【基礎】リード管理とは？今日からできる項目分けとおすすめツール4選
formLab編集部「最近、新規のお客さんが増えなくなってきた…」 「手当たり次第の営業活動では、なかなか業績が伸びない…」 「もっと効率的に成果を出していきたいけど、どうすればいいんだろう…」 あなたが営業活動に関して感じているこれらのお…
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カスタマーサクセス【2024年最新版】プロが選ぶ問い合わせ管理システム13選！比較する際の注意点とは？
formLab編集部お客様からの問い合わせが増え、従来のエクセルやスプレッドシートでの管理に限界を感じることもあるかもしれません。返信が遅れてしまいクレームになるケースや、二重対応によってトラブルが起こることもあると思います。 そんな課題を…
セールス案件管理とは？メリットやおすすめの案件管理ツール12選を解説
formLab編集部案件管理とは、営業と顧客の商談ややり取りを管理することであり、引き合いから成約・失注までのプロセスを管理することです。案件管理によって、プロセスが視覚化され自社サービスと顧客をよりつなぐことができます。 案件管理が適切で…
導入事例集フォーム作成・運用・回答分析等にかかる労力を大幅短縮！よりお客様とのコミュニケーションに注力できる基盤作りのきっかけに（島村楽器株式会社 様）
formLab編集部島村楽器株式会社は、「音楽を楽しむ人を一人でも多く創る」というビジョンを掲げ、170店舗以上を展開する日本最大の楽器小売店であるだけでなく、豊富な楽器コースが魅力の音楽教室も運営しています。 同社は、ただお客様に楽器を販…
カスタマーサクセスZendeskの機能と使い方を解説｜特徴やメリット、導入事例を紹介
formLab編集部現在、Zendeskは世界中の国々の10万社以上で利用されています。日本でも企業の規模を問わず導入する企業が増加しています。 Zendeskの導入により、顧客満足度の向上や業務の効率化、情報の一元化などに効果を発揮します…
フォーム作成Googleフォームのセキュリティ対策は安全？個人情報の悪用に注意
formLab編集部Googleフォームのセキュリティ対策は安全？実際に起こった情報漏洩と対策フォームでは個人情報を送信するので、情報漏洩という大きなリスクがあります。だからこそ、フォームのセキュリティは万全にしておくべきです。 この記事で…
カスタマーサクセス【そのまま使える文例付き】問い合わせへの正しい返信方法とは？
formLab編集部顧客の問い合わせメールや自動返信メールの内容を考えるのは大変な作業です。 問い合わせ対応は企業の信頼度に大きく関わる業務なので、どう書いたら良い印象を持ってもらえるのか、不快な印象を与えないためにはどうすればいいのか、悩…
フォーム作成住所入力フォームの作り方は？離脱を防ぐ8つのポイントも解説
formLab編集部Webサイトで資料請求や商品購入をする際、住所の入力が必要になることは多いと思います。ただ住所の入力は郵便番号、都道府県、市区町村、町域、丁目番地、建物名、部屋番号と項目が多く、ユーザーにとって負担になりがちです。それに…
カスタマーサクセスメール共有管理システム「Re:lation」とは？特徴や導入すべき企業を解説！
formLab編集部顧客への対応漏れを防ぐことや顧客対応の効率化・品質向上をすることは、企業にとって非常に重要な課題です。そして、このような課題は、ツールを利用することで解決できる可能性があります。 ここでは、「問い合わせ状況を可視化し、担…
セールス営業管理ツール「ちきゅう」とは？基本機能や特徴を解説します
formLab編集部営業管理ツールを利用して、営業活動の改善を目指している企業も多いと思います。 ここでは、「営業活動の進捗や案件を可視化したい」「訪問件数の増減を去年の売上と比較しながら分析したい」という人に対して、営業管理ツール「ちきゅ…
フォーム作成【テンプレート有】応募が増える採用フォームの作り方とは？必要な入力項目と簡単作成ツール
formLab編集部「自社の求人にたくさん応募が来てほしい。」 「求人サイトに情報掲載を繰り返すと費用がかさんでしまう。」と悩んでいませんか？ 自社サイトに採用フォームを設置すれば費用をかけずに応募者を集められますが、フォーム作りってどこか…
フォーム作成【簡単】Contact Form 7でセキュリティ対策する方法は？
formLab編集部「Contact Form 7で作成したフォームのセキュリティ対策をしたい…」とお悩みではありませんか？ フォームを脆弱なセキュリティのまま放置してしまうと、データベースへの不正アクセスや情報漏洩・改ざんなど、多くのリス…
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