※本記事につきましては、2019年4月に改善され、現在は正常にメール通知の機能が利用可能となっております。
■停止となる通知
formrunの管理画面上で送信したメールに対して、エンドユーザからの返信があった場合の「メール通知」
＜注意点＞
・formrun上では、これまで通り通知確認ができます
・SlackやChatworkと連携されている場合、通知は従来通り行われます
設定方法はこちらをご覧ください。
・メール通知は行われませんが、formrunへのメール送受信機能は変わらずご利用いただけます
■停止の背景
ユーザの皆様がご利用中のメールサーバにおいてformrunから送信される通知メールの転送設定が行われた場合に、本来メールサーバに送信されるべきメールが送信システムを経由して、formrunのシステム / メール送信システム / お客様のメールサーバの三者間をループしてしまう現象が発生し、formrunのサーバ負荷が異常に上がってしまうためです。
現行のシステムではformrunをご利用中の他のお客様のご迷惑になってしまう恐れがあるため、上記通知に関して今後は送信しないという対応をさせていただくこととなりました。
将来的には該当の問題を解決し、通知を再開できればと考えておりますが、すぐのご対応が難しいため、Slack・Chatwork等での通知設定にてご対応いただけますと幸いです。
ユーザの皆様にはご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、サービスの安定的な供給のため、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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