【無料あり】カスタマーサポートツール比較19選！SaaSの特徴と選び方
formLab編集部現代のビジネスにおいて、カスタマーサポートは顧客満足度を向上させるための重要な要素となっています。迅速かつ効率的な対応が求められる中、適切なカスタマーサポートツールの選定は成功の鍵を握っています。 しかし、市場には多くの…
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カスタマーサクセス顧客管理とはどんな仕事？プロが教える基本の方法と重要性
formLab編集部円滑なマーケティング・営業活動の実施を行うためには、正確な顧客管理を行い、各顧客の情報を把握してすぐに引き出せる状態にしておくことが大切です。しかし、より詳細な顧客情報を管理し、そこから正しく分析できている企業は多くあり…
デザイン問い合わせが増えるホームページにするための方法を8つ紹介
formLab編集部ユーザーと企業の架け橋となるホームページ。自社サービスをアピールできる強力なツールとして、ホームページに力を入れている企業も多く見られます。 しかし、ホームページの作成やリニューアルをしたものの、思ったよりアクセス数が伸…
カスタマーサクセスヘルプデスクの効率化を成功させるには？課題や解決策を紹介
formLab編集部「ヘルプデスクの課題を解決する良い方法はないか？」「ヘルプデスクの業務を効率化するポイントとは？」という疑問はありませんか？ ここでは、企業の業務効率化を考えている担当者に向けて、ヘルプデスクについて詳しく解説します。 …
フォーム作成コーディング不要！Googleフォームのデザインをカスタマイズする方法
formLab編集部Googleフォームは無料で簡単にフォームを作成できることから、企業のアンケートや問い合わせフォームなどに多く使用されています。 しかし、シンプルさが特徴のツールであるため、デザイン性や機能面に物足りなさを感じていません…
セールス【プロが徹底比較】無料SFAツール12選！失敗しない選び方とは？
formLab編集部オンラインの営業が主流となり、SFAツールを導入して営業活動を効率化させたいと考えている企業が増えています。 しかしSFAツールは数多くあるため、機能を比較したうえで自社にマッチするツールを選定するのは難しいと感じている…
カスタマーサクセスExcel（エクセル）を使った顧客管理の完全ガイド ー作り方や無料テンプレート付き
formLab編集部エクセルを使って顧客情報をデータベース化すれば、顧客管理にかかる費用を大幅に削減できます。ただ、何から手をつけたらいいかわからないという場合は、すでに公開されているExcel（エクセル）の無料のテンプレートを活用すること…
お知らせ「チーム管理者」権限の仕様を変更します
formLab編集部いつも弊社サービスformrunをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、formrunの有料プラン（BEGINNERプラン・STARTERプラン・PROFESSIONALプラン）をご利用のお客様を対象とし…
マーケティング【無料で使える】お問い合わせフォーム作成ツール11選！注意点も詳しく解説
formLab編集部「そもそも問い合わせフォームってどうやって作るの？」 「問い合わせフォームを作成する予算や知識がない」 「今のお問い合わせフォームはデザインが古いし、ユーザビリティも良くない…」 問い合わせフォームに関して、このようなお…
フォーム作成【全解説】Googleフォームの回答をメール通知する方法
formLab編集部Googleフォームの回答をメールで通知する3つの方法を基本的な設定から、応用編まで以下の内容でお困りの方向けに詳しく解説します。 基本的なメール通知の設定方法が知りたい 指定のメールアドレス、複数のメールアドレスにメー…
カスタマーサクセスWordPressで問い合わせ管理ができるプラグイン・ツールを紹介
formLab編集部「WordPressでお問い合わせ管理はどうやってするの？」とお悩みではありませんか？ 顧客と良い関係性を構築するためにも、返信遅れや重複対応などのトラブルが発生しないように問い合わせ状況を管理することは重要です。 本記…
フォーム作成採用エントリーフォーム作成ならformrun｜おすすめできる理由と導入事例
formLab編集部採用募集を受け付ける際に欠かせないエントリーフォーム。採用サイトにフォームを設置しておけば、24時間いつでもエントリーを受け付けられます。 「自社の採用ページにエントリーフォームを設けて、受け付けできるようにしたい！」 …
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