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ヘルプデスクの効率化を成功させるには？課題や解決策を紹介

「ヘルプデスクの課題を解決する良い方法はないか？」「ヘルプデスクの業務を効率化するポイントとは？」という疑問はありませんか？ここでは、企業の業務効率化を考えている担当者に向けて、ヘルプデスクについて詳しく解説します。 …

Googleフォームは無料で簡単にフォームを作成できることから、企業のアンケートや問い合わせフォームなどに多く使用されています。しかし、シンプルさが特徴のツールであるため、デザイン性や機能面に物足りなさを感じていません…

オンラインの営業が主流となり、SFAツールを導入して営業活動を効率化させたいと考えている企業が増えています。しかしSFAツールは数多くあるため、機能を比較したうえで自社にマッチするツールを選定するのは難しいと感じている…

エクセルを使って顧客情報をデータベース化すれば、顧客管理にかかる費用を大幅に削減できます。ただ、何から手をつけたらいいかわからないという場合は、すでに公開されているExcel（エクセル）の無料のテンプレートを活用すること…

「そもそも問い合わせフォームってどうやって作るの？」「問い合わせフォームを作成する予算や知識がない」「今のお問い合わせフォームはデザインが古いし、ユーザビリティも良くない…」問い合わせフォームに関して、このようなお…

Googleフォームの回答をメールで通知する3つの方法を基本的な設定から、応用編まで以下の内容でお困りの方向けに詳しく解説します。基本的なメール通知の設定方法が知りたい指定のメールアドレス、複数のメールアドレスにメー…

「WordPressでお問い合わせ管理はどうやってするの？」とお悩みではありませんか？顧客と良い関係性を構築するためにも、返信遅れや重複対応などのトラブルが発生しないように問い合わせ状況を管理することは重要です。本記…

採用募集を受け付ける際に欠かせないエントリーフォーム。採用サイトにフォームを設置しておけば、24時間いつでもエントリーを受け付けられます。「自社の採用ページにエントリーフォームを設けて、受け付けできるようにしたい！」 …

EC事業で売上をあげるために、Shopify（ショッピファイ）でストアを構築している方の中には、「初動で失敗したくない」「ストアをオープンしてから後悔したくない」と考えていることが多いのではないでしょうか。今回はストア…

Webサイトに予約システムを設置することで、顧客からの予約を自動で受け付けることが可能になります。電話対応のコストの削減や顧客のデータを収集できるなどのメリットもあり、予約システムを導入する企業も増えていると思います。 …

メールフォームは、Webサイトから直接メッセージを送信できる仕組みです。機能や特性について理解していないと、思うような回答数が得られなかったり、集計や分析に手間取ったりと存分に活用できずに終わってしまいかねません。今…

フォームを作成したい方にとって、まず思いつくのはGoogleフォームではないでしょうか。Googleフォームは無料で使え、誰でも手軽にフォームを作成できるサービスです。しかし、初めてGoogleフォームを使う方にとって…