近年、耳にする機会が増えた「カスタマーサクセス」という言葉。 何となくの意味はわかっても、いまいち理解できていない方も多いのではないでしょうか。 本記事では、カスタマーサクセスの基本や役割、おすすめツール、活用事例などを…