Googleフォーム6つのデメリットとは？セキュリティの安全性を保つために

Googleフォームは、無料で使える手軽なフォーム作成サービスとして広く利用されています。シンプルで使いやすい一方で、ビジネス用途では少し不便な側面もあります。

本記事では、Googleフォームの特徴を踏まえたメリット・デメリットを詳しく解説し、おすすめの利用シーンを紹介します。

Googleフォームの特性を正しく理解し、自身の用途に適しているかぜひ検討してください。

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Googleフォームとは？

Googleフォームとは、Googleが提供する無料のフォーム作成サービスです。特別な知識がなくても、フォームやアンケートが簡単に作成できます。

機能はシンプルでありながら、ちょっとしたアンケートやイベントの参加申し込みフォーム、お問い合わせフォームなど、さまざまなフォームが作成可能です。

Googleアカウント1つで始められ、パソコンとスマートフォンどちらにも対応していることから、個人利用からビジネス活用まで幅広いシーンで利用されています。

次章から、Googleフォームの具体的なメリット・デメリットを解説していきます。

Googleフォームを利用するメリット

Googleフォームを利用するメリットは、下記の5つが挙げられます。

• 無料で利用できる
• 操作がシンプルで直感的
• 回答が自動で集計される
• Googleスプレッドシートと連携できる
• オンラインで誰でも利用できる

無料で利用できる

Googleフォームは、Googleアカウントを持っていれば誰でもすぐに使い始められ、追加費用はかかりません。

コストを抑えてフォームを導入できるため、個人利用から小規模なチームまで幅広い層に支持されています。

イベントの出欠確認や社内アンケートなど、費用を気にせず繰り返し活用できる点は大きな魅力です。

操作がシンプルで直感的

Googleフォームでは、専門的な知識がなくても、テキストや選択肢を入力するだけでフォームを作成できます。

質問の追加や並び替えもドラッグ操作で行えるため、初めての方でも短時間で完成させられます。

テンプレートが17種類用意されているため、用途に適したテンプレートを使えば、効率よくフォームを作成することも可能です。

回答が自動で集計される

Googleフォームで入力された回答はリアルタイムで集計され、グラフ表示によって一目で状況を把握できます。

投票結果や満足度調査など、数が多いデータも自動で整理されるため、集計にかかる時間を削減できます。

わざわざ自分で集計する必要がなくなるため、効率的に回答を集めることが可能です。

Googleスプレッドシートと連携できる

Googleフォームはスプレッドシートとの連携に対応しおり、回答データをスプレッドシートに任意で出力できます。

出力した回答データを条件ごとにフィルタをかけたり、グラフや関数を使って詳細な分析が可能です。

調査データをチームで共有したい場合も、スプレッドシートを通じて即時に反映されるので、スプレッドシートを活用した情報管理にも役立てられます。

オンラインで誰でも利用できる

Googleフォームはインターネット環境さえあれば、パソコンはもちろんスマートフォンからアクセスして利用できます。

URLを共有すればすぐに入力を始められるため、ユーザーの負担をかけずに回答を集められます。

一般公開するフォームや社内向けアンケートなど、環境を選ばずにすぐに使える手軽さに評価が集まっています。

Googleフォームのデメリット

メリットがいくつもある一方で、Googleフォームには下記のようなデメリットがあります。

• Googleフォームだとすぐにわかってしまう
• 問い合わせの対応や顧客管理には不向き
• 入力を支援する機能がない
• コンバージョン計測や改善に活用しづらい
• ファイル添付にはGoogleへのログインが必要

Googleフォームだとすぐにわかってしまう

Googleフォームはデザインの自由度が限られており、配色や背景を多少変更できる程度にとどまります。

結果として「Googleフォーム特有の見た目」が残り、自社のブランドデザインに合わせにくいのが実情です。問い合わせフォームや採用エントリーなど、第1印象が成果につながる場面では不利に働く可能性があります。

顧客からの信頼を得るためには統一感のあるデザインが重要になるため、ビジネス利用では課題となります。

問い合わせの対応や顧客管理には不向き

ビジネスでフォームを作成する主な用途として、お問い合わせフォームが挙げられますが、Googleフォームは集めた顧客情報に基づいた問い合わせ対応に不向きです。

集めた回答をスプレッドシートに出力できるものの、担当者の割り振りや進捗状況の把握など、管理方法は属人化されやすくなります。

したがって、チームで問い合わせ対応を行う場合、誰が対応しているのか、進捗がどうなっているのか、抜け漏れを防ぐ管理方法を作る手間が発生してしまいます。

入力を支援する機能がない

お問い合わせフォームや申し込みフォームなど、ビジネスでフォームを活用する場合は、ユーザーの回答率を上げることが重要です。そのためには、入力のしやすさや入力を補助する機能がほぼ必須と言えます。

しかし、Googleフォームは見た目はシンプルであるものの、郵便番号に基づいた住所の自動補完や入力ミスのリアルタイム通知など、入力を補助する機能は備わっていません。少しでも入力が面倒と感じられれば、途中離脱につながってしまいます。

したがって、Googleフォームでは回答率の改善が難しく、ビジネス用途として少し物足りないと感じるかもしれません。

コンバージョン計測や改善に活用しづらい

回答率の改善だけでなく、フォームの完了率や離脱率を把握できない点もデメリットのひとつです。

Googleフォームでは回答件数の集計はできますが、アクセス数に対する回答率や離脱箇所の特定には対応していません。改善策を立てるための指標が不足しているため、フォームを使って成果を最大化したい場合には限界が生じます。

したがって、マーケティングや営業の現場で成果を重視する利用者にとって、Googleフォームの機能だけでは不十分と言えるでしょう。

ファイル添付にはGoogleへのログインが必要

Googleフォームではファイル添付機能を利用できますが、回答者はGoogleアカウントでログインしなければなりません。

社外の取引先や一般顧客に利用してもらう場合、この制約がハードルとなる可能性が高くなります。たとえば履歴書の提出や画像データのアップロードを依頼する場面では、Googleアカウントを持たない人が回答できないため、回答率を下げる要因になりえます。

また、添付されたファイルはGoogleドライブに保存されるため、他のファイルとの仕分け作業が発生する点にも注意が必要です。

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Googleフォームが向いている利用シーン

Googleフォームは無料で手軽に利用できるため、 複雑な機能を必要としない シンプルな用途に適しています 。特に、回答をすぐに集めたいときや 一時的な活用を目的とする場面で大きな効果を発揮します。

例えば、イベントの出欠確認や簡単な満足度調査のように、 回答の分析を深く行わず、概要を把握するだけで十分なケースに便利です。学校や地域活動といった、気軽に回答して欲しいアンケートも短期間で参加者の意見を 集められます。

他にも、下記のような利用シーンでGoogleフォームが利用されています。

• 無料かつ定員管理が不要なセミナー・ワークショップの参加申込
• 社内の意識調査・従業員満足度アンケート
• 簡易的なリード獲得フォーム（興味分野の収集など）
• ボランティアや地域活動の申し込み受付
• 簡単なクイズや学習評価（授業や研修での使用）

一方で、顧客管理を伴うフォームやデザイン重視フォーム、決済が必要なフォームといった、ビジネス用途では不向きです。
業務の一部として安定的に活用する場合は、より高度な機能を備えたサービスを選んだ方が効率的です。

このように、利用シーンを見極めれば、Googleフォームの強みを最大限に活かせます。

Googleフォームのデメリット対策はformrun（フォームラン）がおすすめ

Googleフォームは無料で使える手軽さが魅力ですが、ビジネス利用を前提にするといくつかの制約が課題となります。
特に、セキュリティやデザインの自由度、顧客対応機能の不足は避けられません。

このようなGoogleフォームの弱点を解消する手段として、弊社のフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」の活用がおすすめです。

フォームランは、直感的な操作でフォームが作成でき、配色やレイアウト、ロゴの設置などデザインのカスタマイズが自由に行えます。
120種類以上の豊富なテンプレートも用意しているので、初心者でもデザイン性の高いフォームが簡単に完成します。

自社サイトの埋め込みに対応しているので、キャンペーンや採用エントリーなど見た目の信頼性が成果に直結する場面で大きな効果を発揮します。

また、カンバン形式の顧客管理機能も備えており、Excel・スプレッドシートに出力する必要もなく、問い合わせ対応がワンストップ行えます。

さらに、フォームランには住所の自動補完や入力内容のリアルタイムエラーチェックなど、入力を補助する機能も多数搭載。離脱を防ぎつつ、回答率を上げることが可能です。

以下にGoogleフォームとフォームランの違いを表にまとめてみました。

このように、ビジネス用途に役立つ機能を多数取り揃えています。実際、formrun利用者の約7割がGoogleフォームから移行しています。

ビジネスで安心してフォームを活用したい方は、ぜひ一度formrunをお試しください。
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デメリットを理解してGoogleフォームを上手に利用しよう

Googleフォームは、無料で直感的に使えるフォーム作成ツールです。イベントの出欠確認や地域活動のアンケート、社内の簡易調査など、手早く回答を集めたい場面で特に役立ちます。

一方、セキュリティやデザインのカスタマイズ、問い合わせ管理、入力支援など、ビジネスで必要な機能は限定的です。ファイル添付といった一部の昨日は、Googleログインが必要になる点も注意する必要があります。

メリットとデメリットを理解し、用途と目的を明確にすれば、Googleフォームを最大限に生かせます。

Googleフォームを使っていて「もう少し柔軟に運用できたら」と感じた方には、ノーコードで高機能なフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。

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実際に、ビジネス利用者の約7割がGoogleフォームからformrunに乗り換えており、業務効率化や顧客対応の質向上に役立てられています。

Googleアカウントがあればワンクリックですぐに無料で始められるので、ビジネスでのフォーム運用をもっと快適にしたい方は、ぜひformrunをお試しください。

formLab編集部

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