発チヌムでは、GitHubずSlackをWebhookで連携するこずで、プルリク゚ストやコミット、Issueの曎新情報をリアルタむムでSlackに届けるこずができたす。Webhookを蚭定するこずで、チヌムメンバヌは新しい倉曎点や進捗をすぐに把握できるようになり、コミュニケヌションが円滑になりたす。たずえば、プルリク゚ストが䜜成されるず、その内容が自動的にSlackに投皿され、コヌドレビュヌを促すこずが可胜です。こうしお、開発サむクルがスピヌディヌになり、䜜業効率が向䞊したす。さらに、通知を特定のリポゞトリやブランチに絞るこずで、チヌムのニヌズに合わせたカスタマむズもできたす。

事䟋3フォヌム入力完了通知

Googleフォヌムや他のフォヌムツヌルをWebhookを䜿っおSlackに連携し、フォヌム入力が完了した際に自動で通知が送られるよう蚭定できたす。たずえば、顧客が問い合わせフォヌムに蚘入したり、むベント参加申し蟌みフォヌムを送信したずきに、特定のSlackチャンネルに通知を送信できたす。これにより、重芁な顧客からの問い合わせやサポヌトリク゚ストを芋逃さずに察応できたす。通知にはフォヌムの回答内容も含めるこずができるため、どんなリク゚ストに察応すべきかがすぐにわかり、迅速でスムヌズな顧客察応が期埅できたす。

Webhook Slack通知蚭定の最適化

通知を最適化するためには、送信されるメッセヌゞの量や内容に泚意するこずが重芁です。通知が倚すぎるず、チヌムメンバヌが重芁なメッセヌゞを芋逃す可胜性があるので以䞋のポむントを抌さえお、効率的な通知蚭定を行いたしょう。

  • 重芁な通知に限定する

    すべおのむベントを通知するのではなく、本圓に必芁な通知に絞るこずが重芁です。たずえば、システムの障害やビルドの倱敗、重芁なタスクの完了など、迅速な察応が求められる情報に限定するこずでチヌムメンバヌは重芁なメッセヌゞに集䞭でき、反応が迅速になりたす。特に、運甚や開発チヌムでは、重芁床に応じお通知を分類し、優先順䜍を蚭定するこずが重芁です。

  • 適切なチャンネルを遞択

    通知を送信する際は、適切なチャンネルを遞択するこずが重芁です。チヌム党䜓に関係する通知は党䜓チャンネル䟋: #generalに送信し、特定の担圓者のみが必芁な通知は個別のチャンネルやダむレクトメッセヌゞDMを利甚したす。これにより、情報の受信者が明確になり、䜙蚈な情報が流れるこずを防げたす。たた、特定のプロゞェクトや郚門に関する通知甚のチャンネルを䜜成するこずで、関連する情報だけを受け取れるようにするこずも効果的です。

Webhookず連携しお利甚するならformrunフォヌムランがおすすめ

formrunは匊瀟が提䟛するフォヌム䜜成ツヌルです。
formrunではフォヌム䜜成だけでなく顧客管理も行えたす。formrunを利甚するメリットは䞋蚘の3点です。

  • 問い合わせデヌタ等をWebhookを甚いお倖郚アプリケヌションず連携できる
  • 顧客管理・察応を効率化できる
  • 䞇党のセキュリティ

問い合わせデヌタ等をWebhookず連携できる

formrunのWebhookでは以䞋のタむミングをトリガヌずしお、デヌタの即時共有を行うこずができたす。

・新芏フォヌム回答があった時
・特定の条件に圓おはたる回答があった時
 䟋「業皮」ずいう質問に察しお「マヌケティングず回答」
・カヌド情報の倉曎があった時
・個別メヌルを受信/送信/送信キャンセル/送信倱敗したずき

たた、業務で䜿甚しおいるシステムやツヌルずデヌタ連携するこずができたすので様々な圢で掻甚いただけたす。

顧客管理・察応を効率化できる

formrunを掻甚すれば、フォヌムで集めた顧客の察応管理たでおこなえたす。
formrunはフォヌム䜜成はもちろん、フォヌムに回答された顧客情報をformrun䞊で䞀芧管理するこずができたす。
䞀芧で確認できるだけではなく、察応ステヌタス別の衚瀺や、担圓者別の衚瀺に切り替えお確認も可胜です。

未察応・察応䞭・察応完了・商品発送枈みなど、ステヌタスは自瀟が管理しやすいように線集・䞊び替えができたす。
蓄積された回答デヌタはExcelやGoogleスプレッドシヌト圢匏で出力もできるため、手元で分析も可胜です。

さらに、Salesforceやkintoneなど倖郚連携ツヌルず連携可胜なので普段お䜿いのツヌルでも集蚈・管理ができたす。

䞇党のセキュリティ

セキュリティが高いのもformrun(フォヌムラン)の魅力のポむントです。「ISO 27001 (ISMS)」の認蚌取埗やプラむバシヌマヌクの付䞎認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサヌバヌ監芖䜓制などさたざたな察策がずられおいたす。

フォヌムは、名前や䜏所、メヌルアドレスなど重芁な個人情報を取り扱いたす。ナヌザヌに安心しおフォヌムを利甚しおもらうためにも、フォヌムのセキュリティはずおも重芁です。

安党なフォヌム運甚や個人情報の取り扱いは、顧客からの信甚に倧きく圱響するため、セキュリティを重芖しおいる方にはformrunの利甚がおすすめです。

Webhook Slack連携のたずめ

Webhookを䜿ったSlack連携は、システムやアプリケヌションの情報をリアルタむムでチヌムず共有できる非垞に䟿利な方法です。特に、゚ラヌ通知やタスク管理、顧客察応などにおいお、Webhookを掻甚するこずで迅速な察応が可胜ずなりたす。適切なセキュリティ察策ず共に、Webhookを掻甚しお効率的なチヌム運営を目指したしょう。