案件管理とは?メリットやおすすめの案件管理ツール12選を解説
案件管理とは、営業と顧客の商談ややり取りを管理することであり、引き合いから成約・失注までのプロセスを管理することです。案件管理によって、プロセスが視覚化され自社サービスと顧客をよりつなぐことができます。 案件管理が適切で…
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現在、Zendeskは世界中の国々の10万社以上で利用されています。日本でも企業の規模を問わず導入する企業が増加しています。 Zendeskの導入により、顧客満足度の向上や業務の効率化、情報の一元化などに効果を発揮します…
フォームでは個人情報を送信するので、情報漏洩という大きなリスクがあります。だからこそ、フォームのセキュリティは万全にしておくべきです。 この記事では、安全性が高いといわれるGoogleフォームのセキュリティリスクを解説す…
顧客の問い合わせメールや自動返信メールの内容を考えるのは大変な作業です。 問い合わせ対応は企業の信頼度に大きく関わる業務なので、どう書いたら良い印象を持ってもらえるのか、不快な印象を与えないためにはどうすればいいのか、悩…
Webサイトで資料請求や商品購入をする際、住所の入力が必要になることは多いと思います。ただ住所の入力は郵便番号、都道府県、市区町村、町域、丁目番地、建物名、部屋番号と項目が多く、ユーザーにとって負担になりがちです。それに…
顧客への対応漏れを防ぐことや顧客対応の効率化・品質向上をすることは、企業にとって非常に重要な課題です。そして、このような課題は、ツールを利用することで解決できる可能性があります。 ここでは、「問い合わせ状況を可視化し、担…
営業管理ツールを利用して、営業活動の改善を目指している企業も多いと思います。 ここでは、「営業活動の進捗や案件を可視化したい」「訪問件数の増減を去年の売上と比較しながら分析したい」という人に対して、営業管理ツール「ちきゅ…
「自社の求人にたくさん応募が来てほしい。」 「求人サイトに情報掲載を繰り返すと費用がかさんでしまう。」と悩んでいませんか? 自社サイトに採用フォームを設置すれば費用をかけずに応募者を集められますが、フォーム作りってどこか…
「Contact Form 7で作成したフォームのセキュリティ対策をしたい…」とお悩みではありませんか? フォームを脆弱なセキュリティのまま放置してしまうと、データベースへの不正アクセスや情報漏洩・改ざんなど、多くのリス…
顧客から注文が入り、発送するまでの間にはいくつもの業務があります。こうした受注に関する業務は、ミスなくスピーディーにこなすのが理想です。しかし、受注管理担当者の中には、日々の受注管理がスムーズに進まず頭を悩ませる人もいま…
GoogleフォームのWebサイトへの埋め込みはとても簡単です。 Googleフォームの管理画面から簡単な操作でフォームを作り、そのフォームの埋め込みタグをコピーしてWebサイトに貼り付けるだけでフォームが設置できるので…
顧客管理を行う場合、メール対応を複数人で行うケースも多いと思います。しかし、手作業でメール共有を行うだけでは、手間がかかる上に連絡ミスや対応漏れを引き起こし、取引の機会を潰してしまう可能性があります。 そこで今回は、人力…