営業管理とは?必要4項目と管理方法としておすすめのSFAを紹介
営業効率の伸び悩みに頭を抱えていませんか。人員をこれ以上増やせないという中で営業成果を高めるためには、個々の営業効率を高めるしかありません。 しかし、一口に営業活動と言っても様々な側面があるため、どこからどのように管理す…
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カスタマーサポートは、企業の問い合わせ窓口として機能し、顧客と接点をつくる重要な部署です。 近頃はテレワークの影響で仕事場がオフラインからオンラインへと変化しつつあり、自社ホームページだけではなくSNSやチャットなど、さ…
正確な顧客管理を行い、各顧客の情報を把握してすぐに引き出せる状態にしておくことで、円滑なマーケティング・営業活動の実施が可能です。 費用対効果の高い方法を多くの企業が模索して、顧客管理システムを導入しています。 この記事…
ユーザーと企業の架け橋となるホームページ。自社サービスをアピールできる強力なツールとして、ホームページに力を入れている企業も多く見られます。 しかし、ホームページの作成やリニューアルをしたものの、思ったよりアクセス数が伸…
「ヘルプデスクの課題を解決する良い方法はないか?」「ヘルプデスクの業務を効率化するポイントとは?」という疑問はありませんか? ここでは、企業の業務効率化を考えている担当者に向けて、ヘルプデスクについて詳しく解説します。 …
Googleフォームは無料で簡単にフォームを作成できることから、企業のアンケートや問い合わせフォームなどに多く使用されています。 しかし、シンプルさが特徴のツールであるため、デザイン性や機能面に物足りなさを感じていません…
オンラインの営業が主流となり、SFAツールを導入して営業活動を効率化させたいと考えている企業が増えています。 しかしSFAツールは数多くあるため、機能を比較したうえで自社にマッチするツールを選定するのは難しいと感じている…
エクセルを使って顧客情報をデータベース化すれば、顧客管理にかかる費用を大幅に削減できます。ただ、何から手をつけたらいいかわからない場合は、すでに公開されている無料のエクセルテンプレートを活用することも可能です。 この記事…
「そもそも問い合わせフォームってどうやって作るの?」 「問い合わせフォームを作成する予算や知識がない」 「今のお問い合わせフォームはデザインが古いし、ユーザビリティも良くない…」 問い合わせフォームに関して、このようなお…
Googleフォームに回答の入力があったとき、入力結果をチームメンバーたちとリアルタイムで共有したいと思いませんか? フォームの機能拡張に役立つGAS(Google Apps Script)で、複数人に向けたメール通知が…
「WordPressでお問い合わせ管理はどうやってするの?」とお悩みではありませんか? 顧客と良い関係性を構築するためにも、返信遅れや重複対応などのトラブルが発生しないように問い合わせ状況を管理することは重要です。 本記…
採用募集を受け付ける際に欠かせないエントリーフォーム。採用サイトにフォームを設置しておけば、24時間いつでもエントリーを受け付けられます。 「自社の採用ページにエントリーフォームを設けて、受け付けできるようにしたい!」 …